‎עולם הקולנוע והחשמל‎ ‏(CWC) - עמוד 15

ההזמנה שלי מאחרת למרות שביקשתי לאסוף אותה בסניף. כתבתי לשירות לקוחות. אחרי התמנתה של כשעה לקבלת מענה דרך וצאפ פשוט שלחו לי הודעת אומטית: "היי ההזמנה נקלטה , והועברה לסניף לצורך הצטיידות , ההזמנה תסופק במסגרת ימי עסקים , כאשר המוצר יהיה מוכן תשלח הודעת SMS 😀" ואז "לקוח יקר, קריאתך במוקד השירות נסגרה." מספר ימי עסקים לא צויין. מרכיש שמגיע יחס יותר טוב ללקוחות

בחנות נמכרת הטלויזיה עם המלצה חד משמעית כי מדובר בטלויזיה חדשנית איכותית ומשוכללת ו-Peeless יצרן מצוין ,אך לאחר שעה קלה של שימוש נראה כי לטלויזיה יש עיוות צבעים שמומחש ביתר בתצוגה שאינה פרונטלית מלאה. נותני השירות והתמיכה לא ממהרים לתת לשירות ופתרון והמענה הממוחשב לא מספק וברור כלל. לסיכום, עדיף לקנות ביד שנייה טלויזיה בחצי מחיר ובביטחון .

מקצועיים מאוד. ידעו להתאים לי בדיוק את המוצר שהייתי צריך במחיר אטרקטיבי. החנות עצמה פחות מרשימה.

שירות טוב הזמינות גבוהה. המליץ על טלוויזיה לפי הצורך שלי לחדר משחקים שמתאימה לאקסבוקס של הבן שלי

אין על רוני מעולם הקולנוע!! שירותי ואמין מאוד מאוד מאוד ! ממליצה בחום לא תתאכזבו

קניה מדויקת ומהירה. נציג קיבל אותנו בכניסה עם ברכות. מיים קרים יש כוסות ושירותים נקיים.

רועי היה בחנות לבד ועם חיוך מקסים נותן שירות מדהים, חווית קניה, מחירים מעולים. ממליץ בחום

קניתי 3 מסכי טלוויזיה לחדרי הילדים, הייתי מאוד מרוצה מהשירות של שלומי שעשה המון להעניק לי חווית שירות יעילה ומהירה ובסך הכל מוצלחת .

לאחר הסבר בטלפון בהשוואה לאחרים הדגם היה זול יותר. הגעתי רכשתי ויצאתי , מהר יותר מקניית לחם וחלב במכולת

הזמנתי תנור משולב גז בחנות, הבטיחו שתוך שבוע המוצר יגיע, קיבלנו הודעה שתוך לתיאום אך לא ידענו שצריך לאשר אותה, מפה לשם עברו שבועיים שיום יום אני פונה אליהם שישלחו לי הודעה חדשה לתיאום, ואין עם מי לדבר או שלא עונים או שאומרים מבררים ולא חוזרים. הכי חוצפה זה שהם שלחו לי הודעה איך היה השירות על מוצר שלא קיבלתי. שירות זוועה ויחס מזלזל ממש התעצבו שאני "חופר" מכיוון שאני מנסה לברר למה אני לא מקבל את המוצר.

שירות מדהים. באמת...באתי לקנות מתנה לאישתי ופשוט היחס האישי והעזרה שקיבלתי לצערי אני לא יודע את השם. אבל רק להגיד המון תודה על הסבלנות והשירות המקצועי

קיבלנו שרות מאולה ומהיר. ההתניות בדרישות ובקשות שלנו והמלצות על המוצרים וגם כמובן מוצרים נילבים.

כמו בכל פעם שירות מעולה- אלופים אין עליכם שאפו תמשיכו כך, גקי ורוני אלופים אלופים

שירות אדיב, סבלני ובעיקר מקצועי. ממליצה בחום, נתנו לנו כמה אופציות ובאמת שאפשר היה לראות שזה מכל הלב וכנה.

הצוות היה אחלה, נחמדים מאוד, גם בשירות הטלפוני לפני הקנייה, וגם כשהגענו לחנות בזמן הקנייה ובהובלה ובהעמסה לרכב אחרי הקנייה. צוות לעניין, אין כמוכם🙏😍 שתהיה שנה טובה, ורק בשורות טובות💚🌷🌿

רוצה לציין לשבח את ג'קי ורוני קיבלתי הכוונה מדוייקת למוצר שחיפשתי בתקציב שחיפשתי מוצר מנצח מחיר מנצח אחריות יבואן רישמי זמינות מיידית במלאי אליפות יישר כח תודה לכם

בנאדם נעים ושירותי ממש ניסה והצליח לרצות אותנו מכל הלב פתח את הטלויזיה ובראה לנו שהכל טוב עם חיוך גדול

ממש צוות של אלופים!�!! חוויית קניה יוצאת דופן,עזרה אמיתית כנה ומקצועית. מצאו לי פריט בדיוק כפי שחיפשתי.

