‎באג‎ ‏(Bug) - עמוד 18

תהליך הקניה היה יעיל ומהיר, אבל קיבלתי מוצר בן 4 (הקופסה היתה מלוכלכת ונראתה ישנה אז בדקתי ותאריך הייצור מופיע על הקופסה)! מדובר על סוללה. יש לה אורך חיים מוגבל, והביצועים שלה יורדים עם הזמן. למכור סוללה ששכבה 4 שנים על המדף זה לא רעיון טוב. שירות הלקוחות אמר שאין בעיה עם המוצר, ואם לא פתחתי אותו אני יכול להחליף, מה שידרוש ממני להגיע פיזית לסניף.

מחירים גבוהים על מוצרים ברמה ירודה, שירות לקוחות מחפיר!! קניתי כסא גיימינג ב 1300 שקל, המון בעיות כבר לאחר חודשיים, באג זורקים אחריות שקיימת על יבואן אבל רק אם אוביל את הכסא לסניף של באג! 1300 שקל שהלכו לפח. אסור לקנות מבאג שום מוצר!

ללא ספק חווית השירות הכי מזעזעת שהייתה לי. רכשתי אוזניות - קיבלתי הודעה שהן בחנות , שלחתי את אשתי יחד עם תעודת הזהות שלי כדי לאסוף לא הועילו ההסברים והשיחה איתי - הם לא היו מוכנים לשחרר. ביקשו לשלוח ייפוי כוח. שלחתי מחשבון המייל שממנו בוצע התשלום , עם מספרי תעודות זהות. קיבלתי דחייה , מבקשים שאצלם את תעודת הזהות ... קצת בעיה היא בחנות שלכם עם אשתי!!! נאלצתי לנסוע לשם כדי לאסוף - אמצעי התשלום היה ביט כך שאפילו את זה לא הייתי צריך להציג. וואו - לעולם לא עוד באג , טירוף מערכות טוטאלי.

שירות לקוחות גרוע... רכשתי מסך מחשב של lenovo מהאתר. המסך הגיע במשלוח וכשהגיע וחיברתי אותו וראיתי שאיכות התצוגה ממש גרועה מיד פניתי לשירות לקוחות שהפנו אותי לתמיכה של lenovo (שאמרו שהמסך באיכות נמוכה אבל תקין...). באג התנערו ואמרו שמבחינתם עצם חיבור המסך לחשמל מהווה שימוש (איך עוד אפשר לראות שהמוצר פגום?), ובגדול, שאתמודד עם זה לבד פעם אחרונה שאני קונה בבאג

שרות אדיב וסבלני מחיר טוב בר תחרות אפשרות פריסה למספר רב של תשלומים ללא ריבית

הודיעו לי שההמנה מוכנה יום למחרת ביום קבלת ההזמנה, התפרסם מבצע חדש ע קבלת מתנה בקניה מעל 999 שח והם אישרו לי לפנים משורת הדין לקבל את המתנה גם:) בכללי שירות מהיר ויעיל!!!

לאחר השוואת מחירים רכשתי דרך האתר את המחשב שרציתי, במחיר זול מהמתחרים. תהליך הרכישה קצר ונוח, עדכונים בסמס לגבי הכנת ההזמנה למשלוח והסטטוס שלה, חשבונית במייל וכבר באותו ערב המחשב הגיע עם שליח הביתה.

שלום, חיפשתי מחשב נייד, ובחרתי ב Dell Vostro 14-5402 i5. נכנסתי לאתר באג, ולאתרי הרשתות המתחרות. ההצעה של באג הייתה המשתלמת מכולן. בשעה 11:26 בצעתי את ההזמנה באתר האינטרנט, וכעבור 8 דקות, קיבלתי הודעת אס.אמ.אס, לבוא לאסוף את המחשב, מהסניף הקרוב. כל מילה נוספת, מיותרת...

רכשתי לפטופ באתר. בחרתי אופציית משלוח אקספרס בחינם. קניתי בבוקר, הגיע אלי עם שליח אחהצ. המוצר בדיוק לפי ההזמנה. ליגה.

התכוונתי לקנות שואב הכי מתקדם של רודימי, X30. התצוגה של השואבים באתר היתה מבלבלת, ובטעות הזמנתי את הדגם X20. המוצר נפתח, וכבר לא ניתן להחליפו. לדעתי, יש להבחין טוב יותר בין מוצרים דומים, כדי למנוע בלבול ועוגמת נפש של רכישת מוצר שלא התכוונת. תודה, ארנון

הסטנד שקניתי גרם למסך הלפטופ להיות בזווית כלפיי (גם במצב הנמוך ביותר האפשרי). הסטנד הוחזר לעטיפתו ובחנות קבלו אותו בחזרה בלי שום בעיה.

שרות מעולה ומאוד כיף להזמין מאתר ולקבל שרות טוב באחד הסניפים שרק ימשיך ככה באג עד הבית

חוויה מעולה , שירות אדיב ונעים והכי חשוב מהיר , אנשים טובים ואכפתיים בחנות באג רחובות .

לא ממליצה. שירות לא אדיב נציג שמדבר בחוצפה.שלא מוכן לעזור בכלום. אפילו לועג...חבל. נדע להבא כדי לא להתקרב. הייתה תקלה באתר? קורה...אבל אולי זו גם הזדמנות לתת חוויה אחרת? התשובות מהנציג היו מנפנפות.

הזמנתי את השעון באתר ובחרתי באיסוף עצמי. קיבלתי הודעה שהמוצר מוכן לאיסוף בתוך דקות ספורות.

אלופים! תמיד נהנה לקנות מהם. הזמנתי אוזניות, למחרת כתבו לי שהן נארזו ונשלחו, ותוך כמה שעות הן היו אצלי בבית. שירות ומומחיות שאין כאלה.

חויית קניה מושלמת כולל אספקה אקספרס הביתה תוך 24 שעות. (גם הנייד של אסוס נחמד מאוד)

לא לקנות ברשת הזאת ראו הוזהרתם!!!! קניתי לבני סוני 5 מאחד מסניפי הרשת. פתחתי את הקונסולה והמשחק שנרכש בסכום מטורף (כ- 3500₪). המשחק לא עולה מהרגע הראשון, תמיד נתקע על 70 אחוז. לאחר נסיונות מול מרכז שרות הגעתי לאחד הסניפים(בילו) ביקשתי ליחליפו לי את הדיסק מאחר והוא לא עובד. התשובה שקיבלתי זה לא אחריות שלנו תתקשר או תשלח מייל לחברת ישפאר יבואנית סוני בארץ והם יחליטו. אנחנו רק מכרנו. אותה תשובה קיבלתי גם ״ממוקד השרות״ של רשת באג. נציגה חצופה שהתשובה שלה אתה יכול לתבוע אותנו. הקונסולה נקנתה ממיטב כספי לבני האוטיסט שבכה וצרח ולא מוכן לקבל את התשובה מיד נסדר. לא היתה לי ברירה וניגשתי לחנות לקנות משחק על מנת הילד עם צרכים מיוחדים יוכל לשחק ובעיקר לא להשאיר לילד את המועקה מקונסלה שעומדת בסלון כפיל לבן והכל בחסות מרשת באג. במידה ולא אקבל החלפה של המשחק במידי אפנה לכל כלי תקשורת שקיים במדינת ישראל שכולם ידעו מי זאת רשת באג. את הלקח שלי כבר קיבלתי, שכר לימוד יקר מאוד 3500₪.

מהיר, אמין... הגיע למחרת כמובטח, כל הכבוד. אריזה טובה. הנייד בבדיקה ראשונית נראה מעולה. תודה.

שלום, ההרגשה גרוע ורע נשארה אצלי אחרי קנייה אצליכם. א)קודם כל את הפרטים שלי ואת ההזמנה שלחתם לאדם אחר. ב) פרטים שלי נתתם לאדם אחר ופרטים של אדם אחר הבאתם לי, שזאת פגיאה בפרטיות. ג) אמרתם שמשלוח יגיע ליום למחרת בין 16:00-22:00 ומשלוח לא הגיע לא למחרת וגם לא הגיע בכלל. מזל ששלחתם אלי מייל באותו יום עם פרטי ההזמנה וראיתי שהזמנה לא רשומה בכלל אל השם שלי והיו שם פרטים של איתי, אז יצרתי איתו קשר והבנו ששלחתם אליו גם את ההזמנה שלי. אז הייתי צריך לנסוע אליו לבזבז את הזמן שלי והדלק ( לא מספיק שבזבזתי את הזמן שלי שחיכיתי לשליח 6 שעות באותו יום והוא לא הגיע ולא הודעתם לי כלום ,ועד עכשיו אתם רושמים מייל שלי עם הפרטים של מישהו אחר.

