חנות מקצועית ושירותית. תהליך ההזמנה קל ופשוט, תיאום אספקה היה מהיר ונוח. שירות לקוחות מעולה, נציגים מקצועיים, אמינים ושירותיים ביותר, בדגש על קובי ואבי. חווית קנייה טובה. מומלץ מאוד!!!
הזמנה פשוטה של מכונת כביסה עם דגש על אספקה תוך 7 ימי עסקים. לאחר 7 ימי עסקים פניתי ונאמר לי שיישלח אימיל אקספרס (מה זה ?) אל הספק. בסוף היום התקשר אלי שוב לוודא באופן מייגע את פרטי ההזמנה ולהודיע לי שישלח אימיל לספק (כן גם לי לא היה ברור מה התחדש), כמו כן הקפיד ליידע אותי בארכנות יתירה על נוהל האספקה וקביעת חלון זמן לאספקה שכל אחד יודע. כדרך אגב הוסיף שאני מודע לכך שהמכונה אוטומטית ולכן יש נטיה לכרטיס האלקטרוני להתקלקל במהירות ועלותו גבוהה כ-1300 שקל (עלות המכונה 1390 ...) אך יש מכונות אחרות שחצי אוטומטיות ולכן הן עדיפות. אני נשארתי בהזמנה המקורית שלי. לאחר 3 ימי עבודה נוספים טלפון ב-9 בלילה ! שלא ניתן לספק את המכונה אך יש מודלים אחרים טובים וזולים ממנה. כשביקשתי מודל חליפי מסוים נעניתי שאינו קיים. ביטלתי את ההזמנה. לזכותם לא גבו מכרטיס אשראי (אני מקווה) - הזמנתי אצל דילר אחר את המודל החליפי שרציתי ותוך יום קבעו איתי מועד לאספקה ללא כל הדיבורים. חוייה לא נעימה של עבודה בעיניים.
אני מרוצה מהייעוץ שקיבלתי לגבי המוצר הייעוץ היה מקצועי ביותר וסייע לי להחליט על שינוי בהזמנה למוצר טוב יותר ומחיר משתלם.
אני מאוד מרוצה המוצר שקניתי, אחרי יום קיבלתי את המקרר. קיבלתי מידע טכני מקצועי על המוצר. בחור בשם אבי דאג שאקבל את המוצר במהירות היות ועברתי דירה ביום למחרת.
מאוכזבת מאוד!!! השירות והיחס מגעיל ביותר!!! עשינו הזמנה ב-16.06.2013 היום 14.08.2013 האזמנה עוד לא היגיע... ההרגשה שעושים לך טובה גדולה שמדברים איתך בכלל... לא אקונה שם שוב...
להלן העובדות: הלקוחה הנ"ל גרה באיזור קריית ארבע . לצערנו הרב חברת המשלוחים של ח.י (ליעד הפצה) לא סיפקה את המוצר בזמן הנדרש למרות שקיבלה את ההזמנה ביום למחרת ביצוע ההזמנה ואישרה לנו את קבלת הזמנה. כמו כן וחשוב מאד לציין במשך כל התקופה הנ"ל עליה מתלוננת הלקוחה שלא סיפקו לה לא בוצעה שום פנייה אל החנות (לא טלפונית לא במייל ולא בפקס או כל אמצעי בו ניתן לפנות אילנו). הפעם הראשונה שהלקוח פנה אלינו ועידכן אותנו שהמוצר עדיין לא סופק היתה בתאריך 14.8.13 יום רביעי. העניין טופל במיידי ומ"כ סופקה תוך 3 ימים מרגע הפנייה לשביעות רצונו המלאה של הלקוח. בברכה החשמל של המדינה
הזמנתי את המייבש דרך האתר. כתוב ב-zap שההספקה תקח 4 ימים. לא יצרו איתי קשר מהחנות, וכשהתקשרתי אמרו לי 14 יום - והתייחסו אלי באגרסיביות בטלפון. ביום שבו אמרו שיספקו התקשרתי לברר אם אכן מספקים. אמרו לי שהמשלוח יהיה בין 9 ל-11 בלילה! ב-11 בלילה התקשרו להגיד שהם בדרך, יקח להם 15 דקות, למרות שכששאלתי איפה הם גיאוגרפית הם אמרו מקום שרחוק מהבית שלי לפחות 30 דקות. אמרתי שלא יגיעו. אי אפשר להשיג אותם בטלפון, הטלפון תמיד מתנתק. הם אף פעם לא מתקשרים. לא ברור לי איך בזאפ יש להם ציון של 4 כוכבים עם כמות הביקורת הגרועה שכתובה עליהם.
