‎אי זון‎ ‏(E-Zone)

החוויה הייתה מצוינת. הזמנתי באינטרנט, חזרו אלי בטלפון עם הסברים ואפשרויות נוספות, והמוצר הגיע בתוך יומיים משיחת הטלפון.

הזמנתי טלויזיה דגם מסויים, בזמן שיצרו עימי קשר קיבלתי המלצה לבחון דגם אחר, ביקשתי להמתין עם העסקה כך שאוכל לעשות בדיקה להמלצה. הם היו סבלניים וחזרו אלי כפי שביקשתי מאוחא יותר. קיבלתי שירות מצויין, אבי טיפל בי באופן מקצועית, אחרי כמה ימים שהגיע המוצר לביתי, למחרת אבי התקשר ודאג לתאם עבורי מתקין. ממליץ בחום.

אבי מנהל המכירות מאוד שירותי ומקצועי. הוא עזר בבחירת המוצר המתאים לצרכי, בירר מלאי וחזר אלי במהירות.

אלון מאי זון טיפל בהזמנה שלי במסירות ומקצועיות והפגין ידע רב בהחלט אחזור לחנות הזו שוב

קניה נוחה , עם נציג שרות מקצועי שיודע לעזור ביעילות ומהירות .שירות כולל הזמנת המוצר והזמנת טכנאי להתקנה. הספקה מאוד מהירה

ביום חמישי 7/9/17 הזמנתי טלוויזיה סמסונג 55" הסוכן הבטיח לי שעד יום 3 12/9/17 זה יגיע ,אחרי 4 שעות טלפנו מסמסונג לתאם אספקת הטלוויזיה ,התקשרתי לסוכן שוב ,והוא תיאם לי הגעת טכנאי, ליום חמישי,,הופתעתי מהשירות וממהירות האספקה,הלוואי וכל נותני השירות יהיו כולם כאלה יהודה אלמוג

רכשתי מכונת כביסה ונציג השרות רועי היה מהיר ויעל ובנוסף דאג שאקבל שרות התקנה מידי מה שהפך את הקניה לחוויה נעימה.

אני רוצה להודות לאתר Ezone על חווית קנייה מוצלחת של מדיח כלים של חברת בוש . השירות היה מהיר ומקצועי , היחס היה אדיב והמחיר הכי טוב שמצאתי . אין ספק שאני ממליצה בחום ואזמין מכם עוד המון .

סיוט. איש המכירות הנחמד שהבטיח לנסות לקצר את זמן האספקה לא טרח להרים טלפון במסגרת הנסיון לקצר את הזמן. חוץ מלהגיד שינסה, לא עשה כלום וכשפניתי לשירות הלקוחות היו מאד לא נחמדים והסבירו לי שלא התחייבו לכלום. מסתבר שאחרי הקניה מסתתרת חברת הובלה שאינה תלויה בהם, וחברת התקנה שאינה תלויה בהם ולכולם שירות לקוחות ברמה נמוכה מאד. אחרי הקניה כולם פחות מתעניינים בלקוח ונחמדים עוד פחות. אני לא ממליצה.

1. ביצעתי הזמנה של מקרר ביום רביעי בשעות הלילה, ביום חמישי התקשרתי לחנות לוודא כי ההזמנה התקבלה. דברתי איתם גם ביום ראשון בבוקר. בשיחה השניה, ביום א', נציג מכירות ניסה לשכנע אותי להמיר את הקניה למקרר מדגם אחר. הוסבר למוכר כי אינני רוצה בכך, המוכר העקשן אמר כי סה"כ חשוב לו לשמור על לקוחות ולספק להם את הסחורה הטובה ביותר.... נאמר לו כי בסה"כ אני מעוניינת לברר מתי המקרר יגיע כי טרם התקשרו לתאם איתי זמן הספקה (לפי מדיניות החנות - ישנו נוהל של חמישה ימי הספקה). המוכר מסר כי בעזרת השם יגיע עד יום ראשון!!! נאמר לו כי אם חשוב לו שירות לקוחות - הם יספקו את המקרר בזמן (עד יום רביעי, לאחר חמישה ימי עבודה). אז המוכר הכבר די מעצבן, התלונן על כך שהוא טרם הוציא בכלל הזמנה למוצר!!!!!! לאור ההתנהלות מרושלת זו, באותו היום, מאוחר יותר התקשרתי לוודא כי הם זוכרים שעליהם לקחת את המקרר המקולקל שלי מהבית, ואז מנהל החנות אמר כי הוא רואה שאין את המוצר שהזמתי במלאי בכלל (יומיים אחרי ההזמנה). בשלב זה, בטלתי את ההזמנה. 2. לא הייתה אפשרות לבחור צבע של המקרר במעמד ההזמנה. לסיכום - חנות לא רצינית עם התנהלות חובבנית ביותר. לא ממליצה לבצע הזמנות מהם - ובעיקר לא להסתמך על ימי ההספקה המצויינים באתר!

