Azrieli - עמוד 15

תודה רבה לטל, על השירות אדיב, מהיר מדוייק ואכפתי. אני מאוד מרוצה לא פעם ראשונה שאני קונה דרך האתר עזריאלי

הזמנתי 3 מאווררים, 1 הגיע שבור פניתי לשירות הלקוחות והנציגה טל היתה סופר שירותית, מקצועית ואדיבה. שלחתי תמונה של הפגם ונמסר לי כי בית העסק יחליף את המוצר בימים הקרובים

מור נתנה שירות מעולה הקשיבה, עזרה וקישרה לגורמים הרלוונטיים עזרה לנו מאוד בהחזרת המוצר וקבלת זיכויי כספי

היתה לי שאלה בעניין ההזמנה הנ"ל וטל טיפלה בבקשתי באופן יעיל אדיב וגם מהיר. תודה.

המענה למיילים שלי מהיר, ענייני, אפקטיבי. וידאו איתי שהשליח מסר לי את החבילה. שמחתי לעבוד איתם!

הזמנתי תיק טיולים 30 ליטר לטיול אחרי צבא שלי בדרום אמריקה וקיבלתי תיק של 20 ליטר, במשך שבוע שלם ניסיתי לשלוח מיילים והודעות דרך אתר האינטרנט של עזריאלי . קום ובכל פעם נציגי השירות השונים ענו לי את אותה התשובה המובנת ״תקבלי מייל בעוד יומיים״ או ״העברתי לספק וטרם החזיר תשובה, חכי לתשובה במייל״ והימים עוברים ואני לא מקבלת תשובה במייל.. בזמן הזה אני מבינה שעבר חצי מהזמן שעל פי התנאים שבאתר ניתן להחזיר את המוצר ולא באשמתי אלא כי שירות הלקוחות זורק אותי כל פעם מחדש למייל וכנראה זו השיטה שלהם לעייף את הלקוחות ולוותר על ההחזר המגיע לנו על פי חוק. חשוב לציין שאין ביכולתי להחזיר את המומר ללא עזרתם של שירות הלקוחות כי הם לא שולחים פתק החזרה או כתובת למשלוח ותהליך ההחזרה תלוי אך ורק במענה של שירות הלקוחות באתר. במזל גדול נפלתי על הנציגת שירות שיר שבטוב לב עזרה לי באותו הרגע בלי להסס, בלי לזרוק אותי בחזרה למייל ודאגה כבר יום למחרת לשליח שיגיע לאסוף את ההזמנה השגויה מהבית שלי, נשארה איתי בקשר במייל וליוותה אותי בכל התהליך מההתחלה ועד הסוף. אך ורק בזכות שיר אני נותנת ציון של 5 כוכבים ולאף אחד מנציגי השירות האחרים לא מגיע אפילו כוכב אחד. אני מעריכה את העבודה של שיר ומודה לה מאוד על השירות האדיב והמדהים שנתנה בזכותה אני טסה בראש שקט.

שיר משירות לקוחות עזרה לי ותיקתקה החלפת מזוודה לא תקינה תוך יומיים!!! איך עלייך שיר ,כן ירבו כמוך 👏👏🤗

מור נתנה שירות מדהים , מהיר ויעיל . ענתה על כל השאלות במקצועיות רבה! יישר כח

עזרו לי בכל מה שהייתי צריך ללא ספר ובסוף קיבלתי את המוצר כמו שרציתי במשלוח חינם

קניתי מצלמת ip ונתקלתי בבעיה טכנית מול הספק. נעזרתי בטל המקסימה משירות הלקוחות של עזריאלי, שענתה בסבלנות ובמקצועיות לכל פניותיי. כן ירבו נותנות שירות כאלה!

