‎מבט אלקטריק‎ ‏(MabatElectric) - עמוד 18

תהליך הקניה היה פשוט ומהיר, המשלוח הגיע בזמן, סהכ חוויה טובה מאוד, המוצר ממש מעולה.

שירות מעולה, נותנים מענה ישר, אספקה מהירה, שירותי התקנת המכונה מהירים (יום אחרי שהגיעה המכונה) מוודאים שהמוצר התקבל והותקן בהצלחה.

קניה מהירה ופשוטה, חזרו לאשר פרטים במהירות. אספקה מהירה ונוחה. התקשרו לוודא שקיבלתי את המוצר.

התקשרתי לחנות לפני ביצוע הזמנה של מקרר, מאחר והיה מאוד דחוף לי לקבל את המקרר בהקדם רציתי לוודא שהמוצר במלאי. ענה לי נציג שאמר שהדגם שרציתי לא זמין במיידי והציע לי לקנות דגם יותר יקר והבטיח לי שזה זמין במיידי ויגיע תוך מספר ימים. הוספתי עוד כסף ולקחתי את הדגם היותר יקר. לאחר מספר ימים התקשרתי לחנות לראות מה קורה עם האספקה, ואז התחלתי מסע ייסורים מולם. קודם כל עשו את ההזמנה לא על השם שלי. אחר כך אמרו לי שהדגם שהזמנתי בכלל לא קיים במלאי ויש מחסור וזה אחרי שווידאתי איתם לפני ההזמנה. ואז אחרי כמה ימים נוספים של הלוך ושוב בסוף נתנו לי דגם אחר ממה שהזמנתי ושינו לי את הצבע בהזמנה וספרו לי מחדש 7 ימי עסקים עד האספקה למרות שזו טעות נטו שלהם. כמובן שלא עמדו בתנאי האספקה של 7 ימי עסקים. בכל פעם הייתי צריכה לרדוף אחריהם, מבטיחים שיחזרו ולא חוזרים. סחבת של ממש ושירות גרוע ביותר. בקיצור אכזבה גדולה מהשירות בחנות הזו. אין קשר בין ההבטחות למציאות, שכנעו אותי לשדרג את הדגם ובסוף הוא לא היה במלאי וכך נשארתי שבועיים בלי מקרר בגללם ובסוף קיבלתי מקרר שבכלל לא רציתי רק בגלל שלא עמדו בזמנים. כמובן שמבחינת החנות הכל תקין ולא רואים שום בעיה בהתנהלות שלהם גם בעיכוב בזמנים וגם בזה שקיבלתי צבע שלא רציתי ודגם שבכלל לא רציתי להזמין וכפו עלי לקבל אותו כי הייתי חייבת מקרר דחוף.

בראש ובראשונה חייבת לציין שהנציגה שדרכה ביצעתי את ההזמנה הייתה סופר שרותית, אדיבה, סבלנית ונעימה. שנית נאמר לי שלאור בקשתי הם ינסו לזרזר את השילוח וכך היה (תוך 4 ימים כבר הופעלה בביתי). על המחיר אין מה לדבר, מחיר לכל כיס. ממליצה לכולם בחום כי שירות מהיר ואדיב כזה לא תמצאו בשום מקום, באחריות!!!!!

שירות מצויין והובלה בזמן מרוצה מאוד מומלץ וגם משתלם במחיר . . . . .

שירות מתחת לכל ביקורת , מתחייבים למוצר ושניה לפני שהוא צריך להגיע הם לא מספקים את המוצר, מציעים חלופה יותר גרועה ועם זמן המתנה ארוך יותר !! לא ממליצה !!

אלון ואביגדור בחנות עזרו לי לבחור מוצר מצויין . לאחר שהיו לי בעיות עם חברת השליחויות של היבואן אלון המקסים אפילו טרח והביא לי את הטלוויזיה בעצמו עד הבית , ועזר לי להתקין אותה . שירות מעולה מעל ומעבר .

הגעתי לסניף לרכוש מאווררים, ממליצה בחום, קיבלתי יחס אישי, איכפתיות, אמינות מחיר מעולה, שירות מעולה.

שירות אדיב ומקצועי. הגעתי לבית העסק לקניית מוצר חשמל ויצאתי אחרי כמה דקות מרוצה עם המוצר באחראיות.

שירות מדהים חייב לציין את אלון שדאג לי במיוחד להכוונה בדיוק למוצרים שהייתי צריך ! שאפו!

חווית קנייה ממש גרועה הזמנו מהם מדיח אחרי 3 שבועות של פניות חוזרות ללא מענה נזכרו להגיד שאין במלאי ואין צפי להגעה של מלאי ואם אני רוצה אני יכול להוסיף 1000 שקל ולקבל פשוט ביזיון

לא להזמין מהם. יותר מידי נורות אדומות ובסוף לא סיפקו את המוצר. ביצעתי הזמנה של מקרר. אחרי שבוע התקשרו וסיפרו שהמוביל אמר שהמקרר פגום (סיפור הזוי כי בכלל לא תיאמו איתי). המליצו לשדרג לדגם אחר בתוספת של 20 שקלים ושהמקרר החדש עם דירוג אינרגטי A ולא D ואז המוכר בטלפון אמר - "בזכות השדרוג אתה תחסוך ארגזים של כסף כל חודש". - משפט שקרי לחלוטים. לבסוף הם הסכימו לבצע את השדרוג ללא תשלום, ואמרו שיספקו את המקרר תוך 3-4 ימים. לאחר 3 ימים התקשרתי לברר מדוע לא תיאמו איתי ושוב שמעתי סיפורים שההזמנה הלכה לאיבוד ואם אני רוצה אפשר לעשות חדשה ולהמתין שוב בין 5-7 ימי עסקים. זה השלב שהחלטתי לבטל את ההזמנה כי הרגיש לי שנתקלתי בחברה שבמקרה הטוב לא יודעת לעבוד ובמקרה הרע יודעת לספר סיפורים לא מוצלחים...

