PC2 - עמוד 16

מענה נציגי החנות לשאלות שונות שהצגתי בפניהם בכל עניין רלבנטי היה מהיר ומסביר פנים וההסברים ענייניים וברורים. המוצר הגיע מהר כמובטח .

בדקתי במספר אתרים ולא ראיתי אצלם מבחר של המוצר אותו חיפשתי. כאשר הגעתי ל pc2.co.il קבלתי מהם מספר הצעות ומחירים מיצרנים שונים לאותו מוצר. והכל בסבלנות ובאדיבות. המשלוח הגיע בזמן כפי שהובטח. והמוצר מתפקד כהלכה 7-4-2011

ביצעתי באמצעות האינטרנט רכישה של כבל. לאחר שהגיע המשלוח (במהירות הבזק), פתחתי את האריזה אולם הכבל לא התאים לי (בשל טעות שלי). בשיחה עם שחר הבעלים של החנות, הוא הסכים ללא היסוס להחליף לי את המוצר. לאחר שהזמנתי כבל אחר, שוב גיליתי שהוא לא מתאים לי, וגם הפעם שחר הסכים להחליף אותו. לאחר שהזמנתי במייל מספר מוצרים במקום, ביקשתי מבעל החנות ליצור עימי קשר לשם חיוב עבור ההפרש, אך במקום זאת הוא התקשר לספר לי כי כל המוצרים נשלחו ואף לא חוייבתי בגין ההפרש. כך צריך להיראות שירות. חבל הוא ששאר החנויות לא נוהגות כך.

הזמנה באתר מאוד נוחה, גם בזכות שימוש ב PAYPAL (עדיין נדיר בארץ), אשר חוסך זמן וחשיפה מיותרת של פרטי אשראי. זמן אספקה רשום עד 14 ימי עסקים, אך לשמחתי קיבלתי את המשלוח תוך 3-4 ימים.חשבונית חתומה דיגיטלית הגיעה במייל. סוללה באריזת OEM פשוטה (ניילון). למרות שמדובר בסוללה מקורית, ביצועים שלה ירודים, בשימוש ממוצא מחזיקה רק כחצי יום ובהפעלת יישומים זוללי אנרגיה גורמת לעיתים קרובות לכיבוי הטלפון.

בתאריך ה 15 במרץ 11, הזמנתי סוללה חדשה לנייד שלי. השיקולים לקניה מהחנות היו: 1. הסוללה קיימת במלאי. 2. אספקה בתוך 3 ימים. 3. תשלום באמצעות פייפל. אחרי ביצוע ההזמנה, התקשרתי לחנות בכדי לוודא שההזמנה נקלטה ואין בעיות ובנוסף לעדכן כתובת למשלוח. נאמר לי שההזמנה נקלטה ושנציג יחזור אלי לגבי עדכון הכתובת. (מיותר לציין שנציג לא חזר אלי ושנאלצתי להתקשר ולעדכן כתובת שנית) לאורך כל ההתקשרות בנינו עד להזמנת המוצר, לא צויינה אפילו אחת העובדה שהמוצר אינו קיים במלאי. בשיחות נוספות שנעשו בכל פעם ניתן לי תאריך אספקה שונה. יש לציין שמספר הטלפון שהם מציינים באתר מוביל לאיזשהו מענה אנושי שאני בספק ששייך לעסק. נציגת השירות שענתה לי דיברה על העסק בגוף שלישי (לדוגמה, הם יחזרו אלייך). בנוסף, מענה זה לא מטפל בעניינים לוגיסיטיים ותמיד נאמר לי ש"הם יחזרו אלי", וזה לא קרה. לאחר שהבנתי שאין שירות, שהמוצר אינו במלאי וגם אין צפי מדוייק לזמינותו, החלטתי לנסות ולאתר את שחר, בעל העסק, באמצעות גוגל. דיברתי איתו בטלפון והובטח לי שיבטל את העסקה ב 23 במרץ, יום השיחה. באותו היום לא שמעתי משחר, לא קיבלתי אישור לביטול העסקה וגם לא שינוי בסטטוס ההזמנה בפייפל. היום בבוקר התקשרתי לשחר, לאחר שזה לא ענה לטלפון וגם לא חזר, החלטתי לבטל את העסקה דרך פייפל וחברת האשראי. שחר הגיב לדרישת הביטול דיי מהר, נדהמתי לגלות שכשזה נוגע לעניינים כספיים הוא מיד פועל. בין אם בגביית תשלום עבור מוצר שלא קיים ובין אם ביטול עסקה כשיש גורם שלישי מעורב. מעבר לטענה שזו התנהלות לא מקצועית בשום קנה מידה, הייתה להתנהלות שלו מולי ריח רע של הונאה. באיזו זכות אתם גובים תשלום עבור מוצר שלא קיים אצלכם? אם המוצר לא קיים המינימום שעליכם לעשות הוא להודיע ללקוח באתר או לפחות להתקשר אליו עם קבלת ההזמנה. היום בוטלה העסקה בגין אי זמינות במלאי, מה שעל שחר היה לעשות באותו היום ולא כמעט 10 ימים לאחר קבלת ההזמנה. מי אמר שיטת מצליח?

