‎באג‎ ‏(Bug) - עמוד 16

המוצר הגיע עם כתמים קטנים ולכלוכים על הפנים בעיקר, והצביעה בגוף לא מלאה ואיכותית. אני מאוכזב בתור אחד שאוסף פופים. מצפה להחזר כספי.

חווית קניה כזאת או לא הייתה לי, בחיים אני לא נכנס יותר לסניף של באג. אני מבין שיש אנשים שקונים מכשיר והורסים אותו ביום ראשון, אם זה היה המקרה - לא הייתי כל כך מתוסכל. רכשתי DJI Pocket 2, מהשניה הראשונה שהפעלתי הייתה תקלה עם הגימבל. באג מסרבים לקבל את המוצר חזרה או לתת לי אחד חלופי, דורשים שאני אדבר עם היבואן ואממש את האחריות. ממש הגיוני שאני אתחיל להתעסק עם אחריות, לעשות נסיעות למעבדה וכו׳ עם מכשיר שרק רכשתי.

קצר ולעניין הזמנתי מוצר במבצע ביום חמישי ביום שני זה היה מוכן בסניף לאיסוף שביקשתי

לאחר רכישת אוזניות Sony WH-1000XM4 בעלות ~1100 ש"ח, ופתיחת הקופסה, גיליתי שאחת הכריות פגומה. פניתי בחזרה לבאג כדי שיחליפו לי אותם אך הם לא הסכימו, ולמרות שלי חוק הגנת הצרכן הם מחוייבים להחזיר לי את כספי בחזרה תוך 14ה יום (עם הידיעה שלא נעשה אף שימוש במוצר) הם סרבו. מה שהציעו שעליי (אני!) לפנות ליבואן ולטפל בזה ישירות מולם! כשפניתי ליבואן הם נדהמו לשמוע זאת ואמרו שעל באג להחליף לי את המוצר ושהם יוצרים קשר עם הסוכן שלהם מול היבואן. אחרת, עלי לגשת לאחת מהמעבדות של היבואן (שבכלל נמצא בעיר אחרת) והם יחליפו לי את הכרית. אני לא רואה שום סיבה להפעיל את האחריות בעמצי, כשקיבלתו את המוצר פגום מלכתחילה. עשיתי טעות וקניתי מבאג...

קניתי מהם jbl pulsa 4 המוצר הגיע פגום ומשומש. ולא היה אכפת להם והשאירו אותי עם המוצר הפגום.... לא ממליץ בכלל להתעסק איתם

הקניה היתה בסדר גמור. הטיפול לאחר הקניה היה מתחת לכל ביקורת כולל חוסר אדיבות מוחלט משירות לקוחות של היבואן הרישמי, באג

ובכן, כפי שציינתי: ברצוני לתת פירגון וביג לייק לבחור בשם מעוז, מחנות באג בקניון רחובות. הבנאדם גרם לי בשל אופיו הנעים, המסביר, הסבלני, לרכוש את שחשקה נפשי. ועוד הגדיל ועשה כשרכשתי אפילו עוד מוצר, והכל S7בזכות האופי הנעים, השירותי והסבלני שלו. כן יירבו וילמדו ממנו שירות מה הוא🥰

מיקרופון מעולה וקל לשימוש חובב כולל את כל הפונקציות הבסיסיות תאורה פנימית בקצב המוזיקה תמורה למחיר שווה כל שקל ממליץ בחום

המוצר שקניתי לא היה תקין כי המסך כל הזמן מרצד, וזאת מרגע הדלקת המוצר. רציתי להחזיר את המוצר אך מכייון שכבר שמתי אותו בטעינה זה נחשב לי שימוש ונתקלתי בסרוב. מהשיחה עם באג הוצע לי הליך מייגע של נסיעה למעבדה בדיקה ותיקון, בזמן שאני פשוט רציתי להחזיר/להחליף את המוצר. סרבו כי "ברגע ששמת בחשמל - לא ניתן להחליף לשדרג או להחזיר". נכון שמבחינת החוק היבש מותר להם לא לקבל החזר. אבל אני כאן מדרג את השרות והיחס שלהם ובגלל העובדה שזרקתי 1400 שח לפח בגלל אני ממליץ לא לקנות מהם, וגם לא לסמוך על תאור המוצר שהחנות מספקת. אני לא רציתי עיסוק ארוך עם המעבדה והייתי מעוניין רק להפטר מהמוצר הפגום.

הזמנתי מגדיל טווח WIFI באינטרנט, וביקשתי לאסוף אותו בסניף. אחרי יומיים המוצר היה בסניף, אספתי אותו, והוא עובד יפה.