מחירים טובים, שירות אדיב ומקצועי. בעקבות אי הבנה שלי הזמנתי טלוויזה שונה ממה שרציתי. לאחר שיחה עם הצוות של החנות הוחלפה לי הטלוויזיה ללא שאלות ובמהירות.

לאחר כמה ימים שלא סיפקו את המוצר התקשרתי ואמרו לי שאין להם בכלל את המוצר ואם אני מעוניין יש מוצר "דומה" במחיר יותר יקר משמעותי. יש לציין שכשקניתי הופיע שהמוצר ישנו ואפשר להזמין

רצינו לציין שקבלנו שרות טוב ממנהל החנות השרות היה אדיב ומקצועי וענייני תודה רבה לכם

שירות מהמם! אלון סבלני ונחמד מאוד, המחיר הכי טוב שמצאתי בשוק אדיב ושירותי ממליצה בחום!!

להתרחק כמו מאש. הזמנתי מעל לשבועיים מקרר. עד היום לא קיבלתי את המוצר. אף אחד לא חזר, התקשרתי לשאול ואמרו שהמוצר פגום, הציעו מקרר אחר, רק בעוד חודש. הסכמתי להוסיף כסף למקרר אחר רק שיגיע בזמן. אחרי שבוע מתברר שאף אחד לא קידם את ההזמנה. ביטלתי את ההזמנה. כל הזמן מבטיחים לחזור ואף אחד לא חוזר. בקיצור להתרחק. השירות הכי גרוע שקיבלתי אי פעם.

השירות שניתן היה מעולה. זמינות וסבלנות רבה, מענה וקשב לצרכי הלקוח, פירוט אודות המוצר. משלוח זריז ותיאום מלא עם השעות והימים המותאמים לי. התקנה יום למחרת משלוח.

קנינו שואב אבק במחיר הכי זול שמצאנו(לאחר בדיקה מקיפה בכל מיני חנויות) ואספקה מהירה מאוד הנציגים אדיבים ושירותיים וכמובן שנמשיך לרכוש דרכם שוב! תודה רבה!

התקשרתי לברר על נינג'ה גריל. אמרתי שיש לי מחיר יותר טוב ממה שכתוב באתר מבט. אלון המנהל נתן לי מחיר יותר טוב ממה שקיבלתי ועד שהגעתי לאסוף המוצר היה מוכן עם חשבונית מסודרת. שירות ומחיר נהדרים אחזור לקנות במבט אלקטריק

ביצעתי הזמנה באינטרנט בערב לאחר שהתקלקל לי המקרר , למחרת בבוקר התקשרתי לנסות לקבל את המקרר החדש כמה שיותר מהר קיבלתי מענה מהיר ויעיל ושירות מעולה מאביגדור שכטר שממש עזר לי וגם קיבלתי את המקרר באותו היום, ממליץ בחום .

אתחיל מהסוף. להתרחק כמו מאש. הזמנתי לפני מעל חודש מייבש כביסה. עד היום לא קיבלתי את המוצר. זה התחיל בתירוץ הראשון לפני שבועיים וחצי שהנציג שטיפל לי בהזמנה נפטר והם רוצים לפצות אותי בשדרוג מייבש יותר טוב שיגיע יום למחרת, הסכמתי וכמובן שהמייבש לא הגיע. מאז ועד לרגע זה הם פשוט מורחים אותי בהבטחות שקר שיגיע אלי יום למחרת כמובן שהכל שקרים. דוגמא אחרונה מאתמול- לאחר המתנה ארוכה מול נציגה שבודקת מול המנהל מה אפשר לעשות והבטחה שתחזור אלי עד סוף היום עם תשובה מתי המייבש יגיע- פשוט לא חזרה אלי. את הכסף הם קיבלו ואת המייבש נראה שלא אראה. הנושא התחיל הבוקר תביעה משפטית. בקיצור להתרחק.

אחרי שהזמנתי את הנינג’ה ונחלתי אכזבה מחברה אחרת (שקיבלה פה יותר המלצות ) וביטלו לי לא לפני שביקשו עוד שלוש מאות שקל בשביל מכשיר מהיבואן הרישמי! פניתי למבט אלקטריק, ודיברתי עם שי המקסים. שגם נתן לי מחיר מדהים!! , וגם דאג לי שבתוך שעה המכשיר היה אצלי עם שליחות של מונית. אחכ שי בדק שאכן המכשיר הגיע והכל בסדר. באמת שאין לי מילים זה כבר שירות ברמה אחרת. ובפעם הבאה שאצטרך מכשיר חשמלי אין לי ספק ש אפנה אליהם. לגבי המכשיר עדיין לא הפעלתי אבל בטוחה שיהיה מוצלח.