‎ענק הקניות‎ ‏(AnakHakniyot) - עמוד 16

באתר הופיע הרחפן יחד עם תיק כתף נישא ולאחר שהתקבל הרחפן ללא התיק , מעל שבועיים של טלפונים לאיליה נציג החנות , נתנו נרטיק ניילון / כיסוי / לא תיק כלל יחס מזלזל ושיקרי .

ב-28.2.2017 הזמנתי קולט אדים בצבע כתום שלא היה במלאי והבטיחו לי לעשות הזמנה מיוחדת שאמורה להגיע תוך 60 יום. חיכיתי בסבלנות ועיצבתי את המטבח על ידי הדפסת תמונה על הזכוכית שמתאימה לצבע הקולט. עברו 3 חודשים שבמהלכם אף אחד לא התקשר ולא בירר שלא מייבאים יותר קולט בצבע כתום. בסוף חודש מאי התקשרתי לחנות כדי לברר מה קורה עם ההזמנה שלי. לא קיבלתי תשובה ברורה והמשכתי להתקשר שוב ושוב, עד שהודיעו לי שלא מייבאים יותר את הצבע שהזמנתי. לא היתה לי ברירה אלא לבטל את ההזמנה ולדרוש החזר כספי מלא. אפשר היה לברר את נושא הצבע מראש ולא להחזיק אותי בחוסר וודאות 3 חודשים! שירות גרוע ולא אמין!

רכשתי מוצר בקלות באתר. רובוט הגיע במהירות עם שירות מעולה. אני מאוד מרוצה מהקניה ויחס שקיבלתי דרך האתר ענק העודפים

הקשר היה עם איליה שענה מיידית, סיפק באדיבות ובסבלנות כל מידע שביקשתי, הדריך אותי בפרטים הנדרשים לביצוע הקניה ברשת. הקשר היה טוב מאד, וכל שאלה שהיתה לי בהמשך נענתה באופן מיידי, מקצועי ובאדיבות רבה. האספקה היתה בתוך 3 ימים כשבימים אלה היה גם סופ"ש !!!

המקרר נקנה באתר ב 12 במרץ 2017. הגיע תוך יומיים מרגע ההזמנה. על מנת להכניסו דרך דלת בית, נדרש לפרק את הדלתות. במהלך פירוק הדלתות, אחת הדלתות חטפה מכה. למרות טלפונים והתכתבויות עם החנות, עד לרגע זה לא הוחלפה הדלת. בנוסף, למקרר יש מנגנון שגורם לציפצוף כאשר אחת מדלתות המקרר לא סגורה. אחת הדלתות לא הורכבה בחזרה כראוי וזה גרם לציפצוף בלתי פוסק במשך 48 שעות עד שהגיע טכנאי והרכיב את הדלת כראוי.

הייתי נורא לחוץ על מזגן ומשיטוט בזאפ הגעתי לחנות הזאת וראיתי שהם מתחייבים באתר למשלוח תוך 5 ימים ענה לי גבר בשם בוריס שעשה לי את ההזמנה. שהגיע היום החמישי להזמנה וראיתי שהמזגן עדיין לא הגיע התקשרתי אל החנות לברר מה קורה עם המזגן שלי ענה לי שוב בוריס ואמר לי שהמזגן יגיע רק ביום השביעי להזמנה (וכל זה מבלי לטרוח להודיע לי בכלל) מה שלא התאים לי כי שוב הייתי מאד לחוץ על המזגן וסמכתי על ההתחייבות שלהם ל 5 ימים אמרתי לו שאם זה כך אני לא מעוניין במזגן ושיבטל את ההזמנה הוא סירב והתווכח איתי שעה בטלפון והבטיח שישלחו לי פיצויי על העיכוב מה שמעולם לא הגיע אליי כשהמזגן נרכש מלפני למעלה מחודש נכון לרגע זה.