להלן העובדות : מוצר שהוזמן עם זמן אספקה של 10 ימי עסקים. ביום העסקים ה-7 התקשר הלקוח לברר לגבי זמן האספקה וקיבל מידע מדויק מנציג החנות לגבי זמן האספקה ושעות האספקה בדרך האדיבה ביותר. ביום האסקפקה יום העסקים התשיעי בשעות הלילה יצר המוביל קשר עם הלקוח לפני הגעה וביקש להגיע כמסוכם .הלקוח ביקש לבטל את המשלוח וטען שמאוחר לו. תואמה אספקה למחרת בשעה 20:00 עד 21:00 והמוביל הגיע במדויק. נציין כי המוביל הרכיב ללקוח את המיבש ואף פירק והרכיב חזרה את דלת האמבטיה והכל לפי שביעות רצונו המלאה של הלקוח. כל השירות נעשה בסבלנות וכמובן עם חיוך. בברכה החשמל של המדינה
לפני הזמנה התקשרתי לחנות לוודא זמני הספקה(הם לא ציינו בשום מקום את מועדי הספקה) הופתח לי שתוך 7 ימי עסקים מכונה תגיע אפילו הפטיחו להגדים. כבר מספר ימים אנחנו מנסים להבין איפה המכונה ומה סטטוס של ההזמנה.שרות לקוחות מיום ליום מפתיח לבדוק ולחזור וכמובן אף אחד לא חוזר. באופן מפתיע התחילו לדבר על 14 ימי עסקים להספקה... ביקשנו לבטל את ההזמנה על מנת להזמין מחנות אחרת וגם זה בעיה... תזההרו!!!!המנעו מהזמנה בחנות זאת!!!!
חוויית קניה מסוג שלא מוכר בארץ סכמנו מחיר טלפונית,קבלנו הנחה 3 שנים אחריות חינם (כלול במחיר המוצר) באנו לאסוף את הטלויזיות,בדקו איתנו את תקינות המוצר,חיברו לחשמל ,בדקו שאין שריטות ,ארזו בזהירות מרובה--ניקו עם מטלית מיוחדת את המסך לפני שהחזירו לקופסא. אחרי אריזה מחדש התעקשו לקחת אותם במו ידיהם לרכב ולא נתנו לי לסחוב אותם פשוט --תענוג . נחזור לקנות שם בוודאות דביר שמואל
במהלך הזמנת מכונת הכביסה נציגי החנות בסבלנות רבה עזרו לנו לבחור את הדגמ . למחרת קיבלנו את המוצר. תודה לאבי וקובי על השירות טוב ביותר. מיכאל .
