לא מוזכר בשום מקום באתר שהטלפון מגיע באריזה פתוחה, ללא מטען מקורי, ללא מגן סיליקון.
לא מכבד.
לאחר ההזמנה, התקשרו אליי וניסו לשכנע לשדרג בתוספת תשלום ליבואן רשמי. שמגיע עם כל הדברים האלו.
תגובת החנות
ראשית אנחנו מתנצלים על עוגמת הנפש שנגרמה לך.
שנית, כל המידע אודות האחריות והחבילה של הטלפון מופיע באתר שלנו ומובהר בכמה סעיפים שונים בכל עמוד ולכל מוצר. במוצר זה האחריות ניתנת על ידינו. אכן קיימת אפשרות לשדרג את האחריות והחבילה ההיקפית אך היא איננה חובה ונתונה לשיקולו של הקונה.
יתר על כן, אנו מטלפנים לכל לקוח לאחר רכישה לאמת איתו את פרטי ההזמנה ובודקים אם הם רוצים לבצע שינויים או תיקונים להזמנה שביצעו. גם במקרה הנדון טלפנו ופירטנו בדיוק מה מגיע בחבילה וכאשר החלטת שאינך רוצה לרכוש את המכשיר ביטלנו את ההזמנה לבקשתך.
אנו פועלים מאז ומתמיד בשקיפות מלאה מול כלל לקוחותינו ונמשיך לעשות כן גם בעתיד.
בברכה,
צוות נקסטק