אמא שלי רכשה תנור electrolux קיבלנו שירות מדהים יחס אישי אדיב מחיר הכי זול שמצאנו . קיבלנו את התנור ממש מהר הלכתי ביחד עם אמא שלי לקנות אותו וקיבלנו שם שירות מקצועי מומלץ בחום אין ספק שאחזור לשם לכל מוצר שנצטרך
אין על השרות של סופר אלקטריק אספה התקנה ביום הקניה החברה בחנות חמודים אחזור לקנות בחנות זאת
הגענו עם המון לבטים איזו מכונה לקנות אך ידענו שכשנגיע לחנות נקבל יותר מידע מקצועי על כל מה שנבקש. סומכים על הניסיון והידע של אייל ושלומי.
אם הייתי יכול לדרג 0 כוכבים - זה היה הדירוג. בתאריך 3/11/19 רכשתי דרך האתר טלוויזיה של חברת LG ובחרתי באיסוף עצמי ותשלום טלפוני. יום למחרת התקשרתי להשלים את התשלום, אך אמרו שהדגם לא קיים במלאי והציעו דגם אחר במחיר אטרקטיבי, וכיוון שהדגם לא קיים בסניף הקרוב אלי, ולא ניתן לאיסוף עצמי, והציעו משלוח עוד באותו היום לשעות הערב. (לא ציינו שעות) למען ההגינות, המוצר אומנם סופק במועד שהובטח, אבל השירות גרוע בלשון המעטה - רוב הזמן לא עונים, עושים לך טובה שחוזרים אליך, מטרטרים אותך מאדם אחד למשנהו, ועד כשעה בערך לפני הגעת המוביל, לא ידעו לתת לי תשובה ברורה אם המוצר אכן יסופק היום או לא וטרטרו אותי בין נציגים. ("נשתדל") המוביל שהגיע התחיל ב9 בערב התחיל להתווכח איתי שאני גר קומה רביעית ולא שלישית (הראשון מבין עשרות אנשים שעלו לדירה) כנראה כדי לנסות לקבל תשלום למרות שהמחיר ששילמתי כולל הובלה. לסיכום - המוצר אכן סופק והמחיר אכן אטרקטיבי, אך השירות והיחס ללקוח גרועים. כל תהליך הקניה הצריך ממני התעסקות של יום שלם, ולווה בטרטורים ובעצבים. ועד לשעה 8 בערב (כשסוף סוף אמרו לי שהשליח בדרכו אלי) לא ידעתי אם המוצר אכן יסופק כמובטח. וכבר רציתי לבטל את העסקה. אני חייב להיות הוגן ולציין שקיבלתי מחיר אטרקטיבי - אך אם הייתי יודע שזה השירות שאקבל, אז בלי לחשוב הייתי מוסיף עוד כמה שקלים תמורת מקום אמין שיודע לשרת לקוחות גם לאחר ששילמו. בחנות זו המחיר בא על חשבון השירות ללקוח באופן מובהק, ולא טורחים להסתיר זאת, חד משמעית לא אקנה שם לעולם גם תמורת מחיר זול מאחרים. בקיצור מי שמחפש מחיר אטרקטיבי ומוכן לשלם בזמן אנרגיה עצבים וטרטורים - זה המקום בשבילו, ולמי שמחפש שירות איכותי ואמינות בסיסית - התרחקו כמו מאש!
שלום רב, לרגל חגיגות נובמבר סייל הטלוויזיה לא היתה במלאי החנות לאיסוף עצמי עוד באותו היום, המוצר היה זמין במחסני החברה. (אלא אם כן היה מוכן להמתין מספר ימים שתגיע שוב לחנות) הלקוח קיבל את טלוויזיה תוך 48 שעות מרגע ההזמנה עד לביתו. אין לנו ולחנות כל מידע מתי בדיוק הטלווזיה תגיע לידעה שעה ודקה, המוביל/ חברת השליחויות מעדכנת באותו היום מתי אמור לקבל טלוויזיה. בהתאם לתקנון החברה https://www.superelectric.co.il/page/תקנון-סופר-אלקטריק סעיף 29 "דמי משלוח" "הובלת מוצר (תלוי במוצר) מעל קומה 3 ללא מעלית או במקרה שהמוצר לא נכנס במעלית 25-50 ₪ לכל קומה!" בהגיע השליח לבית הלקוח, ראה כי הוא גר בקומה 4 ועדכן הלקוח על תוספת תשלום, חבל שהלקוח נכנס לדיון של איזו קומה הוא מתגורר, לסופר אלקטריק אין כל עניין לגבות כל סכום נוסף, המוביל הוא שאמור להתפרנס בכבוד על עבודתו. אלפי לקוחות זוכים מידי שנה לשרות אמין ומקצועי. תודה צוות סופר אלקטריק
אין על השירות שלהם ועל ארי במיוחד. מוצרים ברמה מאוד גבוהה מחירים של אלופים שירות אין מילים
מומלץ בחום, שלומי ייעץ וסייע בבחירת כל המוצרים, עם הרבה סבלנות וקשב לצרכים שלנו. קיבלנו מחירים אטרקטיביים מאוד. במוסף, עמדו בזמני ההספקה.
