מפרסם ב-zap מאז 2009

IMatrix - עמוד 18

ציוד היקפי למחשבים וסלולר,גאדג'טים (הוד השרון)

5 / 5 ממוצע מבוסס על 53 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: מטריקס אלקטרוניקה בע"מ
נמצאו 753 חוות דעת גולשים על iMatrix
אורן
אורן
11.09.2020
מוצר שנרכש: כבל RJ45

אתר ידידותי, מערכת הזמנות קלה. הזמנתי ביום שבת כבל וערכת טכנאים, ביום שני קיבלתי הודעה שהחבילה מחכה לי

חוות הדעת עזרה לכם?
lior
lior
04.09.2020
מוצר שנרכש: מצלמה כרטיס זיכרון

בזבוז של זמן וכסף. זו המסקנה שלי. רכשתי דרך האתר מצלמה וכרטיס זיכרון משלוח. כשקיבלתי את המשלוח, הטענתי את המצלמה לפי ההנחיות המצורפות מהחנות, אך למרות זאת המצלמה לא עבדה. נאלצתי לקחת חצי יום חופש כדי שיהיה לי זמן לנסוע לחנות ולטפל בזה. הסתובבתי דקות ארוכות בחיפוש חניה קרובה, שילמתי על חניה, וכשהגעתי לחנות לא ניסו לבדוק את המצלמה, פשוט החליפו לי אותה במצלמה חדשה מאותו סוג. המצלמה צריכה טעינה של 3-4 שעות, לכן לא ניתן לבדוק בחנות אם היא תקינה. שוב הגעתי הביתה, הטענתי את המצלמה ושוב היא לא עבדה. נאלצתי שוב לפנות זמן כדי לנסוע לחנות, לחפש חניה, ושוב לשלם על חניה. הפעם המוכר הבין שלא הגיוני שפעמיים המצלמה לא עובדת. והוא החליט לבדוק אותה בעצמו. המתנתי בחנות מספר דקות, המוכר בדק את המצלמה והבין שבאמת היא לא תקינה. לא ניסו לפצות אותי או למצוא פיתרון לבעיה. פשוט הציעו לי שוב להחליף במצלמה חדשה מאותו סוג. אבל לא הסכמתי, יש גבול לתקלות ולזמן שאני צריך להקדיש בשביל זה. החזרתי את המוצר וקיבלתי את הכסף בחזרה. חשוב לי לציין: בעבר קניתי בדיוק את אותה המצלמה מאיביי בחצי מחיר והיא עובדת עד היום כבר שנים הייתי צריך בדחיפות מצלמה נוספת מאותו סוג ולכן רכשתי דרך החנות. להערכתי מדובר בסחורה פגומה או מאוד מאוד מאוד ישנה. אין שום מידע בעברית על אריזת המוצר, פרט לדף בסיסי שהגיע בנפרד מחוץ לאריזה, עם כמה הוראות בסיסיות, כנראה הודפס ע"י החנות. שורה תחתונה: מאכזב שמוכרים ללקוח מוצר לא תקין ואז מחליפים במוצר לא תקין. לא הגיוני שכל הדגמים של המצלמה הזו בחנות במקרה לא עובדים. וגם אם זו מקריות, הייתי מצפה מהמוכרים לפצות אותי באיזושהי דרך על כל הטרחה, הזמן והכסף שבזבזתי על זה. באופן אישי לא אחזור לקנות שם לצערי.

תגובת החנות

צר לנו על החוויה הלא טובה של הלקוח. המוצר הוחלף ללקוח ללא בדיקה כמחווה שירותית. מדובר במוצר זול יחסית של כמה עשרות שקלים וכדי לא לעכב את הלקוח, בחרנו להחליף לו את המוצר על המקום ללא בדיקה. שוב, אנו מתנצלים על חוויית הלקוח ועל כך שנאלץ לשוב אלינו בגלל בעיה עם המוצר. אנחנו מטפלים בחודש באלפי לקוחות ועושים מאמץ מתמיד לתת שירות טוב ומהיר. לעיתים יש מוצר תקול ובמקרה זה תמיד יש גיבוי שלנו וטיפול שלנו. המוצרים שלנו כולם חדשים. מהדגם שהלקוח רכש נמכרו מאות רבות ללא תקלות. בניגוד למה שרשם הלקוח דווקא כן הצענו פיצוי ללקוח - שדרוג למוצר יקר משמעותית עם איכות צילום גבוהה משמעותית - אך הלקוח בחר לסרב והעדיף החזר כספי. הלקוח קיבל דף הסבר בעברית מאיתנו לגבי המוצר כי הדף המקורי מודפס מאד קטן ולא נוח לקריאה. זה עוד שירות שאנו שמחים לתת ללקוחות שלנו במגוון רחב של מוצרים (הוראות שכתובות ברור ובגדול בניגוד לחוברת ההוראות המקורית שבדרך כלל מודפסת קטן וקשה לקרוא).

