יאיר
13.09.2009
שרות מצויינת, עמידה בזמנים ויחס חם ללקוח! דוגמא למופת! התחושה שיש למי לפנות בקשר לכל דבר לעלול להתעורר.
חוות הדעת עזרה לכם?
יאיר
13.09.2009
שרות מצויינת, עמידה בזמנים ויחס חם ללקוח! דוגמא למופת! התחושה שיש למי לפנות בקשר לכל דבר לעלול להתעורר.
חוות הדעת עזרה לכם?
יאיר
26.08.2009
צוות החנות מאוד נחמדה וחפצה בשירות לקוח יעילה וגם מצליחים בכך בהחלט. זמן ההספקה כפי מה שהתחייבו וחשוב לציין שיש כאן נכונות לסייע ללקוח בבעיות שהוא עלול להיתקל בהם, כגון הרכבה.
חוות הדעת עזרה לכם?
יאיר
26.08.2009
צוות החנות מאוד נחמדה וחפצה בשירות לקוח יעילה וגם מצליחים בכך בהחלט. זמן ההספקה כפי מה שהתחייבו וחשוב לציין שיש כאן נכונות לסייע ללקוח בבעיות שהוא עלול להיתקל בהם, כגון הרכבה.
חוות הדעת עזרה לכם?
merav
18.06.2009
הזמנתי מזרן יוגה מדגם C-01, המזרן הגיע תוך 4 ימים, ההזמנה באתר היתה מאוד נוחה, ההספקה היתה מהירה והמוצר לשביעות רצוני. השרות מצויין ובטוח אזמין שוב באתר ודרך חברת יגל.
חוות הדעת עזרה לכם?
merav
18.06.2009
הזמנתי מזרן יוגה מדגם C-01, המזרן הגיע תוך 4 ימים, ההזמנה באתר היתה מאוד נוחה, ההספקה היתה מהירה והמוצר לשביעות רצוני. השרות מצויין ובטוח אזמין שוב באתר ודרך חברת יגל.
חוות הדעת עזרה לכם?
יעקב
25.05.2009
המשלוח הגיע מהר, המוצר הגיע תקין, מרוצה מהשרות, החבל קפיצה עצמו הוא סיליקון וכשמגיעים איתו למהירות גבוה הוא נמתח יותר ומפריע לסדר הקפיצה מעבר לכך מוצר סבבה.
חוות הדעת עזרה לכם?
יעקב
25.05.2009
המשלוח הגיע מהר, המוצר הגיע תקין, מרוצה מהשרות, החבל קפיצה עצמו הוא סיליקון וכשמגיעים איתו למהירות גבוה הוא נמתח יותר ומפריע לסדר הקפיצה מעבר לכך מוצר סבבה.
חוות הדעת עזרה לכם?
אילן
19.05.2009
קבלת יחס אדיב מהיר ואחראי, קבלת המוצר במהירות, פתרון מהיר של בעיה בתיפעול המוצר עד לשביעות רצוני המלאה.
חוות הדעת עזרה לכם?
אילן
19.05.2009
קבלת יחס אדיב מהיר ואחראי, קבלת המוצר במהירות, פתרון מהיר של בעיה בתיפעול המוצר עד לשביעות רצוני המלאה.
חוות הדעת עזרה לכם?
אוהד
10.05.2009
הזמנתי פדומטר מסוג :TG-223 Silver Set לפני כשבוע,ההזמנה בוצעה ללא קושי,והמוצר הגיע בשלמותו תוך 4ימי עבודה. אני באמת מאוד מאוד מרוצה מהמוצר,אין ספק שאני יקנה עוד מוצרים דרך האתר,ממליץ בחום על האתר אוהד
חוות הדעת עזרה לכם?
אלי
06.05.2009
קניתי שני מוצרים כאשר המוצר השני בחצי מחיר. בתחילה לא הייתי מרוצה מהמוצר, פניתי למנהל וקיבלתי יחס שלא מקבלים בכל מקום. המנהל החליף את המוצר ללא שום בעיות. כל הכבוד.
חוות הדעת עזרה לכם?
אלי
06.05.2009
קניתי שני מוצרים כאשר המוצר השני בחצי מחיר. בתחילה לא הייתי מרוצה מהמוצר, פניתי למנהל וקיבלתי יחס שלא מקבלים בכל מקום. המנהל החליף את המוצר ללא שום בעיות. כל הכבוד.
חוות הדעת עזרה לכם?
אבי
01.04.2009
רכשתי את המוצר PERFECT PUSHUP, מדובר במכשיר מוצלח מאוד, נוח ומהווה טריגר נחמד בשביל כל אלה שמתעצלים להתאמן בצורה הרגילה. כמובן שהמכשיר הזה גורם לך לבצע את השכיבות סמיכה בצורה הרבה יותר טובה נכונה ומבוקרת. קיבלתי את המוצר תוך חמישה ימים,ארוז בצורה מצויינת ובאמת אין לי תלונות. אני אישית נהנתי מאוד להזמין מיגל, בטוח שאני ארצה להזמין עוד מוצרים דרכם, ואני ממליץ גם לכולכם. ושמתי לב גם שבמכשירי הכושר הם מיבאים פשוט את הדברים הכי טובים שקיימים, מרגישים חו"ל בארץ :)
חוות הדעת עזרה לכם?
אבי
01.04.2009
רכשתי את המוצר PERFECT PUSHUP, מדובר במכשיר מוצלח מאוד, נוח ומהווה טריגר נחמד בשביל כל אלה שמתעצלים להתאמן בצורה הרגילה. כמובן שהמכשיר הזה גורם לך לבצע את השכיבות סמיכה בצורה הרבה יותר טובה נכונה ומבוקרת. קיבלתי את המוצר תוך חמישה ימים,ארוז בצורה מצויינת ובאמת אין לי תלונות. אני אישית נהנתי מאוד להזמין מיגל, בטוח שאני ארצה להזמין עוד מוצרים דרכם, ואני ממליץ גם לכולכם. ושמתי לב גם שבמכשירי הכושר הם מיבאים פשוט את הדברים הכי טובים שקיימים, מרגישים חו"ל בארץ :)
חוות הדעת עזרה לכם?
ליאון
01.04.2009
יעקב עזר הרבה בבחירת המוצר - נתן חוות דעת אמינה וידע לומר כשהוא לא ידע. חברת ההובלה הרכיבה לא נכון את המוצר, ו"יגל" עזר בכדי שאותה חברה תבוא מהר לתקן את הבעיה - וגם התקשרו לאחר מכן לוודא שהכל תוקן לשביעות רצוני. רמת שרות גבוהה ביותר.
חוות הדעת עזרה לכם?
ליאון
01.04.2009
יעקב עזר הרבה בבחירת המוצר - נתן חוות דעת אמינה וידע לומר כשהוא לא ידע. חברת ההובלה הרכיבה לא נכון את המוצר, ו"יגל" עזר בכדי שאותה חברה תבוא מהר לתקן את הבעיה - וגם התקשרו לאחר מכן לוודא שהכל תוקן לשביעות רצוני. רמת שרות גבוהה ביותר.
חוות הדעת עזרה לכם?
דן
31.03.2009
הכל מתחיל בשירות המצויין והאדיב של החברה דרך הטלפון, אמינות והצעות יעול (חסכו לי כמה מאות שקלים וקיבלתי מכשיר טוב יותר), המשלוח שהגיע בזמן, הדאגה האישית של החנות (שהתקשרו ובדקו שהכל הגיע כמו שצריך). אין לי מילים מעבר לאלו: אם יש את המכשיר בחנות- קנו דרך יגל!
חוות הדעת עזרה לכם?
דן
31.03.2009
הכל מתחיל בשירות המצויין והאדיב של החברה דרך הטלפון, אמינות והצעות יעול (חסכו לי כמה מאות שקלים וקיבלתי מכשיר טוב יותר), המשלוח שהגיע בזמן, הדאגה האישית של החנות (שהתקשרו ובדקו שהכל הגיע כמו שצריך). אין לי מילים מעבר לאלו: אם יש את המכשיר בחנות- קנו דרך יגל!
חוות הדעת עזרה לכם?
עידו
31.03.2009
המשלוח הגיע לפני הזמן, המוצר מצוין ותואם את הפרסום ואת הציפיות, לא היתה כל בעיה לבצע את הרכישה, אחלה קניה. תודה יעקב
חוות הדעת עזרה לכם?
עידו
31.03.2009
המשלוח הגיע לפני הזמן, המוצר מצוין ותואם את הפרסום ואת הציפיות, לא היתה כל בעיה לבצע את הרכישה, אחלה קניה. תודה יעקב
חוות הדעת עזרה לכם?