מצאנו חנות דרך זאפ, המחיר באתר היה הכי זול וגם היה אפשר לשלם ב-10 תשלומים ללא ריבית. אהבנו איך בנוי האתר והסבר על המוצר. אבל הכי נדיר זה היחס. החנות נמצא בצפון, ואנחנו באזור ירושלים. המוכר מצא משאית באזור שלנו שהיה להם דגם שקנינו ושלח את המוצר לנו הביתה במשך שעתיים מרגע הקנייה!

לאחר התשלום, המתנו למתקין שלא הגיע. אחרי 4 שיחות עם החנות ולחץ אינסופי, הגיע מתקין אחר שהתקין בצורה די חאפרית את המזגן במשך יומיים. לאחר תקופה המזגן הפסיק לקרר. בא טכנאי ואמר שהגז ברח עקב התקנה לא טובה. ביקשנו במשך שבוע מהחנות להביא את המתקינים לסדר את הבעיה. אחרי 6 ימים של התחמקויות הם הסכימו לשלוח מתקין, רק שכאשר המתקין הגיע, הוא אמר שבחנות אמרו לו שאנחנו נשלם את עלות התיקון! לאחר שיחה מול החנות הם טוענים שזאת בעיה שלנו שלא התלוננו שלא התקינו טוב בזמן ההתקנה!

ההזמנה היתה באתר לאחר שוידאתי שהמוצר אכן במלאי. שאלתי את הנציג בחנות מתי יתואם משלוח והוא אמר שיתואם לתחילת השבוע אחרי. ביום ראשון לא התקשרו ואחרי שהתקשרתי כמה פעמים נשלח לי SMS שקבע שעת משלוח לשעה שאינה נוחה לנו. לאחר שהתקשרתי שוב שינו את השעה. נאמר שהשליח יתן חצי שעה התראה ולבסוף הוא הקדים והתקשר כשהגיע בלי התראה. המוצר הגיע די מהר ובמצב תקין.

חייב לציין, שאתם רוצין לקנות, שטיח אדום תקבלו. לאחר מכן לכו תחפשו את החברים... הסיפור שלי: לחנות ענק העודפים הגעתי לאחר חיפוש שלי בזאפ. ביצעתי הזמנה של מקרר שמחירו כולל 10 שנות אחריות(9 1) 5700שח. ביצעתי רכישה מענק העודפים וכעבור 3ימים המחיר של המוצר ירד ב700שח באתר של החשמל של המדינה, לפני שסופק לי המקרר התקשרתי לעמק העודפים והערתי את תשומת ליבם על מחיר של המקרר שירד ב700שח. יכולתי לבטל את המקרר ובחרתי לו לבטל, אך ביקשתי אם אפשר לפצות אותי במשהו..., אמרו לי בודקים נחזור אליך.... נכון כמו שחשבתם... לא חזרו ולא נעליים. דבר נוסף וחשוב! בדקתי בחשבונית וראיתי שרשום רק שנה אחריות ובאתר רשום 10שנים. מייד צילמתי את מה שרשום באתר לגסי האחריות והתקשרתי לעמק העודפים, אמרו שיבדקו ויחזרו אליי... צדקתם לא חזרו ולא נעליים. התקשרתי אין ספור פעמים והבטחות בלי סוף... 3חודשים אחרי הרכישה עדיין אין חדש. באחת השיחות שלי עם נציג של החברה, טען שאין דבר כזה 10שנות אחריות ושאני יראה לו... נכנסתי לאתר ואכן הסירו את הרישום של 10שנות אחריות מהמוצר. מזלי שלרוב ניסיוני, צילמתי את עמוד הרכישה שבו רשום 10 שנות אחריות ועם זה כנראה שאלך לתביעה משפטית. חברים לסיכות בכל פעם שאתם רוכשים באתרי אינטרנט, לצלם את העמוד שבו תנאי הרכישה מחשש שישנו לאחר הרכישה שלכם. ואני ממליץ לא לקנות בענק העודפים!!!

