זו הפעם השניה שאני מזמין מוצר מהחנות הזאת, אני חייב לציין את הרמה הגבוהה שלא מאפיינת חנויות בארץ, זה מתחיל במחיר שהיה מעולה השרות המצויין והמהירות שהפריטים הגעו , ממש כל הכבוד.
שירות מעולה. התייעצתי מספר פעמים עם הסוכנים בטלפון והם עזרו לי בסבלנות וענו על כל השאלות שלי במקצועיות. קצת עיצבן אותי ש-33 ש"ח לא התבצע דרך פייפל כפי שרציתי, והמשלוחן שנורר ממני טיפ מ-50 שח כי לא היה לי עודף. אבל חוץ מזה הכל דבש.
קניתי מהם מחשב לגיימינג mid-high end, נעזרתי הרבה במוכר בחנות ששמו אנטון והוא מאוד נחמד וסבלני. המוצרים מאוד איכותיים והמשחקים רצים כמו שצריך וכמו שציפיתי. בסך הכל אני שמח שקניתי מהם ואני אמליץ לכל חבריי לקנות מפה.
רכשתי מספר רכיבי מחשב מסניף חולון, לאחר כשבוע שחיברתי את החלקים בביתי גיליתי שקיימת תקלה עם המעבד שרכשתי. באותו היום חזרתי לחנות, וענו לי שניתן לסייע לי . הם אמרו שהם ישלחו ליבואן ויחזרו אליי לאחר 3 ימים. אני הייתי ספקן מאוד, אך החנות חזרה אליי לאחר 3 ימים ושלחה אליי משלוח UPS על חשבונם עם מעבד חדש . חנות מומלצת מאוד ושירות אישי. תודה.
פניתי לוולקום בפעם הראשונה על מנת להתעניין ולבנות לעצמי מחשב. לאורך כל הדרך השירות היה זמין, תומך, אדיב ומסביר פנים. כל שאלה, כל טלפון שעשיתי, תמיד נענה באופן נחמד ומסביר ואף היו מאוד זמינים גם בווצאפ מה שהקל על התהליך. המחשב הורכב באופן מקצועי, ללא כל תקלה או תלונה, ואני מרוצה ממנו מאוד מאוד. באמת אין מילים, אחלה חברה, מקצוענים, וכמובן זולים יותר מכל מקום אחר! ממליץ לכולם, בכל מה שקשור למחשבים או ציוד היקפי - וולקום זה החנות שאתם צריכים! במיוחד תודה ליארוסלב הגבר שעזר לי לאורך כל הדרך!
רכשנו שני פריטים דרך WELLCOM. הפריט הראשון היה מסך של DELL והפריט השני היה סט עכבר ומקלדת Logitech MK550. המסך נרכש בשעות הערב, וכבר למחרת בבוקר קיבלנו טלפון לוודא את ההזמנה. הפריט הגיע לאחר יומיים. היינו מאוד מרוצים ממהירות ואופי השירות, ולכן הזמנו פריט נוסף מהחנות - המקלדת. גם הפעם אופן ההתנהלות היה זהה - מהיר ונוח. ממליצים בחום!
הזמנה מהירה ונוחה. המחיר מאוד אטרקטיבי. למחרת התקשרו אלי והודיעו שהמשלוח יהיה עד הבית ללא תוספת תשלום. המוצרים הגיעו באריזה טובה וסגורים הרמטית. ממליץ מאוד על החנות. כל הכבוד.
קנייה פשוטה ומהירה, אופן התשלום מיידי ונוח. הרכישה הייתה בסופ"ש (שבת) - המשלוח היה ביום ראשון! יצרו קשר אתנו ותיאמו משלוח מיידי, הופתענו לטובה. פעם ראשונה שקניתי בחנות זו, ואם המחירים יהיו אטרקטיביים בהמשך - אחזור.
קניתי כרטיס מסך Gigabyte GTX 1070 G1 Gaming מהחנות ולאחר בעיות שהיו לי עם הכרטיס החנות שלחה אותו לבדיקות אצל היבואן. אחרי שחזרה תשובה ואמרו להם שהכל בסדר הם באו לקראתי ונתנו לי לבחור כרטיס חדש שהגיע אליהם באותו יום. ביקשתי כרטיס אחר (קצת יותר יקר) שעולה 2550 והם בדקו וראו שיקח להם זמן להשיג את המלאי, לכן הם הציעו לי כרטיס (מאותו סוג) רק יותר יקר (2700) במחיר נמוך ממה שרציתי 2400, לקחתי את הכרטיס והכל עובד מעולה! שירות מצויין וסבלנים מאוד.
