מפרסם ב-zap מאז 2009

IMatrix - עמוד 18

ציוד היקפי למחשבים וסלולר,גאדג'טים (הוד השרון)

5 / 5 ממוצע מבוסס על 36 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: מטריקס אלקטרוניקה בע"מ
נמצאו 763 חוות דעת גולשים על iMatrix
eran.yalon8
eran.yalon8
25.09.2020
מוצר שנרכש: מעמד למסך מחשב

המוצר (מעמד למסך מחשב עם חיבור USB) נשלח והגיע מהר ללא תקלות מרוצה מאוד מהשירות והמוצר

חוות הדעת עזרה לכם?
Doron
Doron
24.09.2020
מוצר שנרכש: מתאם העברה מווידאו לדיגיטל

ההזמנה היתה מהירה, בקשתי לבוא ולקחת ויום למחרת , בתאום מראש, ניגשתי לחנות וקיבלתי את ההזמנה. יש אפשרות גם לקנות ישירות בחנות. מאוד נוח דרך האתר, שרות טוב ומקצועי. ממליץ מאוד.

חוות הדעת עזרה לכם?
Ирина
Ирина
23.09.2020
מוצר שנרכש: Lc123 דיו למדפסת Brother

שרות מעולה ומהיר! תוך שלושה ימים קבלתי את הדיו למדפסת Brother. ממליצה בחום. הזמנתי גם בעבר

חוות הדעת עזרה לכם?
Rami
Rami
23.09.2020
מוצר שנרכש: לוכד וידיאו

שירות מצוין. מהיר ומדויק. הזמנתי ביום חמישי וקיבלתי ביום ראשון עד הבית. שבעיות רצון מלאה.

חוות הדעת עזרה לכם?
erez
erez
21.09.2020
מוצר שנרכש: מתאם דיסק M.2 sata ל 2.5 SATA SSD

התהליך היה קל וברור תאור המוצר היה מדויק המוצר הגיע לתיבה של BoxIt במהירות ולשביעות רצוני.

חוות הדעת עזרה לכם?
אלברט
אלברט
19.09.2020
מוצר שנרכש: מתאם SSD לSATA

שירות סופר מהיר ומוצרים איכותיים עשיתי הזמנה בצהריים, למחורת ב 8 בבוקר כבר היה בלוקר. פשוט מדהים!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
Adir
Adir
19.09.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת 471

שרות מעל ומעבר! תוך כמה דקות מרגע ביצוע ההזמנה קיבלתי הודעה מהחנות, המוצר עצמו מצויין. ממליץ בחום עליהם.

חוות הדעת עזרה לכם?
Gilad
Gilad
17.09.2020
מוצר שנרכש: מד חום דיגיטלי ללא מגע

קבלתי בגוגל אחרי חיפוש את המחיר הכי זול במטריקס (בפער משמעותי). עלות בסיסית למשלוח ואחרי 48 שעות חיכה לי המדחום ללא מגע בתיבת איסוף. מוצר מעולה , מחיר מנצח , שירות 5 כוכבים.

חוות הדעת עזרה לכם?
נוגה נדלן
נוגה נדלן
17.09.2020
מוצר שנרכש: מיקרופון לחדר ישיבות דגם BM10

הליך ההזמנה היה קל, יעיל ומהיר ואפילו קיבלנו באותו היום שהזמנו אנו מאוד מרוצים מהמוצר / מיקרופון עצמו

חוות הדעת עזרה לכם?
benaroya.ld
benaroya.ld
17.09.2020
מוצר שנרכש: מאורר usb למחשב

זמן הגעה מהיר , 48-72 שעות , המוצר תואם את הציפיות והתיאור כפי שהוצג. מרוצה מאוד

חוות הדעת עזרה לכם?
אורן
אורן
11.09.2020
מוצר שנרכש: כבל RJ45

אתר ידידותי, מערכת הזמנות קלה. הזמנתי ביום שבת כבל וערכת טכנאים, ביום שני קיבלתי הודעה שהחבילה מחכה לי

חוות הדעת עזרה לכם?
lior
lior
04.09.2020
מוצר שנרכש: מצלמה כרטיס זיכרון

בזבוז של זמן וכסף. זו המסקנה שלי. רכשתי דרך האתר מצלמה וכרטיס זיכרון משלוח. כשקיבלתי את המשלוח, הטענתי את המצלמה לפי ההנחיות המצורפות מהחנות, אך למרות זאת המצלמה לא עבדה. נאלצתי לקחת חצי יום חופש כדי שיהיה לי זמן לנסוע לחנות ולטפל בזה. הסתובבתי דקות ארוכות בחיפוש חניה קרובה, שילמתי על חניה, וכשהגעתי לחנות לא ניסו לבדוק את המצלמה, פשוט החליפו לי אותה במצלמה חדשה מאותו סוג. המצלמה צריכה טעינה של 3-4 שעות, לכן לא ניתן לבדוק בחנות אם היא תקינה. שוב הגעתי הביתה, הטענתי את המצלמה ושוב היא לא עבדה. נאלצתי שוב לפנות זמן כדי לנסוע לחנות, לחפש חניה, ושוב לשלם על חניה. הפעם המוכר הבין שלא הגיוני שפעמיים המצלמה לא עובדת. והוא החליט לבדוק אותה בעצמו. המתנתי בחנות מספר דקות, המוכר בדק את המצלמה והבין שבאמת היא לא תקינה. לא ניסו לפצות אותי או למצוא פיתרון לבעיה. פשוט הציעו לי שוב להחליף במצלמה חדשה מאותו סוג. אבל לא הסכמתי, יש גבול לתקלות ולזמן שאני צריך להקדיש בשביל זה. החזרתי את המוצר וקיבלתי את הכסף בחזרה. חשוב לי לציין: בעבר קניתי בדיוק את אותה המצלמה מאיביי בחצי מחיר והיא עובדת עד היום כבר שנים הייתי צריך בדחיפות מצלמה נוספת מאותו סוג ולכן רכשתי דרך החנות. להערכתי מדובר בסחורה פגומה או מאוד מאוד מאוד ישנה. אין שום מידע בעברית על אריזת המוצר, פרט לדף בסיסי שהגיע בנפרד מחוץ לאריזה, עם כמה הוראות בסיסיות, כנראה הודפס ע"י החנות. שורה תחתונה: מאכזב שמוכרים ללקוח מוצר לא תקין ואז מחליפים במוצר לא תקין. לא הגיוני שכל הדגמים של המצלמה הזו בחנות במקרה לא עובדים. וגם אם זו מקריות, הייתי מצפה מהמוכרים לפצות אותי באיזושהי דרך על כל הטרחה, הזמן והכסף שבזבזתי על זה. באופן אישי לא אחזור לקנות שם לצערי.

תגובת החנות

צר לנו על החוויה הלא טובה של הלקוח. המוצר הוחלף ללקוח ללא בדיקה כמחווה שירותית. מדובר במוצר זול יחסית של כמה עשרות שקלים וכדי לא לעכב את הלקוח, בחרנו להחליף לו את המוצר על המקום ללא בדיקה. שוב, אנו מתנצלים על חוויית הלקוח ועל כך שנאלץ לשוב אלינו בגלל בעיה עם המוצר. אנחנו מטפלים בחודש באלפי לקוחות ועושים מאמץ מתמיד לתת שירות טוב ומהיר. לעיתים יש מוצר תקול ובמקרה זה תמיד יש גיבוי שלנו וטיפול שלנו. המוצרים שלנו כולם חדשים. מהדגם שהלקוח רכש נמכרו מאות רבות ללא תקלות. בניגוד למה שרשם הלקוח דווקא כן הצענו פיצוי ללקוח - שדרוג למוצר יקר משמעותית עם איכות צילום גבוהה משמעותית - אך הלקוח בחר לסרב והעדיף החזר כספי. הלקוח קיבל דף הסבר בעברית מאיתנו לגבי המוצר כי הדף המקורי מודפס מאד קטן ולא נוח לקריאה. זה עוד שירות שאנו שמחים לתת ללקוחות שלנו במגוון רחב של מוצרים (הוראות שכתובות ברור ובגדול בניגוד לחוברת ההוראות המקורית שבדרך כלל מודפסת קטן וקשה לקרוא).

חוות הדעת עזרה לכם?
יגאל
יגאל
04.09.2020
מוצר שנרכש: מתאם אוזניות/AUX לאייפון 7/8/X

ההזמנה מהם בוצעה ללא בעיות מיוחדות, תוך ימים ספורים (2-3 יום) החבילה כבר חיכתה לי. השירות היה טוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
קרן
קרן
04.09.2020
מוצר שנרכש: מצלמות אינטרנט

מבצעים מעולים- מצלמות אינטרנט במחירים סבירים (לעומת חנויות אחרות שחיפשתי). ביצעתי רכישה מהירה באתר. הזמנתי דגם מסוים וכשהגעתי לאיסוף מהחנות הודיעו לי שמאחר ואזל המלאי מהדגם שהזמנתי שודרגתי לדגם היקר ללא תשלום נוסף. זכיתי ליחס אדיב בחנות וגם כשיצרתי קשר טלפוני קיבלתי עזרה לגבי תפעול המצלמה באפליקציות השונות.

