GoMobile - עמוד 152

המוכר טל היה פשוט מקצועי, אדיב ונתן שירות מדהים. גם יתר הצוות בחנות היו נפלאים. בהחלט אחזור שוב..

לאחר שקיבלתי יעוץ מדהים המקצועי מול טל נציג במקום במעמד הרכישה הציעו לי אוזניות במעמד הקניה הסברתי מה אני צריך ובגלל שאני לא מבין באוזניות לא ידעתי שלא קיבלתי את מה שרציתי הגעתי לסניף ואמרו לי שמנהל יצור איתי קשר ברגע שתהיה לו תשובה על נושא הטעות ,ביום למחרת התקשר אמיר המנהל ונתן לי מענה מלא הבין את התסכול שלי ועדה את שבאפשרותו כדי לעזור לי הוא אמר לי להגיע לסניף ביום שאני פנוי ושיתקשרו אליו כשאגיע באותו הרגע נתן מענה מלא שאין כמוהו שקיבלתי את המוצר שציפיתי לו ,מומלץ לקבל שם שירות !

נתנו שירות יוצא מן הכלל, החליפו מוצר בזמן שהתקנות לא מאשרות זאת באופן חד משמעית.

רכשתי OnePlus 7 בסניף אילת. מוכר בשם גל ארז נתן לי שירות. גל היה כנה ומקצועי. שאלתי אותו על מוצר אחר, האם הוא מתאים לצרכים שלי והוא ענה לי מניסיונו האישי שהמוצר לא יתאים לי. הוא לא רצה רק "לתפור מכירה" אלא אמר את האמת וחסך לי לקנות מוצר שלא מתאים לי. לגבי המכשיר שכן קניתי, OnePlus 7, הייתה לי חווית קניה נהדרת וגל ענה לי בסבלנות על כל השאלות (והיו לא מעט). ממליץ גם לאחרים לקנות בגו מובייל :) תודה :)

שרות מצויין ומפתיע לטובה הבחור שטיפל בנו חיפש חשבונית ישנה והיה חדור מטרה לא לוותר ולעזור ככל שיכל

לא אמינים. הזמנתי שעון חכם גרמין מיוזיק מהאתר. עם קבלת המכשיר התברר כי אינו תומך בשפה העברית. התקשרתי לשירות לקוחות לא פעם ולא פעמיים וביקשתי את עזרתם. בכל פעם סיננו, אמרו שיחזרו ולא חזרו. התקשרתי אפילו לשירות התיקונים שם נמסר לי כי אין פיתרון וגם אין עם מי לדבר. בקיצור מאוד מאוד לא מומלץ. רוצים רק כסף אחרי זה לך תחפש את החברים. יחס מאוד מזלזל והרגשה שעושקים את הצרכן. לא מומלץ למי שרוצה לקנות מכשיר עם אמא ואבא. מצפה לטלפון בחזרה שעדיין לא קיבלתי.

החנות שתמיד חוזרים אליה. קנינו כבר כמה טלפונים שם. תמיד שירות מקצועי ותמיד הרגשה שיש עם מי להתייעץ. כפיר שנתן לנו שירות הקדיש לנו כמעט שעה וחצי שבה עברנו פרט-פרט על כל הטלפונים האפשריים עבורי. ההחלטה הייתה קשה, אבל בסוף הצלחנו לרכוש טלפון חדש וטוב המתאים לצרכים. מחירים מהזולים בשוק.

חיפשתי מגן מסך לשעון של אפל אחרי הרבה סוגי מגני מסך שלא היו טובים עומרי המליץ לי על מגן מסך של זאג עם אחריות מוצר מצוין ששווה את המחיר שלו!

רכשתי את המכשיר Samsung galaxy s10e איש המכירות טד קיבל אותי בסבר פנים, נתן לי עצות מעולות ונתונים מקיפים על המכשיר. סך הכל אני מאד מרוצה מהשירות והמחיר שקיבלתי מהם וללא ספק אחזור אליהם לקניה הבאה שלי!