חוות הדעת עזרה לכם?
יגאל
יגאל
04.09.2020
מוצר שנרכש: מתאם אוזניות/AUX לאייפון 7/8/X

ההזמנה מהם בוצעה ללא בעיות מיוחדות, תוך ימים ספורים (2-3 יום) החבילה כבר חיכתה לי. השירות היה טוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
קרן
קרן
04.09.2020
מוצר שנרכש: מצלמות אינטרנט

מבצעים מעולים- מצלמות אינטרנט במחירים סבירים (לעומת חנויות אחרות שחיפשתי). ביצעתי רכישה מהירה באתר. הזמנתי דגם מסוים וכשהגעתי לאיסוף מהחנות הודיעו לי שמאחר ואזל המלאי מהדגם שהזמנתי שודרגתי לדגם היקר ללא תשלום נוסף. זכיתי ליחס אדיב בחנות וגם כשיצרתי קשר טלפוני קיבלתי עזרה לגבי תפעול המצלמה באפליקציות השונות.

חוות הדעת עזרה לכם?
tsvi79gayderman
tsvi79gayderman
02.09.2020
מוצר שנרכש: עכבר גיימינג מקצועי חוטי עד 5500 DPI - עם 7 לחצנים - דגם GAMING MOUSE

ביצוע הזמנה דרך האתר היה נוח ומהיר,המוצר הגיע תןך יום עם BOXIT.אזמין מהחנות שוב. מרוצים.

חוות הדעת עזרה לכם?
טל
טל
02.09.2020
מוצר שנרכש: כבל טעינה וסנכרון LIGHTNING - מסולסל

הזמנתי באתר כבל טעינה . הגיע לנקודת איסוף תוך יומים . שירות מציון ומהיר .

חוות הדעת עזרה לכם?
avi.vaknin
avi.vaknin
31.08.2020
מוצר שנרכש: dodococ

קיבלתי את המוצר מהר. לאחר שקיבלתי את המכשיר אחת מיציאות ה-USB לא עבד. התקשרתי אליהם והם שלחו מכשיר אחר חלופי מייד לאחר שבדקו שהמכישר החדש תקין לחולוטין.

חוות הדעת עזרה לכם?
arcoliva
arcoliva
30.08.2020
מוצר שנרכש: QUALCOMM QUICK מקורי מהיר – בתקן ORICO 725 1 מטען לרכב S 35 - לסמסונג

אתר ברור, מילוי הזמנה פשוט, שרות מענה טלפוני יעיל. שרות מהיר ונעים בחנות בעית חניה בקרבת החנות

חוות הדעת עזרה לכם?
מירי אדיב
מירי אדיב
23.08.2020
מוצר שנרכש: מתאם לטלפון

הזמנתי מתאם מאתר מטריקס והמשלוח הגיע ממש מהר ובדיוק כמו שהוצג בתמונה ,אני לקוחה קבועה ותמיד קונה משם ממליצה בחום

חוות הדעת עזרה לכם?
Daniel
Daniel
23.08.2020
מוצר שנרכש: AV-Recorder

הזמנתי כבר שלושה מוצרים ממטריקס וכולם הגיעו במהירות תוך מספר ימים או בדואר רשום או בסופר פארם קרוב. המכשירים ענו על דרישותי ועובדים לתפארת. אני מאוד מרוצה מההיצע ומהשירות ולבטח ארכוש שוב. תודה, דניאל אופק.

חוות הדעת עזרה לכם?
Yossi
Yossi
20.08.2020
מוצר שנרכש: מתאמים חשמליים מתקע אנגלי לישראלי

אופן החיפוש המוצע באתר ידידותי. נגיש ונוח ומאפשר איתור ובחירה מהירה של המוצרים המבוקשים. המידע מפורט ומספק . המשלוח הגיע תוך יומיים.

חוות הדעת עזרה לכם?
שלמה
שלמה
18.08.2020
מוצר שנרכש: ממיר וידיאו

תהליך הקנייה היה קל ומהיר היה מוכן תוך שעה, מוצר טוב עובד טוב. אחלה שירות תודה.

חוות הדעת עזרה לכם?
eladrom242
eladrom242
17.08.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת

נעים לדעת שיש עוד בארצנו הקטנה אנשים שיודעים לתת שירות ועוד יותר מזה - לקחת אחריות על מוצר תקול. תוך פחות משבוע קבלתי מוצר חלופי ללא עלות וללא עלות משלוח. כל הכבוד ורק תמשיכו ככה.