אלוף עולם!!! המון המול תודה על השירות המהמם שלך :) עזרת לנו למצוא בדיוק את מה שחיפשנו

להלן העובדות: 14/9/2024 הוזמן מקרר משרדי רטרו שחור MIDEA HS-121LN HEM6357 - אגב, קיבלתי אישור על ההזמנה, אך לא חשבונית מס-קבלה. המקרר סופק ביום ה' ה- 19/9/2024 בשעות הצהריים. לאחר פתיחת האריזה הסתבר שהקלקר שבור ובפינת דלת המקרר יש מכה/עיקום יום א' 22/9/2024 ניסיון ליצור קשר עם שירות הלקוחות של 'עולם הקולנוע בוואצאפ' - מפנים לח.י. 074-7551788 לאחר העברת כל המסמכים המבוקשים לח.י. כולל צילומים של המוצר הפגום - ח.י. מתנערים ואומרים שהם לא מספקים את המקררים של מידאה. ניסיון ליצור קשר טלפוני עם 'עולם הקולנוע' *2579 - לאחר 10 דקות המתנה מודיעים שמוקד עמוס והשיחה מתנתקת. ניסיון להשאיר מס' טלפון לחזרה - לא חוזרים. ניסיון להתקשר שוב אל שירות הלקוחות באותו המספר - מודיעים שהמוקד אינו פעיל כעת - למרות שהשעה היא 10:33 ושעות המענה הטלפוני הן בימים א'-ה' מ- 9:30 בבוקר עד 15:00. עכשיו תחליטו אתם אם לרכוש מהם מוצרים.

קניתי מוצר לאחר שביררתי שהוא במלאי, התקשרו אלי שהוא הגיע לסניף, ואז חיכיתי שבוע והתחלתי לרדוף אחריהם, השרות שקיבלתי היה גרוע ביותר, בסניף אישרו לי שהוא הגיע, אבל בשירות הלקוחות התקשרו עם איזה סיפור שלא הבנתי, בקיצור החזירו לי אמנם מיד את הכסף אבל את המוצר שהיה אז מבוקש בשוק כנראה מכרו למישהו אחר.

קיבלתי שירות מצוין ומכל הלב ועם חיוך. המוכרת שלצערי אני לא יודעת שמה (אם זה השם המופיע ב sms אז שמה נוף), הייתה מקסימה ותקתקנית. לפני שהתפנתה אלינו היא עזרה ללקוחה לסחוב את מכשיר נינג'ה גריל לרכב וממש התפעלתי מתודעת השירות שלה. כל הכבוד 🙂

מוכרים אדיבים מקצועיים לא בזבנו דקה מיותרת ,הכל בחיוך ,אחזור לחנות שוב ואמליץ עליה , כל הכבוד !!!

הזמנתי באתר (ושילמתי בתשלום 1) מחשב נייד ב-30/8/24, עם איסוף עצמי בסניף ת"א. הייתי אמורה לקבל SMS תוך 7 ימי עסקים שהמוצר הגיע בסניף ושאפשר לבוא לאסוף אותו. לא קיבלתי כלום אז התקשרתי לסניף. בסניף לא ידעו דבר וגם לא היו מסוגלים לטפל בהזמנה באתר. ב-15/9/24, התקשרתי לשירות הלקוחות (זמן המתנה 9 דק') : "מעבירים לבדיקה, נחזור אליך היום או מחר". אף אחד לא יצר קשר, אני שוב מתקשרת ב-16/9/24 (8 דקות המתנה) : מכיוון שלא זכור לי שם הנציג של אתמול, חוזרים להתחלה : "מעבירים לבדיקה, נחזור אליך היום או מחר". כמובן שלא חזרו אלי... התקשרתי שוב ב-17/9/24 כדי לשמוע שיש עיכוב של שבוע נוסף. למה לא צלצלתם כדי לעכן ? - "מצטערת" ביטלתי את ההזמנה, נראה כמה זמן יקח להחזיר את הכסף... בקיצור, לא עומדים בלוחות הזמנים, לא סיפקו את המכשיר, שירות הלקוחות מזלזל בלקוח,... לא ממליצה בכלל !!!

שרות מקצועי אדיב מאין כמוהו המוכר מאוד סובלני ודואג להסביר כל דבר ששואלים אותו . ממש חווית קניה נעימה אחזור לרכוש שוב בשמחה