המוצר הגיעה באיחור.אחרי שקיבלתי לא אהבתי את הדגם רציתי להחזיר .סירבו לקבל חזרה.עכשב פונה למשפט.לא להתקרב לחנות הזו.

לא תמיד עונים פעם כן ופעם לא. רשום שהמוצר יגיע תוך 5 ימים. לא הגיע. לאתר שהתקשרתי אמר לי שיחזור לא חזר. רק לאחר שהתקשרתי שוב הבטיח לחזור תוך 15 דק וכמובן שלא חזר. לאחר שהתקשרתי הפעם השלישית אמר שאין את המוצר במלאי ויספק לי מוצר בצבע אחר שהוא מתומחר ב100 שקליים נוספים ללא עלות. הדירה שלי נמצאת בקומה 2 וההובלה ללא עלות. אך מתי שהשליח הגיע אמר לי במידה ואני לא אשלם לא 35 שקלים לא יביא לי את המדיח בכלל. מבחינת החנות השליח לא קשור עליו. ומבחינת ברימג נותן השרות אותו דבר. כמוכן החשבונית שנתנו לי מחנות אחרת "אבי סופר". אני די מעוכזב שאף אחד לא אחראי על כלום. הסבר של המתקין מבחינת אחריות אפשר להוסיף 99 שקלים ותהיה לי אחריות חלקית ל6 שנים נוספות או 700 שקל לאחריות בתשלום חלקי - עבודה בעיניים. עדכון התקשרה אלי גברת מהחנות שלפי מה שאמרה שהיא בעלת העסק. התחילה להעשים אותי שאני לא בסדר שרשמתי חוות דעת לא טובה על החנות. אמרה שתבדוק להחזיר לי את הסכום ששילמתי לשליח. אבל היא נעלמה. לא שומעים ממנה כלום. העיקר להעשים שהקונה לא בסדר בגלל החוות דעת. ממש לא ממליץ לקנות מהחנות הזאת. די קראתי את כל התגובות של הגולשים שרושמים תגובות חיוביות. ממה שאני רואה ומאמין הם פיקטיביות. נראה לי עכשיו היה עדיף להזמין מחנות אחרת בוודאות. רציתי לשנות את הציון לכוכב 1 - פשוט לא מקצועי.

מחיר שרות אספקה מהירה ממליץ בחום הזמני כמה מוצרי חשמל ולא התאכזבתי אמשיך לקנות מאיזון

שירות לקוחות טלפוני נוח, קל, קשוב, נעים ואדיב. לא היה תאום אספקה אלא קביעת מועד קשיחה - לא נוח.

שירות מהיר ואדיב, בטוח ארכוש שוב מכם. גם לאחר שהתגלה שיש חוסר במלאי מצאו מוצר חלופי במחיר מעולה.

זו לא הפעם הראשונה שאני קונה באי זון.... והאמת? לא סתם אני חוזרת שוב שוב ושוב. מחירים מעולים, שירות טוב ואפילו כשנתקלים בבעיה כמו שאנחנו נתקלנו (המוביל לא יכול הי להגיע בזמן נוח לנו) אז החברה עצמה עשתה את השליחות שזה לא דבר מובן מאליו. יתר מכך? אחל'ה חברה שעונים בצורה מקצועית ואדיבה.... מומלץ בחום! מקצוענים אדיבים ועושים את העבודה מעולה.