לאחר הרכישה לא ניתן היה לקבל מידע לקבי סטטוס ההזמנה, פניות במייל לא נענו ולאחר פניות חוזרות נמסר מידע שיקרי (מסרו שנשלח, כאשר הובהר לאחר מכן כי נעשה דבר). הם לא עובדים עם חברת שליחויות כמו כל עסק אחר ושלחו בדואר (ככל הנראה) רק לאחר 10 ימים. כעובדה, כיום לאחר 25 ימים ! טרם התקבל המוצר. שומר נפשו ירחק

הנדון: הבעה והערכה למר טיטר טימור איש מכירות ברצוני להעלות על הכתב את חוויית השירות שקיבלתי ביום שישי בתאריך 12/7/19 מאיש שירות שלכם מר: טיטר טימור בתור איש שמתעסק בתחום שירות הלקוחות כבר למעלה מחמש עשרה שנים אשר נתקל במהלך העבודה וגם במהלך החיים הרגיל בנותני שירות רבים אני מוכרח לציין כי שירות ברמה כזו כמו שקיבלתי מטימור נדיר למצוא במחוזותינו. טימור הוכיח לי שחברת go mobile היא חברה שמעסיקה אנשים שמתמקצעים בניתנת שירות, אכפתיות ואדיבות כלפי הלקוחות שלה. טימור מאד מקצועי בעיניי הוא נכס לחברתכם, אנא קחו אותו מודל חיקוי בקבלת כוח אדם בחברתכם. דרך צלחה טימור ,הרבה בריאות ,לך ולמשפחה. חוסאם חמאיסה מנהל מחסן בחברת סייף קאר. טלפון נייד: 0523343347

קניתי סמארטפון חדש בסניף ברעננה, בניון רננים. הצוות שהיה שם, היה מקצועי, נעים ושירותי. ענו לי על כל השאלות, הראו והסבירו לי את כל מה שצריך, עזרו לי בהעברת הנתונים ובכל מה שהיה צריך. היה אחלה שירות! מהיר ויעיל! ארי מהצוות עזר לי באופן אישי והיה מעולה. יש לציין שזאת פעם שנייה שאנחנו קונים ברשת גו מובייל והם מעולים ועוזרים בכל דבר.

הייתי צריך כבל לטלפון נכנסתי לגו מובייל גיל נתן לי שירות מהיר וכבל במחיר משתלם עם אחריות לשנה חווית קניה נעימה מאוד, אחלה של שירות

רכשתי מכשיר עבור בן משפחה שהגיע עמי לחנות. את פנינו קיבל המוכר יניב, שהסביר לנו באדיבות ובסבלנות אין-קץ על תכונות המכשיר והפעלתו. הוא נתן לנו יחס אישי לאורך כל תהליך הרכישה, כולל העברת כרטיס הסים, אנשי הקשר, תמונות ונתונים נוספים מהמכשיר הישן לחדש. הוא גם טיפל בהתקנת מגן המסך (ואף חזר על התהליך מחדש אחרי שמצא שניתן לשפר אותו). יניב חביב מאוד, נעים הליכות, מאיר פנים ומעניק שירות ברוחב לב. הערך המוסף של יניב ותודעת השירות הגבוהה שלו מאפשרים לי לבצע רכישה ״בראש שקט״, והיא הסיבה, בה״א הידיעה, שאחזור ל״גו מובייל״ גם בעתיד. יישר כוח, כן ירבו כמותו.

לפני כמה ימים הגעתי לסינימה סיטי בראשון לציון קניתי נרתיק סיליקון לאירפודס שלי ממוכר בשם טל , השירות היה מצוין טל עזר לי עם חיוך והיה אדיב . בזכות שירות כזה כמובן שאשוב אל החנות! תודה רבה!

מיכאל המוכר נתן לי שירות מקצועי, סובלני ואדיב ממליץ עליו בחום!! אחלה מוכר! תודה רבה

קניתי שיומי A2 בגו מובייל סניף הבורסה רמת גן. ברצוני לשבח את המוכר בשם יובל שעשה הכול כדי שאצא מרוצה עם חיוך על השפתיים. המוכר הסביר לי בפרוטרוט על המכשיר,העביר את כל החומר שהיה על הנייד הישן ,לנייד החדש. בצאתי מהחנות הרגשתי שאם אתקל בכל בעיה או שאלה יש עם מי לדבר.

