זו לא הפעם הראשונה שאני קונה מכשיר בחנות הזאת ובכל פעם אני מתפעל מחדש מהשרות המעולה שניתן לי לאורך כל הדרך. השרות אדיב, מקצועי וענייני, החל מהשרות הטלפוני שקיבלתי מאייל טרם הגעתי לחנות, כדי לברר על המוצר, וכלה בשרות בחנות שקיבלתי מדוד בעת הקניה עצמה. בסבלנות רבה הסביר לי על המכשיר והקדיש לי את מלוא הזמן כאילו שאני הלקוח היחיד. ללא ספק אמשיך לחזור לכאן לקניות הבאות.
האתר מאוד נח לשימוש, המחירים אטרקטיביים בהשוואה לחנויות אחרות, השירות היה מהיר ואדיב.ההתרשמות הכללית היא שאשמח לקנות שוב דרך חנות זו.
את ההזמנה ביצעתי דרך אתר האינטרנט אך את התשלום באמצעות הטלפון, חזרו אלי במהירות עוד באותו היום לביצוע התשלום, ותוך יומים הטלפון הגיע לסניף הדואר באזור מגורי.
נסעתי לחנות (אחרי שטלפנתי לבדוק אם הדגם בנמצא) המוכר היה אדיב מאוד. בעל ידע רב בטלפוניה. רמת השירותיותת ההסברים על כל דגם. וההתענייניות ב"מה אני צריך" ללא כל קשר למחיר קנו אותי. הם מעבדה מוסמכת של יורוקום. שורה תחתונה. זולים וטובים!!!.
התקשרתי לחנות הנ"ל בשביל לקנות טלפון ביתי יונידן דגם 5000. היחס של המוכר היה נפלא. הוא נתן לי ייעוץ מקיף על הדגמים של הטלפון בצורה ברורה ועדינה ללא לחץ. ההזמנה הגיע אלי בזמן, ללא עיכובים מיותרים. הריני ממליץ בחום על קניה בחנות זו, היה שווה! אגב, לא רק במוצר זה הם זולים אלא גם בעוד מוצרים כמו שראיתי באתר הנפלא הזה "זאפ". זה בדוק!!!
קיבלתי מוצר יומיים אחרי הזמנה. מיוד התרשמתי ממומחיות המוכר ומהשירות-מצויין.קיבלתי עוד שנה אחריות נוספת מהחנות והנחה אל מוצר משודרג.תודה רבה לכול צוות חנות.
הזמנתי את המוצר ביום א' אחרי הצהריים והוא הגיע בדואר רשום למחרת בשעות הבוקר. יש לציין שאני מתגורר באזור הדרום. חוץ מזה היה פשוט מאוד להזמין את המכשיר- תוך 5 דקות ביצעתי את ההזמנה.
אני שנים רבות לקוח של החנות ללא תקלות ועם שרות מהיר ומדוייק. הפעם היתה טעות במוצר (דבר נסלח שיכול לקרות לכל אחד) והייתי סקרן לראות את הפיתרון - בייחוד לאור הצורך הדחוף שהיה לי במוצר. ובכן, בלי חוכמות וסיפורים הגיע אלי דוד בעל החנות (מעבר לשעות העבודה)עם המוצר הנכון. כך צריך להיות והלוואי שעסקים רבים היו מתנהגים כך, כי מה שחשוב הוא לא התקלה (כולנו בני אדם) אלא התיפעול שלה. חג שמח. אורי
טלפנתי לחנות קבלתי עזרה במציאת המוצר המתאים לי. באתי לחנות לצורך איסוף המוצר. קבלתי שירות טוב והסברים מלאים כיצד להשתמש במוצר. הבעיה היחידה היא במציאת חניה ליד רחוב אבן גבירול, טוב זה מה יש
המוצר הגיע יותר מהר מאשר הובטח, בדואר רשום ללא תשלום. להבדיל מחנויות אחרות ניתנה אפשרות לחמישה תשלומים ללא ריבית.ביצוע ההזמנה קל מאוד וברור מאוד.
הבאתי מכשיר לתיקון שלא במסגרת אחריות. שילמתי 165 ש"ח, ובבית הסתבר שעדיין יש בעיה. כשהבאתי המכשיר למעבדה לבדיקה חוזרת, המכשיר פעל באופן תקין, אבל לאור טענותי שבבית יש בעיה, האיש הטכני שלף מכשיר חדש לחלוטין מהקופסה ומסר לי אותו במקום המכשיר הבעייתי, ללא תוספת תשלום. שאפו! אין דברים כאלו!
