מקום נחמד להדפיס בו תמונות, אך לא נותנת מענה הולם לצלם המקצועי.
ביום שישי הגעתי לחנות זו על מנת להדפיס כמה תמונות על גבי קנבס. העדפתי לשלם קצת (קצת הרבה) יותר על מנת לשלוח להדפסה ביום שישי מאשר לחכות שבית דפוס יפתח ביום ראשון. בשיחה עם הנציג נמסר לו שמדובר על תמונות מקצועיות שמודפסות לטובת מתנה וביקשתי מהנציג שיארזו אותן למתנה והוא אף שאל איזו אריזה (שקופה או אטומה) והתשובה שקיבל היא ״אריזה אטומה״. הנציג אמר שאין בעיה וזה יהיה מוכן עד יום ראשון.
ביום ראשון לא התקבלה שום הודעה/טלפון שהכל מוכר. ביום שני (היום) התקשרתי לחנות לוודא ונאמר לי ״כן זה מוכן. לא נהוג אצלינו לידע את הלקוח על כך, כי הצפי נמסר מראש״. סבבה, זורם. היות והייתי בעבודה, ביקשתי שיאספו את זה עבורי. כאשר ראיתי את זה בערב - הופתעתי לרעה.
1. אני שילמתי על 2 קנבסים מחיר שבו יכלתי להדפיס 3 קנבסים בבית דפוס, ואני מקבל את הקנבס עם חותמת של פוטו נגבה!!! סליחה? אני משלם כסף על מוצר - אין לכם שום זכות שבעולם לשים עליו את החותמת שלכם כדי לשווק את עצמכם. בתור צלם, במידה ומשלמים לי כסף על עבודה, אני לא שם את החותמת שלי עליה.
2. התמונות לא נארזו כמו שביקשתי (ואמרתי מראש שאם צריך אני מוכן לשלם על אריזה). לא נראה לי שבחנות הדפסות תמונות לא תהיה אריזה ל2 קנבסים קטנים כמו שהדפסתי.
איכות ההדפסה לא בשמיים ובהחלט לא שווה את המחיר.
חבל מאוד שאתם לא מציינים את זה באתר שלכם.
במידה וזה לא היה משהו דחוף - הייתי מחזיר את זה לחנות.
תגובת החנות
היי אנטון, לאחר שיחה טלפונית בינינו אני רוצה לחדד כמה דברים, ראשית כל אני מצטער, באמת קרה אצלנו קצר בתקשורת ולא עטפו לך את המוצר כמו שביקשת, חשוב לי לציין שזה מקרה מבודד, אנחנו עוטפים מאות עבודות ומוצרים בשבוע ומציעים ללקוחות עטיפה גם כשהם לא ביקשו.
ברגע שאנחנו מקבלים את ההזמנה אנחנו מודיעים ישר מתי העבודה תהיה מוכנה, זה חוסך טלפון שבור וככה יודעים בדיוק מתי אפשר לבוא לאסוף את ההזמנה, אם אמרנו שההזמנה תהיה מוכנה ביום ראשון אז ברור שלא יתקשרו אלייך בשביל להודיע שהיא מוכנה.
הקנבסים שאנחנו מדפיסים מגיעים עם חותמת קטנה שלנו בחלק האחורי של הקנבס שפונה אל הקיר בדיוק כמו שאתה קונה מוצר והוא מגיע עם הלוגו של היצרן, אם מישהו לא מעוניין בזה אפשר לבקש וזה לא יופיע.
אנחנו מדפיסים את הקנבסים במדפסת Epson SC-P8000 חדישה עם דיו אפסון מקורי באיכות הכי גבוהה שיש, האיכות תלויה גם כמובן בקבצים שמתקבלים, אנחנו מודיעים במידה ויש בעיה עם האיכות ואנחנו גם דואגים לעשות תיקון לתמונות שצריכות את זה לפני ההדפסה.
אפשר גם פשוט ליצור איתנו קשר כשקורה משהו כזה ותאמין לי שהיינו מוציאים אותך מרוצה, זה מאוד קל היום לרוץ ולכתוב ביקורת בלי לתת לנו בכלל הזדמנות לעזור לך, אנחנו משרתים לקוחות למעלה מ40 שנה ותמיד נותנים מענה לכל פנייה.