הזמנתי את המצלמה c920 ביום חמישי, הגיעה כבר ביום ראשון. התקשרו לודא כתובת. שירות מעולה!!
חנות מגוחכת באמצע שום מקום. מצטער על הרגע שקניתי שם כרטיס מסך במבצע והייתי משוכנע שהרווחתי בגדול. בסוף הפסדתי בגדול. לפני כ-3 שנים קניתי כרטיס מסך שהיה במבצע (ב-750 ש"ח במקום כ-990 ש"ח). הוא היה מפס ייצור פגום (הייתי הודעה רשמית מהיצרן) והייתי צריך לחזור לשם להחליף. החליפו לדגם אחר כי לא היו עוד כרטיסים מסדרה לא פגומה. אצל הכרטיס שהחליפו הפסיקו לעבוד המאווררים תוך פחות מחודש. החליפו שוב, הפעם בכרטיס יש בעיה שונה - ארטיפקטים (למי שלא יודע, זה עיוותים לא רצויים על המסך במשחקים ולפעמים גם בתוכנות). החליפו את זה שוב, וגם בכרטיס הזה יש את הבעיה רק לעיתים יותר תכופות. אני לא מטומטם, אני מפתח תוכנה ומבין במחשבים יותר מהם. הבעיה לא הייתה במחשב שלי, אבל הפעם הם משוכנעים שכן, ורצו שאביא את כל המחשב לתיקון (מגוחך, אני יודע. בטח נראה להם שאני אקח את המחשב ששוקל איזה טון ואשב איתו על האוטובוס שוב). אז אחרי שנתיים של טרטורים, שגרמו לי לעוגמת נפש ועלו לי כמעט 300 שקל בסה"כ, נכנעתי. הלכתי לאייבורי וקניתי לי GeForce GTX 960. לא היו לי שום בעיות מאז. לא ראיתי שום ארטיפקט על המסך מאז כבר כשנה (כלומר על הזבל שקניתי בוולקום כבר הסתיימה האחריות אפילו ויש לי חתיכת לוח חסר תועלת במגירה). הם יכולים ללמד מישהו אחר כמה זה "לא יכול להיות" שאצל בן אדם אחד כל פעם יש בעיה אחרת עם הכרטיס. זה יכול מאוד להיות אם הסחורה שלכם פסולת. תתרחקו מהם ותקנו משהו בחנות הקרובה לביתכם, רצוי מרשת רצינית.
צר לנו לשמוע על הדברים, אבל חשוב לנו לציין שבכל פעם שלקוח פנה אלינו, הוא קיבל טיפול ויחס אישי. בכל פעם המוצרים נבדקו והוחלפו במידת הצורך במסגרת האחריות, בתיאום מול הלקוח ולשביעות רצונו - ולא תוקנו. מדובר במוצר שהלקוח בחר ורכש על פי שיקול דעתו, המוצר אותו רכש נמכר בכל החנויות בארץ ובעולם. כדי למצוא את גורם התקלה במחשב של לקוח הוצע לו להביא את המחשב אלינו ואנו נעשה בדיקות מקיפות בו (למרות שמערכת המחשב לא נקנתה אצלנו במלואה). ההתקשרות האחרונה מול הלקוח נעשתה לפני כשנה, לא ברור לנו למה אך הלקוח החליט להכפיש את שמנו ברשת ולא לפנות ישירות אלינו לקבלת שירות. חשוב לנו לציין שהמוצר עדיין נמצא במסגרת האחריות, הלקוח מוזמן ליצור עמנו קשר לצורך בדיקת המוצר והחלפתו במידת הצורך לשביעות רצונו.
חיפשתי את המחיר הזול ביותר עבור המסך הנ"ל, והחנות הראשונה שהופיעה היתה וולקום. קיבלתי מענה טלפוני מהיר ושירות אדיב וזריז, בלי קשקושים מיותרים. ישר ולעניין, וכך גם המשלוח שהגיע למחרת. בדיוק היום הזמנתי אצלם מסך נוסף. בקיצור: ממליץ. :)
המחיר היה הכי זול, הפריט הגיע יום למחרת עם שליח הביתה, שירות ותמיכה היו מעולים!
ביצעתי רכישה באתר של רכיבים למחשב נייח (חוץ מלוח-אם ומעבד שכבר היו ברשותי). את הרכיבים בחרתי מראש, תוך תיכנון המחשב שרציתי להרכיב. הזמנתי מהאתר בחג, כרטיס מסך Gigabyte GTX750 Ti, זיכרון Corsair 16GB DDR4, כונן קשיח WD 1TB Black, מארז Antec P280, ספק כוח Antec VP550, קירור למעבד Arctic Freezer 7 Pro ושני מאווררים Antec למארז. למחרת קיבלתי טלפון מהחנות והתריעו בפני שהמארז שרציתי נמצא במחסן של היבואן שייפתח רק אחרי סוכות, ושאלו אותי אם במצב הזה אני עדיין רוצה להזמין. החלטתי לחכות בגלל שמצאתי את כל הרכיבים שרציתי במקום אחד, ובמחיר הזול ביותר. יום אחרי הבנתי שהקירור למעבד שהזמנתי לא מספיק חזק בשבילי. התקשרתי והחלפתי ל-Arctic Freezer 13 CO. השירות היה מעולה ויעיל, ואמרו לי שיתקשרו אליי ברגע שמהשלוח יהיה מוכן, ושיגיע יום לאחר מכן. המשלוח הגיע בדיוק בזמן, והכל היה לשביעות רצוני, מלבד סוג החיבור של המאווררים למארז, שלא היה מתאים. התקשרתי לחנות והסברתי את הבעיה, והנציג הנחמד, פבל, קיבל את ההסבר שלי, ויום למחרת הגיע אלי שליח עם שני מאווררים בעלי חיבור PWM. מאוד ממליץ על החנות הזו, בגלל השירות המעולה, המחירים, ומפני שהצלחתי למצא את כל הפריטים במקום אחד.
ביצעתי הזמנה של מספר חלקים למחשב הנייח. לציין כי שירות היה מקצועי ואדיב. קיבלתי מענה לכל שאלה. לאחר ביצוע ההזמנה למחרת בבוקר המשלוח כבר היה אצלי בבית. באופן כללי ממליץ על החנות. שירות מעולה. משלוחים מהירים. המחירים בין הטובים בשוק.
ביצעתי רכישה באתר ותוך כמה דקות התקשר אליי אנטון לשאול אם אפשר יהיה להכניס את הזיכרונות ללוח אם שנקנה כדי שלא ישברו במשלוח, רעיון מצוין ויוזמה מעולה! למרות שנקנה בתקופת החגים המשלוח הגיע ביום למחרת על הבוקר עם שליח. המחיר היה מעולה אחרי השוואה לחנויות אחרות. חנות מעולה וחווית קניה מדהימה ואני בטוח שאקנה שם שוב בעתיד.
צוות נעים שמספק שירות מצויין... עשיתי הזמנה ולמחורת קיבלתי את המשלוח. כיף לקנות בחנות. ממליץ בחום...
המוכר דניאל - אין לי מילים לתאר את רמת השירות שקיבלתי ממנו, שלא קיבלתי בשום מקום אחר כל חיי בארץ. בתחלה הזמנתי דגם אחר שלא רציתי ועל אף שזה היה טעות שלי, דניאל עמד איתי בקשר טלפוני רצוף, שלח שליח לבית להחליף את המוצר לדגם שרציתי וזיכה אותי בהפרשים ללא ויכוחים. השירות של WELL זה מעל ומעבר ואני ממליץ לכל אחד לקנות מהם!
חברים המליצו לי על החנות, ועל אף המרחק ממקום מגוריי החלטתי לקפוץ ולבדוק את המקום. התרשמתי לטובה; קיבלתי שירות מעולה מצד העובדים, ביחוד אנטון ליבשיץ, שדאג להסביר לפרטי פרטים על חלקי המחשב והפגין ידע רב בנושא. כבר באותו יום הרכיב לי מפרט ועשיתי את ההזמנה. נאמר לי שהמחשב יגיע בתוך שבוע, פלוס מינוס, אך הופתעתי לגלות שכבר תוך שלושה ימי עסקים המחשב כבר היה מוכן ונשלח אליי הביתה. בקיצור, ממליץ מאוד על המקום ובהחלט אקנה אצלם שוב בעתיד.
