CoffeeMan - עמוד 17

הלקוח אכן פנה אלינו ואנו ביקשנו לקבל תמונות ולהבין מדוע החבילות שהגיעו "מקולקלות", הלקוח החליט זאת על דעת עצמו ואנו באנו לקראתו והצענו לו להחזיר את האריזות קפה שאינן נראות לו לסניף הקרוב לו אך הוא סירב. הוצאנו שליח שיאסוף ממנו את החבילות וזיכינו אותו על האריזות קפה שהגיעו אלינו ועברו בדיקה מעמיקה והן תקינות לגמרי! בתקופה האחרונה, אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

הלקוחה פרסמה בשם בעלה חוות דעת נוספת על אותה חשבונית ולכן אנו שולחים את אותה תגובה שגם רשמנו לבעלה. הלקוח אכן פנה אלינו ואנו ביקשנו לקבל תמונות ולהבין מדוע החבילות שהגיעו "מקולקלות", הלקוח החליט זאת על דעת עצמו ואנו באנו לקראתו והצענו לו להחזיר את האריזות קפה שאינן נראות לו לסניף הקרוב לו אך הוא סירב. הוצאנו שליח שיאסוף ממנו את החבילות וזיכינו אותו על האריזות קפה שהגיעו אלינו ועברו בדיקה מעמיקה והן תקינות לגמרי! בתקופה האחרונה, אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

הלקוחה אכן פנתה ולפי התמונה ששלחה היה נראה כי הקרע בשק נעשה ע"י סכין. אנחנו מבצעים בדיקה ובקרה על כל השקים בזמן האריזה. כל הזמנה נארזת ע"י אדם אחד ונבדקת ע"י אדם שני. במידה ושק נקרע ניתן לפנות אל השירות לקוחות, הם בוחנים כל מקרה לגופו ונותנים מענה מתאים לאותו מקרה. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ,מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.

הלקוח אכן פנה אלינו והנושא בבירור גם מול חברת המשלוחים ואנו תלויים גם בתשובה שלהם. לא נותקו שיחות ויתכן והייתה אי הבנה. השירות שלנו יצר קשר עם הלקוח לאחר בחינת המקרה ולהציע ללקוח זיכוי. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ,מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.

הלקוח הזמין 3 קילו ולפי החשבונית שהוא ציין 50-178639 הוא הזמין 3 קילו. לא ברורה הטענה כרגע שהוא ביקש 4 קילו ולא קיבל. ההזמנה נשלחה וסופקה ללקוח תוך 48 שעות מרגע ההזמנה. גם בתקופה זו אנחנו עושים מאמצים על מנת לספק את ההזמנות בזמן קצר. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ,מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.

הלקוח אכן פנה אלינו והנושא היה בבירור גם מול חברת המשלוחים ואנו תלויים גם בתשובה שלהם. השירות לקוחות שלנו פנה ללקוח, התנצל והסביר לו מדוע המשלוח מתעכב. בתקופה האחרונה, אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

חברת אמיגו היא חברה ותיקה מעל 37 שנים אשר מובילה בזכות בית הקלייה הבוטיקי והייחודי שלה. הקפה שלנו עובר בקרה מיוחדת ע"י צוות עובדים שעובר הכשרה תוך הקפדה על דיוק מקסימלי בפרופיל הטמפרטורה מרגע הכנסת פולי הקפה לקולה ועד להוצאת הפולים וקירורם המהיר. אנו מספקים קפה טרי ללקוחותינו, הקפה נארז באריזות מיוחדות עם שסתום חד כיווני אשר שומר על טריות הקפה. פולי הקפה שלנו נקלים, נארזים ומשווקים סמוך לשליחתם ללקוחותינו. בית הקלייה של אמיגו מפיק ללקוחות שלנו קפה עולמי ברמה גבוהה ואיכותית. התאריך שרשום על גבי אריזות הקפה, הוא תאריך פקיעת תוקף ולא תאריך הקלייה.

הלקוח רכש אצלנו בתקופת חגי תשרי, תקופה עמוסה ועם כח אדם מצומצם. שירות הלקוחות שלנו נותנים מענה נעים ואדיב ולא תמיד מצליחים לענות באותו רגע אך חוזרים עד 3 ימי עסקים. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ,מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד.

בכל תקופה אמיגו יוצאת בהטבות ומתנות לכלל לקוחותיה. לקוחותינו מחכים ומצפים לראות מה יקבלו בהזמנה הבאה ואיך נפתיע אותם. דוגמאות להפתעות שהיו בתקופה האחרונה: עוגיות, סוכריות, שוקולדים ולעיתים אנו מצרפים מתנות בהתאם לחג שאנו קרבים אליו. לדוגמא: דגלי ישראל לקראת יום העצמאות, סביבונים או מטבעות שוקולד לקראת חנוכה, רעשנים/מסכה/עוגיות לקראת פורים וכו'. צר לנו כי הלקוח אינו רואה במתנות אלו כמתנות עבור רכישתו. בתקופה האחרונה, אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

צר לנו כי זו החוויה של הלקוחה. ניסינו לאתר פניה של הלקוחה לשירות הלקוחות, ללא הצלחה. נשמח להבין איזו הבטחה לא קיימנו ולהמשיך להעניק שירות נעים ואדיב. בתקופה האחרונה, אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

אמיגו מציעה ללקוחותיה מגוון מכונות קפה,ממכונות קפה טחון, קפסולות ומכונות אספרסו לבית, לחברות ובתי קפה. אמיגו אינה יבואנית של מכונות הקפה ולכן אינה יכולה לתת שירות על תקלות או על החלפת חלקים אך מקשרת בין הלקוח ליבואן הרשמי כאשר ישנה בעיה. אנו יצרנו קשר עם פאוזה היבואן הרשמי של פיליפס ודאגנו שהלקוח יקבל שירות באופן מיידי ולהחלטת פאוזה אף מכונה חדשה. בתקופה האחרונה, אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.