‎דינמיקה‎ ‏(Dynamica)

אמ;לק - חוויה חיובית סה"כ. קניתי דרך האתר את הטלפון במבצע, קיבלתי מיד אישור הזמנה והטלפון הגיע עם שליח תוך 4 ימי עסקים (מהיר יותר ביום מאשר מה שהובטח - 5 ימי עסקים). אריזה סגורה ומוגנת, מטען מקורי מהיר. נקודה שלילית אחת - מאז אישור הקניה ועד להגעת השליח (שהתקשר 10 דקות לפני) לא קיבלתי שום עדכון סטטוס על תהליך ההזמנה. אפילו לא מספר מעקב. זה סטנדרט בכל אתר מכירות אחר וחבל שהוא לא קיים. כשהתקשרתי לבקש מספר מעקב הנציגה נתנה לי מספר והפנתה אותי לחברת "אביב שיגור" שלא הצלחתי למצוא לה אתר עם מעקב משלוחים נורמלי.

ילדים! היזהרו מעצי באובב! כך נכתב בספר הנסיך הקטן. ובכן, הזמנתי טלפון סלולרי במשלוח עד הבית. לאחר שחיכיתי 7 ימי עבודה ועוד כמה ימים עד שחזרו אלי הודיעו לי שאין את הדגם במלאי. ההצעה כמובן הייתה להוסיף כסף ולקנות דגם יקר יותר. כשביקשתי לבטל הודיעו לי שהכסף יוחזר תוך 14 ימי עבודה. אז דינמיקה תקשורת לקחו הלוואה של חודש ב0% ריבית על חשבוני. הסכום לא באמת שווה את הטירחה של להלחם בהם על זה אבל כן שווה להזהיר אחרים. קונים! הזהרו מדינמיקה תקשורת! * מספר הזמנה במקום מספר חשבונית היות ולא שולחים חשבונית דיגיטלית...

לא לקנות מהם. עדיף לשלם יותר ולא לחכות שנים עד שהטלפון יגיע.כל המטרה בשליח עד הבית הוא לחסוך זמן ולעשות ללקוח חיים קלים יותר. כשהם רושמים 14 ימי עסקים הם מתכוונים לזה . אתם לא תקבלו את המוצר בפחות ימים זה בטוח. הנציגים כל הזמן מבטיחים שיחזרו ויטפלו בבעיה וכל פעם מחדש הם לא חוזרים אליך. לאחר שבסוף סוף טופלה הבעיה הם שלחו אותי לדבר עם חברת השלחיות. גם שם אומרים לך שאין שעות ושהשליח מגיע מתי שנח לו ואם אתה לא בבית אז הם מחזירים את המוצר לחברה. לסיכום תקנו בחברה אמינה יותר

לא עונים לטלפון אין מענה בשרות לקוחות. לא ברור אם ההזמנה נקלטה או לא. מספר הזמנה - 3595862

הזמנתי טלפון Note 10 Plus דרך אתר זאפ נרשם שם "אספקה עד 7 ימי עסקים". אחרי תשעה ימי עסקים, ללא תגובה, התקשרתי לשרות הלקוחות. נציג בשם איתן ענה שאין לו מושג מתי הטלפון יסופק וגם אף אחד אצלם איננו יודע את תאריך האספקה. התקשרתי שנית ודיברתי עם נציגה בכירה . היא אמרה שעקב לחץ הזמנות הם שינו את זמן האספקה ל14 ימי עסקים. הם אינם סבורים שעליהם לתקן את הרשום באתר. הם גם אינם חוששים מחוות דעת שלילית. העסקים טובים, אמרה, יש הרבה הזמנות.

. שירות לקוחות זמין . יותר פרטים על הזמנה ותאריכים. איסוך מסניף . יותר תשלומים . חושב לבטל הזמנה ולרכוש מאתר אחר.

הזמנתי מכשיר כאשר זמן הספקה באתר היה 7 ימי עסקים, לאחר התקשרות עם שירות, פשוט הסבירו שיש בעיה עם הספקה ועל דעתם שינו זמן הספקה ל14 יום!!!! זמני המתנה בפניה טלפונית ארוכים מתחת לכל ביקורת. נציגים לא חוזרים לאחר הבטחתם לחזור. לא מסוגלים לעמוד בהתחייבותם!!! היקר שהייתה להם חוצפה עוד ולהציע ביטוח אצלם! מפחיד לחשוב מה רמת השירות בתיקונים, אם זו רמת שירות במכירות! לא להתקרס לחנות זו!

עדיף לקנות במקום אחר ולשלם יותר כסף מאשר לחכות כל כך הרבה זמן למכשיר חדש עד שיגיע רושמים עד 14 יום עסקים(כמעט שלושה שבועות) הכל טוב ויפה אבל למה צריך להגיע עד היום האחרון בן אדם קונה מכשיר חדש תנו להנות ..התחלתי את השבוע השני ובקצב הזה אני רואה שזה לא יגיע בזמן הקרוב..שלחתי פנייה באתר לא חזרו אלי התקשרתי בעצמי עד שענו לי ואין לאפחד תשובה מתי זה יגיע..אמרו לי אל תדאג זה יגיע אלייך..לא ציפיתי לשירות כזה ..

לא עונים לטלפון אין מענה בשרות לקוחות אין מקום לאיסוף רק דרך משלח למרות שאתר זאפ מחיב לספק עד 7 ימי עסקים הם מרשים לעצמם לא לעמוד בכך הזוי שהם מוצגים פלטפורמה מסוימית ולא עומדים הנהלים של אותו פלטפורמה ועד שנציג חוזר אחרי שקניתי לצ'אט באתר כי אין דרך אחרת אז הוא אומר לא היתה צריך להזמין אף אחד לא הכריח אותך להזמין שרות גרוע ביותר .

לצערי לאחר קניית המשכיר באתר האינטרנט לא קיבלתי מענה ברור בדבר תאריך האספקה למרות שביקשתי להתייחס לכך בבירור במהלך הקניה עקב יציאתי לחו"ל לקראת סוף 14 ימי עבודה ממעוד הקניה . גם כאשר יצרתי קשר עם מענה טלפוני נאמר לי שיצרו איתי קשר טלפוני חצי שעה לפני המשלוח ופרט לכך לא הצליחו למסור מידע . ובהמשך כאשר ביקשתי לאסוף לפני יצאתי לחו"ל נאמר שזה לא אפשרי . צער לי שחברה אינה יכול לספק מידע לגבי המשלוח עםי שמקובל בשוק.

התחייבתם ל7 ימי עסקים משלוח. הנציגה שלכם צווחה עלי. לא קיבלנו חשבונית. פשוט ביזיון. מחיר זול אבל שירות על הפנים. מבקשת לקבל חשבונית במיידי!!

ךשירות גרוע ביותר אין תקשור ת עם הלקוח להשיג את המוקד ולקבל תשובות משימה בילתי אפשרית 10 ימים מההזמנה עדיין אין לי מושג מתי תסופק נציגים מבטיחים לחזור ולעדכן לא חוזרים ןלא מעדכנים

נתתי את הטלפון לתיקון בדינמיקה להחלפת מסך ב S8 Plus. לאחר שעה מנהל החנות מתקשר אלי שהמסך הוחלף אבל יש בעיית קליטה במכשיר. ביקשתי שישלחו אלי את המכשיר כי היה נראה לי מוזר שכן המכשיר הוציא SMS-ים אבל אכן הייתה בעיה, למכשיר יש קליטה בערך דקה ואז הוא מאבד את הקליטה לחלוטין עד RESTART. דינמיקה טוענים שזה מהמכה שהמכשיר קיבל ביחד עם השבר במסך, לדעתי זה טכנאי לא מקצועי שכנראה קרע איזה כבל FLEX. בכל מקרה עם טוענים כי המכשיר לא ניתן לתיקון, החזירו לי את המסך הקודם וזיכו אותי בעלות התיקון. לסיכום לדעתי : איכות הטכנאים : רמה ירודה. איכות השירות לקוחות : מצויין.

רכשתי מכשיר סמסונג A10. חיכיתי בסבלנות 3 שבועות, שלא היו בהם תשובות ברורות על מתי המכשיר אמור להגיע אליי. בסוף הם או אביב שיגור יצרו קשר ואמרו שהם לא מגיעים אליי הביתה. כשהתקשרתי לבטל את ההזמנה הנציגה ניסתה לעזור אבל בסוף דיברה כאילו אני איש מוזר, ו"למה אתה רוצה לבטל אם זה אמור להגיע אליך מחר"? עכשיו אני אמור לעקוב אחרי הביטול, ולוודא שאכן יתבצע זיכוי לאשראי שלי. בקיצור, חוייה לא משהו. תודעת שירות לא מפותחת. אם הייתי קונה במקום אחר כבר הייתי שבועיים עם מכשיר חדש.

הזמנתי באתר. הובטח את הערכת השקה הראשונית.קיבלתי עד הבית בדיוק כמו שהובטח עם הערכה הראשונית ולא משהו שונה. (זה רחוק מלהיות מובן מאיליו היום...) היה לי תופעה מסויימת קטנה שחששתי לגבי הטלפון. ניגשתי למרכז שירות. צוות אדיב ואמין. ביקשתי שיחליפו מכשיר שזה לא הגיוני לתקן מכשיר טרי בין כמה ימים. בדקו מול מנהל שאישר החלפה ללא תיקון מיידי וללא התחכמויות. כמה פשוט ככה נדיר...

נאלצתי לקנות באתר כי החנות בפתח תקווה הייתה סגורה והמוכר בקניון איילון לא היה ממש נחמד אבל בסופו של דבר רכשתי באתר

הזמנתי תיקון 2 מכשירים J5 ההזמנה הייתה דיי קלה, רק לא היה ברור נושא המשלוח או שליחות ללא עלות .

הזמנתי מכשיר סמסונג s 10 המכשיר הגיע מוקדם מהצופי כמו שהובטח כולל חבילת vip תודה לתומר נציג המכירות

המכשיר הגיע במהירות ובמחיר הכי זול שאפשר להשיג הרבה מזה בזכות תומר פולת שעזר לי הרבה מהמכירה ועד קבלת המכשיר

קניתי גלאקסי 10 דרך אתר של דינמיקה סולרר וקבלתי שרות מעולה ויחס אדיב. רוצה לציין במיוחד את איש השרות תומר על השרות והיחס. תענוג לקנות ככה.

פרסום שקרי ומטעה, החברה מפרסמת הללפת מסך לאייפון 8 פלוס ב250 ש"ח. משיחה קצרה עם נציג שירות המחיר עלה ל1200 ש"ח

שומר כספו ירחק טכנאי חזר בו לאחר התיקון ממחיר שאישר הרכיב מסך תקול ולאחר שגילה זאת החליפו במסך פגום אחר!!! החברה מתכחשת לאחריותה לא להתקרב

התייחסות גרועה מהטכנאי אחרי החלפת מסך שלא תוקן ורצה להחזיר את המסך הישן אחרי שאיבדתי את האטימות למכשיר ושרות לקוחות לא הבין מה התלונה שלי לא רוצה לחזור אליהם