הגעתי לחנות ברמה"ש בצהרי היום , החנות היתה מלאה בלקוחות ( רוב הזמן זה ככה שם ) בזמן שהמתנתי ראיתי שירות אדיב ומקצועי. בסופו של דבר טיפל בי בני , באופן אדיב ובעיקר מקצועי ביותר בני ידע למצא לי את המצלמה שהכי מתאימה לי הן מבחינה טכנית והן מבחינת תקציבית . נהניתי לרכוש מצלמה בקאמרה מיה בקיצור חברים - מצלמות קונים בחנות מצלמות קאמרה מיה וטלויזיות בחנות טלויזיות ... תודה רבה
שימו לב לשורות ה"קטנות" נותן אחריות: Camera Mia שירות זה משקף מגבלה חמורה ביכולת החברה לתקן מצלמה שמתקלקלת . המצלמה שלי הפסיקה לעבוד אחרי שלושה חודשים ,ולטענת הטכנאי נכנסו נוזלים למצלמה ,ולכן המעגל הראשי התקלקל . החנות דורשת 950 ש"ח עבור תיקון(ומתן 3 חודשי אחריות בלבד עבור התיקון !!!) ותוך חוסר יכולת לקבוע האם המצלמה תעבוד אחר כך !!!!! במילים אחרות - לא מסוגלים לתקן את מצלמה!!!! (הציעו לי הצעה הזויה להשאיר את המצלמה אצלהם ולזכות אותי ב350 ש"ח) למיותר לציין שהמצלמה עדיין באחריות- החלטתי למסור אותה לבדיקה בחנות אחרת ולהחליט מה לעשות . היזהרו !!!!!!!!!!!!! מומלץ לשלם עוד קצת ולקבל אחריות . האחריות שלהם פשוט לא שווה כלום! כל מי שנתקל בהתנהגות דומה נא ליצור איתי קשר [email protected]
התרבות הארגונית, החתירה למצוינות, המקצוענות וערך היושרה הם מרכיבים מרכזיים בפעילותה שלcameramia , הפועלת בעקביות להגשמת חזונה כמובילת שוק הצילום בישראל באיכות השירות ובחדשנות טכנולוגית. כותב חוות הדעת הגיע אלינו ומסר את המצלמה שלו לאחר שהייתה ברשותו מס' חודשים בשימוש. לאחר בדיקת מעבדה יסודית התברר כי נוזל חדר למצלמה וגרם לנזק במעגל הראשי של המצלמה ויש צורך להחליף אותו, ( הנזק שנגרם ע"י הלקוח גרם להשבתת המוצר לחלוטין וחדירת המים אינה במסגרת האחריות שלנו ושל כל חברה אחרת ) אנו הצענו ללקוח 2 הצעות 1. לתקן את המצלמה 2. קבלת זיכוי בסכום של 350 ₪ לקניית מוצר חדש. אנו רוצים להדגיש כי ניתן לתקן את המצלמה אך עלות התיקון מול עלות רכישת מצלמה חדשה אינה משתלמת כלכלית וזאת אמרנו ללקוח, צר לנו מהרושם המוטעה שנוצר אצל הלקוח והמטעה שיוצר הלקוח היות ואנו מאמינים בראש ובראשונה וקודם כל בטובת הלקוח , וכאשר הנזק אינו כלכלי אנו אומרים זאת ללקוח גם שזה לא מוצא חן כי אנחנו מאמינים בהוגנות ובמקצועיות. מיותר לציין כי מצלמת הלקוח כמו שאר המצלמות שנרכשות אצלנו נבדקות ומתוקנות אצל טובי הטכנאים והמעבדות בארץ אשר עברו הכשרות מקצועיות בארץ ובחו"ל. באותה נשימה הצענו ללקוח את ההצעה השניה שלנו שהיא ייחודית ולא שגרתית בענף הצילום והשירות בארץ ובו קבלת זיכוי בעבור מוצר שלא ניתן לעשות בו דבר וזאת כדי לתת ללקוח פיתרון נוסף לא כי אנו חייבים, כי אנו רוצים, רוצים לתת לכל לקוח ולקוח פיתרונות גם במצבים שבהם נגרמים נזקים שהם לא במסגרת כל אחריות. אנו בקאמרהמיה נמשיך לתת ולהציע את הפיתרונות הטובים ביותר המאפשרים ללקוח להפיק את המירב עבורו בצורה נבונה, חסכונית ויעילה ביותר. אנו מאמינים כי מאחורי כל מוצר מעולה עומדים תמיכה ושירת מעולים לא פחות ולכן פעלנו כפי שפעלנו. אנו מודים ללקוח כי נתן לנו את הבמה להעביר את החזון שלנו. אנו, הצוות וההנהלה, ב- Camera mia קשובים תמיד לכם, הלקוחות, ונשמח לשמוע מכם, בברכה צוות קאמרהמיה
לאחר שהתקשרתי לחנות ווידאתי שהמצלמה קיימת במלאי, נסעתי לשם ורכשתי את המצלמה. יניב המוכר היה אדיב וביצע את הרכישה במהירות וביעילות תוך מתן טיפים חשובים. כמוכן ביצע את הכיוונים הראשוניים, הדבקת מגן מסך ואף השאיל לי סוללה כדי שאוכל לבדוק את המצלמה במקום. זו כבר הקנייה השלישית שלי בחנות זו ובכל פעם אני יוצא מרוצה.