לפני כשבוע רכשתי 2 מכשירים סלולריים של חברת Realme מדגם 7 5g מחברת באג בסניפי אילת שלהם. ממה שידוע לי Realme היא חברה ביבוא של באג עצמם ולכן אמורים להכיר את המוצרים שלהם כמו שצריך. בסניף האייסמול לפני רכישת המכשיר שאלתי את המוכר אם יש מקליט שיחות במכשיר שאני עומד לרכוש ונאמר לי "בכל מכשירי Realme יש מקליט שיחות". לאחר מכן רכשתי מכשיר זהה נוסף גם בסניף הטיילת ושם נאמר לי ע"י המוכר שלפי מה שהוא רואה באינטרנט אכן יש מקליט שיחות אבל זה לא מידע מהאתר שלהם הרשמי ולכן לא בטוח. מצוייד בהצהרה מסניף אייסמול ובקריאת מידע של סניף הטיילת שיש מקליט שיחות במכשיר, רכשתי בשמחה את שני המכשירים. לאחר הגעתי לביתי והפעלת אחד המכשירים נוכחתי לגלות שאין שום מקליט שיחות. התקשרתי לשירות הלקוחות של החברה והם אמרו לי להתקשר שוב כשאהיה מול המכשיר. הגעתי הביתה, הייתי מול המכשיר והתקשרתי שוב, הפנו אותי לתמיכה הטכנית ושם נאמר לי שאין מקליט שיחות במכשירי Realme אבל שננסה בכל זאת לבדוק - בדקנו וכמובן אין. הועברתי חזרה לשירות הלקוחות ושם נאמר לי שיבדקו באותו היום או למחרת עם הסניפים ויחזרו אליי. התקשרתי לאחר יומיים - כי לא חזרו אליי! והגעתי לאותה נציגה שאמרה לי שלא הצליחה לתפוס את הסניפים עד עכשיו ושתנסה להתקשר שוב היום והפעם תחזיר תשובה גם אם לא תצליח. רציתי לבדוק בעצמי והתקשרתי לסניף האייסמול וענו לי ישר ללא בעיות. לאחר כמה שעות חזרה אליי הנציגה ואמרה לי שבשני הסניפים אמרו שמעולם לא נאמר לי דבר כזה. ביקשתי ממנה לדבר עם מישהו בכיר יותר והיא העבירה אותי וגם שם נאמר לי שסומכים על הסניפים ושהם לא משקרים ושלכן לא יכולים לעשות דבר עבורי. ציינתי גם בפני הנציגה וגם בפני האחראית שיש בידי הקלטה בעצה של חבר שגם הטעו אותו בעבר ואמר לי שכדאי לי לעשות כך בניגוד אליו שלא הקליט ונכווה. הן אמרו לי שאשלח את ההקלטה ואם אני צודק יזכו אותי או יחליפו לי בהתאם לשווי המכשיר. אפרסם בפייסבוק של החברה את ההקלטה וחוות דעת מלאה כי כאן יש הגבלה לכל המעוניינים כדי להוכיח שאני אומר אמת ואינני מוציא סתם דיבה לחברה.

שירות לקוחות ממש גרוע - מנתערים מאחריות ומעבירים אותי לישפאר, שמחזירים אותי חזרה לבאג. בסופו של דבר כשיש בעיה אין עם מי לדבר וכולם מתנערים מאחריות.

הזמנתי פלאפון באתר של החברה באג, המכשיר עבד במשך כמה ימים בצורה גרועה (נכבה ונדלק כמה פעמים) ובסוף שבק חיים לגמרי. משיחה עם שירות לקוחות הבנתי שעלי להגיע בעצמי לחנות של החברה ומשם המכשיר ישלח למעבדה. ביקשתי לקבל מכשיר חדש, שכן ניכר שזה מכשיר פגום מלכתחילה, אך נעניתי שזו אינה אפשרות. כשביקשתי לבטל את העסקה ולקבל את כספי בחזרה, נעניתי שזו גם כן אינה אפשרות. כלומר, שילמתי מחיר מלא על מוצר פגום ואין עם מי לדבר. שמתי את המכשיר בחנות לתיקון, לאחר שבועיים התקשרתי לחנות כדי לברר מה עם המכשיר ונעניתי שהוא בחנות מתוקן כבר כמה ימים. כששאלתי מדוע לא עדכנו אותי, טענו שהתקשרו לפני כמה ימים ולא עניתי אז הם וויתרו. שאלתי למה לא לשלוח הודעה או מייל, שכן המכשיר החלופי שאני נאלצת להשתמש בו לפעמים מפספס שיחות משום מה, ואמרו שזה לא הנוהל. בקיצור- שירות על הפנים, עושים את המינימום שהם חייבים וגם זה בקושי, אין עם מי לדבר כשיש בעיה. ממש ממש ממליצה להימנע מלרכוש שם, אני בכל אופן לא מתקרבת לרשת הזו יותר.

שלום ברצוני לציין לשבח את העובדת שלכם , מסניף הגרנד קניון חיפה , העובדת זינה מורדוכוביץ , מהממת , אנושית מלאה באנרגיות חיוביות, שירותית ברמה שאין כדוגמתה, כיף ונעים לקבל שירות כזה, בטוח שאשוב לקנות שם גם בעתיד אלעד חזות מאיצטרובל פרחים גרנד קניון 050-4252976

מענה טלפוני מהיר לבירור מלאי, נציג טלפוני מקצועי ושירותי, משלוח מהיום להיום, השליח הגיע בזמן שתואם. מצוין..