שירות לקוחות מעולה, מחירים זולים, משלוחים בחינם ואספקה מהירה (במקרה שלי תוך 2 ימי עבודה בלבד). ממליץ בחום, בהחלט אחזור להזמין אצלם
עשיתי את ההזמנה דרך האתר, לאחר זמן קצר התקשר אלי נציג ותיאם איתי את פרטי המשלוח. בבית התקנתי את הדיסק הקשיח, ונתקלתי במספר בעיות איתו. דיברתי עם החנות והם הציעו לי לגשת עם המחשב אליהם. הטכנאי בדק את המחשב, ומצא את הבעיה, שהיתה קשורה למחשב שלי. שולם סכום סימלי מאוד עבור השירות וההתקנה.
הגעתי לוולקום לאחר המלצות מחברים התענייתי לגבי מחשב נייח לגיימינג ובעזרת יעוץ מאנטון ליבשיץ יצאתי מרוצה עד השמיים המחשב הגיע לאחר יום עסקים אחד מורכב וקיבלתי הסבר מפורט על כל החלקים ממליץ בחום לקנות רק מוולקום!
רכשתי מקלדת מכנית יקרה בחנות שעלתה למעלה מ600 ש"ח. החנות לא היתה הכי זולה בזאפ אבל יחסית קרובה למקום מגוריי. ביצעתי הזמנה טלפונית והגעתי לחנות לאסוף את המקלדת. בזמן האיסוף גם שוחחתי עם המוכר ששיבח את המקלדת. כשהגעתי הביתה ופתחתי את המקלדת גיליתי להפתעתי שהחנות לא צרבה עליה עברית. התקשרתי לחנות ונתקלתי ביחס לא נעים מצד השרות שהתווכח איתה והסביר לי שככה נמכרות מקלדות מכניות. כמובן שבדיקה בעודו על הקו מול ספקים אחרים גילתה שהם מוכרים מקלדות מכניות (לעתים במחירים זולים יותר) כשהן כוללות עברית. ציינתי את זה לשרות ובמקום להתנצל או להציע שאחזיר את המקלדת והם יחליפו או יצרבו עברית. הוא השיב שזה מה יש ושהם לא יכולים לעזור לי. שאלתי אם אוכל להחזיר את המקלדת והתשובה היתה תעשה מה שאתה רוצה. תחזיר אותה בדיוק כמו שקיבלת אותה ונזכה אותך. צריבת מקלדת לעברית בבית דפוס אגב עולה עוד 100 ש"ח. שרות לקוחות מכפיר ומלמד שעדיף להתרחק מהחנות הזו!!!
שלום רב, בעת ביצוע הזמנה באתרנו צויין במפורש שהמקלדת מגיעה בשפה האנגלית בלבד, לאחר שפנית אלינו טלפונית, נאמר לך שאכן המוצר מגיע בשפה האנגלית (כפי במפורט בדף מוצר) בלבד ואם המוצר לא עונה לדרישותיך, אתה יכול להחזיר אותה אלינו באריזתו מקורית, ונזכה אותך עפ"י חוק הגנת הצרכן.
דיברתי מראש עם החנות בפייסבוק והם(ענו תוך זמן קצר מאוד) ושמרו לי מוצר מסויים למשך כמה ימים... שירות הלקוחות היה מצוין, עם מוכרים מצוינים שמוכנים לעזור בכל דבר בנוסף לאחר רכישת הכרטיס מסך הם אפילו פינקו אותי במשחק חינם לאחר איזו אי הבנה... ממליץ מאוד!
שירות לקוחות מצויין. רכשתי בטעות זיכרון RAM DDR4 במקום DDR3. פתחתי את האריזה וניסיתי להתקין אותו במחשב והבנתי שטעיתי בהזמנה. אחרי ששלחתי אליהם בחזרה את הזיכרון, הם שלחו אחד אחר ללא תוספת תשלום. שירות מצויין!