בהזמנה הטלפונית, השארתי את הטלפון שלי וחזרו אלי אחרי כשעה. המוצר הגיע במעטפה תוך כמה ימים כפי שהובטח. המחיר היה הזול בין החנויות ועדיין כמה חודשים אחרי, נשאר הזול ביותר. מדובר בקנייה פשוטה ואמינה, השוואתי מחירים-התקשרתי-קניתי-קיבלתי, בדיוק כמו שקנייה באינטרנט צריכה ויכולה להיות.

שירות אדיב ומהיר. הסחורה התקבלה לאחר מספר ימים (למרות שנאמר עד 14 יום). לאחר שהשארתי הודעה בקשר לשאלה שהתעוררה לאחר קבלת הסחורה , חזרו אליי במהירות עם מענה מדוייק.

סוג מוצר שאין בנמצא שמתאים לחלונות 7 לפני הקנייה בדקו עבורי שהמוצר תואם למרות שזה כרוך בהתקנת המוצר למערכת הפעלה קיימת אצלם. וקיבלתי אותו תוך יומיים ללא תוספת משלוח. לאחר שבועיים איבדתי את הדיסק המקורי שכולל את הדרייברים, והם ללא תמורה שלחו לי דיסק נוסף. מדובר בקנייה של 50 שקלים, כך ששירות כזה עבור סכום כה פעוט עושה את ההבדל. ממש, מקצועיים וחמודים. יורם גל

רכשתי את המוצר ותוך מספר ימים הגיע לביתי, בלי שום תקלות. בסופו של דבר, כשאני רוכש באופן מקוון, אלמנט ההגעה בזמן הוא החשוב ביותר.

הזמנתי סוללה לנוקיה, המחיר באתר היה הזול ביותר שמצאתי, ביקשתי שיצרו איתי קשר לתת פרטי אשראי חזרו אלי ממש מהר, הסוללה הגיעה תוך 3 ימים מיום ההזמנה

המשלוח הגיע מהר מאוד וזה היה הכי חשוב מכייון שהנייד שלי היה מת ללא מטען. היו בילבולים עם סוג ה-connector אבל הכל הסתדר - חנות שלחה לי דגם המתאים, לא חייבה על המשלוח הנוסף.

ידידותי מאד, הולך לקראת הצרכן, אמין ואספקה מהירה. קניתי מוצר שהתקלקל אחרי תקופת האחריות. ניסו להשיג לי מוצר ללא תשלום אבל היצרן לא הסכים אולם קבלתי הנחה במחיר ותקופת אחריות כפולה.