תודה רבה לכם סופר אלקטריק סניף חולון קיבלנו שרות לא אופייני לישראל יישר כח תמשיכו כך
On the phone I've got the answer about the TV I wanted: "Yes, we have it". When I came, I've found out that I have to order and wait for it for about a week. Ok, I agreed. After waiting for a week I started calling them, they were throwing me "tomorrow" for 3 or 4 days, and then I just cancelled the order.
בוקר טוב, זמינות הטלוויזיות משתנה בקצב מסחרר בכל רגע נתון, אכן הטלוויזייה היתה חסרה נקודתית באותו הרגע שהגיע לסניף, הוצע ללקוח דגם חלופי אך הלקוח דחה את ההצעה. הטלוויזיה שביקש חזרה למלאי עד לפני מספר ימים, הלקוח מוזמן לאחד מסניפי הרשת לרכישה. במידה וכן נשמח לספק לו. תודה ושבוע מצויין
השרות בחנות הזו ממש מעולה והמחירים טובים מאד. רכשתי אצלהם מספר פריטים, טלוויזיה, מייבש כביסה, תנור ועוד.. ולא התאכזבתי, מומלץ בחום.
סניף סופר אלקטריק חולון שירות אדיב סובלני ומדהים , בניהולו של שלומי צוות מנצח ,שווה מאוד מאוד
רכשתי טלוויזיה וביקשתי איסוף עצמי. לאחר שהתקשרתי, ענה לי העובד שמאחר וזה יבוא מקביל אין איסוף עצמי (דבר שלא הוזכר באתר) והמסירה עלולה לקחת 10 ימים. עלי לציין כי העובד ניסה פעמיים "לדחוף" את הטלוויזיה שלא ביבוא מקביל ומכיוון שלא הצליח, לא טרח להפגין נימוס ושרותיות. לשאלתי מי החברה שאמורה לספק לי את הטלוויויה- ענה בקצרה : תמוז. פניתי לחברת תמוז ושם לא מצאו זכר להזמנה. לאחר מספר שיחות נוספות לסופר אלקטריק הם הסבירו שכרגע המוצר אינו במלאי ואיתכן ויהיה בעו ד 10 ימים. ביטלתי את ההזמנה
בהמשך לבדיקתנו מול נציג מכירות, הלקוח ביקש לבדוק דגמים נוספים של טלויזיות אשר אינם קיימים במלאי, הדגם אשר הזמין באתר ישנו במלאי ויסופק בכפוף לימי העסקים המצויינים באתר. במידה ועדיין הלקוח מעוניין נשמח שיצור עמנו קשר במייל סליחה מראש על אי ההבנה,
שירות ברמה גבוהה מאוד הן ההובלה והן שירות ההתקנה היו מצויינים ומקצועיים. ידעו להתגמש בזמני האספקה ונתנו לנו מענה לצורך בהתקנה מיידית ולא להמתנה ארוכת ימים של היבואן. מתקין בשם סטס השאיר אותנו המומים מהמקצוענות וזריזות העבודה שלוותה בהסברים וטיפים להמשך
קניתי טלוויזית AKAI 55 SMART אינץ' לפני כשנה כאשר נפתח לראשונה העכבר בקושי עבד בטלוויזיה לכן נאלצנו לקנות בנפרד עכבר לטלוויזיה, הטלוויזיה הייתה מאוד איטית אבל החלטנו שלא להתלונן אך לאחר כחצי שנה כששומשה אולי 5 פעמים בסך הכל הופיעו עליה שלוש פיקסלים, פנינו לחברת אקאי והיא שלחה טכנאי, הטכנאי הגיע הסתכל וסיכם בכך שצריך יותר פיקסלים כדי שבאמת יהיה צריך לעשות