מפרסם ב-zap מאז 2018

‎דיל אונליין‎ ‏(DealOnline) - עמוד 17

מוצרי חשמל (רמת השרון)

5 / 5 ממוצע מבוסס על 4 חוות דעת מ-12 החודשים האחרונים
בעלים: דיל אונליין
נמצאו 661 חוות דעת גולשים על דיל אונליין
Rami
Rami
19.01.2021
מוצר שנרכש: Samsung 65QE60T

החלטתי לרכוש מהם את המסך שרציתי שכן הציעו את המחיר הזול ביותר. זה כמובן לווה בחשש שכן אין מדובר ברשת גדולה או מוכרת. לאחר שקיבלתי הודעה על עיכוב באספקה של המסך בשל בעיה בייבוא, התקשר נציג של החנות להציע לי שדרוג למסך טוב יותר בתוספת מחיר זניחה. הנציג היה סופר אדיב אך לא פחות חשוב- מקצועי. ידע לציין את הפרטים וההבדלים ואף לענות על השאלות המציקות שלי (מה שלא ידעו לעשות בחנויות אחרות). הנציג לא לחץ על השינוי ואף רקח אחריות על העיכוב והתנצל. המסך סופק 4 ימים אחרי שסגרנו את השינוי (שני ימי עסקים וסופש).

חוות הדעת עזרה לכם?
Gita
Gita
18.01.2021
מוצר שנרכש: Aeg TX7E832

קיבלתי שרות מקצועי ואדיב. לא היה במלאי את המוצר שהזמנתי התקשרו אליי להציע חלופות מתאימות, גם כשלא הייתי זמינה התקשרו שוב ושוב, בסופו של דבר הציעו לי דגם אחר שהגיע במשלוח עוד באותו היום! ממליצה בחום! שרות מעולה!

חוות הדעת עזרה לכם?
alonaf
alonaf
18.01.2021
מוצר שנרכש: בלומברג

בהמלצה של החנות קניתי מייבש בלומברג. השירות היה מצוין נעים וקשוב. המייבש חובר עם הדרכה ועובד מצויין. זמן הייבוש יחסית נמוך ומשתנה אוטומטית לפי כמות ולחות הכביסה.

חוות הדעת עזרה לכם?
יותםא
יותםא
18.01.2021
מוצר שנרכש: Samsung Q90T

הזמנתי Q90T 55” של סמסונג, תוך 5 שעות הטלויזיה היתה אצלי. שירות מדהים ומסביר פנים ואמין, מוצר ללא רבב.

חוות הדעת עזרה לכם?
ashotstepanyan1
ashotstepanyan1
17.01.2021
מוצר שנרכש: SMS25DI05

תודה רבה לך על השירות המהיר , תוך יומיים קיבלתי את הסחורה . תודה רבה ליניב

חוות הדעת עזרה לכם?
אורלי
אורלי
17.01.2021
מוצר שנרכש: מכונת כביסה ‏פתח קידמי Beko WTV8512BW ‏8 ‏ק"ג בקו

הזמנתי מכונת כביסה ב4.1 הספקה תוך 7 ימים. המכונה לא הגיעה. אין מהם שום מידע. לא ניתן להשיג אותם טלפונית. ולפניות דרך האתר הם לא עונים

תגובת החנות

יש 5 דרכים להשיג את החנות: 1) טלפון קווי 2) נשלחת ללקוח הודעת ווטספ לאחר ביצוע הזמנה. 3) מייל הנשלח ללקוח לאחר ביצוע ההזמנה כמו כן מופיע באתר באודותינו 4) מערכת פניות באתר ( הודעות ממשק ) 5) הטלפון הנייד שממנו נשלחת הודעת הווטספ לא ברור על מה מלינה הלקוחה , שהרי המוצר סופק במסגרת של 7 ימי עסקים עליהם התחייבה החנות (שישי שבת לא כלולים במניין ימי העסקים)