חוות הדעת עזרה לכם?
tsvi79gayderman
tsvi79gayderman
02.09.2020
מוצר שנרכש: עכבר גיימינג מקצועי חוטי עד 5500 DPI - עם 7 לחצנים - דגם GAMING MOUSE

ביצוע הזמנה דרך האתר היה נוח ומהיר,המוצר הגיע תןך יום עם BOXIT.אזמין מהחנות שוב. מרוצים.

חוות הדעת עזרה לכם?
טל
טל
02.09.2020
מוצר שנרכש: כבל טעינה וסנכרון LIGHTNING - מסולסל

הזמנתי באתר כבל טעינה . הגיע לנקודת איסוף תוך יומים . שירות מציון ומהיר .

חוות הדעת עזרה לכם?
avi.vaknin
avi.vaknin
31.08.2020
מוצר שנרכש: dodococ

קיבלתי את המוצר מהר. לאחר שקיבלתי את המכשיר אחת מיציאות ה-USB לא עבד. התקשרתי אליהם והם שלחו מכשיר אחר חלופי מייד לאחר שבדקו שהמכישר החדש תקין לחולוטין.

חוות הדעת עזרה לכם?
arcoliva
arcoliva
30.08.2020
מוצר שנרכש: QUALCOMM QUICK מקורי מהיר – בתקן ORICO 725 1 מטען לרכב S 35 - לסמסונג

אתר ברור, מילוי הזמנה פשוט, שרות מענה טלפוני יעיל. שרות מהיר ונעים בחנות בעית חניה בקרבת החנות

חוות הדעת עזרה לכם?
מירי אדיב
מירי אדיב
23.08.2020
מוצר שנרכש: מתאם לטלפון

הזמנתי מתאם מאתר מטריקס והמשלוח הגיע ממש מהר ובדיוק כמו שהוצג בתמונה ,אני לקוחה קבועה ותמיד קונה משם ממליצה בחום

חוות הדעת עזרה לכם?
Daniel
Daniel
23.08.2020
מוצר שנרכש: AV-Recorder

הזמנתי כבר שלושה מוצרים ממטריקס וכולם הגיעו במהירות תוך מספר ימים או בדואר רשום או בסופר פארם קרוב. המכשירים ענו על דרישותי ועובדים לתפארת. אני מאוד מרוצה מההיצע ומהשירות ולבטח ארכוש שוב. תודה, דניאל אופק.

חוות הדעת עזרה לכם?
Yossi
Yossi
20.08.2020
מוצר שנרכש: מתאמים חשמליים מתקע אנגלי לישראלי

אופן החיפוש המוצע באתר ידידותי. נגיש ונוח ומאפשר איתור ובחירה מהירה של המוצרים המבוקשים. המידע מפורט ומספק . המשלוח הגיע תוך יומיים.

חוות הדעת עזרה לכם?
שלמה
שלמה
18.08.2020
מוצר שנרכש: ממיר וידיאו

תהליך הקנייה היה קל ומהיר היה מוכן תוך שעה, מוצר טוב עובד טוב. אחלה שירות תודה.

חוות הדעת עזרה לכם?
eladrom242
eladrom242
17.08.2020
מוצר שנרכש: מצלמת רשת

נעים לדעת שיש עוד בארצנו הקטנה אנשים שיודעים לתת שירות ועוד יותר מזה - לקחת אחריות על מוצר תקול. תוך פחות משבוע קבלתי מוצר חלופי ללא עלות וללא עלות משלוח. כל הכבוד ורק תמשיכו ככה.

חוות הדעת עזרה לכם?
Lidan
Lidan
14.08.2020
מוצר שנרכש: מתאם לחיבור SCR

מוצר תקין ועובד כפיקס! משלוח היה מהיר ! נגיש וקל להזמין! אחזור להזמין שוב בעתיד! מומלץ אתר אמין ונגיש!

חוות הדעת עזרה לכם?
אורי
אורי
13.08.2020
מוצר שנרכש: בודק לשקע חשמל

מוצר מציין קניה זו באון ליין היתה קניה פשוטה אספקה מהירה הייתי מרוצה ממליץ מאוד

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון