‎הקונטיינר‎ ‏(Hacontainer) - עמוד 16

הזמנתי שואב אבק ידני ביום הראשון שאב מעולה וביום השני והשלישי גם כן לאחר מכן החל להאט את הקצב.. ביום הרביעי- הפסיק לשאוב וחשוב מכל, הידית נשברה.. מוצר על הפנים

המוצר שביקשתי לא היה, הציעו לי מוצר אחר. לאחר שרכשתי את המוצר השני שלחו טכנאי שהתקין את המכונת כביסה בצורה לקוייה. היה צריך לתאם ביקור של הטכנאי מחדש.הוראות ההפעלה היו בשפה הפולנית ולא בשפה העברית.

שירות יעיל וענייני בטלפון. קיבלתי ייעוץ על מוצר חליפי זמין במלאי המוצר כפי שתואר בשיחה לשביעות רצוני

ההזמנה בוצעה בקלות במהירות וביעילות, תוך כדי מתן שירות איכותי, מכונת הכביסה הגיעה תוך יומיים, כשהיה חגים באמצע, ז"א לא היה אפילו יום עסקים אחד, אני הופתעתי לטובה. ממליץ בחום.

המשלוח הגיע מאוד מהר, קיבלנו שידרוג במחיר זהה למכונה חדשה מדגם טוב יותר, שירות הלקוחות גילה זמינות גבוהה, מקצועיות מעל המצופה והתחשבות מלאה בכל טענה ובקשה שהעלינו בפניהם.

הוזמן מוצר מעט שונה אולם זמן ההמתנה היה ארוך מבחינתי. הומלץ על מוצר חליפי שנמכר במחיר זול משמעותית מהשוק והתגלה כמוצר מעולה שעולה על זה שהוזמן במקור מבחינת יכולות וצריכת אנרגיה. ממליץ בחום !

הזמנתי מכונת כביסה מדגם שהתברר שאזל אצל היבואן. רן התקשר והציע לי שתי חלופות במחירים טובים. בחרתי את הדגם החדש של בוש שהגיע בזמן. הטכנאי התקשר אלי לתאם התקנה עוד לפני שקיבלתי את המכונה וביצע את ההתקנה למחרת האספקה.

שירות הקונטיינר אמין, יעיל, אדיב. אנחנו לקוחות חוזרים. התעוררה בעיה בשירות הטכנאי שצריך היה לחבר את המדיח. לקח הרבה זמן לתאם שירות (רק פעמיים בשבוע מספקים שרות). הטכנאי היה עסוק בשיווק מוצרים נלווים, ולא הדריך לגבי אופן ההפעלה, שבר ברז בקיר, ולא החליף לחדש, לא הייתה חוברת הוראות הפעלה בעברית ואפילו לא באנגלית. צריך לברר לפני הקניה מה קורה כשמדובר בטכנאי לאזור הצפון.

המוצר לא מגיעה עם הוראות או תוויות לא בשפה העברית ולא באנגלית. בחנות לא טרחו לציין זאת.

הזמנתי מדיח כלים באמצעות האינטרנט. לאחר קבלת ההזמנה שלי התברר כי המודל שנבחר לא יהיה זמין. בזמן שהיתי בחו"ל יצרו איתי קשר, הסבירו את המצב ונתנו אפשרויות אחרות לבחירה. אחד מהן היתה אפילו טובה יותר מהבחירתי . עזרו עם משלוח בדיוק בתאריכים, שבקשתי. סיפקו מוצר כפי שהובטח. עזרו עם ההתקנה המהירה ביותר האפשרית. התהליך כולו עבד כמו שעון. כל ההיתקשרות היתה ברמה גבוה מאוד. תודה רבה לרון באופן אישי ולכל הצוות של "הקונטיינר".

קניתי מסך טלויזיה של סמסונג. התקשר אלי מנהל החנות ואמר שאין במלאי והציע לי במקומו מסך של ניאון בתוספת של 40 ש"ח (בנתיים לא חייב). הוא אמר גם שיוריד מהאתר את אופציה הבחירה של סמסונג. שאלתי אותו שאלות על המוצר שנענו מידית. לאחר ההזמנה, לקח 4 ימי עסקים עד להגעת המוצר הביתה כמובטח.

ביצעתי את ההזמנה בשעות הלילה באינטרנט לאחר השוואת מחירים בזאפ, זאת הפעם הראשונה שאני רוכש מהקונטיינר. חזרו אליי למחרת והודיעו לי שמכיוון שכבר הזמנתי ואין במלאי יתנו לי כפיצוי טלוויזיה יותר יקרה. השיחה עם הנציג (יניב) הייתה מאוד נעימה וניכר שהוא משתדל לרצות אותי כולל ביטול עסקה אם אבקש. בסה"כ חווית הקניה הייתה טובה, והטלוויזיה הגיעה מהר מהצפוי.

ההזמנה היתה נוחה וקלה. תוך דקות התאימו לי בדיוק את המקרר הנכון. המשלוח הגיע יום אחרי ביצוע ההזמנה, בערב חג, מה שהיה מאוד נוח ולא מובן מאליו. הבעיה היחידה היתה עם ההובלה. לא תיאמו אתי טווח של שעות מראש, כך שהמוביל התקשר במהלך היום ללא התראה ואמר שאם לא אגיע מיד הוא לא מחכה, מה שגרם לי לעזוב באמצע פגישה ולמהר הביתה לקבל אותו. דבר שהיה כרוך באי נעימות ופגיעה בפרנסה.