אחרי שקיבלתי מענה מהיר ואדיב בטלפון, ביצעתי הזמנה מהירה וקלה. המכונה הגיעה כבר למחרת והכל בצורה חלקה ונעימה. המכונה עצמה עובדת מעולה ואני מרוצה מאוד! ממליצה בחום.

שרות מאוד אדיב, מחירים ללא תחרות. קנינו אצלם קנייה גדולה וקבלנו מחיר מעולה. משלוח מהיר, ממליץ בחום על החנות.

תוך חמש דקות מרגע ההזמנה (ביום שישי) התקשר אליי איליה להשלמת ההזמנה. התנור הגיע אליי הביתה ביום ראשון (כעבור יומיים!!!) כפי שהבטיח - בחיים לא קיבלתי שירות כל כך מהיר מקצועי ויעיל!!! כל הכבוד למחסן העודפים על שמירת הסטנדרטים הגבוהים במתן שירות וכוח האנושי (איליה!)

ממליץ בחום הזמנתי מספר מוצרים הכל הגיע בזמן גילי שירת אותנו במקצועיות רבה אחזור לשם לקנייה הבאה שלי

פשוט מחירים ושירות מדהימים . באמת ממליץ בחום . השליח הגיע עד למפתן הבית . שירות הלקוחות היה אדיב . הכל נעשה תוך יומיים .

תודה רבה , שירות מעולה ומהיר , אין ספק שארכוש שוב בחנות זו המוצר עצמו עדין לא נבדק ,

שירות מעולה, אדיב. דיוק בהזמנה ובקבלת המדיח. טיפול אמין גם לאחר הקנייה בשאלה לגבי מסירת המדיח הישן

הזמנתי מזגן דרך האינטרנט וקיבלתי אותו תוך יומים. אני מאוד מרוצה מהשרות של ענק העודפים

מצויין, נוח מאוד, אתר מהיר ונגיש. ממליץ בחום למי שמחפש מכונת כביסה או כל מוצר אחר

הקניה היתה בערב חג ממש וקיבלתי את המוצר בזמן וכן התקשרו לעדכן שאנחנו בבית והיו אדיבים מאד שרות מצוין לא שמרתי את החשבונית ולכן לא יכולתי לרשום מספר תקים

הזמנתי דרך האתר לפני שהזמנתי ענו לי בטלפון מיד ואחרי שהזמנתי התקשרתי הרבה פעמים ולא ענו לי . ואמרו לי שהמשלוח יגיע תוך שבוע ולבסוף חיכיתי יותר משבועיים כל הזמן דחו אותי ואמרו לי מחר מחר מחר עד שסוף סוף הגיע בחמישי בערב ... ואמרתי לסבל שזה רק קומה אחת לעלות ושאין לו עבודה קשה התחיל לצחוק עלי שאני חרדי וממילא החרדים לא עושים כלום ולא רוצים לתת בונוסים ןכן' אני לא יקנה יותר בסניף שככה מזלזלים בלקוח עם כל מיני תירוצים שהחברה שמספקת להם את המוצר לא הביאה וכו'

צלצלתי לחנות לוודא שהמכונה במלאי ואכן אישרו לי זאת. ביצאתי את הרכישה באתר והמכונה הגיע יום למחרת הרכישה. הקבלה של "גילי ליאו אלקטריק". לא ברור מה זה אבל לא נראה לי בעייתי.

שירות מקצועי. מחיר מצוין. משלוח מהיר באצעות שליח (ללא עלות) - למרות שנכתב תוך 7 ימים המוצר הגיע תוך יומיים מההזמנה.

הזמנתי את המקרר והגיע דגם אחר, פניתי לחנותו לאחר שבוע קבלתי את הדגם הרצוי לשביעות רצוני לאורך התהליך קבלתי יחס אדיב ומנומס - תודה לאילייה