שירות מצוין של אוריאן שירות שנותן ביטחון וחשק לחזור ולרכוש שוב באתרכם כל הכבוד תודה רבה

אורית משירות לקוחות בעזריאלי היתה מצוינת ועזרה לי בכל השלבים כך שיכולתי להחזיר מוצר ( מזרון מתקפל לקמפינג מחנות ״פסים״ )שנקנה בטעות ולקבל את כספי בחזרה ואכן קבלתי את הכסף כולו מס הטיפול היה 6037424 והשירות היה מצוין תודה אורי

שרות בצ'ט - עם הבנה ורגש, כל הכבוד. אך משלוח נשלח באיחור והתקבל באיחור של 10 ימים לאחר התאריך המאוחר ביותר שהובטח. צר לי שאין אחריות במשלוחים.

אני רוצה לציין לשבח את *חן* המקסימה מצוות שירות הלקוחות. היא טיפלה לי באיזו בעיה מורכבת והיא עשתה את זה במקצועיות אמיתית ועם יחס אישי נדיר ויוצא דופן. היא הייתה זמינה לכל אורך התהליך והחלפנו מיילים ממש כמו הודעות וואטסאפ. בנוסף היא ממש התעקשה שאעדכן אותה שקיבלתי את המוצר ושהכל בסדר. אני חייב לציין שזה היה מרגיע מאוד לדעת שבצד השני יש מישהי כל כך מקצועית ואדיבה. הוריד לי את מפלס הלחץ והכעס מהטעות לי שנעשתה לי במשלוח ונתן לי תחושה שאני בידיים טובות. תודה חן אין עלייך!

מענה מהיר בכל פעם שהייתי צריכה וגם הפעם ! פחדתי שיקח הרבה זמן בגלל החגים, והופתעתי … הפניה נענתה, נבדקה והתגובה היתה מהירה ומספקת.

השירות של חן המקסימה ממש לבבית ומרגיע משתדלת לעזור בכל נושא ממש שירות טוב ומיתחשב

רבקה משרות לקוחות מקסימה ומקצועית תודה על מענה זריז ומקצועי ממשיכה להזמין ממכם בעתיד .

קיבלתי ממור שירות מדהים, יחס מהיר, סבלני ויסודי!! מור מקסימה, תודה רבה על המענה, הבדיקה והרצון לסייע!!

ביקשתי לבטל הזמנה אשר בוצעה יום קודם.קיבלתי שרות מעולה ומהיר מיעל הנציגה אשר דאגה לבטל לי את החיוב .

תודה רבה למור על הבדיקה שעשתה וקידום של הזמנה מס'6045137 היה חשוב לנו לקבל את ההזמנה בהקדם וזה כן בוצע בעזרה של מור

יש לציין כי נהנתי עד מאוד מהשירות אותו קיבלתי במהלך הקנייה, יעל ליוותה ועזרה מאוד! שירות מצוין.

רכשתי ב10.08 לפני יותר מחודש תיק שהגיע פגום. מאז מנסה לבקש תיק חדש ומקבל מהחברה הודעות שהתיק יגיע באותו שבוע. כאמור עבר חודש. שירות נוראי. מאד לא מומלץ.

חווה"ד שלי מתייחסת לשירות יסודי, אכפתי , יעיל ומעולה עד לשלב הזיכוי, שניתן לי לאחר ביטול הזמנה, ע"י טל.

רכשתי באתר שלהם 4 חולצות בשווי 700 ש"ח, של מותגים מאוד מוכרים, לאחר כביסה ראשונה כל החולצות התכווצו בצורה קיצונית (לאחר הצמדות להוראות הכביסה)... כמובן שהם לא לוקחים אחריות על סחורה סוג ב \ זיוף שהם כנראה משווקים מאיזה ספק סיני\ או ספק סוג .... בכל מקרה היזהרו לקנות בגדים מהאתר!

הזמנתי ארון מאחת החברות המיוצגות תחת עזריאלי.קום וחווית השירות התחילה לא טוב מטעם החברה עצמה, אך יעל משירות הלקוחות של עזריאלי.קום נכנס לפעולה מיד לאחר מייל ששלחתי, ועשתה הכל על מנת לקדם את הדברים ולמצוא פתרון מהיר, כך שיצא שהחוויה השתפרה מאוד. תודה רבה!