שירות מקצועי ואדיב מאוד. רוב המוצרים קיימים במלאי, זמינות מהירה. נותנים תשובות לכל השאלות, אכן חווית קנייה ולימוד טכני. יש לציין כי למרות שהעדשה נחשבת לעדשת "קיט", היא מספקת תמורה מאוד טובה. ממליץ מאוד!!!
רכשתי מצלמת ריפלקס מדגם NIKON D90+18-105 VR דרך האתר של CAMERA MIA, האתר מאד ברור וקל למשתמש, שרות לקוחות הדיב ומהיר, הזמנתי את המצלמה דרך האתר, לאחר סיום ההזמנה תוך מס' דקות התקשרו אליי משרות לקוחות בכדי לאשר את הזמנה, פשוט שרות ללא תחרות, המוצר הגיע אליי יותר מהר ממה שחשבתי שיגיע.
לאחר שכבר רכשתי מצלמת 60D ואביזרים נוספים, פעם נוספת ביקרתי בחנות ושוב לא התאכזבתי. הגעתי לקנות עדשה מסויימת שלא בדקתי את הרקע שלה בקפידה, הייתי מאוד לא מרוצה והמוכר הואיל בטובו להחליף לי לעדשה אחרת בה חפצתי כשביקרתי בחנות שוב, תוך כדי שהוא מכוון אותי לצרכים שלי ולאיכויות אליהן אני נדרש בעבודתי - ללא כל קשר למחיר אלא בהתייחסות למוצר בלבד. המוכר הוא בחור בשם דורון, מקצועי מאוד - והכי חשוב, ישר ואמין.
שירות מהיר, אדיב ומצוין! הזמנתי מצלמה וקיבלתי אותה בדואר רשום כבר יום לחמרת. המחירים זולים וכמות התשלומים שאף אחד לא מציע. מומלץ בחום!!!
קניתי את המצלמה והיא כנראה נפלה ב 24 שעות הראשונות לרכישה. קמארה מיה הסכימו לקבל בחזרה את המצלמה והחליפו אותה בחדשה. לא היו חייבים לעשות כן.
בשבוע שעבר הלכתי לקנות בחנות קמרה מיה בהוד השרון לאחר המלצה של חבר. בחנות היו הרבה אנשים אולם לא המתנתי זמן רב וקיבל את פני בחור בשם בני. למרות שידעתי מה רציתי לקנות, בני הסביר לי על המצלמה, עשה לי עליה הדרכה וגילה ידע ובקיאות מרובים. הקנייה ארכה שעה אבל יצאתי עם אוצר רב אודות למכירה והסבלנות האדיבה. ברור שאמליץ על חנות זאת לחברי. תודה
הזמנתי את המוצר דרך האתר.תוך חצי שעה יצרו עימי קשר מהחנות שההזמנה התקבלה. אספתי את המוצר בחנות. בחנות מספר מוכרים מקצועים ואדיבים ביותר. טיפל בי מוכר בשם יותם. הוא הפגין ידע מקצועי רב ואדיבות חווית הקניה הייתה מאוד נעימה. עלי לציין כי לאחר סקר שביצעתי במספר חנויות צילום נוכחתי לדעת כי מחירי קמרה מיה הנוחים ביותר. גם אמצעי התשלום נוחים מאוד. לסיכום חנות מומלצת
הגעתי לקאמרה מיה מירושלים בשעות בן ערביים שם קיבלה את פניי בחיוך ענק בחורה בשם ענת היא נתנה לי את מה שרציתי וכמעט שלא חיכיתי המחיר היה טוב והחבר'ה נחמדים המצלמה משגעת אני בעננים בקיצור, ענת אני מת עלייך, תודה :) א.
