1. לפני שביצעתי את הרכישה, התקשרתי לחנות כדי לוודא האם המקרר נמצא במלאי והאם אני אקבל אותו תוך 5 ימים. 2. ביום שישי 28/3/14 לאחר שאף אחד לא יוצר איתי קשר לגבי ההובלה במשך כל השבוע אני מתקשר לחנות ומנסה לברר מה קורה. הנציג אומר לי שזו בכלל לא האחריות של החנות אלא אחריות הספק לספק לי את המוצר וכי מרגע שהם אישרו את ההזמנה, מבחינתם האחריות עוברת לספק. אמרתי לו שאני מתחיל להיות מודאג, כי אף אחד לא יצר איתי קשר וכי רוב הסיכויים שההובלה לא תהיה ביום שישי, ואם היא תהיה ביום ראשון, אז למה אף אחד לא יוצר איתי קשר??? הנציג אמר לי שהוא יברר מול הספק ויחזור אלי. הנציג לא חזר אלי. נציג אחר חזר אלי ביום שישי בשעה אחד וחצי בצהריים ואמר שהוא לא מצליח להשיג את הספק, אך אין לי מה לדאוג וכי המוצר יהיה אצלי ביום ראשון.3.ביום ראשון כמובן שאף אחד לא מתקשר אלי. אני מתחיל לעשות טלפונים לחנות מהבוקר. 4. בשעה שתיים, הנציג אבי חוזר אלי ואומר לי שהוא מנסה לברר לי את הנושא מול הספק ומציין כי הספק עובד גם עד עשר בלילה. אני רוצה להדגיש, כי ההתחייבות שלהם לספק את המקרר היא עד יום ראשון כולל ואנו נמצאים בשעה שתים בצהריים ביום ראשון, כאשר לא רק שאני לא יודע מתי מגיעה ההובלה אני גם לא יודע אם תהיה בכלל הובלה.5.בשעה רבע לארבע בצהריים, אבי חוזר אלי, ומספר "להפתעתי" הרבה כי הספק הודיע לו שאין לו את המקרר הזה (משהו שהוא לא ידע עד כה...). אני מציין ברוח טובה, שאני מאוד מאוכזב מהיחס ומהשירות שאני מקבל בחברה הזו. אבי אומר לי שהוא מרגיש רע ואומר שהוא רוצה לברר עם הספק שלו האם אפשר לעשות משהו. הוא חוזר אלי ומציע לי מקרר מדגם אחר, שבאתר שלהם רשום במחיר של 5000 ₪ במחיר של 3700 ואומר שמדובר במחיר עלות. אני מסרב וקונה מקרר במקום אחר.6.ביום ראשון התקשרתי לספק י.שלום שהיה אמור לספק לי את ההזמנה שלי, לאחר שהבאתי לו את כל הפרטים שלי, הוא אמר לי שאין אצלו הזמנה על שמי.