הזמנתי מכונת כביסה, מועד אספקה הובטח עד 7 ימי עסקים. בשיחה עם הנציג צחי ביקשתי לבדוק האם המכונה נמצאת במלאי ונעניתי בחיוב. במשך אותו היום צחי ניסה לשכנע אותי לקנות מכונה אחרת. יום-יומיים לפני אספקה דיברתי עם נציג אחר (אבי) והסכמנו שאני אמור לקבל את ההזמנה כפי שהובטח. ביום האספקה המובטח יצרתי קשר עם אבי. אבי חזר אלי לאחר בדיקה ואמר "המוביל\הספק התקשר אליך ואתה סירבת לקבל את ההזמנה". עכשיו אני אצטרך להמתין לפחות עוד שבועיים, כי אין את המכונה במלאי. אמרתי שזה שקר ולא התקשרו אלי וביקשתי הוכחות. כאשר אמרתי שאצטרך לבטל את ההזמנה ולהזמין ממקום אחר, אבי איים עלי שאצטרך לשלם דמי ביטול ("תקרא מה כתוב בתקנון"). בדקתי בתקנון - אין דמי ביטול כאשר הזמנה לא סופקה עד המועד המובטח. אני אמרתי שאני מקליט את השיחה ואבי נסוג מעט. למחרת אבי התקשר אלי, התנצל על הטעות והבטיח לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול. אני מאוד מקווה שסכום כלשהו לא יירד (כמובן בטעות) מכרטיס האשראי שלי בעתיד. ביקשתי מאבי את שם המשפחה שלו ושל צחי וכמובן לא קיבלתי (אני כבר לא בטוח האם צחי ואבי לא אותו בן אדם). אבי הבטיח לפצות אותי ולמצוא פתרון (מחיר טוב) לפי אפשרויות לסוגי מכונת כביסה שהגדרתי. בשיחה לאחר שעה הציע אבי לרכוש מכונת כביסה יקרה יותר ללא שום פיצוי (גם יקרה יחסית לאתרים אחרים) ולא הסכמתי. בערב אבי התקשר בפעם ראשונה לטלפון הביתי שלי (אולי מפחד מהקלטה), התנצל פעם נוספת, ביקש לא לפרסם את כל הסיפור לציבור והבטיח תנאים מעודפים בקניה העתידית. בסוף הזמנתי מכונת כביסה במקום אחר (הדגם המתקדם בהפרש מחיר מזערי), ולאחר שבוע טכנאי כבר התקין לי אותה. אני מצטער שבכלל נתקלתי בחנות שכזו. אני ממליץ ל-א ל-ק-נ-ו-ת מחנות הזאת.
הזמנתי מקרר דרך האתר. אחרי שבוע התקשרו אלי מהחנות וניסו להציע לי להחליף למקרר מסוג שונה. אחרי עוד שבוע התקשרתי לברר מה עם המשלוח - אמרו שבדרך ושהכל יהיה בסדר. יומיים לפני התאריך האחרון עליו התחייבו התקשרתי ואמרו שהכל יהיה בסדר ולא לדאוג. בלילה לפני היום האחרון התקשרו ואמרו שיש בעיה והמשלוח לא יגיע בזמן. אמנם היו מאוד אדיבים ונחמדים בטלפון - אבל זה לא עוזר כשהמוצר בסוף לא מסופק ואנחנו נאלצנו לקנות מקרר במקום אחר ולחכות עוד שבועיים בלי מקרר!!!!!!! האדיבות והנחמדות של צוות החנות בטלפון לא מכפר על הבעייתיות באי האספקה ובכך שהמקרר לא במלאי והם לא מודיעים ולא מודעים.
הגעתי לחנות ע"מ לקנות טלויזיה,הייתי בטוח שעשיתי מספיק שיעורי בית ואני כבר מקצועי ויודע לשאול את השאלות הנכונות. פניתי לאבי בכדי לקבל חו"ד על הטלויזיה שרציתי והוא מצידו היה אדיב והסביר לי כל פרט שצריך לדעת על טלויזיות LED, הראה לי את ההבדלים בין הדגמים השונים ולמרות שהגעתי ממש בסוף היום הוא הקדיש לי מספיק זמן מזמנו החופשי גם אם לא היה בכוונתי לרכוש טלויזיה כלל. בנוסף, קיבלתי מחיר נמוך ביחס לשוק ושירות יוצא מן הכלל שאין לתאר! אין ספק שאת הרכישה הבאה שלי אבצע בחשמל של המדינה. עידן