לא מבין בצילום אבל רוצה לצלם. מוכר בשם בני הקדיש לי המון זמן פיקס אותי הדגים לי ונתן לי להתנסות במספר רב של מצלמות ואביזרים ואף בבדיקה המחיר מצוין אני חוזר לקנות בגלל השירות האמינו הוא ניגש למחסן מספר פעמים רב .בקיצור בני הגדול תודה רבה.ועוד נתראה ביי.
זו לא הפעם הראשונה שאני קונה בחנות וגם לא הפעם האחרונה. בשבוע שעבר קניתי את Canon 7D עם ציוד נלווה, והיחס היה מעולה מכל הבחינות.לא רק בקניה עצמה, אלא גם לאחריה. אם יש איזה שאלה אני מתקשר ותמיד עונים לי באדיבות ובמקצועיות.
הגעתי לחנות עם ידיעה ברורה על המצלמה שברצוני לקנות ומרגע שנכנסתי ההרגשה היתה נפלאה בני שהמילה מוכר קטנה עליו היה אדיב רציני וסובלני והכי חשוב מקצועי זו לא פעם ראשונה שאני רוכש שם דברים וכל פעם נדהם מאיכות השרות שבחנות כל הכבוד קובי
רכשתי מצלמה דיגיטלית FujiFilm עם זום X15 לאחר שקראתי ביקורות טובות עליה. המצלמה הגיע לאחר כ10 ימים באמצעות שליח. אולם, כאשר כתחלתי לצלם גיליתי שבמצב Zoom X1 רבע ימני של התמונה אינו ממוקד כהלכה. עשיתי מס' בדיקות ויצרתי קשר עם החנות. הציעו לי להגיע עם המצלמה ואם אכן לא יהיה תקין יחליפו לי. הגעתי לחנות לאחר מס' ימים נוספים (נסיעה מראשל"צ לרמת השרון בשעות הפקקים - לא נעים) אך המוכר, לאחר בירור עם האחראי לא רצה להחליף אלא הציע לשלוח למעבדה לתיקון. לא התעקשתי יותר מידי וכך היה.ביקשתי שישלחו אלי לאחר התיקון, אולם הם יצרו קשר טלפוני ואמרו שהמעבדה בדקה (תיקנה או לא תיקנה) והכל בסדר. בשלב זה התחלתי לכעוס, כי הבנתי שהמצלמה אינה תקינה ומנסים לסבן אותי. לאחר דין ודברים נוקב, ובדיקה עם המנהל, חזר אלי המוכר והציע שאגיע, אבדוק ואם לא מתאים, הוא יחליף באחר. הגעתי שוב לרמת השרון ובחנתי את המצלמה וכן מצלמה חדשה אחרת, ואכן המעבדה שיפרה אך עדין זה לא זה. רואים בבירור שהשוליים של התמונה אינם חדים. ביקשתי להחליף את המצלמה בדגם אחר ונענתי בחיוב. כן מפתיע!!! החליפו לי את המצלמה ל-Panasonic DMC-ZS7 שעולה אותו דבר, ומיד ראיתי בבדיקה בחנות שהמצלמה ההיא אינה סובלת מאותה בעיה של חדות תמונה. לסיכום, למרות הקושי הראשוני, והצורך להגיע פעמיים לרמת השרון, אני מאד ממליץ על החנות הזו. נתנו שירות טוב ויצאתי מרוצה. ולקח נוסף - Panasonic ולא FujiFilm
פשוט ןקל לבצע את הרכישה. ניתן גם לבצע את תהליך הרכישה טלפונית באותו מחיר שמוצג באתר, וכך לא חייבים למסור פרטי האשרי באנטרנט. הזמנתי מצלמה Canon PowerShot A3000 IS ביום חמישי וקבלתי ביום שני בדואר. לאחר 3 ימי עסקים בלבד ! הייתי מרוצה מהקנייה והמוצר.
