‎בסט - BEST‎ ‏(BestMobile) - עמוד 18

גרוע גרוע גרוע!!! הפסידו עוד לקוח מאוכזב לפי התגובות פה רואה שזה לא הראשון.. נקנה עכבר גיימינג ב350 שקל לאחר שבוע כפתור הפסיק לעבוד (בעכבר כזה .. ) הגעתי לסניף הסבירו כי ייתנן החלפה, החלפנה ניתנה רק לאחרו חודש וחצי לאחר טרטור בין שני סניפים בערים שונים ותלשום מכיסי הפרטי על נסיעות לאחר התקופה סופסופ הגעתי לסניף ערד וביקשתי מקדלת במקום אפילו לא החזר ונענתי בשלילה ישר נתנו לי את העבר וזרקו אותי משם. יש לציין שלעבוד על המחשב כחודשיים בלי עכבר זה לא אפשרי אז נקנה אחר במקומו לתקופה, ועכשיו ישלי 2 עכברים ב350 שקל שאיל לי מה לעשות עם אחד איזה כיף..

בחנות יש מוכר אחד קבוע שהוא גם המנהל ועוד כמה עובדים(סניף הקניון הגדול בפתח תקווה) כשנכנסתי לחנות עשיתי כבר את הטעות שלי : נכנסתי לקנות את האוזניות הגרועות שרציתי לקנות המחיר היה 399 אחרי הנחה פתאום הוא החליט שהמחיר 450 ניסיתי להתווכח אבל הוא בשלו בשיא השחצנות בגלל שלא מצאתי ביותר זול קניתי מהם ( עזבו את זה שהאוזניות האלה לא שוות את הכסף ובכללי הבנתי שjbl זה פח של חברה וכל מה שיש לה זה מיתוג טוב) האוזניות לא עבדו טוב והתקשרתי לחנות להתלונן על כך שלא הודיעו לי שהאוזניות לא נכנסות לכל אוזן(מידע שלאחר שבדקתי באתרים רבים מצאתי ביקרות אחת כזו כך שלא היה לי יכולת לדעת זאת מראש) והמוכר ענה לי בזלזול:" מה אתה רוצה שאני יעשה אתה זה שקנה אותם, כל עוד המוצר נפתח אין החלפות" אחרי שהתלוננתי שהמוצר פגום הוא אמר לי: "לך לאחריות מה אתה רוצה ממני". אני מבסט מובייל לא קונה יותר ובטח לא מסניף הקניון הגדול אני לא אקנה אצל בן אדם שמתייחס בצורה כזאת מזלזלת לאנשים

רכשתי עכבר ב 60 ש"ח לאחר יום הפסיק לעבוד, חזרתי לסניף בגרנד באר שבע נאמר לי שאין מה לעשות למות שיש אחריות שנה לא היו מוכנים להחליף. מנהל צועק ומתנהג בביריונות .

רכשתי מחשב נייד בסניף ברעננה. את המתנה המצורפת קיבלתי בסניף הרצליה תוך יום מהמייל ששלחתי לשרות לקוחות תוך מענה מהיר ושרות אדיב הן בשרות הלקוחות והן בסניפים. ועל כך תודתי. כן ירבו שרותים כאלה.

הגעתי לסניף קרית שמונה ורציתי לרכוש מכשיר גאלקסי 10 העובד שם התחיל לשכנע אותי בנוקיה 9 כי הוא לפי מה שהוא טען יש לו מעבד וסוללה יותר חזקים מצלמה יותר איכותית ... בתמורת כסף יותר זולה .. ואז את האמת אני השתכנעתי כי אני לא כל כך מבין בזה .. רק אחרי שהשתמשתי גיליתי בקיצור שזה חרא של מכשיר מעבד איטי איכות מצלמה גרוע סוללה חלשה .. אחר כך נשבר לי מסך לא מצאתי שום מעבדה לתקן חוץ מפאלאפון בתנאי לתחייב אליהם בהוראת קבע לביטוח או לשלם 1000₪ .. בסוף המכשיר זרוק במגירה כבר כמה חודשים

מקום נוראי לא שווה להיכנס אתמול קניתי נוקיה 8110 עם פאק ובאתי להחליף והם אומרים לי שאנחנו לא אחראים רק בפאלפון אפשר להחליף ואני לא גר באזור ומתרתרים אותי ממקום למקום שיתביישו להם

