חיובי: תהליך הזמנה דרך האתר שוטף וטוב. המוצר הגיע בזריזות (תוך יומיים)
שלילי: אמת בפירסום וגניבת דעת הלקוחות. באתר מתפרסמת בגאון תמונה של סוללה מיצרן ידוע ומכובד (Yuasa). זו הסיבה היחידה בגללה הזמנתי 2 יחידות מחנות זו למרות שמחירן היה גבוהה יותר, שכן רוב החנויות מציעות סוללות מיצרנים עלומים. להפתעתי, אחת הסוללות הייתה משל יצרן בלתי מזוהה, שפרטיו לא היו מצויינים בכוונה ע"ג הסוללה. משצילצלתי לחנות, הסכים הנציג להחליף לי הסוללה העלומה ביצרן סיני אחר, אך התעקש לחייבני בדמי המשלוח. המוכר הרבה להתווכח עימי וסירב לקחת על עצמו אחריות לפירסום המטעה. יקחו זאת בחשבון רוכשים עתידיים בחנות.
תגובת החנות
הלקוח קיבל את המוצר עם דואר שליחים עד הבית תוך יום וחצי מהזמנתו באתר בעלות של 39 ₪ ללא כל חיוב,
למרות שבחר בהזמנה במשלוח מסוג "חבילה" - ללא עלות כספית מצד הקונה וזמן האספקה בה הוא עד שבועיים.
בסוללות מסוג זה אף פעם לא מצוין שם של יצרן מסוים אלא דגם הסוללה.
ובכלל הסוללה בתמונה היא 6V ולא V12 – כאמור מצוין בפירוש שהתמונה להמחשה בלבד, כמו בכל אתר.
כתוב בפרוש בדגם המוצר: 12 וולט / 7 אמפר – ולא yuasa.
http://www.bernard.co.il/product.asp?productid=1287
בכל מקרה העלות דומה לכל היצרנים.
הלקוח לא הקשיב ורק דיבר, ניתק את הטלפון באמצע השיחה בגסות ולמרות שחזרתי אליו לא ענה לטלפונים.
למרות הכול - נאמר לו בפירוש שאפשר להזמין לו את היצרן שהוא מבקש ספציפית באותו המחיר בדיוק ללא כל חיוב נוסף,
למעט דמי משלוח כמובן – אותם הוא לא שילם מלכתחילה.
אם מראש הלקוח היה מציין בפרוש שהוא מחפש יצרן מסוים לא הייתה כל בעיה – העלות דומה לכל היצרנים.
לסיכום, הלקוח קנטרני, ציין רק מה שנוח לו וחלק מדבריו אינם מדויקים בלשון המעטה