שרות טוב, מקצועים ונחמדים עמדו בזמנים וסיפקו במהירות לצערי על כפתורי המכונה מופעים הוראות בטייוואנית ולספק אין מדבקה בעברית או באנגלית

זו הפעם הראשונה שאני קונה מוצר שלא ראיתי עדיין, דרך האינטרנט. ת'אמת בהתחלה קצת חששתי. אבל אחרי כמה שיחות עם רן והצעה שלו על מקפיא מצויין , קניתי ונהניתי. הייתי צריך אותו דחוף ולמרות תקופת החגים וכל העומס הוא התחייב שהמקפיא יגיע בשני והוא הגיע בזמן. באמת מאוד נהנתי מהשירות , וללא ספק אקנה ממנו בעתיד בעז"ה. תודה רבה לך רן על הסבלנות והאמינות!!!!

לצערי לא ממליץ בכלל לקנות בקונטיינר. תאור התנור באתר אינו תואם למוצר האמיתי. לתנור שקנינו יש דרוג אנרגטי נמוך בהרבה ממה שפורסם באתר. דרוג A במקום A כמו שכתוב באתר. כשהתקשרתי לברר מדוע מפרסמים את המוצר בצורה לא נכונה, רן ניסה להמעיט בערך העניין ואמר שהדרוג האנרגטי לא משנה, זה הבדל של שני שקלים לחודש ושאני מגזים. לאחר מכן, רן הציע לי פיצוי של מאה שקלים אם אגיע לחנות. כשלא הסכמתי, רן בכוונה העלה את השיחה לטונים לא נעימים וניסה להפוך את השיחה כאילו שאני מאיים עליו וניתק לי את השיחה תוך כדי דיבור ללא שום פתרון. אין שום לקיחת אחריות, רן, נציג החנות, מרמז שאני קטנוני ומפיל את האשמה עלינו. חוויה מאוד לא נעימה.... את התנור רכשנו לפני כחודשיים לדירה חדשה, עם סיום בניית המטבח, לפני כמה ימים, פתחנו את האריזה להניח את התנור במקום. רק אז ניתן היה לראות שבפנים תא התנור היתה מונחת תווית דרוג אנרגטי A וכך הבנו שמשהו לא בסדר. רן ביטל את טענתי בזה שעברו חודשיים והמוצר נפתח, לכן אין לו מה לעשות. העניין הוא שללא פתיחת המוצר לא היינו יודעים את הדרוג האנרגטי האמיתי.

בצעתי רכישה של מכונת כביסה bosch שבעה ק"ג. חזרו אלי שהדגם אזל במלאי והציעו 2 חלופות זולות יותר. בסופו של דבר החלטתי לרכוש bosch שמונה ק"ג. נתנו מחיר מצויין ואספקה מהירה.

המוצר הגיע בזמן ושירות הלקוחות עזר אך היתה בעייה של התקנה. המתקין הוא קבלן מישנה. לאחר מספר ימים של המתנה למתקין קבלנו אישור להתקין בעצמנו. הוראות שימוש בעברית נשלחו באימייל. המכונה עובדת בצורה טובה ואני מרוצה.

שירות אדיב ומהיר בקנייה, כולל המלצה לשינוי לדגם משופר.גם המשלוח והתקנה בוצעו בזמן קצר ובאדיבות רבה.

סיטואציה שלא באשמת החנות ועדיין, חוויה לא נעימה שהשאירה טעם מאוד מר בפה. בשורה התחתונה לא ממליץ לרכוש דרך החנות.

חנות מעולה עם שרות מצוין ואדיב. אחלה מחיר. משלוח נהדר - המקרר הגיע תוך 24 שעות ללא תוספת תשלום ו/או כאב ראש.

פעם אחרונה רכשתי שנאי המוצר הגיע ללא חוט חשמל חיבור לשקע. אתם שולחים רק חלק מההזמנה .

מכונת הכביסה הישנה שבקה חיים ביום ראשון, הכביסה נערמה, אשתי נוסעת לחו"ל לחודש ביום חמישי. מה עושים??? חיפשתי בזאפ, כששני הפרטים היחידים שאני יודע הם מה טווח המחיר שאני מוכן לשלם, ושאני רוצה את המכונה אתמול. לגבי סוג המכונה, לא היה לי מושג, לא מתמצא בזה כלל. איכשהו, למזלי הגדול, הגעתי בשיטוט בזאפ לסניף הקונטיינר בצפון תל אביב. בעל החנות, רן, המליץ לי על המכונה של סמסונג, אבל ממה שראיתי באתר שלו, המחיר היה קצת יותר גבוה ממה שתכננתי וזמן האספקה שבעה ימים. נו, אז זה מה שהיה רשום... כי בפועל קיבלתי אותה בדיוק במחיר שתכננתי להוציא, ושבעת הימים התקצרו ליום אחד בלבד. אחרי לחץ של רן על חברת השירות, ולדעתי הוא גם שילם להם מכיסו כדי לעמוד בהתחייבות שלו כלפיי שהטכנאי יגיע עד יום שלישי, הטכנאי אכן הגיע ביום שלישי. כל הכבוד, לזה קוראים שירות, ועכשיו אני יודע איפה אקנה את כל מוצרי החשמל הבאים שלי.

הקניה עברה יחסית בסדר.......שירות הלקוחות מתחת לכל בקורת......עד היום מכונת הכביסה הכביסה לא הותקנה.......בזמן הקניה כששאלתי מה לעשות עם מכונת הכביסה הישנה.....אמרו לי לתת למוביל 100 שקל והוא יקח אותה.....כשלפי החוק הם צריכים לקחת את המכונה איתם....עד היום אני מנסה לתפוס את החברה שיבואו להרכיב לי את המכונה....ללא הצלחה.....כנראה המילה שירות לא בלקסיקון שלהם