שרגא
31.03.2009
שירות לקוחות מהיר ומהנה, הסברי הגעה לחנות מפורטים מול המוכרת, מהירות אספקה מהירה מהמצופה כולל הודעה, נוסף לכך ניתנה במתנה ערכת מדידת צעדים נחמדה. מוצר טוב שבתקווה ימשיך לעשות את הנדרש
חוות הדעת עזרה לכם?
שרגא
31.03.2009
שירות לקוחות מהיר ומהנה, הסברי הגעה לחנות מפורטים מול המוכרת, מהירות אספקה מהירה מהמצופה כולל הודעה, נוסף לכך ניתנה במתנה ערכת מדידת צעדים נחמדה. מוצר טוב שבתקווה ימשיך לעשות את הנדרש
חוות הדעת עזרה לכם?
אליסה
25.03.2009
בתאריך 22-03-09 הזמנתי מכשיר כושר GOLF S PRO של קטלר מחנות שאני בדרך כלל קונה אצלה במחיר של 5000 ₪ סיפרתי לבעלי והא בדק באינטרנט ואמר לי שיש לפחות 2 חנויות שמוכרות את אותו מכשיר ב 1500 ₪ פחות. לא האמנתי ולמחרת בבוקר ביצעתי הזמנה באתר שנקרה יגל. לאחר יומיים חזרו אליי וביקשו ממני מס' כרטיס אשראי. לפני שנתתי את מספר כרטיס האשראי שאלתי שוב אם זה בוודאות אותו מכשיר אופני כושר חשמלאיות. מייד נאמר לי שכן . שמחתי מאוד וביקשתי גם שאני רוצה לקבל את המכשיר עד יום ו' ונאמר לי שאין בעיה רק שאני אתן את כרטיס האשראי שלי. אמרתי לבחורה בשם נדיה שאני כבר יחזור אליה וייתן לה את מספר הכרטיס. מייד התקשרתי לחנות הראשונה וביקשתי לחנות הראשונה לבטל . הם שאלו למה אמרתי להם שאני מקבלת את אותו מכשיר ב 1500 ₪ פחות מהם. הם אמרו שלא יכול להיות דבר כזה ושאני יברר שוב בוודאות אם זה GOLF S PRO חשמלאיות. שוב התקשרתי ליגל ודיברתי עם נדיה וביקשתי שוב לבדוק אם זה המכשיר הנ"ל היא אמרה לי בוודאות שזה המכשיר ושאני יהיה רגוע ואקבל אותו ביום שישי מכוון שבראשון אני נוסעת לחול. התקשרתי שוב לחנות הראשונה וביטלתי את ההזמנה וגם שילמתי דמי ביטול של 100 ₪. התקשרתי שוב לאישה הזאת נדיה וביקשתי לבצע את ההזמנה. כשהתחלתי לתת לה את פרטי כרטיס האשראי שוב בגלל אי שקט שאלתי אם זה המכשיר החשמלי. אז נזכרה נדיה להתקשר לסוכן שלה ואז הוא אמר לה ואני שמעתי שזה לא מכשיר חשמלי. היא אמרה שהיא מצטערת והיא טעתה. ברצוני לציין שנגרם לי נזק רב כי אני כבר לא יקבל את המכשיר ליום שישי ועשיתי מעצמי צחוק מפני החנות שאני קונה שם בקביעות. . . בזמן שכנראה דיברתי עם עקרת בית שאמרה לי כן לכל שאלה ששאלתי העיקר למכור.
תגובת החנות
חברת יגל Living Well! הינה יבואנית מובילה של מוצרי בריאות וספורט לישראל ומשווקת מוצריה במאות חנויות ברחבי ישראל כמו גם למשרד הביטחון, מוסדות ממשל בתי חולים, קופות חולים, מכוני כושר מובילים, למפעלי מזון וללקוחות פרטיים. יגל Living Well! מטפלת באלפי הזמנות בשנה וחוות הדעות מדברות בעד עצמן. ולעצם התלונה - להלן הפרטים כפי שנרשמו ומתועדים אצלנו: ב 22-03-2009 בשעה 14:44 הלקוחה החלה בתהליך הזמנה למוצר דגם GOLF S PRO , הזמנה שמעולם לא הושלמה, שכן הלקוחה, לכל אורך התהליך, לא השאירה פרטי תשלום. ב 23-03-2009 בשעה 09:10 שוחחנו עם הלקוחה וציינו שהמלאי יבדק . ב 23-03-2009 בשעה 12:25 –בשיחת וועידה עם נציג היבואן , הודיעה ללקוחה (באותה השיחה) שהמוצר נמצא במלאי בדגם GOLF S בלבד. באותה השיחה הלקוחה ציינה שאינה מעוניינת בדגם זה . על כן ההזמנה לא הושלמה וכל התהליך הסתיים. נציין שאנו מנצלים תגובות להפקת לקחים ולשיפור השירות ועל כן אנו מודים לכל פונה, אולם, נוסיף בקשה צנועה מכל אחד מהמגיבים. אנא, שמרו על כבודכם , כבוד הקוראים וכבודנו ע"י שימוש בשפה נקיה ולא פוגענית. אנו עמלים רבות לאפשר מסחר הוגן ולאספקת שירות מעל למצופה – ומצליחים בכך קרוב ל 10 שנים!