חוות הדעת עזרה לכם?
Shifra
Shifra
16.01.2021
מוצר שנרכש: AEG tx7e832

רכשנו מיבש כביסה לאחר שחיכינו אך הבאנו שאין במלאי מה שרצינו אך צביקה נתן לנו שרות מצויין עם המון סבלנות והסביר לנו על משהו אחר ותוך יומים קבלנו משהו אחר יותר טוב ממה שרצינו אפילו עם מחיר מעולה.. והשרות של ההובלה מצויין מהיר ואכפתי תודה לך יניב על העזרה שאפילו לא הייתי חייב לעשות. אז מאוד ממליצים שרות 10 תודה רבה שוהם קאופמן

חוות הדעת עזרה לכם?
Ofir
Ofir
15.01.2021
מוצר שנרכש: טלויזיה Samsung QE55Q90T

רכשתי טלוויזיה דרך החנות במוצש וביום למחרת כבר קיבלתי טלפון לאישור הזמנה והטלויזיה הגיעה למחרת בערב. שירות אדיב ומהיר.

חוות הדעת עזרה לכם?
Hagit
Hagit
12.01.2021
מוצר שנרכש: מדיח כלים בוש

בחרתי לקנות מהם בעקבות ההמלצות של הלקוחות בזאפ והיום מצטרפת להמלצות. שירות מדהים. צחי ויניב מקסימים. מומלץ בחום

חוות הדעת עזרה לכם?
talisrur147
talisrur147
10.01.2021
מוצר שנרכש: Qled65

קיבלתי שרות מצויין מיניב וצחי. הטלוויזיה הגיעה מהר. בכול פניה שלי לחנות מרגע ההזמנה וגם אחרי ההספקה, הייתה תגובה מהירה וטיפול מצויין. ממליצה בחום. תודה לכם.

חוות הדעת עזרה לכם?
beoffice1
beoffice1
06.01.2021
מוצר שנרכש: טלוויזיה סמסונג 65 אינץ

חוות קניה מצויינת ואכפתית דאגו לשביעות רצוני המלאה גם לאחר קבלה בנוסף למחיר מצויין ושירות אישי

חוות הדעת עזרה לכם?
גיל
גיל
06.01.2021
מוצר שנרכש: טלויזיה סמסונג 75

מדובר בחנות סופר מקצועית, עם תודעת שירות מעל המצופה. רכשתי דרכם מספר פעמים מוצרי חשמל לכל הבית. קבלתי שרות מעולה, עם עמידה בזמנים, פשוט תענוג לקנות פה, יחס אישי ואדיב מאוד. כמובן שהמחירים היו הוגנים ותחרותיים לגמרי.

חוות הדעת עזרה לכם?
stich.pasha
stich.pasha
05.01.2021
מוצר שנרכש: מייבש כביסה AEG T8DBC946

הזמנו מייבש כביסה(16.12.20), עברו 20 יום שום דבר לא הגיע ...(5.1.21) עם שירות כזה אני לא מציע להתקרב לחנות

תגובת החנות

הלקוח הזמין מייבש כביסה עם זמן אספקה של 14 ימי עסקים , הדבר הוסבר לאנה אשתו של הלקוח יום לאחר ביצוע ההזמנה. כמו כן כשפנתה הלקוחה לאחר מספר ימים שוב בתאריך 31.12.2020 בשעה 16:09 הוסבר ללקוח ע"י נציג החנות יניב , כי זמן האספקה למוצר הינו 14 ימי עסקים. נציין כי הוסבר ללקוחה ב – 2 הפניות לחנות על ימי ספירות מלאי בתאריכים 01.01.21-05.01.21 בתאריכים הנ"ל בכל שנה אזרחית אין מניין של ימי עסקים (מיותר לציין כי הדבר מופיע בתקנון האתר עליו חתמה הלקוחה בעת ביצוע ההזמנה אשר כתוב באותיות קידוש לבנה). הלקוח פנה לחנות ביום העסקים ה - 11 וביקש לבטל את הזמנתו.

חוות הדעת עזרה לכם?
גרג
גרג
05.01.2021
מוצר שנרכש: מייבש כביסה AEG T7DEE835R ‏8 ‏ק"ג

הזמנתי מייבש, שע"פ האתר של דיל אונליין מסופק ב-7 ימי עבודה. אחרי 9 ימים קיבלתי מסרון שהאספקה מתעכבת (ללא תאריך אספקה חדש). ניסיתי ליצור קשר בטלפון (טפוס כל הזמן) ושלחתי בקשה דרך האתר לקבל תאריך אספקה. לא חזרו אליי כלל, למרות שההזמנה והבקשה מופיעים באתר באופן תקין וכך גם כל הפרטים שלי. אחרי 17 ימים ללא שום מענה (גם לא בטלפון) - שלחתי בקשה לבטל את ההזמנה. הזמנתי את אותו המייבש מחברה אחרת והוא הגיע אליי תוך 4 ימי עבודה, למרות הסגר - כך שאני לא רואה שום סיבה לאיחור המתורץ באספקה של דיל אונליין ולשרות הלקוחות הלא קיים שלהם.

תגובת החנות

לקוח הזמין מייבש כביסה AEG עם זמן אספקה של 7 ימי עסקים. עם ביצוע ההזמנה נשלח אוטומטית ע"י המערכת אישור על ביצוע הזמנה. יום למחרת נשלחה ללקוח הודעת ווטספ המאשרת את קבלת ההזמנה והעברתה לספק לתיאום אספקה במסגרת ימי העסקים (יש לנו תיעוד של הדברים) בהודעה הנ"ל אף צויין מייל להתכתבות עם החנות ,כמו כן וכמובן ניתן להתכתב בווטספ חוזר. במקביל קיבל מייל המעדכן לגבי זמני אספקת המוצר. הלקוח מעולם לא פנה לחנות בשום דרך לגבי אספקת המוצר – זאת למרות הפניות שנשלחו אליו ע"י החנות

חוות הדעת עזרה לכם?
jenya
jenya
05.01.2021
מוצר שנרכש: מייבש כביסה Electrolux EW8H3864IB ‏8 ‏ק"ג

הזמנתי את המייבש מדיל אונליין, כיוון שלא היה במלאי את הדגם שרציתי התבאסתי. אבל צחי הציע לי דגם אחר, יותר מתקדם מסדרה חדשה מייבש כביסה Electrolux EW8H3864IB ‏8 ‏ק"ג והסביר כל היתרונות, דאג להספקה מהירה של המייבש. מענה מהיר, דאג לכך שאהיה מרוצה!

חוות הדעת עזרה לכם?
josephc1000
josephc1000
03.01.2021
מוצר שנרכש: BEB331110

הזמנו תנור מדיל און ליין לאחר מספר ימים הבנו מצחי שאין את התנור המסויים ואז הצליח לשכנע אותנו לקחת תנור אחר שהתקלקל לאחר ארבע שימושים בלבד זו שיטה אצלו

תגובת החנות

הלקוחה רכשה תנור אפיה בנוי AEG תוצרת גרמניה , המוצר סופק תוך 5 ימי עסקים. מוביל של החנות התקין את התנור ללקוחה ללא עלות ולשביעות רצונה של הלקוחה. לאחר חודשיים של שימוש פנתה לקוחה לחנות בטענה שהתנור מקצר. הוסבר ללקוחה שלא מדובר בתקלה אלא בתופעה שקיימת בגופי חימום. הוצע ללקוחה להזמין את השירות ללא עלות לבדיקה ופתרון העניין. הלקוחה סירבה להזמין את השירות לבדיקה ודרשה את החלפת התנור במיידי.

חוות הדעת עזרה לכם?
Nevo
Nevo
01.01.2021
מוצר שנרכש: מכונת כביסה בוש

שירות טוב ונעים. היה מחסור במלאי ובהמלצתם שדרגתי את המכונה ואף קיבלתי הנחה בגין העיכוב במשלוח. אני מאוד מרוצה!!

חוות הדעת עזרה לכם?
yarinkos
yarinkos
31.12.2020
מוצר שנרכש: Smi46h

סופסוף חנות עם מענה אנושי אמיתי.צחי פשוט נהדר,חייג אלי מיוזמתו כמה פעמים לבדוק שהכל בסדר.מרוצה לחלוטין

חוות הדעת עזרה לכם?
Lea
Lea
31.12.2020
מוצר שנרכש: TGA 170PZ WAN 20030IX

קניתי מכונת כביסה בוש ומייבש בלומברג וקיבלתי שירות מצויין וחם , המוצרים הגיעו לביתי יום למחרת הקנייה

חוות הדעת עזרה לכם?
Ilan
Ilan
30.12.2020
מוצר שנרכש: מקרר מקפיא תחתון

שירות לא פחות ממדהים , התקשרו והעניקו לי שירות שלא חוויתי כבר המון זמן . מומלץ בחום - אין ספק שזכו בלקוח חוזר ומרוצה . אין מילים , שירבו כאלה נותני שירות .

חוות הדעת עזרה לכם?
amal
amal
30.12.2020
מוצר שנרכש: Tv samsung

קניתי טליויזיה אחלה שירות עוזרים דואגים מסבירים נותנים מכל הלב יש להם סבלנות ממליצה החום, במיוחד יניב

חוות הדעת עזרה לכם?
Ibrahim
Ibrahim
27.12.2020
מוצר שנרכש: מקרר שרפ דגם SJFE 87

רכשנו מקרר שארפ מדיל אונליין. תקשורת טובה מול החנות בנוגע לזמני אספקה. למרות שהיה חוסר זמני במלאי, צחי דאג שנקבל את הסחורה הכי מהר שאפשר. סה"כ יצאנו מרוצים.

חוות הדעת עזרה לכם?
keterpro3
keterpro3
24.12.2020
מוצר שנרכש: שואב אבק דייסון V8 absolute

מומלץ בחום!!! מענה מהיר! שירות מעולה!!! המחיר הכי זול שתמצאו והכי חשוב אספקה מהירה!!! המשיכו כך!

חוות הדעת עזרה לכם?
Aviya
Aviya
24.12.2020
מוצר שנרכש: מכונת כביסה בוש

שבועיים לאחר שביצעתי את ההזמנה עוד לא שמעתי שום דבר לגבי אספקה. כשפניתי לברר גיליתי שהמוצר לא במלאי ולא עתיד להגיע עד חודש הבא. לא טרחו לעדכן מיוזמתם.

תגובת החנות

סילוף מוחלט של העובדות ולהלן ההוכחות: 1) הלקוחה גרה ביישוב צור הדסה – יישוב לא נגיש. 2) זמן האספקה ליישוב הנ"ל 14 ימי עסקים – הדבר הוסבר ללקוחה טרם ביצוע ההזמנה. 3) עם פניית הלקוחה לחנות עודכנה הלקוחה שזמן האספקה הינו 14 ימי עסקים ולא ניתן להקדים. 4) לטענת הלקוחה כי המוצר אינו במלאי החנות – הוסבר לה שהמוצר מסופק ישירות ממלאי של ספק חיצוני והאספקה מתבצעת ישירות דרך חברת ההובלות שלהם ובתיאום מסודר.

חוות הדעת עזרה לכם?
omrico
omrico
23.12.2020
מוצר שנרכש: BEB331010M

היו נחמדים לא היה במלאי את מה שקניתי דחפו לי דגם אחר שהתקלקל אחרי חמישה שימושים היבואן שערורייתי. לא עונה לא מתקן דיל אונליין לא מסייעים בכלום

תגובת החנות

לאחר 5 חודשים מיום קבלת התנור אותו הזמין הלקוח , פנתה זוגתו של הלקוח לחנות בטענה שיש תקלה. נציג החנות הקשיב בסבלנות לטענותיה , הפנה אותה ליבואן לשם המשך טיפול ואף הבטיח מעקב עד גמר טיפול מול השירות. הלקוחה לא הסתפקה בדברים ודרשה החלפת תנור לאחר 5 חודשי שימוש וללא בדיקת טענותיה ע"י טכנאי מוסמך מטעם החברה.

חוות הדעת עזרה לכם?
ראשון
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון