הזמנתי תנור דרך האתר. יניב התקשר אליי והסביר אודות המוצר ודרכי המשלוח, שדרגתי את המוצר במעמד השיחה אחרי שיניב דאג למחיר מצוין, את התנור קיבלתי בזמן וכלל התקנה מלאה. תודה רבה
רכשתי שואב אבק ביסל. ההזמנה בוצעה ממש מהיום להיום!!! הנציג דיבר איתי ביום ראשון בבוקר, וביום ראשון בערב קיבלתי את ההזמנה!! שירות מדהים!! חנות מומלצת מאוד!! השירות מוערך אפילו יותר, מבחינת תקופת החגים! כל הכבוד לכם!!
חוויה מאוד מאכזבת לצחי לשון חלקלקה, כל כך סמכתי עליו, עד שלא פעלתי כהרגלי, ומסתבר שטעיתי, רכשתי מזגן ביקשתי שיהיה עם 7 שנות אחריות אך צחי הוא אשף הוא לא התיחס לרצוני הוא מכר לי, המזגן התקבל אז גיליתי שהמזגן הוא אותו מזגן שהיה עולה לי פחות בחנות אחרת בלמעלה ממאתיים ש"ח, והמזגן הוא תוצרת סין, רציתי לבטל ופה מתגלה מיהו צחי האמיתי, הוא איפשר 10 תשלומים ללא חיוב, וכעת הוא אומר לי שיש חיוב, ופה הוא הלך לקראתי ולא חייב אותי על התשלומים אך אני אמרתי לו כמה שיותר תשלומים העיקר ללא חיוב ריבית שיחה מוקלטת, כששאלתי אותו אם כך המזגן עלה לי יקר יותר מחנות אחרת, אז הוא פירט ואומר לי 100ש' על התשלומים ו. 400ש' ההובלה, ועוד תוספת על ההובלה למעבר הקו הירוק, והוא אומר שאני לא יודע לומר לו תודה, בניגוד למה שאני חושב, אז אין לי כוונה לשלם פעמים הובלה ועוד תוספות כל שהן ולכן בלית ברירה אני נותר עם המזגן הנוכחי.
סילוף מוחלט של הדברים כפי שהתרחשו במציאות ותשפטו אתם: לקוח הזמין מזגן נקסט 17 של טורנדו עם שנת אחריות אחת. ההזמנה בוצעה בתאריך 19.08.21 יום חמישי לאחר שעה 12:00 – כלומר יום העסקים הראשון 22.08 – (מצוין בתקנון האתר) הלקוח גר ביישוב קרני שומרון – איזור שזמן האספקה אליו 14 ימי עסקים וכמו כן יש תוספת הובלה לאיזור ( מצוין בתקנון האתר). כמו כן הלקוח ביצע את ההזמנה ב – 8 תשלומים , כאשר התנאי לעסקה הינו עד 3 תשלומים ללא ריבית. ביום העסקים הראשון עדכנו את הלקוח בתוספת הובלה לאיזור שטחים 200 ₪ ותוספת ליותר מ 3 תשלומים בסך 100 ₪. בפועל הלקוח שילם סה"כ תוספת של 200 ₪ עבור הובלה. בגין התשלומים לא גבינו תוספת ואף נתנו לו 10 תשלומים ללא ריבית. בנוסף ביקש להרחיב אחריות ל 7 שנים , הסברנו לו שהדגמים שמגיעים בטורנדו עם 7 שנות אחריות הן סדרת סמארט והמחיר שלהן קרוב ל 2000 ₪ לא כולל הובלה לקרני שומרון. כמובן שהלקוח לא רצה לרכוש את סדרת סמארט מכיוון שהיתה יקרה יותר. מרצון טוב של החנות שדרגנו ללקוח את האחריות ל 5 שנים מבלי שיוסיף אגורה אחת. המזגן סופק ללקוח תוך 5 ימי עסקים בלבד ולשביעות רצונו המלאה. ביום ראשון 29.08 התקשר הלקוח וטען שהמזגן מיוצר בסין וזה לא מתאים לו , הוסבר ללקוח שטורנדו וגם החברות האחרות מייצרות את המזגנים בסין במשך השנים האחרונות. לבקשת הלקוח לבטל עסקה - הוסבר לו שהוא יכול לבטל את העסקה לפי חוק דמי ביטול + הוצאות שינוע הלוך לסיכום המוצר שהוזמן סופק תוך 5 ימי עסקים במקום 14 ימי עסקים. החנות לא גבתה תוספת עבור חריגה בתשלומים שביצע הלקוח בהזמנתו. החנות שדרגה ללקוח את האחריות ל 5 שנים ללא כל תוספת. לצערנו , במקום להודות לחנות על הנ"ל , בחר הלקוח להשתלח בנו כיוון שהמזגן שהוא בחר והזמין מיוצר בסין.
לאחרונה רכשתי בדיל אונליין טלוויזיה LG. זו כבר הרכישה השלישית שלי מהם ואני תמיד זוכה ליחס מקצועי, אדיב ושירותי. שרות מצויין ומקצועי, מילה זו מילה, מחירים טובים והוגנים - מחמם את הלב וכל הכבוד שיש גם ספקים כאלו בארץ!
החנות מומלצת בחום. הזמנתי תנור אפיה בנוי והיה חשוב לי לקבל אותו כמה שיותר מהר. צחי הבטיח לי לספק אותו תוך יומיים ואכן קיבלתי את התנור כפי שהובטח. כמו כן, צחי דאג שאקבל את התור עם מסילות טלסקופיות ושתי תבניות. תודה על השירות המצויין.
קנינו מקרר חדש , תוך 3 ימים הגיע ממש מהר צוות נעים עם שירות מדהים, מומלץ!!!
אנחנו מרוצים ! קיבלנו שירות טוב ואכפתי , גם בזמן הקניה , גם בסיוע מרחוק בתפעול (הפתעה) אין תלונות . מכונה עובדת יפה מאד. מומלץ !
בסה"כ, חוויה טובה. מנהל החנות, צחי, אדם מאוד שירותי וזה יפה מאוד. חלק מן המוצרים לא היו זמינים במלאי, אך צחי מצא לזה פתרון.
מומלצת ביותר. שרות מקצועי מהיר עומדים במילה. אדיבים מאד. זמינים בכל זמן. כן ירבו כאלה.
אין שירות כזה בארץ!! לקראת סיום 14 ימיי העסקים פניתי לשירות הלקוחות כי טרם תיאמו איתי אספקה. יום למחרת קיבלתי שיחה חזרה- עם התנצלות שכן הדגם לא במלאי, שידרוג לדגם חדש יותר (באותו מחיר) והתחייבות להגעה תוך ימים ספורים. בו בערב פרצה מלחמה ובכל זאת- יומיים אחרי המכונה הייתה אצלי.
חנות מצוינת. שירות מעל ומעבר. התקשרו טלפונית כמה פעמים לתאם בעצמם את ההובלה וההתקנה. מומלץ
הזמנתי טלוויזיה סמסונג 50 אינץ. הטלוויזיה הגיעה מהר מאוד עד הבית (באותו שבוע של ההזמנה), התקינו לנו את הטלוויזיה ובדקו שהכל תקין. נותני השירות אדיבים ונחמדים מאוד. ממליץ בחום
קניה נוחה דרך האתר, המחיר הנמוך ביותר שמצאתי והגיע ממש ממש מהר! המכשיר מצויין. מומלץ!
שירות מעולה המכונת כביסה שלי התקלקלה והייתי צריך מכונה באותו יום. באותו יום קיבלתי את המכונה כולל הזמנה לטכנאי להתקנה שירות יעיל ועדיב הן של המוכר והן של המוביל יניב
לקח לי שבועיים לקבל מהם מענה, בכלל. אף אחד לא יצר קשר לתיאום הספקה - כאילו שמעולם לא עשיתי הזמנה בכלל. מיותר לציין שאף אחד לא התקשר לוודא האם קיבלתי שירות. לבסוף העדפתי לבטל את ההזמנה ולשלם דמי ביטול מאשר לקבל את המוצר. כמו כן, גם שבועיים לאחר ההזמנה לא קיבלתי חשבונית או קבלה.
יש 5 דרכים להשיג את החנות: 1) טלפון קווי 2) נשלחת ללקוח הודעת ווטספ לאחר ביצוע הזמנה. 3) מייל הנשלח ללקוח לאחר ביצוע ההזמנה כמו כן מופיע באתר באודותינו 4) מערכת פניות באתר ( הודעות ממשק ) 5) הטלפון הנייד שממנו נשלחת הודעת הווטספ חזרנו לפנית הלקוחה בממשק באותו היום ועדכנו את הלקוחה לגבי אספקת המוצר והתקנתו. כמו כן קבלה או חשבונית נשלחת על ידנו במייל חתום דגיטלית תוך 14 ימים ולפי חוק.
היה מצוין. קבלתי תוך שבוע כפי שהובטח. התקשרו לתאם והשליח הגיע בשעה שנקבעה. תודה נאוה
אני מאוד מרוצה מהשירות, הם מאוד מקצועיים, עם מוצרים במחיר טוב מאוד.תיקנו רק אצלם !!!
יחס חם ואוהד. שרות מהיר מאוד. מומלץ ביותר. אקנה בעתיד דרכם. בירור אחרי ההספקה עי נציג שרות בשם יניב שהיה מנומס ואדיב.
ממליץ מאוד. רכשתי מוצר שלישי בחנות זו. תמיד שירות ברמה גבוהה. הפעם רכשתי מכונת כביסה. הגיע ביום שהובטח עם הודעה יום לפני. תואם שירות טכנאי על ידי החנות, יום אחרי האספקה. כרגיל הכל היה מושלם.
קניתי טלוויזיה של lg הגיעה מהר היו מאוד נחמדים בטלפון, והמובילים גם היו מאוד נחמדים וחביבים
שרות לקוחות גרוע ביותר, מענה מזלזל ואבסורדי!! 14 ימי עסקים חלפו ו21 ימים כולל החגים (התחייבו ל 7 ימי עסקים בהזמנה) ובשרות לקוחות אומרים לי שהספק אשם ואין לו במלאי למרות שהתחייבו לספק לאחר 14 יום(לאחר שליחת מייל ושיחת טלפון והתחייבות שלהם). הם ניסו בשני השיחות טלפון למכור לי מוצר אחר ולא סיפקו תשובה האם הם ידעו מראש שאין את המוצר במלאי, הרגשה שלי שהם ידעו שאין במלאי ולא יגיע בזמן!! וחיכו שאני ישבר יסכים לקבל מוצר שונה! והכי מצחיק שאני רואה עכשיו חווה דעת שלילית על החברה על אותות מייבש כביסה מ05.01.21 - כנראה שבאמת הם לא יודעים לספק את המוצר הזה לא ממליץ אפילו לנסות לרכוש מהם.
טרם ההזמנה עודכן הלקוח שזמן האספקה למייבש אותו הזמין הינו 14 ימי עסקים , ביום העסקים ה – 5 , פנה הלקוח אל החנות וביקש להקדים את האספקה. עדכנו את הלקוח בטלפון שלא ניתן להקדים את האספקה וזמן האספקה למוצר הוא 14 ימי עסקים. הלקוח פנה לחנות בשבוע לאחר מכן וביקש לבטל את הזמנתו.
חוויית קניה מעולה. קניתי טלוויזיה של סמסונג. 1. המידע על הדגם באתר היה עשיר וברור יותר מכל אתר בו נתקלתי. 2. רכשתי ביום שישי, וכבר בראשון פנו אלי כדי שאאשר את הפרטים ומסרו לי הערכה באשר למועד ההגעה. 3. ביחד עם זה, הציעו לי מודל מתקדם יותר, שגם זול משמעותית, מאחר וזה שהזמנתי הוא 8k (ללא צורך אמיתי, מאחר ואין שידורים רלוונטיים). לאחר בדיקות, קיבלתי את ההצעה. 4. כבר באותו היום הם הגיעו. 5. למרות שלא הם אמורים להרכיב את הטלוויזיה (אלא היבואן או אני בעצמי), הם השקיעו זמן ועשו את העבודה בעצמם.
חווית קניה מצויינת. רכשתי טלויזיה, הנציג מיד התקשר לוודא את ההזמנה, שסופקה תוך 2 ימי עבודה לאחר מכן אפילו התקשר לוודא שהכל הגיע לשביעות רצוני
המכונה הגיעה עם שליח יניב מסודר ומהר. התקנה היתה ממש מהירה ונקיה. קיבלתי הוראות שימוש וטי פים יעילים. תודה על השירות.
רכשנו טלוויזיה סמסונג, שירות מקצועי מעולה עם הסברים מפורטים ואדיבים לגבי חיוב התשלום, אופן ההתקנה וקבלת השירות.