רכשתי כיסוי לאייפד אייר 2020 דרך באג, חיפשתי תחליף למג׳יק קיבורד ללימודים שלא יהווה לסתם תחליף זול יותר אבל יהיה גם תחליף לא פחות מצויין מהמג׳יק קיבורד. ואז נתקלתי בכיסוי של לוג׳יטק , הקנייה דרך אתר באג הייתה פשוטה, בטוחה, נעניתי על כל השאלות ששאלתי וכבר יום למחרת הכיסוי הגיע לחנות שביקשתי שאליה יגיע המוצר לאיסוף. אז תודה ענקית ותודה ענקית לסניף גראנד קניון בחיפה.

האתר איפשר חוויה של קניה מהירה וברורה. המוצר הגיע מהר עד הבית וללא תקלות. תודה.

המשלוח מהיום להיום נהדר, גם ה-eBook שנרכש באותו המעמד מצויין ועובד כמצופה. הדבר היחידי שלא אהבתי זה את איך שהגיע הנרתיק ל-eBook - הוא הגיע מאובק מאוד, מלא אבק, וניכר היה ששכב זמן רב על המדף לפני שנשלח אלי. מכיוון שהמוצר היה מיועד למתנה זה יכל להיות מאוד לא נעים, למזלי שמתי לב לזה ברגע האחרון וניקיתי מה שיכלתי.

הזמנתי ביום ראשון בערב וקיבלתי את המחשב למחרת אחה"צ. הגיעה גם המתנה שבחרתי בקניה מעל 799 ש"ח.

שירות מהיר. מוכר היה נחמד ואכפתי. אבל הפוליטיקה של קבלת מוצר לא נוחה בכלל! צריך להביא גם תעודה מזהה וגם אשראי פיזי (שבימינו כבר אין בו צורך בגלל תשלום בטלפון) כדי לקבל את המוצר. ועוד דורשים צילום של הכל… אני מבין שרוצים כאן לשמור על בטיחות ומסירה ללקוח הנכון, אבל זה פשוט מוגזם. למה לא מספיק שיש לי את המייל עם מספר הזמנה ותעודה עם שם של המזמין? כל מקום אחר זה מספיק…

הם היו בסדר גמור, הזמנתי את את המשחק לנינטנדו בשעה 09.00 ובשעה 18.00 כבר היה בדלת. רצינים ומבינים עיניין

באג יצאתם גדולים אין מילים בפי להודות לכם על חווית הקניה אצלכם. הלוואי ששאר העסקים והחנויות יוכלו להיעזר בכם על הרצון והתמדה במתן שירותי כפי שנתתם . כה לחי

הזמנתי מאיסוף בסניף קרוב לבית, באותו היום זה היה מוכן ויכולתי לאסוף! מה יותר טוב מהז?!

קניתי מסך מחשב, ביצעתי הזמנה בשעה 23:00, קיבלתי את המסך ביום המחרת בשעה 17:00. המוצר מעולה כפי שתואר.

רכשתי משחק בהזמנה מוקדמת שבועיים לפני תאריך ההשקה שלו. בתאריך ההשקה לא קיבלתי את המשחק מכיוון שהמתנה שאמורה להגיעה יחד איתו לא הגיע לסניף. כאשר יצרתי קשר עם השירות לקוחות טענו שאלו הנהלים של החנות, שתאריך ההשקה (שהיה רשום שעת הזמנת המוצר) אינו תאריך האספקה ועוד. יצא שאם לא הייתי רוכש את המשחק שבועיים לפני ובמקום הייתי קונה אותו ביום שיצא (כי הוא היה במלאי החנות) הייתי מקבל אותו באותו יום. מסקנה: אם לקוח לא עושה מחקר על נהלי החברה לפני שהוא מבצע הזמנה דרך האתר (שלכאורה פשוטה לביצוע), הוא נתון לחסדי הנהלים של חברת באג. לא אקנה שם שוב רק בעקבות חווית הקנייה שהשאירה לי טעם מר

רכשתי באמצעות האתר כי לא יכולתי להגיע לסניף. שקיבלתי אותו ראיתי המוצר לא מתאים מבחינת הגודל ורציתי להחליף. התקשרתי לשירות לקוחות ואמרו שחייבים להגיע לסניף כדי להחליף. לא מאפשרים החלפה במשלוח. הבעיה היא שאין את הדגם הקטן יותר באף סניף קרוב, וככה אני תקוע עם מוצר לא מתאים.

רכשתי מוצר ואחראי שעה כבר הגיע כל הכבוד על השירות המהיר! התקשרו אליי שאגיע לקחת את המוצר מהסניף כבר אחרי חצי שעה

הזמנו משחק ל xbox, שילמנו באתר בקלות ובנוחות, אספנו את המשחק ביום למחרת בחנות הקרובה לביתנו. בדיוק כמו שצריך להיות. 0 תקלות.

הגיעו במהירות שיא. הכל הגיע ארוז כמו שצריך. שירות מעולה ומהיר. הסוויצר לתריסים פשוט להתקנה ועובד מעולה. מקלדת נוחה וארגונומית.