‎עולם הקולנוע והחשמל‎ ‏(CWC) - עמוד 15

להלן העובדות: 14/9/2024 הוזמן מקרר משרדי רטרו שחור MIDEA HS-121LN HEM6357 - אגב, קיבלתי אישור על ההזמנה, אך לא חשבונית מס-קבלה. המקרר סופק ביום ה' ה- 19/9/2024 בשעות הצהריים. לאחר פתיחת האריזה הסתבר שהקלקר שבור ובפינת דלת המקרר יש מכה/עיקום יום א' 22/9/2024 ניסיון ליצור קשר עם שירות הלקוחות של 'עולם הקולנוע בוואצאפ' - מפנים לח.י. 074-7551788 לאחר העברת כל המסמכים המבוקשים לח.י. כולל צילומים של המוצר הפגום - ח.י. מתנערים ואומרים שהם לא מספקים את המקררים של מידאה. ניסיון ליצור קשר טלפוני עם 'עולם הקולנוע' *2579 - לאחר 10 דקות המתנה מודיעים שמוקד עמוס והשיחה מתנתקת. ניסיון להשאיר מס' טלפון לחזרה - לא חוזרים. ניסיון להתקשר שוב אל שירות הלקוחות באותו המספר - מודיעים שהמוקד אינו פעיל כעת - למרות שהשעה היא 10:33 ושעות המענה הטלפוני הן בימים א'-ה' מ- 9:30 בבוקר עד 15:00. עכשיו תחליטו אתם אם לרכוש מהם מוצרים.

קניתי מוצר לאחר שביררתי שהוא במלאי, התקשרו אלי שהוא הגיע לסניף, ואז חיכיתי שבוע והתחלתי לרדוף אחריהם, השרות שקיבלתי היה גרוע ביותר, בסניף אישרו לי שהוא הגיע, אבל בשירות הלקוחות התקשרו עם איזה סיפור שלא הבנתי, בקיצור החזירו לי אמנם מיד את הכסף אבל את המוצר שהיה אז מבוקש בשוק כנראה מכרו למישהו אחר.

קיבלתי שירות מצוין ומכל הלב ועם חיוך. המוכרת שלצערי אני לא יודעת שמה (אם זה השם המופיע ב sms אז שמה נוף), הייתה מקסימה ותקתקנית. לפני שהתפנתה אלינו היא עזרה ללקוחה לסחוב את מכשיר נינג'ה גריל לרכב וממש התפעלתי מתודעת השירות שלה. כל הכבוד 🙂

מוכרים אדיבים מקצועיים לא בזבנו דקה מיותרת ,הכל בחיוך ,אחזור לחנות שוב ואמליץ עליה , כל הכבוד !!!

הזמנתי באתר (ושילמתי בתשלום 1) מחשב נייד ב-30/8/24, עם איסוף עצמי בסניף ת"א. הייתי אמורה לקבל SMS תוך 7 ימי עסקים שהמוצר הגיע בסניף ושאפשר לבוא לאסוף אותו. לא קיבלתי כלום אז התקשרתי לסניף. בסניף לא ידעו דבר וגם לא היו מסוגלים לטפל בהזמנה באתר. ב-15/9/24, התקשרתי לשירות הלקוחות (זמן המתנה 9 דק') : "מעבירים לבדיקה, נחזור אליך היום או מחר". אף אחד לא יצר קשר, אני שוב מתקשרת ב-16/9/24 (8 דקות המתנה) : מכיוון שלא זכור לי שם הנציג של אתמול, חוזרים להתחלה : "מעבירים לבדיקה, נחזור אליך היום או מחר". כמובן שלא חזרו אלי... התקשרתי שוב ב-17/9/24 כדי לשמוע שיש עיכוב של שבוע נוסף. למה לא צלצלתם כדי לעכן ? - "מצטערת" ביטלתי את ההזמנה, נראה כמה זמן יקח להחזיר את הכסף... בקיצור, לא עומדים בלוחות הזמנים, לא סיפקו את המכשיר, שירות הלקוחות מזלזל בלקוח,... לא ממליצה בכלל !!!