אני כבר לא זוכר מתי רכשתי מדיח כלים לאחר כ 4 ימים ללא תגובה התקשרתי לברר ונאמר לי שיצרו אתי קשר לקראת מועד ההספקה כיומים לפני מועד ההספקה קובי התקשר אלי ואמר לי שחברת ההובלה גובה תשלום נוסף על הובלה לעוטף עזה בקשתי שיבטל את ההזמנה ואז הוא הציע לי מדיח אחר כמובן יקר יותר הסכמתי בתנאי שהיה באותו מחיר ומאז אני מחכה לתשובה לסיכום: שרות גרוע ביותר ולאמומלץ
חשוב מאוד לכל המזמינים מן האתר של החשמל של המדינה הזמנתי מכונסת כביסה של בוש מהאתר במחיר יחסית טוב והיה מצויין זמן אספקה תוך 5 ימי עסקים, ההזמנה בוצעה ביום רביעי וביום שני התקשרתי כדי לברר האם אפשר להעריך מתי היא המכונה תגיע כי צריך גם לתאם מתקין כבר באותה השיחה הדברים התחילו להישמע חשודים, הבחור בטלפון גמגם ואמר שיחזרו אליי באותו היום, לא חזרו אליי ביום שלישי התקשרתי שוב ושוב אמרו שיחזרו אליי ואכן חזרו אליי אחרי כמה שעות אבל אותו נציג בשם צחי לא חזר כדי לעזור לי להעריך את זמן ההגעה אלא לבצע לי שידרוג מי שלא יודע "השידרוג" זה הקומבינה הכי גדולה שקיימת באתרים מסוג זה הם מפתים אותך במוצר שרצית במחיר טוב ובתנאים נוחים ולאחר שהזמנת את אותו מוצר הם מתקשרים אלייך בניסיון לשכנע אותך לא לקחת את אותו מוצר אלא לשדרג למוצר אחר שכביכול יותר טוב עם אחריות יותר טובה וכו' וכו', שכל זה כמובן הוא שקר אחד גדול אם וכאשר לא הסכמת לשידרוג כמו שאני עשיתי, אז אותו נציג מתבאס כי הוא לא יקבל את העמלה שלו ואז הוא מתחיל להערים קשיים הזויים ועושה הכל כדי שלא תיקח את המוצר שהזמנת ,אותו מוצר שרצית והזמנת מהתחלה ולבסוף שאתה מבקש לבטל הנציג טוען שזה יקח זמן ובנוסף אני אצטרך לשלם דמי ביטול.
ההזמנה נעשתה בטלפון, השירות היה נעים ומיקצועי. המדיח הובא לביתנו כעבור יומיים, בשעת ערב כך שלא היה צורך לבטל זמן עבודה. (טכנאי שירות הגיע יומיים אח"כ כדי לחבר ולהפעיל.) תודה!
בסיכומו של דבר קיבלנו את התנור ואנחנו מרוצים ממנו. מהבחינה הזאת החנות הייתה בסדר לגמרי. עם זאת, הדרך לשם לא הייתה פשוטה. התנור הגיע שלושה שבועות אחרי ביצוע ההזמנה וזאת רק אחרי השקעת זמן רבה מצידינו. ברוב החנויות שיצא לי לקנות בהן, חווית הקניה הייתה טובה יותר בהרבה. אם בכל זאת אתם רוצים לקנות מהחנות הזאת, ההמלצות שלי הן: 1) אם יתקשרו אליכם מהחנות וינסו לשכנע אותכם שהמוצר שהזמנתם הוא על הפנים, וינסו למכור לכם משהו אחר במקום, התייחסו לדבריהם בזהירות מירבית ובכל מקרה תעשו סקר שוק לפני שאתם קונים מהם משהו אחר. 2) תקליטו את כל השיחות שלכם איתם. 3) אם קיבלתם את מה שהזמנתם, תכתבו תגובה טובה על החנות. אם אבל אתם לא מרוצים, תכתבו בדיוק מה קרה. כך כל הקונים יוכלו לדעת אם מדובר בחנות אמינה או לא. עוד דבר לזכות החנות הוא שגיליתי שזה שהחנות אינה משווק מורשה של בוש וסימנס לא צריכה להטריד אתכם בכלל. אתם כן מקבלים אחריות של היבואן המורשה. אני משאיר את הציון המקורי שלי לחנות כי לא ניתן לשנות אותו. הייתי נותן להם עכשיו ציון גבוה יותר.
השירות על הפנים. אין שירות לקוחות לא עוזרים מייד בטלפון. תמיד אומרים שמישהו יחזור. לא עומדים בזמני האספקה! תזהרו לא הייתי קונה שוב שם!