הזמנתי את הטלפון וביקשתי משלוח באמצעות שליח. המכשיר הגיע אליי תוך שעתיים!!! האמת היא שלא ציפיתי לכזו זריזות וכל הכבוד! הבעלים של החנות (דוד) מקסים - מאוד שירותי ומאוד מקצועי. המכשיר בינתיים אצלי יומיים ועושה רושם שהוא מצויין - גם בטווח הקליטה וגם ברמת השמע, התפעול שלו קל ופשוט, נוח לאחיזה.
המוצר הגיע בדואר רשום תוך יומיים. באימייל אישור הזמנה לא מופיעה הכתובת למשלוח, כדי לוודא שאכן ישלח לכתובת הנכונה. בקישור למעקב אין עדכון סטטוס אלא רק שההזמנה בטיפול. בנוסף, חבל שאין אפשרות לשלם ב-PayPal. השורה התחתונה: המוצר הגיע כמובטח ובזמן קצר מאד. יש מקום לשיפור במעקב אחר ההזמנה
לאחר שנפגשתי עם בעל החנות הובהר לי על התקלה בדואר שנגרמה שלא באשמת החנות והטיפול בהזמנה היה לשביעות רצוני המלאה.
למחרת ההזמנה באינטרנט התשרה פקידת הזמנות מאוד אדיבה להשלים את העיסקה. לבקשתי לזרז את המשלוח נעניתי שהמשלוח ייצא בדואר מהיר, ואכן קבלתי תוך יומיים את המשלוח. השירות אדיב וסופר מהיר !
נציג החנות התקשר אלי מיד כשהשארתי את מס' הנייד,(הוא היה אדיב מאד),את הרכישה בצעתי טלפונית,המוצר הגיע בזמן.כל הכבוד!אפשר להמליץ על החנות בחום.
באתי לחנות הנמצאית בת"א מחיפה עקב המלצת יורוקום הסוכנים של פנסוניק בישראל.זאת לאחר שיום קודם קיבלתי את הטלפון הדו קווי ששלחתי לתיקון בחזרה מיורוקום אחרי תיקון וגיליתי לתדהמתי שהמכשיר לא תוקן לחלוטין, והקו השני לא עובד. בחנות קיבלתי הסבר על מהות התקלה, זכיתי ליחס אישי וסבלני ולאור המקרה הנ"ל אף היציע בעל החנות להחליף את המכשיר הלא תקין שאותו החזירו לי מיורוקום במכשיר חדש לחלוטין מאותו דגם.זוהי מבחינתי דוגמא לשרות מעולה ,אכפתי, עם הליכה לקראת הלקוח גם אם הוא לא היה במקור לקוח של החנות.כל הכבוד!-אני אקנה שם בעתיד!(גם אם אצטרך ליסוע לשם כך מחיפה) וכמובן שאמליץ על המקום לכל חברי.
לפני בערך שבועיים הזמנו טלפונית בחברת פונטייפ את הטלפון, ההתייחסות היתה טובה מאד. תוך כמה ימים היגיע הטלפון. השירות מאד לשביעות רצוננו. צ.ג.
השארתי פרטים להתקשרות ולמחרת מיד יצרו עימי קשר. הנציג שדיבר איתי היה מאוד אדיב ונחמד. המוצר הגיע תוך יומיים בדואר. מרוצה מאוד!
ההזדמנה באתר היתה פשוטה ונוחה, כתבתי הודעה באתר בלילה שיתקשרו אליי כי אני לא מעוניין להשאיר פרטי אשראי באתר, ולמחרת בבוקר התקשרו אליי והעסקה התבצעה. את הטלפון קיבלתי בדואר לאחר שלושה ימים בלבד, כשהוא ארוז בצורה טובה, יחד עם הקבלה. שירות מצויין, למוצר מצויין במחיר מצויין ובלי עלויות משלוח.
קניתי שלוחה לטלפון אלחוטי במקום טלפון אחלוטי בודד. בעקבות פרסום שגוי של האתר זאפ. כאשר התקשרתי אמרו שאין בעיה להגיע לחנות ויחליפו לי את המוצר. למרות שכבר פתחתי את האריזה. כאשר הגעתי קיבלתי שירות אדיב ומהיר ללא שום בעיה נתנו לי מוצר חלופי של Panasonic. מרוצה בסך הכל
חנות מקצועית. שירות מעולה- המעבדה בפרט: "החייתי" טלפון אלחוטי ישן, ובעזרת היעוץ שלהם הבנתי בדיוק מה אני צריך להזמין ואכן עובד! כמו"כ תוך 48 שעות מרגע ההזמנה המוצר היה בידי.
התכוונתי לבצע את הזמנה באינטרנט, והתקשרתי לברר משהו. קיבלתי עצה ושירות מצוין וביצעתי את ההזמנה בטלפון במהירות ובנועם. למחרת הטלפון כבר חיכה לי בסניף הדואר.