נרכש נייד חדש בסכום גבוה. תקלות מיד אחרי הקניה ואין עם מי לדבר !!! שירות לקוחות רק במיילים. בסוף צריך לטפל במכשיר אצל היבאן. פעם קנו במקום שנותן אחריות אישית

לפני 10 ימים רכשתי מחשב נייד 14'' דרך האתר - החיוב ירד מייד ומאז אני ממתין למוצר. עבור מעל 7 ימי עסקים. אין דרך להשיג את השירות לקוחות (פשוט לא קיימת אופציה כזו ליזום שיחה). השארתי להם הודעה לחזור אלי לפני יותר מ 48 שעות ולא חזרו. .

כמה חבל שלא קראתי את התגובות לפני שרכשתי מהרשת. אין מענה לתגובה להזמנה שלי. העיקר את הכסף לקחו. ממליץ לא לקנות פה.

הזמנתי טלפון באתר שלהם הוא הגיע רק לאחר מעל חודש במקום שבע ימים באותו יום היה לטלפון תקלות אמרתי להם שיש לטלפון תקלות אמרו לגשת לשירותי האחריות למרות שבאותו יום אמרתי להם שלטלפון יש תקלות אמרתי להם שאני לא רוצה להסתבך אם שירותי הלקוחות אחרי שחיכיתי כבר חודש לטלפון ואני רוצה החזר כספי ומאז התעלמו מהנודעות שלי

ב-16 בפברואר השנה רכשתי טלפון ומספר מוצרים נוספים, בהמשך לשרות נעים ומקצועי לו זכיתי ברכישה קודמת. המוכרת, שגישתה מקצועית אף כי וודאי לא בחיוך, הדביקה את מגן המסך ומסרה שה"בלונים" שנותרו ייספגו תוך שבועיים. כשהדבר לא קרה, חזרתי ור אז דוח לי כי אין מה לעשות. דומני שכון היה לאמר זאת כבר בעת הקנייה ולחסוך אי נעימות. באותו מועד רכשתי מתקן לרכב. הדבקתי את המגנטים לפי ההוראות שבקופסא. אחר שבועות אחדים התברר שהמגנט ניתק מידי פעם מכיסוי הטלפון, וביום 14 במאי, אחר קושי רב בברור שעות הפתיחה, חזרתי לחנות. הייתי בודד בתור, והפעם התקבלתי בגישה כמעט עויינת, אף שאפילו לא העלתי דרישה להחליף המוצר. המוכרת, הפעם, התרשמתי שאננה מכירה את המכשיר, וזרקה "אין מה לעשות". עצרתי אותה מלפרק את ההדבקות (המכשיר כולל שני טבלות מגנט משני צידי עטיפת הטלפון), ובסופו של דבר הציעה לקנות טבלות מגנט חדשות שלא נמצאו בחנות, והופניתי לחנות אחרת שבאותו מתחם. שם דווקא היה תור ממתינים, אך משהתקבלתי, במעט סבלנות, היה השרות מהיר, אדיב ומקצועי. אני כותב אליכם במחשבה לשפר. אחר שבעבר נהניתי משרות נעים ומקצועי נתקלתי פעמיים בשרות שלא שיפר את רצוני לחזור. המענה בטלפון היה אגרסיבי משהו (שוב של עובדת), היחס בחנות , בעיקר בביקורי האחרון, היה חסר סבלנות אף שלא היה אף לקוח ממתין נוסף, התחושה היתה "שרק לא יעלה עניני אחריות" אף שאפילו לא הזכרתי זאת, והמקצועיות, להבנתי, לא היתה מספקת. נכון שבשני ביקורים אלה המדובר בדברים יחסית פעוטים, אך סבורני שדווקא באלה קונים או מפסידים לקוח. בתודה, גדעון מן. 0522514608

פשוט הזויים קניתי עכבר בסניף פתח תקוה יום אחרי ביקשתי לבטל עיסקה כי העכבר לא נוח לשימוש מציין שלא נעשה בו שימוש ולא חובר לחשמל אבל המדיניות של החנות אם המוצר נפתח לא מחזירים כסף אבל למכור הם אוהבים מוצר ושירות גרועים העכבר עדיין באריזה המקורית אם מישהו אולי יראה ויחליט לשנות את דעתי בנוסף שילמתי יותר כי לא היה עודף למוכר

בתאריך 07/05/2020 רכשתי סוללר NOKIA 8 בסניף קניון הזהב. קיבלתי הסברים רחבים ומקצוים לגבי המכשיר החדש. תודה על כל הנדיבות, הנחמדות שהמוחר העביר את השירות הזה.