לא ברור לנו על מה מלינה הלקוחה ולהלן העובדות: 1) מכונת כביסה שהוזמנה וסופקה במהלך 7 ימי עסקים עליהם התחייבה החנות. 2) בכל פעם ובכל שאלה בה פנתה אלינו הלקוחה היא נענתה באיבות ומקצועיות ע"י נציגי החנות. 3) בנוסף דאגה החנות לתאם לה התקנה במיידי מול חברת השירות בברכה החשמל של המדינה
חשוב לקרוא ומומלץ מאוד. החלטתי לקנות טלויזיה גדולה, ולפי מה שבדקתי החלטתי על סמסונג UA55D6400. בחשמל של המדינה המחיר היה הכי זול ולכן הזמנתי שם. 7 ימי עסקים. אחרי שהזמן עבר, התקשרתי ודיברתי עם אבי. אבי התנצל ואמר שזה דגם ישן ולכן הוא לא תמיד מגיע. כמו כן הוא התעניין למה אני מעוניין דווקא בדגם הזה ולא בחדש. (אני לא ידעתי בכלל על הנושא) אבי הסביר לי על ההבדלים שסדרה D יצאה ב 2010, אח"כ יצאה סדרה E, ועכשיו יוצאת סדרה F חדשה (הראשונים בארץ אמורים להגיע כל יום). היתרונות שלה לעומת מה שהזמנתי: ייצור באירופה ולא בסין, פאנל X יותר טוב, 3 שנים אחריות במקום שנה, עברית מותקנת (בדגם הקודם ניתן להתקין בתשלום), כרטיס רשת אלחוטי, דפדפן אינטרנט והיא מגיעה עם 2 זוגות משקפיי תלת מימד. הוא הציע לי לשדרג לדגם החדש בתוספת מחיר ממש נמוכה ונתן לי גם כבל HDMI איכותי בחינם. (התוספת נמוכה כך שמחיר 2 זוגות המשקפיים כבר מכסה את העלות). כמו כן הוא דאג לעדכן אותי כמעט כל יום על מועד השחרור מהמכס וסיפק לי את הטלוויזיה באותו יום שבו שוחררה. אפשר להגיד שהוא הציל לי את הקנייה החשובה הזו.
התקשרו וניסו לשכנע לקנות מוצר אחר שהיה להם במחסן(המחיר גבוה יותר ממה שאפשר למצוא), לאחר התעקשות על הזמנה המקורית, המוצר לא הגיע ואף אחד לא יצר קשר להודיע. התקשרתי לברר - אמרו שהמוצר יצא , אח"כ בררו והבינו שאין את המוצר במלאי אבל החברה כבר סגרה את ההזמנה. שוב ניסו למכור מוצר אחר שיש להם במלאי, במחיר גבוה יותר מהקיים במקומות אחרים. כרגע בתהליך - מקווה שלא יהיה גם חיוב של האשראי.
הזמנה שבוצעה בתאריך 23/04/2013 ומיד הועברה לספק. יום לאחר ביצוע ההזמנה עודכנה הלקוחה על עיכוב הצפוי באספקת המוצר. הוצע ללקוח לקבל מוצר טוב יותר מבלי להוסיף אגורה ועם זמן הספקה מיידי. הלקוחה ביקשה לבדוק את הדברים ולעדכן אותנו. מספר ימים לאחר מכן חזרה הלקוחה וביקשה לבטל את ההזמנה. ההזמנה בוטלה וללא כל חיוב!
פעם ראשונה שאני קונה בחנות ואני בטוח שאחזור כבר בפעם הבאה שאצטרך לקנות מוצר חשמלי אחר. חיפשתי טלויזיה ויניב המוכר היה אדיב, מקצועי ומתחשב. שירות מעולה ומחירים הכי טובים שמצאתי. ממש הרגשה של חנות משפחתית בניגוד לכל הרשתות הגדולות שלא מתייחסות אליך. ממליץ בחום לכל מי שמחפש שירות אדיב ומוצרים איכותיים במחירים שפויים.