שירות הלקוחות היה אדיב אך כדי לקבל מענה יש צורך בהשארת פרטים. קיבלתי עדכונים דרך המייל, זה מצויין. המוצר התעקב מעט ממה שהובטח, אך המוצר עצמו והמחיר היו שווים את זה

פניתי לאתר לצורך רכישת סוללה חלופית למחשב נייד לא מוכר. לאחר שיחה עם מנהל האתר ובעזרתו אותרה הסוללה והיא נרכשה והיגיעה בזמן המתוכנן.

שירות טוב ויעיל, הגיע בזמן. המוצר כפי שאובטח, כל הכבוד המשיכו כך ועוד אנשים יקנו באינטרנט. דרך אגב המחיר בחנויות היה 70 שקל וקניתי רק ב 52 שקל

שרות נהדר ! יישר כח תוך יום בלבד ההזמנה הייתה אצלי הזמנתי מחשב הוספתי גם מקלדת ורמקולים שרות יעיל מהיר וגם קבלתי שרות גם אחרי שהמוצר הגיע אלי בקשתי הבהרה בעניין תפעול נכון - שרות מעולה אדיב וסובלני כל הכבוד לצוות חנות PC2

הטיפול היה מסור, אוזן קשבת, המוצר הגיע אלי בזמן וגם כשהייתה לי שאלה קיבלתי תשובה ממצא. כשארצה לקנות אביזר נוסף או מחשב אפנה ישר לחנות הזאת. שחר היה אדיב מאוד, וזכיתי ליחס אדיב במיוחד ממנו

ההזמנה של הסוללה למחשב נייד הגיעה תוך יום הסוללה עובדת כמו שצריך אני מאד מרוצה מהשרות של החנות ואמליץ לאחרים. המחיר היה זול ביחס לאחרים ואמשיך לקנות בחנות במידת הצורך תודה.

רכשתי סוללה 9 תאים למחשב DELL במחיר אטרקיבי לעומת המתחרים. הסוללה סופקה כפי שהובטח עם עדכונים שוטפים שקיבלתי דרך המייל. לאחר חודש שימוש התגלתה תקלה בסוללה פניתי לחנות והסוללה הוחלפה בחדשה. אבקש לציין את הטיפול המסור והאישי שקיבלתי מהחנות. ישר כח.

אני רוצה לספר את סיפורי ביצעתי הזמנה לסוללה לא מקורית וקיבלתי סוללה מקולקלת.התקשרתי לחנות ומיד ענו לי החליפו לי.השירות היה מעולה המחיר זול! ואני מרוצה מאוד מאוד תודה לשחר משרות לקוחות

הזמנתי דרך האתר את הסוללה, והתקשרתי לוודא אם הכל נמסר ואם יוכל לשלוח את זה בפחות מ-14 ימי העסקים שהיו רשומים בתקנון והוא אמר שתוך 4 ימים (הוזמן בתאריך 23 באוגוסט). בעל החברה עיכב אותי כשבועיים ולאחר מכן אמר לי שדווקא הסוללה שלי עוקבה במכס ושיפצה אותי. כמובן שגם זה היה תרגיל כי בכל הזמן הזה הוא המשיך להביא לקליינטים אחרים את אותה הבטריה( לפי דבריו שהיו לו עוד) אך נמנע מלשלוח. כל הזמן הזה הוא ניסה לגרום לי לבטל את העסקה לאחר ריב ממושך בטלפון. ולאחר מניפולציות כוזבות שלו הבנתי שלא כדאי להתעסק עם חברה שכזו.רק לאחר 24 יום החלטתי לבטל את העסקה! אז שימו לב חברים: שהמחיר לא יטעה אתכם. אומנם החברה זולה אך היחס האמינות לפעמים חשובים ביותר. תחשבו פעמיים לפני שאתם רצים לקנות ב-10או 20 שח בזול יותר