אהבתי את השירות ומחירם גם כן טוב מאוד יש עם מי לדבר גם ברכישה וגם לאחר מכן

שירות מכירות מאוד אדיב ומקצועי. החנות לא עובדת עם משלוחים והמזגן הגיע לאחר יומיים עם המתקין עצמו שהגיע והתקין את המזגן במקום במחיר סביר.

רכשתי את הטלוזיה דרך אתר האינטרנט. לאחר שהיו לי מס' שאלות לגבי המוצר, התקשרתי וקיבלתי מענה מהיר ומקצועי . המוצר הגיע מהר מאוד . השירות היה מצוין - התקשרו לוודא שהטלויזיה הגיע והכל בסדר.

קניתי ביום ראשון ה14.05 את הדגם מהאתר של E-ZONE. ההתחייבות הייתה אספקה בתוך 5 ימי עסקים, ואחריות על ידי יבואן מקביל. באותו היום התקשר נציג וניסה ארוכות לשכנע אותי לשדרג ליבואן רשמי בתוספת תשלום. אחרי מספר נסיונות שכנוע וסירובים הוא הודיע שמחר יתקשרו ויתאמו משלוח. עד כאן הכל בסדר. ביום שני ה15.05 התקשרו כמו שהובטח, אך הפעם נטען כי אין במלאי של היבואן המקביל את הטלוויזיה, אלא רק במלאי של היבואן הרשמי בתוספת תשלום. אחרי מספר נסיונות שכנוע נוספים וסירובים, הבנתי שהמלאי של היבואן המקביל יתחדש עוד "אולי שלוש שבועות". איפה ההתחייבות ל5 ימי עסקים? למה לנסות בכוח לדחוף לקונה אחריות יבואן רשמי אחרי מספר סירובים? שירות מבייש ומעל הכל שקרי. לא ממליץ לקנות מהם.

הזמנתי מכונת כביסה דרך האתר ושילמתי. לאחר שלא חזרו אלי אחרי מספר ימים, התקשרתי לחנות - לאחר מספר טירטורים (הבטיחו שיחזרו אלי ולא חזרו ונאלצתי להתקשר שוב מספר פעמים לאחר שלא ענו) ענו לי ואמרו לי שהדגם שהזמנתי הוא מאוד לא מומלץ וניסו להחליף לי אותו ב"דגם הרבה יותר מומלץ". לא הסכמתי וביקשתי לקבל את המוצר שהזמנתי. סיכמנו את ההזמנה ואישרו לי שהמוצר יגיע. באותו יום בערב התקשרו אלי מהחנות ואמרו לי שהדגם שהזמנתי לא קיים במלאי אבל הוא מוכן לתת לי דגם אחר (לדבריו "אותו דגם בדיוק! מיוצר באותו מפעל! קצת יותר יקר אבל אני אוותר לך על ההפרש"). בדיקה זריזה גילתה לי שזה בדיוק אותו דגם "יותר טוב" שניסו למכור לי בבוקר ובכלל הדירוג האנרגטי שלו הוא C לעומת A של הדגם שניסיתי לרכוש. כשבדקתי את הזמינות של המכונה ששילמתי עליה כבר באתר התברר לי כי מאז שקניתי אותה המחיר שלה עלה ב 200 שקלים וכנראה זו הסיבה שלא רצו לספק לי אותה. כשהתעמתתי עם רועי (בעל החנות) בנידון הוא הכחיש את עליית המחירים ואת כל הסיפור ובאותו רגע הסיר את המוצר מהאתר. בקיצור - חברה של שקרנים ורמאים אל תקנו מהם בשום מחיר!

בדיעבד, התנור שקניתי יוצר לפני 3 שנים. פרט זה לא הופיע במפרט באתר שלהם. ולפחות שבוע מרגע התשלום, ועדיין לא קיבלתי חשבונית, על אף פנייתי אליהם.

קניה מהירה, קבלה של המוצא באופן מהיר. מוצר איכותי. שירות טוב מאוד, הייתי חוזר לרכוש בחנות זו בעתיד.