רכשתי פיקסל 8 עם מגן מסך שמדביקים בסניף וכולל אחריות לשנה , אחרי 5 חודשים המגן מסך מתקלף בצורה שקשה להשתמש בו. מגן מסך iKU Hidro-Gel עם אחריות לשנה - (במשלוח, מודבק מראש) . ביקשתי שישלחו לי בדואר מגן מסך חדש ואני אדביק לבד . סרבו ואמרו שהחלפה רק בסניפים . אז במילים אחרות זו שיטת מצליח , כי מי יטרח ליסוע עד הקריות כדי שידביקו לו מגן מגן מסך ?! וזו כבר אכזבה שניה מהם , ברכישה הופקה חשבונית לא ע״ש החברה למרות שצוין במפורש כולל ח.פ. ולקח להם 20 יום להפיק חשבונית מתוקנת . בקיצור דיס המלצה . איכזבתם בגדול גומובייל !
תגובת החנות
יעל שלום,
הצטערנו לקרוא, אך חשוב לנו להבהיר את הדברים.
בניגוד לטענתך על פיה סרבו לבצע החלפה למגן הסיליקון שרכשת, כידוע מגן הסיליקון נחתך בזמן אמת ומודבק באמצעות מיכשור הנמצא בסניפי הרשת.
לכן, וכפי שהוסבר לך, לא ניתן לבצע הדבקה באופן עצמאי (בניגוד למגן מסך מזכוכית למשל), וקיים צורך להגיע לסניף הקרוב אלייך.
בקשר לחשבונית, בהזמנה שבוצעה על ידך לא הוזנו פרטי החברה ועל כן החשבונית הונפקה לטובתך. יחד עם זאת, עם פנייתך לתיקון בוצע התיקון בתוך פרק הזמן שהובטח לך.
בברכה,
צוות GoMobile