חוות הדעת עזרה לכם?
אליסה
25.03.2009
בתאריך 22-03-09 הזמנתי מכשיר כושר GOLF S PRO של קטלר מחנות שאני בדרך כלל קונה אצלה במחיר של 5000 ₪ סיפרתי לבעלי והא בדק באינטרנט ואמר לי שיש לפחות 2 חנויות שמוכרות את אותו מכשיר ב 1500 ₪ פחות. לא האמנתי ולמחרת בבוקר ביצעתי הזמנה באתר שנקרה יגל. לאחר יומיים חזרו אליי וביקשו ממני מס' כרטיס אשראי. לפני שנתתי את מספר כרטיס האשראי שאלתי שוב אם זה בוודאות אותו מכשיר אופני כושר חשמלאיות. מייד נאמר לי שכן . שמחתי מאוד וביקשתי גם שאני רוצה לקבל את המכשיר עד יום ו' ונאמר לי שאין בעיה רק שאני אתן את כרטיס האשראי שלי. אמרתי לבחורה בשם נדיה שאני כבר יחזור אליה וייתן לה את מספר הכרטיס. מייד התקשרתי לחנות הראשונה וביקשתי לחנות הראשונה לבטל . הם שאלו למה אמרתי להם שאני מקבלת את אותו מכשיר ב 1500 ₪ פחות מהם. הם אמרו שלא יכול להיות דבר כזה ושאני יברר שוב בוודאות אם זה GOLF S PRO חשמלאיות. שוב התקשרתי ליגל ודיברתי עם נדיה וביקשתי שוב לבדוק אם זה המכשיר הנ"ל היא אמרה לי בוודאות שזה המכשיר ושאני יהיה רגוע ואקבל אותו ביום שישי מכוון שבראשון אני נוסעת לחול. התקשרתי שוב לחנות הראשונה וביטלתי את ההזמנה וגם שילמתי דמי ביטול של 100 ₪. התקשרתי שוב לאישה הזאת נדיה וביקשתי לבצע את ההזמנה. כשהתחלתי לתת לה את פרטי כרטיס האשראי שוב בגלל אי שקט שאלתי אם זה המכשיר החשמלי. אז נזכרה נדיה להתקשר לסוכן שלה ואז הוא אמר לה ואני שמעתי שזה לא מכשיר חשמלי. היא אמרה שהיא מצטערת והיא טעתה. ברצוני לציין שנגרם לי נזק רב כי אני כבר לא יקבל את המכשיר ליום שישי ועשיתי מעצמי צחוק מפני החנות שאני קונה שם בקביעות. . . בזמן שכנראה דיברתי עם עקרת בית שאמרה לי כן לכל שאלה ששאלתי העיקר למכור.
תגובת החנות
חברת יגל Living Well! הינה יבואנית מובילה של מוצרי בריאות וספורט לישראל ומשווקת מוצריה במאות חנויות ברחבי ישראל כמו גם למשרד הביטחון, מוסדות ממשל בתי חולים, קופות חולים, מכוני כושר מובילים, למפעלי מזון וללקוחות פרטיים. יגל Living Well! מטפלת באלפי הזמנות בשנה וחוות הדעות מדברות בעד עצמן. לאחר קבלת תגובת הגב' המכונה בשם "לריסה" מתברר שאין ברישום הממוחשב הזמנה שאושרה לגב' "לריסה" – נראה שמדובר בחוות דעת מתלהמת בכוונת תחילה של הגב המכונה בשם "לריסה" מבת ים. בכל אופן נושא תגובת "לריסה" הועבר לטיפול משפטי, בינתיים אנו מאחלים לגב' הצלחה בהמשך דרכה . בברכה צוות יגל.
חוות הדעת עזרה לכם?