עוגמת נפש כזאת לא חוויתי בחיים באף קנייה קנינו 2 מסכי סמסונג מאוד יקרים בעלות של 8 אלף שקל תואמה לי הספקה מ7-9 בבוקר המובלים הגיעו ברבע לשבע בבוקר התחילו להוביל את המסך לכניסה של הבית אמרתי להם תשאירו את זה בקומה הראשונה אנחנו רוצים להעלות את הטלוויזיות לבד( אנחנו גרים בבית פרטי ולהעלות לקומה השנייה רצו תוספת 50 שקל) המוביל התחיל להגיד לי אני חייב לפתוח את הקרטון ולראות שהטלוויזיה שלמה ולחבר אותה לחשמל. אנחנו מתחילים להתווכח איתו שבשום פנים ואופן אנחנו לא מסכימים לפתוח את האריזה רק שיבוא מתקין מהיבואן הרשמי סמליין רק הוא אמור לבוא לפתוח את הקרטונים ולהתקין. המוביל לא היה מוכן הוא התעקש לפתוח את הקרטון ואנחנו אמרנו לו שוב ושוב שאנחנו לא רוצים!! שהאחריות לא תהיה תקפה אם פותחים את האריזה לפני המתקין מגיע ככה זה בכל מוצר חשמלי. המתקין הזה התקשר למנהל שלו עוד לא שבע בבוקר וכבר הוציאו לנו את הנשמה בריבים וויכוחים. שניהם לא היו מוכנים להשאיר את הטלוויזיות בלי לפתוח את הקרטונים לא משנה כמה נאמר להם שהם בכלל לא מתקנים! לא טכנאים! רק מובלים של מוצרי חשמל!! אני צורחת למנהל שלו בטלפון מי אתם שתגעו לי במכשיר טלווזיה אם אתם לא מטעם סמליין אחרי זה לא תהיה לי אחריות! לא עניין אותם הם לקחו את הטלוויזיות, הטלוויזיות שלי!! ששילמתי עליהם 8 אלף שקל והלכו. לא חוויתי עוגמת נפש כזאת בחיים וקניתי הרבה מוצרי חשמל וגם טלווזיות ומקרר של סמסונג בחיים לא התעללו בנו ככה בויכוחים, הכריחו אותנו ואיימו עלינו שאם לא נפתח את הקרטון לפני שמתקין מוסמך ורשמי מטעם היבואן מגיע אנחנו ניקח את הטלוויזיות ונלך. בושה שסמליין מאשרת לעולם הקולנוע להיות משווק רשמי שלה וככה הם פועלים בכזאת רשלנות, חוסר מקצועיות, כוחניות וגורמת לאנשים עוול! פשוט גרמו לנו עוול ביטלנו את העסקה בגלל הנוהל ההזוי הזה
הלקוחה רכשה 2 מסכי סמסונג 65" כחלק מתנאי האספקה על המוביל לבדוק שהמסך תקין וללא שבר וזאת על מנת שלאחר מכן לא יהיו תלונות על כך שסופק מסך שבור על ידי המוביל, הלקוחה סירבה לתת למוביל לחבר את המסך לבדיקה , לאחר החזרת המסכים בוצע שיחת מנהלת מול הלקוחה אשר הסבירה את הסיבה לנוהל והלקוחה אישרה שתבוצע הובלה חוזרת ובדיקה של המסכים, לסיכום הנוהל של בדיקת המסכים הינו לטובת הלקוח ועל מנת לוודא שמדובר שסופק מוצר תקין לחלוטין, אנו שלחנו פעמים את המסכים לבית הלקוחה ללא עלות כמחווה שירותית וזאת למרות שגם המוביל הסביר ללקוחה את מהות הנוהל , שרות עולם הקולנוע