מקום נוראי, מוכרים לא מקצועיים. בילית בחנות כמעט שעה כדי לרכוש מחשב עם הגדרות ברורות בסוף מכרו לי מחשב אחר, עם נתונים יותר נחותים. בקיצור, לא להתקרב בשום אופן

חוויה נוראית, אמרו לבוא לקחת מהסניף בתלאביב אחרי התשלום באינטרנט ושיש את הטלפון במלאי, קניתי באינטרנט ואז אמרו שאין בסניף תל אביב ושיש רק בבאר שבע, הציעו שאשלם עוד 150 שח על "יבואן רשמי" ושאז אקבל "פיצוי" על סך 120 ש"ח בדמות מגן מסך, במסגרת הצעת הפיצוי, ההצעה לבוא לאסוף מהסניף הקרוב אליי כבר לא רלוונטית, ועכשיו אני צריך לחכות שבועיים להגעת המוצר מבאר שבע, מה שאומר שהם מבקשים ממני לחכות עד 14 יום למוצר שהבטיחו שנמצא בסניף שקרוב אליי, וגם מחייבים אותי לקנות מהם מגן מסך ב120 ש"ח , אני לא רוצה יבואן רשמי, לא יודע מה ההבדל בכלל, פשוט קניתי גלקסי A50 והתחילו לבלבל אותי עם יבואנים, חוץ מזה אני לא מעוניין במגן מסך שלהם ב120 ש"ח, רוצה לקנות בשוק ב20 ש"ח. לא אחזור אליכם

הגענו היום אל חנות הסניף שבקניון הזהב. לא הכרנו את החנות, כי הגענו דרך זאפ וזה המקום היחיד שמכר את האזניות. מייד התקבלנו בחיוך ע״י שני העובדים שהיו בחנות. אחד העובדים טיפל בנו בצורה הכי מקצוענית בעולם, תוך כדי סבלנות לכל השאלות שהיו לנו לאורך כל הדרך. ולהפתעתנו בסוף גם קיבלנו איזשהי מתנה יפה מהמוכר. בהחלט נחזור לשם !

וואו, רמת שירות כה ירודה לא קיבלתי בשום מקום בארץ. פשוט מביש. רכשתי באלפי שקלים בחנות הרשת בכפר סבא והשירות לו זכיתי גובל בשערוריה. לא ממליץ לקנות - ראו הוזהרתם!

חויית השירות הגרוע בחיי. ראיתי את האזניות באתר במחיר x הגעתי לחנות המחיר היה y. לאחר שהראיתי למוכרת את המחיר באתר נאמר לי שתקף להזמנה און ליין בלבד. בסדר טעות שלי לא ראיתי את האותיות הקטנות. מנסה לבצע את הזמנה און ליין, האתר גרוע, ופשוט לא מתפקד במובייל בשום דפדפן, לאחר 40 דקות של ניסיונות הזמנה עקרים פניתי למוכרת שוב, בטענה שהאתר לא עובד, ואני כבר נמצא כאן... אז שתעשה מחווה שירותחת ותיתן לי לי רכוש את האזניות, כמובן שהתגובה נשארה במסגרת האטימות היות שכבר שרפתי שעה מחיי התקשרתי לזוגתי וביקשתי שתנסה לעשות הזמנה מהבית במחשב ביתי. לאחר שההזמנה בוצעה, ניגשתי שוב לסניף עם המספר הזמנה, ואישור המייל, שההזמנה בוצעה, יש לציין שהאוזניות נמצאות שם וכל מה שעל המוכרת לעשות הוא לתת לי אותן, תגובה הייתה שלוקח למערכת יום יומיים להתעדכן, והיא תשמור את האזניות, את השעתיים ששרפתי מהחיים החנות כבר לא תפצה אותי, אבל אני מתחייב לא לדרוך ברשת לעולם, ולגרום לכל מי שחושב לעשות זאת, לנהוג כמוני

קבלתי שירות גרועה ויחס מזעזע בבסט מוביל סניף קניון מלחה, ירושלים. נתתי טלפון לתיקון קטן ביותר, 3 שבועות והטלפון חזר נעול עם קוד לא שלי. הייתי צריכה ללכת למעבדה פרטית לאפס לי אותו על חשבוני, ונמחקו לי הרבה דברים. אף אחד לא לקח ארחיות על הטעות כולל קבוצת חי, המנהל הציע לי קפה ומפאה כפיצוי. מאד ממליצה לאנשים לא להתקרב לשם הוזהרתם!!!!!

אם המוצר שקנית יש בו תקלה תגיד קדיש על המוצר, כי ללכת לסניף שקנית זה סתם יוציא לך את המיץ יותר חבל העצבים מאשר הכסף

החנות לא עודת במבצעים שפרסמה למרות שביקשו לחכות עם ההספקה בסוף לא סיפקו ופספסתי מבצעים ברשת אחרת. לאחר שלושה שבועות התקשרו להציע מוצר נחות במטרה לנצל!!!! לא הקנה ברשת זו אף פעם!!!!!

קניתי אוזניות בסניף רמלה בתאריך 21/11/19 , והובטח לי שהאספקה של המוצר תהיה תוך שבוע ימים לסניף מודיעין כבקשתי . לאחר שבוע פניתי לסניף במודיעין והמוכר (ליאל) ענה לנו לאחר שבדק עם מנהלת הסניף (אמונה)שנלך לסניף בוא רכשנו את המוצר וכי הם מחוייבים לנפק אותו בין 7-10 ימי עסקים .לאחר שיחה עם בחור בשם מאריק משרות לקוחות נאמר לי שיסופק דרך הסניף במהלך השבוע שלאחריו. כשהתקשרתי לאחר שבועיים לברר עם מאריק מדוע טרם קבלתי אותם ? השיב לי שעדיין לא עברו 14 ימי עסקים וכי עד ה11/12/19 יעשו מעמצים לנפק לי אותו . לא ממליץ להתקרב לרשת הזו !!! חוסר אמינות ושרות לוקה ביותר על גבול הנוכלות . אין עם מי לדבר רק בהתעקשותי הגעתי לשירות לקוחות ( ושם נבלמתי עי מי שהציג עצמו כמנהל שירות לקוחות) שלא מבין את חשיבות תפקידו !!

לבנתיים השרות ומה שיתחייבו, מה שנקרא אין קשר למציאות... התחייבו לי כי אם המכשיר מתקלקל במקום מחליפים ולא נותנים לי להתרוצץ בין יבואנים, קניתי אוזניות ב1060 שח של סוני פתחתי את האריזה אחת מהאוזניות לא עובדת הגעתי אליהם היום אמרו לי בקיצור... תתחיל להתרוצץ... ממש לא ממליץ לקנות מהם.

הזמנתי משחק במהלך ShoppingIL. ההזמנות שלהן הן דרך נקודות האיסוף של e-post. בעיקרון אין בדרך כלל בעיות איתן, אבל המוצר נתקע אצלם איפשהו במחסנים ועד היום הם מנסים לברר איפה הוא... בהתחלה בסט ביי דווקא ניסו לעזור לי. נציגה אחת אמרה לי שהם מבררים גם עם e-post ויחזרו אלי עוד באותו יום. למחרת אמרו לי שאני יכול לאסוף משחק זהה מחדרה והם יפתרו את העניין עם e-post בעצמם. חיכיתי להודעה שאני יכול לאסוף והיא לא הגיעה. התקשרתי אחרי כמה שעות לשירות לקוחות והסתבר לי ששתי הנציגות בכלל לא היו מתואמות ביניהן וזו שדיברה איתי ביום הראשון אמרה לי שהיא "תבדוק מה קורה". בקיצור, אני כבר שבועיים מנסה לקבל מוצר שהזמנתי בתוך הארץ... ביום ראשון אני מתכוון לבטל את ההזמנה. חבל, איבדתם לקוח.

שרות על הפנים, תעשו לעצמכם טובה ואל תזמינו באתר, ההזמנה פשוט לא מגיעה ואין עם מי לדבר.