משיהו ואיפס את הנתונים של הטלוויזיה, מאז לא שומשה הטלוויזיה. אך כאשר כחודש לאחר הטכנאי פתחתי את הטלוויזיה רציתי להוריד יוטיוב ונטפליקס מחדש לא יכולתי מאחר וזה הראה לי "שגיאה אנא נסו מאוחר יותר" לא חשדתי בדבר אולי תקלה זמנית, לאחר שבוע ניסיתי עוד פעם ואותה הבעיה. התקשרתי לחברת AKAI ושם נאמר לי כי הם לא מתקנים את זה, צריך לפנות לחנות. כך עשיתי... הגעתי פיזית לחנות בה קניתי את הטלוויזיה ושם הם לא ידעו כל כך מה לעשות חוץ מלהתקשר לאיזה בן אדם, כאשר העבירו לי אותו לא נתן להגיד משפט רק דיבר בקול מורם והמשיך להגיד שזה בעיה באפליקציה ושהטלוויזיה בסדר ושזה יכול לקרות לכל טלוויזיה, מאחר וזו טלוויזית סמארט יחד איתה כבר היה מותקן Aptoide זו לא אפליקציה וזה דבר שמגיע יחד עם הטלוויזיה גם לאחר האיפוס שלה והטלוויזיה לא עושה את העבודה שלה לכן גם אין לי מה לעשות איתה חוץ מלזרוק אותה לפח והאדון הזה שהעבירו לנו את הפלאפון לדבר איתנו נראה כי משנה לו רק הכסף ולא הלקוחות, תכננתי לקנות המון מוצרים חדשים שם אבל עכשו אני יודע איפה בטוח אני לא אקנה, חבל שקניתי ברשת הזאת.
בוקר טוב, חברתנו הפנתה את הלקוח ליבואן של חברת AKAI בישראל לקבלת שרות. חברתנו פנתה אף היא ליבואן על מנת שיטפל בלקוח ולשביעות רצונו. האחריות לטלוויזיה תמה אחרי 12 חודשים. תודה ושבוע טוב
קניתי קנייה גדולה בשקם אלקטריק, המחירים הוגנים , צוות שרות אדיב המוצרים הגיעו בזמן ואני מרוצה מאוד מהקנייה. ממליץ בחום לרכוש דרכם.
חברת לא מקצועית ומתנהלת בצורה לא ישרה ולא מכבדת לקוחות . ביצעתי הזמנה של טלויזיה Samsung UE58NU7100 4K קיבלתי שיחה מהנציג שלהם שמדובר בטעות שזאפ. כמובן שאין כזה דבר כי הטעות היא שלהם מסתבר שהם הכניסו למערכת שלהם הזמנה במחיר לא תקין ובמקום ולהתנצל בצורה יפה ולהציע סוג של פשרה הם חיפשו להתנער מאחריות ולהשפיל את הקונה הקטן. לאחר בירור מול המנהל מסתבר שהכן מדובר בטעות שלהם והעובד "לא הסביר את עצמו נכון" וכל הזמנה שמתבצעת דרך האתר שלהם לא מחויבת ישירות באשראי ורק פרטי האשראי נשמרים במערכת שלהם עד לאישור מה שמאפשר להם לבטל הזמנות ולא לכבד את חוק הגנת הצרכן. אני לחנות הזאת לא חוזר וגם לא ממליץ עם תודעת שירות כזאת מעדיף לשלם כפול במקום אחר וגם העביר להמשך בירור מול זאפ כנראה מצאו שיטה להתנער מאחריות ולהפיל קודם על זאפ. מציין גם אחי קנה מהם את אותו מוצר וחשב שזה דיל מיוחד. -ממליץ בחום לא לבצע הזמנות דרך האתר זה גם כי הם שומרים את פרטי האשראי מס' ימים לטענתם במערכת שלהם ואם יש במערכת שלהם תקלות ואין מי שעומד בה גם הכרטיסים שם לא בטוחים והם לא אמורים לקחת אשראי.