חוות הדעת עזרה לכם?
Lidan
Lidan
14.08.2020
מוצר שנרכש: מתאם לחיבור SCR

מוצר תקין ועובד כפיקס! משלוח היה מהיר ! נגיש וקל להזמין! אחזור להזמין שוב בעתיד! מומלץ אתר אמין ונגיש!

חוות הדעת עזרה לכם?
אורי
אורי
13.08.2020
מוצר שנרכש: בודק לשקע חשמל

מוצר מציין קניה זו באון ליין היתה קניה פשוטה אספקה מהירה הייתי מרוצה ממליץ מאוד

חוות הדעת עזרה לכם?
xori
xori
13.08.2020
מוצר שנרכש: עינית לממיר

קניתי עינית לממיר שנמצא בתוך מזנון סגור המחיר היה הכי זול ברשת כולל משלוח. משלוח הגיע תוך 2 ימי עסקים לנקודת חלוקה ארוז יפה ונוח נהנתי מאוד מהחוויה.

חוות הדעת עזרה לכם?
izhak
izhak
12.08.2020
מוצר שנרכש: לא זוכר

חברה מעולה קניתי מכשיר מהם לדגימת וידאו מעולה ממש עובד טוב אין מילים הנציג היה מומחה למה שרציתי .

חוות הדעת עזרה לכם?
Ronen
Ronen
31.07.2020
מוצר שנרכש: מתג בורר 3 כניסות HDMI

האתר שלהם נוח, ניתן למצוא פריט בנוחות ומהירות יש הסבר על הפריט, שרות לקוחות אמין, הספקה מהירה.

חוות הדעת עזרה לכם?
igoldber
igoldber
30.07.2020
מוצר שנרכש: מתאם pcie sata

אי מטריקס יש להם שירות מהטובים ביותר וכן מוצרים איכותיים. ועוד יותר מזה שירות משלוחים מהיר. ועל כך מגיע לכם תודה מכל הלב.

חוות הדעת עזרה לכם?
Pierrep
Pierrep
29.07.2020
מוצר שנרכש: Hub Type C to HDMI, PD, USB3.1 - 4K 60Hz

מאוד מקצועי וכנה. הזמנתי 2 מוצרים והם שולחים לי מוצר אחר בטעות. ברגע שהודעתי להם הם שלחו לי את המוצר הנכון והחזירו לי את דמי הדואר. תגובה מאוד טובה ומהירה של המוכר. מומלץ מאוד.

חוות הדעת עזרה לכם?
מיקי
מיקי
26.07.2020
מוצר שנרכש: מיקרופון שולחני

אין לתאר ! יום לאחר ההזמנה היה אמור להגיע השליח אך מכיוון שהיו בעיות הודיע שלא יגיע בצורה יפה ומנומסת, לא רגיל לשירות כזה מעולה. יומיים אחרי ההזמנה המוצר כבר היה אצלי ביד. הנהג היה אדיב ומנומס.

חוות הדעת עזרה לכם?
Slava
Slava
26.07.2020
מוצר שנרכש: מצלמת אינטרנט FULL HD 1080P WEBCAM עם מיקרופון מובנה

מענה מהיר בטלפון, משלוח בתוך כ 2 ימי עסקים למקום המבוקש... סך הכל חווית קניה טובה

חוות הדעת עזרה לכם?
אופיר
אופיר
26.07.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת ומעמד לנייד איכותי

מאוד מרוצה מרמת השירות, מהירות קבלת המוצרים ומאיכות המוצרים רכשתי באתר שלהם והמחירים היו מצויינים , אני מאוד מרוצה!

חוות הדעת עזרה לכם?
Haim Kurz
Haim Kurz
26.07.2020
מוצר שנרכש: מתאם חשמל בריטי לישראלי

שלום, החבילה הגיעה בדואר רשום תוך פרק זמן טוב אבל לצערי התכולה לא תאמה להזמנה. יצרתי קשר עם החברה, התנצלו ועדיין ממתין לפריט שהוזמן. תודה, חיים קורץ.

תגובת החנות

הלקוח הזמין מתאם שקע אנגלי ישראלי בכ - 15 ש"ח. המשלוח הגיע אליו בדואר רשום לבקשתו אך עקב טעות במחסן הוא קיבל מתאם שקע שונה ממה שהזמין. הלקוח פנה אלינו בנושא זה - ומיד שלחנו מחדש את מתאם השקע הנכון. טעויות יכולות לקרות לצערנו - אך שכבר יש טעות אנו תמיד נותנים מענה מהיר ויעיל ללא דיחוי, כמו במקרה זה.

חוות הדעת עזרה לכם?
ismann1
ismann1
24.07.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת

הכל עבר חלק. המוצר הגיע תוך זמן סביר ופועל כשורה. המחיר היה זול מאתרים אחרים.

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון