שירות לקוחות נוראי ואיום. לא עונים ואם כבר עונים מיד מנתקים ואם לא מעבירים לשירות השארת הודעות ולא חוזרים. בושה. קנייה ראשונה ואחרונה שלי וואלה שופס
היי בנימין, אני רואה שהיה עיכוב במענה הספק. אנו מתנצלים. אנו כאן לשרותך.
שירות מזעזע. המוצר לא מגיע ואין עם מי לדבר. לא בטלפון, לא מייל, לא פייסבוק.
היי אורה, צר לנו על חווייתך. אנו כאן בשבילך, אינני רואה שפנית אלינו. נשמח לסייע.
שירות מתחת לכל ביקורת! לא אקנה אצלם יותר! ביצעתי קנייה בסטטוס של אורח באתר והזמנתי רדיו שעון. הובטחה הספקה תוך 5 ימי עבודה. בניגוד למה שנאמר בתהליך ההזמנה לא הגיע מייל אישור. כשהמוצר לא הגיע התקשרתי. המוקדנית התווכחה שמספר ההזמנה לא נכון, אבל כשבדקה לפי מספר ת"ז הוא הופיע במערכת. הבטיחה שתברר. כעבור כמה ימים הגיע מייל עם הודעת עדכון, שלא ניתן היה לפתוח אותה כי ההזמנה בוצעה ללא הרשמה לאתר, והלינק חייב שם משתמש וסיסמא. התקשרתי שוב ואמרו שהמוצר יגיע תוך 3 ימים. כעבוד 3 ימים לא קרה כלום. התקשרתי בפעם השלישית. שוב התווכחו איתי על מספר ההזמנה ושוב מצאו אותה במערכת דרך ת"ז. שוב הבטיחו לבדוק. הפעם לא הסכמתי לתת עוד צ'אנס וביטלתי. לזכותם יאמר שלא התווכחו לגבי הביטול. לחובתם ייאמר שאם אכן המוצר נשלח לפני כמה ימים, איך אפשרו ביטול? כנראה שהוא לא נשלח מלכתחילה.
היי נועה, צר לנו על חוויית השירות. במידה ולא קיבלת את המוצר נשמח שתעדכני בהקדם ותקבלי שרות מצויין.
אני מרחם על כל מי שמסתכן וקונה בוואלה שופס. דקה לאחר שקניתם אין וואלה שופס!!! הם נעלמים מייד לאחר הרכישה. אין להם שום שרות ושום מספר טלפון אמיתי כדי ליצור קשר איתם, אלא מספר טלפון ללא מענה במשך שעות אם בכלל, ולבסוף מוקד הודעות ימסור שעד סוף היום יחזרו אליכם. בנוסף,הם מחייבים אותכם במזומן על עיסקת תשלומים שעליה כבר גבו ריבית. בקיצור קניתם בוואלה שופס - מרחם עליכם
היי רובי, שירות הלקוחות שלנו זמין עבורך כל יום בין השעות 09:00-16:00 . אנו ממש מתנצלים כי זו הרגשתך וחוויית הרכישה לא היתה טובה. אנו מזמינים אותך לחווייה מתקנת ומבטיחים כי תקבל שירות מצויין.
מחירים טובים, שרות מהיר למקומות נוחים לאסוף. קניתי מהם כבר מספר פעמים והשרות ממש טוב כל פעםץ
קניתי סט ישיבה למרפסת של כתר. הזמנתי בצבע קפוצ"ינו. קיבלתי קופסא קרועה ובה סט בצבע אפור עם כריות ישיבה בצבע בז'. פניתי ושלחתי אליהם תמונה של המוצר, הם טענו שהמוצר בצבע קפוצ'ינו. הצבע הוא חד משמעית אפור. זהו לא הצבע שרציתי. אני תקועה עכשיו עם רהיט שלא בחרתי בצבע שאני לא אוהבת - אכזבה גדולה מאוד.
לפני למעלה משלושה חודשים הזמנתי מוצר. המוצר הגיע במידות שונות לחלוטין. 20 דקות המתנה לשירות לקוחות... הבטיחו שישלחו חדש. עבר חודש... לא שלחו. 20 דקות המתנה לשירות לקוחות... הבטיחו שישלחו... עבר חודש... לא שלחו. 20 דקות המתנה לשירות לקוחות... הבטיחו שישלחו... שלחו שוב במידות שגויות. 20 דקות המתנה לשירות לקוחות. הבטיחו שיבטלו עסקה אבל אני צריך להחזיר לספק את המוצר. תיאמו איתי משלוח... אף אחד לא הגיע. חלפו שבועיים נוספים אבל אף אחד לא עונה ולא בודק מה קורה למשלוח. התייאשתי. נשאר לצערי רק בית משפט. אז... כן. זוהי וואלה שופס.
היי צחי, אנו מתנצלים על חוויית רכישתך. אנו טפלים בך כעת עד לשביעות רצונך!
שירות מצויין. קניתי מוצר שלא הייתי מרוצה ממנו וביקשתי להחזיר אותו. בלי יותר מידי להקשות הנציג (יניב) בדק את כל הפרטים ותיאם איתי החזרה לנקודה ליד הבית. הוא עשה מעקב וחזר להודיע לי שהנקודה שבחרתי כבר לא עובדת ושהוא ישלח לי שליח. השירות היה מהיר, קל ואמין. לא טריויאלי בכלל בימינו. עם שירות כזה אני בטוחה שאחזור לרכוש אצלכם מוצרים. ותודה ליניב.
אתר מעולה וקל לתפעול! המוצר הגיע 5 ימים ממועד הרכישה בדיוק כפי שהיה רשום. ממליצה :)
רכשתי אופני כושר בתאריך 6.7.21 מס' הזמנה 6172028 ועד היום 19.7.21 טרם סופק לי. כל ניסיונות ההתקשרויות עם נציג שירות עלו בוהו אחרי נסיונות חוזרות ונשנות באמצעות האתר התקשרה אלי נציגה והודיעה לי שהיא מבררת עם הספק ותחזור אליי. אז אמרה.. זכות הציבור לדעת מה מצפה לו מרכישות בוואלה שופ- שירות לקוי וזלזול מוחלט.
משלוח מהיר אריזה טובה במבצעים אחרים אדע לרכוש באתר של וואלה שופס התייחסות חיובית אל הלקוח
חווית קנייה טובה, מחיר זול ומשלוח מהיר. זאת לא הקניה הראשונה שלי בוואלה שופס ואף פעם לא התאכזבתי
מעולה שירות מצויין חוויה אין מילים דואגים כאן שהלקוח יקבל שירות ברמה גבוהה והטיפול מהיר
מדהים כמה שהיחס וההבנה של המוקדן יניב בשירות הלקוחות! פתר לי בעיה תוך 3 דקות תודה רבה יניב..כן ירבו כמוך.
מוצר הגיע ללא הוראות התקנה. לא ברור לי למה אני צריך לנחש כיתד להרכיב אותו. כמובן שאת שירות הלקוחות לא ניתן להשיג. שירות ישראלי במיטבו!
וואלה שופס אני קונה מהם הרבה פעמים שולחים מהר ויש להם שירות טוב ממליץ עליהם
בלי חוכמות. הגיעה בזמן ובמצב מעולה. מחיר ללא תחרות . מאוד מרוצה מחווית הקנייה בוואלהשופס
רכשתי דרך האתר של וואלה שופס מכשיר נוט 10 שהוצג כחדש אך התגלה כ Refurbished. לאחר הרכישה, הגעתי לחנות מובייל ( שהיא גם מעבדה ) לטובת כיסוי ומגן מסך למכשיר החדש. ונאמר לי שם שמדובר במכשיר מחודש Refurbished הם הראו לי סימני דבק ושלמכשיר יש פתחים. בנוסף באריזה המקורית המכשיר כבר מגיע עם כיסוי ומגן מסך, ובמכשיר שרכשתי לא הגיע כיסוי ולא מגן מסך. ( יש סרטונים ביוטיוב ששם רואים פתיחה של מכשיר חדש עם הכיסוי והמגן ) בקיצור ממש מבאס לרכוש מכשיר אשר מוצג לך כחדש אבל מסתבר בסוף שמדובר במכשיר *מחודש* Refurbished.
היי נירו, אנו בודקים את פנייתך וחוזרים אלייך בהקדם האפשרי.
אין פשוט שירות ויחס מדהים אין על וואלה שופ בעולם זאת ידוע לכולם תודה רבה
הרכישה התבצעה בצורה עניינית ללא דחיפת מוצרים שאין לי צורך בהם. המוצר הגיע לאחר יומיים עטוף ושמור. תענוג!
רכשתי מהם כמה וכמה מוצרים בעבר ותמיד הייתי מרוצה. בפעם שהזמנתי מכונת כביסה והיה עיכוב בהזמנה/בעיה במכולה פיצו אותי עם מכונה אחרת אף במעט יותר מתקדמת ממה שתיכננתי לרכוש במקור, ללא תוספת מחיר.
מאוד מרוצה מהקניות שלי באתר וואלה שופ. מאוד קל להתמצא האתר, נגיש, מהיר , מיהימן
רכשתי שואב אבק אלחוטי מתוצרת BISSELL קיבלתי את השואב ביום שלמחרת ההזמנה - הכי מהר מאשר אי פעם קיבלתי
פשוט שירות מעולה זמינות גבוהה מקצועיות במיוחד מעדי ויניב בנוסף המשלוח הגיע תוך יומיים בלבד
הקנייה עצמה הייתה מהירה, המשלוח היה סופר-מהיר, קיבלתי את הטלפון תוך יומיים במחיר מציאה. הבעייה הייתה בחשבונית. בעת ההזמנה סוכם עם הנציג שהחשבונית תצא ע"ש חברה. במייל קיבלתי חשבונית ע"ש הפרטי שלי. לקח 4 ימים וכמה התכתבויות במייל עד שקיבלתי חשבונית מתוקנת.