שלום רב, במהלך השבת, תקלה במערכת הציגה מחיר לא ריאלי למוצר שעולה כ 3000 ש"ח במחיר של 1,190 ש"ח. התקלה טופלה באופן מידי בצאת השבת. מספר לקוחות שהתעניינו ו/או בצעו הזמנה קיבלו את התנצלותינו ואף חלקם קיבלו מחיר מיוחד טלפונית. חלקם אף רכשו במחיר מיוחד. אנו מצרים על כך שהלקוח מנצל את התקלה שאירעה במהלך השבת ולקבל מוצר במחיר לא ריאלי, ניסינו הכל על מנת להביאו לשביעות רצונו וחבל שבמקום להבין הלקוח בחר להשמיץ. עוד נציין כי בכפוף לתקנון האתר סעיף "ביטול רכישה" תת סעיף 28 א. מפורט נושא ביטול מכירה >>> ראה ציטוט 28. החברה תהא רשאית לבטל רכישה אף לאחר אישורה ו/או תשלומה, מבלי לקבל את הסכמתו של הרוכש וזאת במקרים הבאים: א. במקרה ונפלה טעות קולמוס במחיר המוצר או בתיאור המוצר או זהות המוצר. אנו שוב מביעים את צערנו על התקלה ועושים הכל לשביעות רצונם של לקוחותנו. תודה וחג שבועות שמח
ממליצה בחום!!! רכשנו בסניף חולון שירות אדיב ומקצועי מחירים שווים לכל כיס, הכי זולים בשוק! (אחרי בדיקות מרובות) בהחלט שנחזור לקניות נוספות!
לא סיפקו את הטלויזיה. השליח החליט לבקש 50 ש"ח מעל קומה שלוש. למרות שבתקנון רשום שזה רק למוצר מעל 25 קילו כשבפועל הטליויזיה 17 קילו. אחרי סירוב פשוט נסע. לא להתקרב. הטלויזיה לא סופקה עדיין למרות שאמרו שיספקו. עברו מעל שבועיים.
שלום רב, נבהיר ונחדד את העובדות. הטלוויזייה הגיעה במועדה לבית הלקוח. (גם הלקוח מאשר שהמוצר הגיע איליו, יש סתירה בטענותיו) בכפוף לתקנון חברת ההובלות הובלה למסכים מעל קומה 3 כרוכה בתוספת תשלום לכל קומה נוספת. אנו מצרים על כך שהלקוח בחר לא לקבל את המוצר ובנוסף, בחר להשמיץ ולגדף את המוביל. תודה צוות סופר אלקטריק
אחרי בדיקה במספר חנויות.הגעתי לשלומי בסופר אלקטריק בזכות המקצועיות, האדיבות והמחיר המצוין! ממליץ בחום!!! כמובן שאחזור שוב!
רכשתי מסכים בגדל 32, ההיענות הייתה מהירה מאוד, השירות מצוין, האספקה בזמן שהתחייבו ומחיר מצוין..
שרות מעולה הכל הגיע בזמן מחירים הכי זולים אחרי שבדקתי בכמה מקומות בקיצור ממליץ בחום לרכוש שם מוצרי חשמל
רציתי לשתף על חווית קנייה שהיתה לי בחנות זו נכנסתי באופן ספונטני לחנות התעניינתי במקרר חדש . המוכר היה שרותי מאוד וסבלני מאוד,והכי חשוב מקצועי . ביקשתי לקבל לפני ערב החג( אף על פי שהגעתי ימים ספורים לפני)ואכן קיבלנו את המקרר בזמן!!! יש לציין שבסוף כם רכשנו שואב אבק. תודה על חווית קניה מעולה .בטוח שנחזור . מומלץ!!!!!
מומלץ בחום!!! לא הפעם הראשונה שאנחנו קונים מסופר אלקטריק בסניף חולון ובטח לא הפעם האחרונה! שלומי היקר והצוות המדהים עם שירות מקצועי, אמין והמחירים הטובים בארץ ללא צל של ספק!
הגעתי לסופר אלקטריק בראשון לציון ורכשתי דייסון v10 . השירות היה מצויין וכמובן גם המחיר
מקצועיים, נעימים, קיבלתי גם קפה וגם את המחיר הכי טוב (ובדקתי לא פעם..) ממליץ בחום
פעם שלישית שאני רוכש מוצרי חשמל בסופר אלקטריק. פעמיים רכישות גדולות (מזגנים שני תנורים וטלויזיה) ופעם מסך oled, לא משנה מה חיפשתי תמיד קיבלתי את הצעת המחיר הכי טובה - שלומי זמין לכל שאלה בוואטסאפ ולא מפחד לתת מחיר מעולה גם בהודעות וגם לאחר הקנייה דואג לשירות ועזרה אם צריך. אישית אני יותר ממרוצה מהשירות והמחיר וגם בפעמים הבאות אחזור לשקם אלקטריק ואני תמיד ממליץ לכל מי שמחפש מוצרי חשמל קודם כל לפנות לשלומי
