TMS

ביצעתי רכישה בחנות למחרת חזר אלי בחור לוודא פרטים ולקחת פרטי תשלום ללא שום עיכובים מיותרים! משם חיי נהפכו לגיהינום, כל יום מריבות על מתי המשלוח יגיע עם חברת השילוח הגרועה ביותר UPS, פעם הם שוכחים את המשלוח ואני מחכה להם יום שלם בבית כי הזמני הגעה שלהם הוא מ8 בבוקר עד 6 בערב ללא תיאום מראש! כמובן שהתקשרתי אליהם והם כמובן "כיסתחו" והאשימו אחד את השני. מאותו יום בהיר אני במירוץ אחריהם בשביל שיביאו לי סוף סוף את המשלוח שיחות שלא נגמרות עם נציגים שלא נגמרים עם תירוצים אינסופיים על נהלים של החברה. לסיכום חווית הקניה הגרועה ביותר שהייתה אי פעם! ועדיין המשלוח לא הגיע בתקווה אולי ביום ראשון אם לא ישכחו את המשלוח שוב.

זו הפעם העשירית לדעתי שאני רוכש מחשב מהחנות הזו. תמיד יש אוזן קשבת לצרכים תשובות מקצועיות לשאלות וסבלנות לכל הבקשות המיוחדות שלעיתים יש לי. המחירים הוגנים והאיכות מעולה יש לי מחשבים שלהם כבר יותר מחמש שנים ולא הייתה לי אף פעם בעיה. המשלוח הגיע בזמן על ידי שליח עם כל הפריטים שהוזמנו כמו כן הותקנה על המחשב מערכת הפעלה Windows 7 Pro, גרסאת ה 64 ביט בדיוק כפי שהזמנתי

הזמנתי בשעה 10 בבוקר, תוך חצי שעה חזר אליי נציג לוודא את הכתובת. המקלדת היתה אצלי כבר למחרת, ארוזה כמו שצריך.

הזמנתי ביום ראשון בבוקר, אחרי מס' דקות התקשרו אלי להסדיר תשלום (חבל שלא ניתן לשלם דרך האתר). למחרת בצהרים השליח כבר הגיע אלי עם המוצר.

אמנם היה צריך לוודא איתם שידברו עם חברת השילוח אבל הם עשו את זה בלי בעיה והמוצר הגיע מיד לאחר שדברתי איתם, באותו יום למעשה.

קניתי בסניף בחולון נייד של טושיבה אחרי מספר חודשים שמתי לב שיש בעיה בכרטיס קול,לא שומעים בסים. שמתי לב לזה רק כאשר חיברתי רמקולים חיצוניים עם סאב. בכל מקרה,ישר ניפנפו אותי לחברת "מפעיל" שדרכה קיבלתי את האחריות. התקשרתי,המספר סיריאלי של המחשב בכלל לא נמצא אצלהם. מסתבר שהאחריות היא דרך חברה שנקראת CELADON יצרתי איתם קשר,אמרו לי שיתאמו איתי איסוף של המחשב ולוקח להם 10 ימי עסקים להחזיר אותו מתוקן. אחרי פחות מ10 ימים,בלי התרעה מוקדמת התקשר אליי השליח עם המחשב. פתחתי את המחשב,ראיתי סימנים של לכלוך,כמה שריטות חדשות,הפלסטיק מעל המקלדת עקום וגלי,נראה שפירקו אותו ןהפעילו הרבה כוח כי כנראה משהו לא ישב טוב בפנים. חיברתי את המחשב לרמקולים ו.... לא תיקנו שום דבר. רק עשו נזקים. למחרת התקשרתי, לCELADON-= שאגב מאוד קשה לתפוס אותם בטלפון והפקידה שם לא יודעת לענות לי על שום שאלה לגבי מה הטכנאי עשה פרט לזה שהחליפו לוח אם. החזרתי להם את המחשב,וביקשתי לדבר עם מנהל שיסביר לי איך עובדת שם המחלקה שאחראית על וידוא תיקון תקלות. אמרו לי שמנהל חוזר תוך 48 שעות... אני עדיין מחכה,אמנם עברו רק 24 שעות אבל יש לי הרגשה שלא יחזור אלי מנהל. אגב,על המחשב עבד טכנאי בשם פרדי. ביקשתי מפורשות שהמחשב לא יתקרב אליו שוב. בWELLCOM יש הרגשה שמנסים כמה שיותר מהר לנפנף מישהו שיש לו בעיה עם משהו שנקנה. בקיצור,הכל טוב ויפה עד שיש בעיה כלשהי במחשב. אז הפרצוף האמיתי מתגלה

בסה"כ אהבתי מאוד את הרכישה הזמנתי מקלדת wired desktop 600 microsoft כעבור חמש ד"ק התקשר אלי נציג מאוד שלח לי בקשת תשלום לאימייל ואישר הזמנה יום למחרת בבוקר כבר המוצר היה אצלי ארוז כמו שצריך הייתי בהחלט קונה מהחנות שוב פעם מחיר גם ממש זול מקבל PAYPAL והמלצה שלי לחנות אולי זה יעשה את הרכישה טיפה יותר קלה לעשות תשלום מהיר ל PAYPAL ושהלקוח לא ימתין לבקשת תשלום באימייל ולאישור הזמנה טלפונית פשוט כי ככה יותר קל :) ממליץ לכולם !!

משלוח סופר מהיר - יום לאחר ההזמנה התקבל המוצר! היית לי שאלה ושירות לקוחות ענו לי במייל תוך 5 דקות. ממליץ על החנות בחום.

קנייה מהירה ונוחה דרך אתר החנות. בתשלום עם פייפל, הם מתקשרים כדי לוודא את הפרטים לפני ששולחים בקשת תשלום, קצת מוזר ולא מקובל בתחום, אבל לא הפריע יותר מדי (חזרו לאחר יום והמשלוח היה ממש מהיר אז זה לא עיכב) בדיעבד, אחרי שבועיים מרגע שהגיע המוצר, שמתי לב שנשלח לי בכלל מוצר אחר (אותו מוצר עם נפח כפול), אולי בטעות, אולי בכוונה... לא בדקתי.

בתאריך 22/10/2013 נקנה מחשב נייח מ-wellcom אחרי חצי שנה שהמחשב עבד מושלם , הלוח האם נשרף החברה תקנה אותו אבל מה עוד wellcom עשתה שברה לי את הכרטיס מסך והאשימה אותי בגרימת הנזק אבל בכל זאת ניסו לצאת מזה טוב בזה שהם ישלחו את הכרטיס מסך הפגום לחברה בחו"ל הכרטיס מסך בשובי 1200 שקל אני מחכה יותר מחודשיים לתשובה חברה פח!! זה מה שיש לי להגיד שירות זוועה אני עכשיו תקוע עם מחשב שלא שווה בגלל שאני עורך וידיאו וסאונד טעות ששילמתי זול מסתבר שזה יותר יקר התגובה של החנות לא תעזור פה מנסים לסבן את הלקוח בשטויות ובהאשמות , למה אני יהרוס לעצמי את הכרטיס מסך ואיך אני יעשה נזק אם הכרטיס מסך היה אצלכם תקין !?!?!? לא להתקרב לחברה הזאת !! .

משלוח מעולה עם חברת כץ, מענה מהיר מאוד.. תוך יום היה אצלי בבית. אחזור לקנות גם בעתיד ללא ספק :)

שירות לקוחות מעולה ומהיר מאוד, מחירים נמוכים משמעותי משאר החנויות בארץ, משלוח בחינם והגיע תוך יום-יומיים (לישוב במרכז). באמת אין דברים רעים להגיד... כך צריכים לעבוד כל החנויות. כמובן מעכשיו אני קונה רק פה.

המחיר המוצע בזאפ היה נמוך משמעותית מכל האחרים ויחד עם זאת השירות היה מהיר במיוחד קבלתי טלפון לאישור ההזמנה דקה לאחר שסיימתי להזמין , ואת המוצר קיבלתי כבר במשלוח למחרת.

ביצעתי הזמנה דרך הטלפון ונאמר לי כי כנראה המוצר יגיע עוד באותו השבוע. שבוע לאחר מכן התקשרתי לברר ונאמר כי "ההזמנה נפלה בין הכסאות" וכי יזרזו אותה. השליח התקשר אלי יומיים לאחר מכן בשמונה בבוקר, בעודי בעבודה וביקש למסור אותה מיידית. לאחר ששוחחנו קצרות הוא השאיר אותה (בהסכמתי) אצל חבר שלו באחת החנויות הקרובות לביתי ומשם אספתי אותה עצמאית לאחר שחזרתי מהעבודה. לא קיבלתי חשבונית או קבלה למעט אישור ההזמנה במייל. טעויות קורות וזה מקובל, אך העסק עם השליח היה מעט הזוי (מסירה מידיית בשמונה בבוקר ללא תיאום מראש)...

בזאפ רשום משום מה שניתן להשלים את ההזמנה עם פייפל. ניכנסתי לאתר והזמנתי 3 רשיונות לאנטיוירוס Eset Nod 32 , ולהפתעתי לאחר שבחרתי באפשרות תשלום בPayPal - האתר הציג סיכום הזמנה ללא אפשרות תשלום כלל. ניסיתי שוב לסמן את האפשרות לתשלום עם PayPal ושוב התהליך נתקע ללא אפשרות תשלום. ואז גיליתי שבצד מופיע הודעה קטנה מהחנות: שהשלמת ההזמנה תתבצע בטלפון. למי שלא יודע - אני לא נותן פרטי פייפל בטלפון, ואין דבר כזה פייפל בטלפון. שלחתי להם מייל על כך, והם ענו שהם קודם בודקים שהכתובת נכונה. אפשר היה לבקש להקליד שנית, או דרך הפייפל מתקבלת הכתובת באנגלית, או לוודא דרך המייל אפילו, וגם כתבתי להם שאני לא צריך את הרשיונות פיזית ואפשר לשלוח את הרשיונות אלי במייל שהם כבר יודעים בוודאות שהוא שלי, וכדי לוודא שהם מקלידים אותו נכון שיעשו פשוט "השב" . כל מה שהם רוצים לוודא מולי הם יכולים במייל, ולא רק לכתוב במייל ולהסביר שהם צריכים להתקשר כדי לוודא כתובת. בייחוד שבמייל, כמו באתר זה כתוב יותר ברור ומדוייק מאשר כשמכתיבים בעלפה. ויש להם גם את בקשתי בכתב במייל שילחו את מספרי הרשיונות במייל. בקיצור אין עם מי לדבר. תכלס, במקום הזמנה פשוטה מהירה עם PayPal שנגמרת תוך שתי דקות אנו בתהליך מתמשך של מיילים וטלפונים שיגמר לכל המוקדם בעוד מספר ימים. מאות רכישות בצעתי בשנה האחרונה עם PayPal ומעולם לא נתקלתי בסירבול שכזה. וגם בתגובה שממש מתעלמת מבקשת הלקוח. .

אחלה מבצעים ומחירים, שירות אדיב ומהיר. המוצרים הגיעו יום לאחר ההזמנה, ארוזים בקפידה. ממש יעילות גרמנית (-: האתר נוח וניתן לשלם ב Paypal.

עם החנות הזו בהחלט שווה לעשות עסקים. המחיר נמוך, הסחורה איכותית, המשלוח מהיר במיוחד, הזמנתי בבוקר ולמחרת בצהריים שליח הגיע עם הרכיבים שהזמנתי.

גנבים הזמנתי מקלדת ב40 שקל מנסים לחייב 75 דמי "טיפול" מה שנקרא בעברית שיטת מצליח .הרווחתם אני אצלכם לא הקנה לעולם!

פניה אל החנות במייל לגבי זמן המשלוח נענתה מהר מאוד, ובהמשך גם אומתה - המשלוח הגיע מהר מאוד, תוך כיומיים (למרות שההתחייבות הרשמית היא ל5 ימי עסקים). לאחר פתיחת המסך ראיתי כי היה חסר שם כבל מתוך אחד משניים אשר היו אמורים להיות שם - שיחה אחת לחנות ולמחרת כבר הגיע עד אליי שליח עם הכבל החסר (בחינם כמובן) מחיר מצוין ושירות מצוין - ממליץ

בזמונו רכשתי מחשב נייח בוולקום טכנולוגיות. המחשב עדיין באחריות. הייתה בעיה והמחשב הובא לתיקון. נאמר לי שיבדקו ויגידו לי מה קורה. ספק הכוח נשרף ומהמעבדה אמרו שגם ההרדיסק עומד ללכת. חזרתי כדי לקבל אות ההרדיסק לגיבוי והחזרתי לחברה כדי שישלחו לספק שלהם לקבל מוצר חדש חלופי. כאשר חזרתי לקבל את המחשב מהתיקון (מאחר ולא רכשתי אותו עם מערכת הפעלה) הלכתי לטכנאי מחשבים שלי כדי שיתקין מערכת הפעלה. הסתבר שחברת וולקום עושה קומבינות, כנראה קיבלה הרדדיסק חדש , לקחה לעצמה אותו ודחפה למחשב אחד אחר משומש, שאינני יודעת אם הוא טוב יותר ממה שהיה לי או שהוא דפוק לגמרי. זה התברר כי טכנאי המחשבים הדליק את המחשב ומצא עליו חומר בגודל של 100 ג'גה שהוא 20% מתכולת ההרדיסק.התקשרנו מיד לחברה ולא עזר כלום התחילו לספר סיפורים שלא הבטיחו חלק חדש (וזה עדיין באחריות)לא יכול להיות , טעות, אבל פתרון לא קיבלנו לא תוספת אחריות לחלק משומש לא פיצוי על ה"פשלה". שורה תחתונה מאוד מאוד מאוד לא אמינים. (יכול להיות שגם הספק שהוחלף איננו חדש) דבר אחד בטוח פעם אחרת אדיר את רגלי מחברה כזו שעובדת על אנשים ומנסה להרוויח על גבם של אחרים לא ביושר.

.quick and easy:seller contacted me within 30min after purchase, delivery within 26 hours door to door. 3 years warranty, option for payment in 12 installments without interest.

מנסיון אישי ועדכני ממליץ להמנע לחלוטין מהחנות הנ"ל!! שרות מתחת לכל ביקורת. עד היום טרם קיבלתי זיכוי על מוצר שהוחזר אליהם לפני למעלה מחודש!!. המוצר הגיע באריזה פגומה ובמפרט שלא תאם את ההסבר המפורט של נציג המכירות. מאז חברת האשראי שלי מנסה לברר מדוע לא מתבצע זיכוי כאשר נציגי החברה טוענים משהו בין - "הזיכוי בוצע" (בשעבה שכלל לא בוצע) או "נבדוק את העניין: או "היתה לנו ספירת מלאי ולכן הטיפול מתעכב" -- בקיצור חד משמעית לא ממליץ לקנות לחנות הנ"ל

הזמנתי לפני כשבוע (הזמנה טלפונית). הגיע תוך יום עם שליח עד הבית. תהליך הקנייה ומהירות המשלוח השאירו אצלי רושם מאוד טוב ואני ממליץ על החנות בחום.

שירות לקוחות מעולה (תשובות מהירות על שאלות טכניות באמצעות המייל). המוצר הגיע יום למחרת הקנייה. שירות כזה לא רואים, בפרט שמדובר במשלוח חינם. כל הכבוד, הייתה לי חווית קנייה מצוינת. רק נקודה אחת - כדאי לאפשר קנייה אלקטרונית מאובטחת או באמצעות PayPal כדי לחסוך את הסרבול בתשלום.