הקנייה בוצעה בשבת 5.3.10 תמורת 859 ש"ח. למחרת התקשרו מהחנות והציעו מבצע לשדרוג הקנייה, הכולל הגדלת האחריות ל-3 שנים ע"י היבואן יורוקום, תיק, חוברת הוראות בעברית וכרטיס 4 ג'יגה - כל זאת תמורת 1,100 ש"ח (כלומר, תוספת של 141 ש"ח). שאלתי מה כללה העסקה המקורית ונאמר לי שהיא כללה אחריות לשנה אחת בלבד של החנות ואינה כוללת כרטיס, שבלעדיו לא ניתן כלל להשתמש במצלמה. למרות שמדובר בתוספת קטנה יחסית, אני מוצא טעם לפגם בכך שמוצע מחיר אחד (אטרקטיבי) בפומבי ומחיר אחר בסתר. לעניות דעתי, ההגינות המינימאלית מחייבת לציין באתר במפורש שהמחיר הנמוך אינו כולל כרטיס ושתמורת כרטיס והגדלת אחריות יש לשלם את התוספת - ולא למשוך קונים עם מחיר נמוך עבור מצלמה שבלי הכרטיס לא ניתן לעשות איתה דבר.
צר לנו על תחושת הלקוח, המחירים בעבור המצלמות שלנו מפורסמים הן באתר קאמרהמיה והן באתר זאפ בצורה גלויה וברורה מאוד הלקוח ביצע הזמנה באתר במחיר אשר כולל את המצלמה בלבד עם שנת אחריות אחת העניין מופיע בצורה בולטת וגלויה. אנו ייצרנו קשר עם הלקוח מיד עם קבלת ההזמנה במרכז ההזמנות שלנו והצענו לו את החבילה המורחבת יותר שכוללת את המצלמה עם אחריות לשנתיים נוספת , כרטיס זיכרון ותיק בתוספת של 141 ש"ח גם האופציה הזאת מופיעה באתר בצורה ברורה ובולטת הלקוח הסכים להצעה ואישר את החיוב , יכל לבחור באופציה הראשונית המקורית אולם הוא בחר להרחיב את החבילה מכאן שלא ברור לנו מדוע הדברים נכתבו כפי שנכתבו ייתכן שמדובר באי הבנה תמימה או ייתכן והם נכתבו ממניעים אחרים שלא ברורים לנו. אנו בטוחים כי לאחר חישוב פשוט הלקוח יבין כי יצא נישכר מכל העניין אנו נשמח לעמוד לרשות הלקוח בכל עת בברכה
הזמנתי סוללות מהאתר. כשקבלתי אותם בדואר התברר שהיתה טעות ושלחו לי דגם אחר - פחות מתקדם. לאחר שהודעתי להם על הטעות במייל, הם חזרו אלי טלפונית ותאמו שליח שיביא לי את הסללות הנכונות. טעויות קורות - אבל השירות לאחר מכן היה מצויין.
זו הפעם השנייה שאני קונה בקאמרה מיה, ועליי לציין שלא רק השירות המהיר וההענות מצויינים, אלא גם היחס האישי והנחמד מצד המוכרים בחנות הופך את הקנייה לנעימה. הפעם רכשתי עדשה למצלמה שקניתי בקאמרה מיה לפני כשלושה חודשים (60d של CANON), ובחור נחמד מאוד בשם בן שמח לעזור לי לבחור עדשה מתאימה לצרכים שלי. אחזור למקום באופן ודאי!!! נחמד לדעת שאת המצלמה שלי קניתי במקום בו האנשים כ"כ נחמדים!..:)
זו אינה הפעם הראשונה שאני קונה בקמרה מיה וכל פעם מחדש נהנית מאד מהשירות, מהעיצות, ומהיחס. לא "דוחפים" מוצרים סתם, מנסים להבין מהם הצרכים ומהו התקציב ובנסיבות אלו מהו המוצר המתאים ביותר. ספציפית הפעם, טופלתי על ידי רן, שלא חסך זמן בהסברים וגם לאחר שעת הסגירה נשאר אדיב, וסבלן. אם השרות של קמרה מיה היה הסטנדרט בארץ- היינו כולנו יוצאים נשכרים.