רכשתי מהחנות לפני מספר שנים. הפעם הייתי צריך מכונת כביסה. יצרתי לפני כשבוע קשר עם החנות. הנציג קובי זיהה שאני לקוח חוזר, הסביר על המוצרים ובסוף גם הציע הנחה הוגנת על המכונה. לא ציפיתי שהמכונה תגיע ביום ההזמנה, אבל כך זה קרה ועוד בשעות ממש לא שגרתיות - אחרי 11 בלילה. המובילים עשו מאמץ עליון להעלות את המכונה לקומה שלישית בבית פרטי בשקט מירבי. אגב, יום למחרת כבר יצרו איתי קשר משירות החברה על מנת לתאם הגעת טכנאי. בהחלט שווה לפנות לחנות. אין ספק שאקנה מהם שוב.
חיפשתי טלביזיה עם תכונה מסוימת ולא היה רשום במפרט אם יש אותה או אין. מאחר וזה היה קריטי עבורי, אבי שטיפל בהזמנה שלי, הציע מיוזמתו לשלוח לי את המכשיר ל- 24 שעות לניסיון ולהיווכח שהיא קיימת למרות שלא רשום, ואם לא אהיה מרוצה אוכל להחזיר את המוצר ללא חיוב. הטלביזיה הגיעה עוד באותו ערב! בדקתי מה שחיפשתי והכל היה כשורה. תודה לאבי על היוזממה והטיפול בכל שלבי הקניה.
מאכזב. הזמנתי מכונת כביסה מסויימת כשזמן אספקה 14 ימי עסקים. ארבעה ימי עסקים לפני סיום הזמן התקשר אלי אבי מהחברה כדי לברר אם אני מרוצה. הסברתי שלא הגיעה המכונה והוא אמר שיברר. לא חזר אלי ואני התקשרתי שוב יומיים לפני זמן האספקה המיועד והוא אמר שיברר שוב. חזר אלי ואמר שאין את המכונה במלאי והציע אחרת, יקרה יותר. בהתחלה של חברות אחרות ובסוף של אותה חברה. הסכמתי לבסוף כשהוצעה מכונה יקרה יותר בכמה מאות שקלים אך נמכרה לי כך שיוצא לשלם "רק" 150 שקל יותר (שימו לב שעם זאת הם לא הסירו את המודעה ואף קיצרו את זמן האספקה ל7 ימי עסקים). הוא הבטיח שהוא מעביר את ההזמנה ושאקבל את המכונה בזמן או ביום איחור. התקשרתי מאוחר יותר לחברת ההובלות שאמרו שבזמן (14 ימי עסקים) היא לא תגיעה וגם לא בטוח שיום לאחר מכן. אמרתי את זה לאבי והוא אמר שדיבר איתם ולא לדאוג. התקשרו אלי מהחברה לתאם הובלה (ליום העסקים ה-15). באותו יום נשארתי בבית והפסדתי עבודה והמכונה לא הגיעה. דיברתי עם אבי וביטלתי את העסקה. הוא טען שהנהג על דעת עצמו החליט לא לבוא במועד שנקבע לו. אני כבר נכוותי פעמיים- פעם אחת כשהמכונה שהזמנתי לא הייתה במלאי ופעם שניה שגם המכונה היקרה יותר לא הגיעה. אבי היה נחמד מאוד וניסה בהתחלה להוציא את המכונה בלילה בעוד יום איחור ואחר כך אף באותו יום. עושה רושם שבאמת ניסה לעזור אבל במבחן התוצאה הוא כשל. אפילו אם האשמה היא של חברת ההובלות והספקים שלהם זה לא אמור לגרום לזה שאני אפגע. הזמנתי מכונה חדשה מחברה אחרת וכבר היא מגיעה כך שאפשר אחרת.
יש למי לפנות גם אחרי שמשלמים את הכסף! אחרי קבלת המכונה התברר שיש בה תקלה של מנגנון נעילת הדלת העליונה. ספק המכונה לא היה מוכן להחליף לדגם אחר אלא רק לתקן. אחרי שפניתי לחנות, דעגו ולבסוף החליפו לדגם אחר אפילו חדש יותר. תודה - אחזור לקנות גם בעתיד.