שרות מקצועי אדיב מאין כמוהו המוכר מאוד סובלני ודואג להסביר כל דבר ששואלים אותו . ממש חווית קניה נעימה אחזור לרכוש שוב בשמחה

היחס של המוכר, הדיבור , התשובות קצת הכעיסו פשוט חוסר כבוד וחיסכון בתשובות הגיוניות ופשוטות

המוכר איש נעים הליכות קיבל אותי בחיוך ומכר לי מכונת קרח חלופית במקום המכונה שפורסמה אך לא היתה במלאי

בוקר טוב פעם ראשונה שאני רוכש בעולם הקלנוע התרשמתי לטובה מהמקום ומהנציג שנתן לי שרות הבחור מדהים וסבלני שלא ניתקלתי בזה ברכישות קודומות שלי ברשתתות אחרות בעקבות השרות של הנציג והסבלנות שלו אחזור בשימחה לקנות בסניף

שירות מעולה, חבל רק שלא עדכנו אותי שהמכשיר עם כבל ולא אלחוטי כמו רוב המכשירים של בראון..

מקום גדול ומרווח, צוות אדיב ומקצועי , מתן שירות ברמה גבוהה ואיכותית. ממליץ לבצע אצלם קנייה

בחור מאוד נחמד ומקצועי ביותר שמח כל פעם לחזור לחנות יש תחושה של בית המוצרים באיכות גבוהה עם אחריות

קבלנו שירות מצוין המוכרים היו סובלנים והסבירו לנו על המוצרים בפירוט תוך המלצה של עלות מול תועלת תודה רבה

שירות מצויין לבחירת מוצר אפילו עזרה עד לאוטו מאוד מרוצים מהיחס המקצוענות והמבצעים קנינו תנור בילד אין נהדר ,תודה רבה למוכר שלומי

שירות מעולה של מיכאל מסביר ומייעץ בסבלנות מירבית סבר פנים נעים. הצעות שניתנו ע״פ התקציב שלנו

מיכאל מקצועי ואדיב. עם סבלנות. התאים לי בדיוק את המוצר שהייתי צריך, בתקציב שרציתי. ממליץ בחום.

קבלתי הסברים ברורים מתומר וגם המלצות שלו היו לעניין. התאים לי את הטלוויזיה לצרכים ואילוצים שלי. שרות מעולה . תודה

עמי המהמם עזר לי מאוד !! נתקלנו בבעיה וכדי לא לאכזב אותי מיד מצא פתרון ראיתי שהוא עושה הכל כדי לעזור ועוד לפני כן בטלפון כבר הביע רצון לסייע ולעזור! כל הכבוד על השירות!!!

קשוב נדיב סבלני מקצועי ישר כוח ממליץ בחום מוכר בהתאם לצרכים הלקוח מתחשב ביכולת הכלכלי

אני לקוח חוזר לסניף עולם הקולנוע באר שבע מחירים משתלמים וצות מעולה שנותן שירות מכול הלב

שירות מעולה אנשי שירות מומחים וכיף היה להעזר בהם ולקבל מהם תשובות והמלצות ממליץ בחום להיכנס לסניף אילת

הזמנתי דרך האינטרנט מסך מקרן ידני 173x173 באיסוף עצמי מסניף חיפה, זמן האספקה שהם מתחייבים הוא 7 ימים.. לקחת חודש עד שקיבלתי את המוצר.. אחרי 5 שיחות למוקד אספקה שכל פעם אמרו שיחזרו אליי ולא חזרו הייתי צריך לרדוף אחריהם...הבטיחו גם פיצוי ושוב לא חזרו אליי.. בקיצור תודעת שירות על הפנים כמובן שלא ארכוש מכם שוב ולא אמליץ עליכם למכריי

מעבר למחיר שלא הוצעה לי שום הנחה בסניף , למרות שהיה לי קופון של פיס , והוצע לי באתר 50 שח מתנה וחמרות זאת באתי לרכוש בסניף . ניסיתי לברר ולרכוש טלויזיה 40 אינץ ומקרר משרדי קטן , ובשניהם היה נראה כאילו עושים לי טובה שמנסים להעניק לי הנחה או משהו , וגם בטלויזיה לא הסכימו להשתמש בקופון פיס שרכשתי לשימוד בטלויזיה. לכן ויתרתי ורכשתי רק את הטלפון שהיה דחוף . מאוד מאכזב

מיכאל תותח אמיתי ומקצוען. לחנות יש זמינות, מבחר ומחירים טובים. התעניינתי ואף קניתי אצלו טלויזיה 55 אינטש של LG. וכיוון אותי בצורה מהירה, הוגנת, אדיבה ומקצועית. מרוצה מאוד מהקניה.

שירות מעולה ויעיל מרוני, מצא לי בזריזות את המוצרים שאני צריך ובאספקה מידית ואפילו עזר לי להעמיס לאוטו