עד היום התעצלתי לכתוב חוות דעת על .cameramia, היום נשברתי. נכנסתי לחנות לרכוש עדשה ופילטר (זו קניה רביעית שלי בחנות בחודשיים האחרונים). ניגש אליי בני, ולאחר שהסברתי לו בקצה מהם הלבטים שעומדים בפניי, הוא הפנה אותי לעדשה הרלוונטית - סיגמא במקרה הזה. עד היום רכשתי שם שתי עדשות, תיק צילום ופלאש. אני חייב לציין שהשירות שם, הוא בסטנדרט הגבוה ביותר שניתן לצפות - אדיב, מהיר, ברור, סבלני. מדהים. המחירים, גם הם ללא תחרות. חנות קטנה ונפלאה שיש בה הכל לחובבי ומקצועני צילום (ברמה"ש) תענוג להיכנס אליה ולקנות בה. ולגבי בני - אין על הבחור הזה. מקצוען אמיתי, שולט בכל נתון, טכני, מקצועי ואדיב ביותר. המלצה חמה לכל רוכש.
בעבר קניתי מצלמת רפלקס D90 מחנות בפתח תקוה . החלטתי לקנות עדשה נוספת למצלמה, ולאחר חיפוש קצר נתקלתי בהרבה תגובות טובות לגבי קמרה מיה. הגעתי לחנות, יש חניה מסודרת לידה, כמו שנאמר מעליי השירות היה נפלא, המקום קרוב מאוד לשעת הפתיחה היה מלא אנשים, ולמרות זאת קיבלתי מיד שירות. הבחור (רן) שקיבלתי ממנו את השירות לא קיצר בהסברים ולא חסך פרטים. היה יכול לדחוף לי בכיף עוד כמה מוצרים ולא עשה זאת. בהחלט חוזר לשם שוב בקניה הבאה.
חווית קניה מדהימה ומהירה!!! צוות מקסים ואדיב.אין על המחירים הזולים ואין מה לחפש במקום אחר. ת ו ד ה
שירות אדיב, מקצועי וסבלני. פשוט תענוג לקנות בחנות. הצורה בה התנהלו איתי הסירה כל חשש מקניה אינטרנטית. אמליץ לכל חבריו ומשפחתי לקנות מוצרים בחנות. מומלץ מומלץ מומלץ!
A+++ מומלץ מאוד לקנות בקמרהמיה חנות אמינה ומה שחשוב ביותר אחראית עם רמת שירות הגבוהה בארץ !!! יועץ: דורון - בעל סבלנות אין סופית, מקצועיות ושליטה שלו בפרטים יוצאות מן הכלל (פשוט יודע מפרטים בעל-פה). מנהל: רן - דואג לאווירה נעימה ונוהלי עבודה תקינים מול הלקוח, כולל החזרות. בפעם ראשונה קניתי עדשה 18-200 של ניקון וסלינג (תיק) של לובנפרו. נהנתי מהקניה והמוצרים לכן חזרתי וקניתי עדשה של טמרון, אך התגלתה איתה בעיה ולכן לאחר מספר ימים חזרתי איתה לחנות. העדשה נבדקה ע"י דורון ולאחר התייעצות עם רן הוחלט להחזירה לספק ולהביא לי עדשה חדשה. את החדשה בדקתי יחד עם דורון, צילמתי איתה בפנים וגם יצאנו מחוץ לחנות, דורון בדק את התמונות במחשב, אך בסוף התברר שגם היא לא מתאימה לכן עשו לי החזר כספי מלא !!! המון תודה לדורון ורן, ישר כוח !!! אתם מכניסים סטנדרטים חדשים של חווית קניה שעוד לא מכירים בארץ, כמו שאומרים : "פשוט אמריקה" :)