הזמנתי מכונת ייבוש כביסה - החנות היתה מהזולות וגם הציעה 12 תשלומים ללא ריבית. שלוש פעמים התקשרו אלי וכל פעם אמרו שלא יכול להיות 12 תשלומים, כל פעם הסברתי בסבלנות שזה מה שהופיע בזאפ. לבסוף נציג החנות אמר שהוא יספוג את עלות התשלומים. סגרנו. בלי קשר או עם קשר, הוא מייד עבר לשכנע אותי לקנות מכונה אחרת והביא כמה נימוקים, ביניהם שהמכונה האחרת היא בדירוג יעילות אנרגטית A, בעוד שהקודמת היא C - ו"רק זה יחסוך לך 250 ש"ח בשנה". הוא נשמע משכנע ואמין, היה נחמד מאוד, לא היה לי זמן להתחיל לבדוק - אמר שידאג לי למחיר טוב. חזר אחרי כמה זמן, אמר שהצליח להוריד את המחיר מ-1990 ל-1680 ש"ח ואפילו להשיג לי 12 תשלומים. הסכמתי. רק כשהמכונה הגיעה, ראיתי את הדגם המדוייק והבנתי ש-1990 ש"ח זה מחיר המקסימום בזאפ, וזה באמת המחיר של החשמל של המדינה. יש כמה חנויות שמוכרות ב-1512 או קצת למעלה, חנות אחת עם חוות דעת טובות מוכרת ב-1550 ועם 36 תשלומים ללא ריבית! הכי מרגיז - המכונה הגיעה עם פתק שמציין את היעילות האנרגטית - C. איפה החסכון של 250 ש"ח בשנה ואיפה נעליים. מן הסתם, היתה גם עלי אחריות לבדוק את הדגם והמחיר והמפרט - אבל איכשהו עדיף להתעסק עם מוכרים שלא צריך לחשוד בהם ולבדוק אותם, ובכל מקרה הניצולת החשמלית לא כתובה בשום מפרט, כאן אתה רק יכול או לסמוך או לא לסמוך על המוכר. עכשיו כשאני קורא את חוות הדעת על החנות, אני רואה שזו השיטה אצלם - לפחות בנוגע למכונות ייבוש: לפתות במחיר או בתנאים טובים - ואחרי זה להציע עסקה "יותר טובה". תחליטו אתם, אם זו חנות בה הייתם רוצים לקנות.
לצערנו הלקוח לא מדייק בדבריו וזאת בלשון המעטה: הזמנה שבוצעה עם מספר תשלומים מוגדר 3 ללא ריבית כפי שמצוין במפרט מוצר בצורה ברורה ביותר. הלקוח עודכן בעניין התשלומים ע"י נציגי החנות ועודכן לגבי תוספת עבור 12 תשלומים למוצר שבחר. למרות הכל ולאחר בדיקה ע"י נציג החנות מול הספק בחרה החנות לספוג את התוספת עבור 12 תשלומים. לגבי הדירוג האנרגטי למיבש שהוצע לו נאמר ללקוח שהדירוג הוא C לעומת המיבש שהוא בחר שהגיע עם דירוג D (כלומר דרגת אנרגיה פחות מהמיבש שבחר)הפרש שמסתכם במינימום 250ש"ח בשנה בחיסכון של חשמל. בשום שלב לא נאמר ללקוח דירוג A שהרי אין בשוק שום מיבש עם דירוג אנרגטי A (תוכלו לבדוק בעצמכם) לגבי המחיר שקיבל הלקוח אכן הוא קיבל את המחיר הטוב ביותר והזול ביותר ולפי אותם תנאים של אחריות (5 שנים אחריות מקורית ע"י דגיטל )ואספקה מיידית (תוך יום עסקים) מבין כל החניות . נכון שהיו 3 חנויות זולות מאיתנו ב-150ש"ח כפי שציין הלקוח. מה שהוא שכח לציין ולא במקרה שהאחריות לחנויות הנ"ל לאותו מוצר שנה בלבד וזמן האפקה שלהם 14 ימי עסקים. בנוסף הוא גם שכח לציין שקיבל אספקה ערב (אחרי 20:00)וזאת על מנת שלא יפסיד עבודה או סידור כלשהו במהלך היום ולפי בקשתו. לסיכום: זאת בעצם הדוגמא הקלאסית בה לוקחים לימונדה והופכים אותה ללימון
