‎טרקלין חשמל‎ ‏(Traklin) - עמוד 16

שירות מצויין, איש המכירות אבנר היה אדיב, קשוב ומקצועי גם במהלך וגם אחרי המכירה. ממליץ בחום!

בחרתי מקרר מתוך האפשריות באתר. המחיר היה טוב (ספציפית היה אפשר לקבל טיפה יותר זול אצל מתחרה אבל השירות היה טוב). המקרר הגיע מהר מאוד (4 ימי עסקים). הטיפול של טרקלין היה מקצועי. היתה לי בעיה עם דמי הובלה - נראה שהמוביל ניצל את העובדה שלא אני קבלתי את המשלוח ודרש יותר ממה שסוכם עד היום לא קיבלתי הסבר להפרש. בסופו של דבר קיבלתי קופון על ההפרש. הטיפול של טרקלין היה טוב- מקווה רק שפעם הבאה יעבדו עם חברת הובלה יותר מקצועית.

קיבלתי שירות מעולה מטרקלין באינטרנט! הייתי צריך שינוי בהזמנה ודאגו לי לזה בלי בעיה, תודה!

ברצוני לציין את נציג השירות סמי לשבח, בחור בעלת נכונות ורצון לעזור,תודעת שירות גבוהה, שירות סובלני ומכל הלב, טיפל בי בצורה מדהימה,עם המון רצון טוב, כן ירבו כמוהו, אני עובדת בתחום זה ואני יודעת כמה זה לא מובן מאליו, המשך יום קסום

בתאריך 7.06.2018 הזמנו דרך אינטרנט קולט אדים מדף. הספקה שהובטחה – 7 ימי עבודה עם איסוף עצמי בטרקלין חשמל ברגבה. בתאריך 17.06 התקשרנו לסניף כדי לבדוק מה עם הזמנה שלנו. קבלנו תשובה שפריט לא נמצא כרגע במלאי, והסחורה תגיע ב – 29.06. הובטח לנו שיצרו אתנו קשר כשפריט יהיה בסניף. במקביל פניתי לשירות צרכנים של טרקלין חשמל דרך אתר. חזרו אלינו ושאלו האם נרצה לבטל את העסקה מכיוון שאין פריט במלאי. ענינו בצורה חד משמעית שלא רוצים לבטל, אלא נחכה להגעת הסחורה. חיכינו בסבלנות עד אתמול, 4.7.2018. התקשרנו שוב לשירות צרכנים. קבלנו תשובה מאוד מפתיעה, שעסקה בוטלה!!! דברנו עם יועץ מכירות אינטרנט וטלפון. הוא טען שהתקשר אלינו כדי לדבר על ביטול עסקה. גם אם לא ענינו לשיחה, אפשר להתקשר שוב פעם, אפשר לשלוח הודעת SMS או להשאיר הודעה קולית. בכל מקרה – לא מבטלים עסקה ללא הסכמת הלקוח! היועץ הציע לבצע שוב את הזמנה בהבטחה שהמוצר יגיע בעוד שבוע. הצענו לאבנר פתרון – לשלם עבור מוצר בזמן איסוף בסניף. הפתרון נראה לנו די הגיוני לאור שירות גרוע שקבלנו. הבטיחו לנו שיבדקו ויחזרו ומאז נעלמו עקבותיו של היועץ. גם אם הצעה שלנו לא ישימה, עדיין חובתה של החברה לחזור ללקוח שממתין לתשובה. אנו בטוחים כי עסק שרוצה למכור, חייב לתת כבוד מרבי ללקוח. ולכם יש עוד הרבה מה ללמוד על גישה שרותית. אין פלא שהצרכן ישראלי מעדיף לקנות בחו"ל ולא להתעסק עם שירות גרוע שכזה.

רכשתי קולט אדים ב13.06 ועד היום 02.07 לא יצרו קשר, אין סוף שיחות טלפון שאומרים לי שהוא עתיד להגיע.... רכישה ראשונה ואחרונה שלי מהחברה שלהם.

מכרו לי טלוויזיה עם פיקסל שבור וסירבו להחליף. את התקלה גיליתי אך שהיגתי הביתה. אין אפשרות לבדוק את זה על המקום.

ממליץ בחום! הזמנתי מקרר שארפ 4 דלתות, יום למחרת הוא כבר היה אצלי! תודה רבה

שירות מעולה. הקדימו לי את ההתקנה וההובלה קבלתי התקנה ממתקין מקצועי יומיים לאחר הקניה. מחיר סביר עם אחריות. יצאתי מרוצה מאוד

שרות מקצועי ועזרה לבחור את המוצר המתאים ולא את היקר הסברים לעניין ובעיקר הרבה סבלנות והבנת הצריכה של הלקוח

שירות טוב וישיר, מחיר טוב, ידע מקצועי ומענה אנושי טוב. הליך הרכישה היה מהיר ויעיל.

שירות מדהים!! הזמנתי טלויזיה וכבר באותו הערב היא היתה עצלי בבית! יחס אישי, מחירים מצויינים! לא קניה ראשונה שלי וגם לא האחרונה

קנינו טלוויזיה 65 טושיבה אינץ חייב לציין שהשירות פגז לא מתחרט לרגע שבחרתי בטרקלין נקנה מהם עוד ללא ספק

הזמנתי מכונת נספרסו מסוג expert והמכונה הגיעה ביום למחרת ההזמנה! בנוסף בטרקלין חשמל המכונה הייתה במחיר הזול ביותר לאחר בדיקה שביצעתי !

שלום רב קניתי שני מוצרים בטרקלין חשמל ברח יגאל אלון. הגענו מוכנים עם מידות ונאמר לנו לגבי התנור שיש רק מידה אחת וכניראה המידות שלנו מוטעות. לצערינו עם התקנת התנור התברר כי אנחנו צדקנו ונאלצנו להזמין נגר ולהוציא עוד כסף על ההתאמה. המטבח שלנו מטבח רגיל של סמל. גם החנות וגם שירות הלקוחות של החברה היו בוטים ולא נעימים והציעו פתרונות חצופים ומעליבים. כתיבת תלונה באתר החברה עברה ללא התיחסות. תהיו זהירים

רכשתי מכונת כביסה 06.5.18 קיבלתי אותה ביום חמישי ה 10.5.18 תואם טכנאי ליום 14.05.18 כאשר פתח את המכונה לצורך התקנה ראה שהפתח שלה פגום ולא ניתן להפעיל אותה.כשפניתי לטרקלין להחליף את המכונה הפנו אותי לספק והתנערו מאחריות, עברו יומיים ועדיין המכונה לא הוחלפה. כל שיחה מול טרקלין אני מופנה לספק מבחינת הספק הוא צריך לבדוק ולשקול ולחזור עם תשובה . עברו יומיים ועדיין לא התקבלה תשובה אני יותר לא אקנה מטרקלין מציע לכם לחשוב טוב לפני שתקנו מהם. הם לא לוקחים אחריות

שירות אישי של אבנר מסייע בכל הנדרש משיג מחירים מצוינים יחס אישי אנושי מעולה רוכש דרכו את כל המוצרים שלי ולא מאכזב אף פעם

רכשתי מסך LG מטרקלין חשמל. המחיר תחרותי ומצויין. הנציג אבנר חזר אלי בבוקר לאחר שהרכישה בוצעה לילה לפני. שאלותי נענו במקצועיות ובבהירות. האספקה בוצעה יום למחרת !!!. (כולל התקנה על הקיר לשביעות רצוני). אין דברים כאלו !!! זו לא פעם ראשונה ולא פעם אחרונה שארכוש דרכם מוצרי חשמל. ת ו ד ה !

אבנר נעים עזר לנו לבצע את הרכישה באופן מקצועי וברור. הטלוויזיה הגיעה בחלון הזמן שתוכנן.

סמי נתן לי שירות דרך הטלפון עם יחס אישי המון סבלנות מקצועי ביותר אמין וזמין.

ביצעתי רכישה לפני כשבוע של מזגן 1.5 טורנדו התקנת המזגן אני מאוד מרוצה מהשירות, קיבלתי מענה מהיר וטוב. המוכר דאג לי למתקין טוב שהגיע להתקנה מספר ימים לאחר הרכישה, זה זמן רב שלא נתקלתי בשירות מסוג זה, שירות מעולה חווית קניה טובה, ממליץ מאוד!

המוצר נקנה ב-5/4/2018 חשוב לציין כי המחיר שקבלנו היה טוב וגם היחס של המוכר היה מעולה. הובטח לנו לקבל את המוצר, מייבש תוך 5 ימים. לא קבלנו, יצרנו קשר עם החנות, הובטח שבשבוע הבא נקבל את המוצר ו... הפתעה. לא קבלנו כלום, לא שיחה מהחנות, לא מענה מהיבואן. שוב פעם יצרנו קשר, עכשיו על בסיס ימי. כל פעם מבטיחים שמחר מביאים. כל הזמן הזה אנו רודפים אחרי החנות והיבואן. אחרי 3 שבועות שלא קבלנו את המוצר, הסתבר שהמוצר אינו נמצא במלאי כלל (לא ידעו את זה במשך 3 שבועות) וניסו להגיד שהוא נמצא כרגע במכס. אבל מה... הסתבר שבמכס נמצא בכלל דגם אחר. היבואן והחנות ניסו לשכנע אותנו שזה אותו מוצר. אך לאחר בדיקה שלנו זה הינו דגם אחר של מייבש, עם שם אחר, שקיבל ביקורות פחות טובות. כלומר, לאחר 3 שבועות (ולא ברור מתי יתבצע שיחרור מהמכס) לא קבלנו את המוצר ולא מענה הולם. אגב גם לא קבלנו תשובה לגבי ההמתנה ממושכת לתשובה וגם אי מענה. ביטלנו את הקניה, בקיצור לא ממליצה.

רכשתי מכונת כביסה האייר שירות ואספקה מעולים . רוכש מטרקלין את כל מוצרי החשמל לבית ויש עם מי לדבר .

קניתי מכונת אספרסו באתר שלהם. מחיר טוב וגם הנחה בקפסולות. אחלה! אחרי כמה ימים ביקשתי לדעת מה עם המשלוח .הנציגה לא מצאה את ההזמנה שלי. כאילו לא הזמנתי ,למרות אמייל אישור קנייה שקיבלתי מהם. חזר אליי נציג וטיפל בצורה מקצועית ומהירה בבעיה ובאותו יום לקחתי את המכונה מהסניף שלהם בנתניה. בקיצור, מחוות דעת שלילית שהתקוונתי לכתוב, זה הפך לחוות דעת חיובית בזכות אותו נציג .

בוצעה רכישת טלויזיה, שואב אבק, מדיח כלים ומייבש כביסה, מוכרן אבי, שרות עדיב, מחירים טובים, תשלומים מאוד נוחים, אספקה מאוד מהירה, יום שני בחול המועד פסח בוצעה הזמנה יום ראשון הכל סופק.