הגעתי לסניף בדיזינגוף סנטר, קיבל אותי בחור מקסים בשם דוד. סייע לי לבחור מכשיר (רציתי את השיומי של פוקופון ובסוף להמלצתו רכשתי את ה-Mi9). לא היה את הדגם המסויים שרציתי (128G) ודוד נסע בלילה לסניף אחר כדי שלמחרת אוכל לחזור ולרכוש את המוצר שרציתי. שירות מאוד מקצועי ואדיב גם שלו וגם של שאר המוכרים, ומחיר מצוין. אחלה חוויית קניה, מומלץ

לא להתקרב לחנות!! פשוט שקרנים. אני לקוח שרכש טלפון.. בעת הרכישה הוספתי 100 ש"ח למגן סיליקון עם אחריות לשנה והחלפה של הסיליקון 'ככל שתזדקק למשך שנה'.. והנה עברו מספר חודשים אך כשהגעתי אמרו לי פתאום 'אתה צריך להביא את הסיליקון הישן ואז נחליף'. כשאמרתי שזרקתי אותו ומעולם לא נאמר שצריך להביא את הישן - לא הסכימו להחליף לי ללא עלות

הגעתי בגלל המחירים המעולים, ואין לי ספק שעוד אקנה שם, בעיקר בגלל השירות האדיב שקיבלתי מדוד, והמקצועיות של צוות המוכרים. תודה רבה!

שירות מדהים של עדי ומנחם, קיבלנו המלצות טובות, הסברים מדויקים ופשוטים, מענה אנושי מצוין והסבר מוחלט על כל המבצעים בצורה אינפורמטיבית מעולה.

רכשתי ב 1/3/18 שעוני נוט 4 אשר נשלח למעבדה ב 10/6/19 ועד היום אני רודפת אחרי המעבדה שיטפלו בעניין,כל הזמן אומרים לי שיחזרו אליי וכמובן זה לא קורה.חבל שלקחת על ביטוח 360 שח לקחו ולקיים את החוזה לא מקיימים.כנראה שאצטרך לפנות לפניות הציבור או לתביעות קטנות...

הזמנתי טאבלט דרך אתר ZAP מGOMOBILE וביקשתי לשלם טלפונית ולקחת את המוצר מהסניף בירושלים. ב23.06.19 התקשרה נציגת שרות והבטיחה שהמוצר יהיה בחנות בירושלים למחרת. התקשרתי לחנות בירושלים למחרת ב24.06 וכעסו עלי למה אני מתקשרת, הם מחוייבים ל7 ימי עסקים. ב25.06 התקשרתי שוב, ושוב אמרו כנ"ל. ושאני לא אתקשר. המוצר בדרך והם כבר יתקשרו. ב26.06 התקשרתי שוב בשעות אחה"צ ואמרו שהמוצר לא הגיע. הם יבדקו ויחזרו אלי. לא חזרו. לאחר שעברו 7 ימי עסקים התקשרתי שוב ב01.07.19 למרכז ההזמנות והנציגה אמרה שזה מוזר ובדקה תוך כדי השיחה עם סניף ירושלים, ואז אמרה לי שהתקשרו אלי והודיעו לי שהמוצר הגיע. דבר שלא היה ולא נברא. מעולם לא התקשרו אלי, ובודאי לא הודיעו לי שהמוצר הגיע. ביקשתי לשמוע את ההקלטה של השיחה שלא היתה ולא נבראה. הנציגה אמרה לי שאני צריכה לבוא בשביל לשמוע לחנות בירושלים. דרשתי לבטל את הקניה (עבר הזמן שהתחייבו לספק את המוצר). אמרה שהיא לא יכולה לבטל. שיתקשר מנהל השרות לקוחות תוך שעה. כמובן שלא התקשר. אני התקשרתי אחרי כמה שעות. הוא הודה בכל מה שאמרתי. מעולם אכן לא דיברו איתי. הם ניסו לתפוס אותי פעמיים ב26.06 בשעות הבוקר ולא הצליחו. בזה התחיל ונגמר נסיון ההודעה שלהם. בGOMOBILE עדיין לא שמעו על מייל, וואצאפ, sms כאמצעי תקשורת. כשהתקשרתי יותר מאוחר ב26.06 המוצר כבר היה בחנות, אבל משום מה אמרו לי שעדיין לא הגיע. יונתן מנהל ההזמנות ניסה לשכנע אותי לא לבטל, כשהבין שאני נחושה לבטל, הבטיח שיחזירו לי את הכסף תוך 3-4 ימים. אני מחכה שיחזירו. לא ברור לי למה זה צריך לקחת כל כך הרבה זמן לבטל. זה היה צריך להתבצע מיידית אחרי כל הפשלות שלהם.

שירות מהיר וקליל, תוך כמה שעות הגיע הטלפון עד הבית. תודה לצביקה על השירות. תענוג

הגענו לסניף באילת, קיבלנו שירות מעולה מאלכס, שהיה סבלני ואדיב, הסביר על המכשיר החדש ועל לבילות הרכישה האפשריות.