קניתי טלפון בידיעה שהוא עם שנתיים אחריות מלאות (המוכר הצהיר את זה בפה מלא בעת הקניה ורשם לי את זה על החשבונית) לאחר קצת יותר משנה המכשיר הפסיק לעבוד ללא סיבה נראית לעין. פניתי לסניף הרשת למימוש האחריות והוצע לי במקום החלפה למכשיר חדש שווה ערך ללא בדיקה של המכשיר שלי. העדפתי לנסות לתקן את המכשיר שלי ולהמשיך להשתמש בו ולכן פניתי למעבדה בראשל"צ ושם נאמר לי לאחר בדיקה שתקלה זו לא באחריות כלל בשנה השניה ובמידה וארצה אוכל להחליף לוח אם בעלות של כמה מאות שקלים (מה שלא צוין בתעודת האחריות וסותר את ההצעה הראשונה שקיבלתי להחלפת מכשיר ללא בדיקה) אחשוב פעמיים לפני שאחזור להיות לקוח של רשת זו...
שלום רפי, פנייתך התרחשה לפני מעל לשנה. תמוה מדוע החלטת ומה המניע לרשום אחרי תקופה כל כך ארוכה (מעל שנה) חוות דעת זו. למען קהל הגולשים, הגולש הפקיד את המכשיר לבדיקה לאחר שהסתיימה אחריות היצרן על המכשיר. כפי שידוע לגולש היטב, אחריות לשנה נוספת אינה אחריות מוחלטת, אלא אחריות נוספת-מוגבלת, בהתאם להוראות תקנות הגנת הצרכן. עוד נציין כי כתב האחריות של החברה ניתן לכל רוכש במעמד הרכישה (מאופסן בקופסת המכשיר והנו חלק אינטגרלי מהרכישה). כמו כן, נגיש להורדה מאתר החברה. לצד החובה לספק את כתב האחריות, קיימת אחריות צרכנית בסיסית לקרוא את כתב האחריות טרם הרכישה. למרות כל הנ"ל, הוצע לגולש אפשרות לשדרג את המכשיר לדגם מתקדם יותר בהשתתפות עצמית. הלקוח סירב ובחר לכתוב חוו"ד זו.
