מר אבנר כהן נתן שירות מהמעלה הראשונה, יומיים לאחר הרכישה הוא דאג להתקשר בכדי לוודא אם קיבלתי את מסמכי הרכישה מאחר והוא היה בחופשה קצרה, שאל לגבי ההובלה ובכלל נתן תחושה שכל התהליך מתבצע בצורה חלקה ועל כך תודתי הגדולה
לטרקלין חשמל מגיעים 0 כוכבים! לא אחד! שירות הגרוע אי פעם! שירות לא קיים בחברה מרגע רכישת המוצר באינטרנט. השירות הטלפוני שלהם לא זמין, וברגע שעונים - מנתקים את השיחה! אין עם מי לדבר שם!!! אני שוקל ברצינות לפנות למועצת הצרכנות. עד היום, לא קיבלתי את ערכת האביזרים שמגיעה לי עם המוצר, ואין עם מי לדבר, גם לא באתר הפייסבוק שלהם! רכשתי את המוצר, הוציאו לי את הנשמה עד ששלחו לי, וכשהגיע השליח, מסר לי את השואב ללא ערכת האביזרים בשווי 450 שקלים. תשובתו - "אני רק השליח" מאותו רגע, רק מחפש עם מי לדבר, אין עם מי, לא עונים, לא חוזרים, מנתקים ואני - חסר אונים! מקווה מאוד שהפלטפורמה כאן תסייע לי ואוכל לקבל את מה שמגיע לי. ולכם גולשים יקרים - היזהרו!!! להתרחק כמו מאש!!! המחיר לא שווה את עוגמת הנפש שלכם!!!
שלום רב, הלקוח רכש את שואב האבק בצירוף ערכת אביזרים שמגיעה בנפרד להזמנה הראשית. מאחר ובעת ההזמנה, ערכת האביזרים לא היתה קיימת במלאי, הוצע ללקוח להמתין ולקבל הן את השואב והן את הערכה באותו המשלוח, או לקבל את השואב ולהמתין לזמינות הערכה. הלקוח בחר לקבל את השואב ללא הערכה בהקדם האפשרי, בהתאם סופק לו המוצר. עם קבלת השואב, פנה הלקוח בנוגע לערכת האביזרים, אז הוסבר לו שהערכה זמינה למשלוח, כמו כן ועל מנת לזרז את קבלתה, הוצע ללקוח לפנות עצמאית לנקודת האספקה, אפשרות שהלקוח בחר בא, ולשביעות רצונו. טרקלין חשמל
אחלה שירות מהנציג מאבנר. האספקה הייתה מהירה מאוד,מזגן סבבה😊 המזגן בהחלט מספיק לחדר סטנדרטי של 10-12 מטר
רכשתי 5 מזגנים חדשים דרך מרכז ההזמנות בחיפה ואיש הקשר שלי היה אבנר נעים. מתי אתה בטוח שאכן השירות מצויין? כאשר נתקלים בבעיות\תקלות. במקרה שלנו אחד המזגנים הגיע תקול ומייד זכיתי לתמיכה צמודה עד להחלפתו של המזגן. לכ אורך הדרךת דאג אבנר לעדכן אותנו ולא הרפה עד שהנושא טופל לשביעות רצוננו. זאת היתה הפעם הראשונה שרכשנו דרך אבנר ואין ספק שזאת לא הפעם הארונה.
רכשתי כמה מזגנים. אבנר מטרקלין חשמל הציע לי את העסקה הטובה ביותר וליווה אותי עד שהמזגנים סופקו והותקנו לשביעות רצוני המלאה
רכשתי 2 מזגנים בשיחת טלפון עם אבנר נציג המכירות הנהדר. דאג לי להספקה תוך יומיים והתקנה תוך 3 ימים. הגיע זהר המתקין ,עשה עבודה מהירה , טובה ומקצועית. זה ממש לא מובן מאליו בחודש אוגוסט החם לקבל שרות וטיפול למזגנים בנועם ובחיוך. תודה על הכל.
קנינו תנור בסניף כפר סבא, אמרו שיגיע תוך שבוע. לא הגיע אין עם מי לדבר, הטלפון בסניף לא ענה שבוע, מרכז הזמנות לא מסוגל לתת סיוע היום התברר שהתנור שקנינו בכלל לא במלאי. הבנתם? ביטלתי את ההזמנה. אקנה במקום אחר - במקום שיודע לתת שירות.
שלום רב, אספקת המוצר אכן התעקבה מעבר לזמן המובטח בעקבות עניין לוגיסטי. ללקוח הוצע להמתין מספר ימים נוספים, עם זאת הלקוח בחר לבטל את העסקה לאחר שבוע בלבד, פעולה שבוצעה בהתאם לבקשתו. טרקלין חשמל
אבנר מוכרן בעל נתונים אישים יוצאי דופן: חביב.,אחראי,רציני, חותר להצלחת העסקה ללא לאות. כף לעשות איתו עסקים! מקצוען ברמה הגבוהה ביותר!
הזמנתי מקרן קול jbl 2.1 וקיבלתי אותו מהיר אחרי יום עסקים אחד. השירות היה מצוין וממליץ בחום לקנות בטרקלין חשמל תודה גדולה לאבנר התותח
ברצוני להביע שביעות רצון מיגאל העובד בסניףציק פוסט מפרץ חיפה. הגעתי לחנות לקנות מכונת כביסה בתאריך 14/8/18 לאחר שמכונת הכביסה שלי התקלקלה, הבת שלי חיילת והיתה אמורה לחזור ביום שישי הביתה. יגאל עשה מאמצים אדירים כדי שהמכונת הכביסה תגיע אליי עוד ביום הרכישה ודאג לכך שהטכנאי יגיע אליי ביום שישי מהר ככל שניתן. שירות אדיב ואמין כזה לא קבלתי מזמן. ברצוני גם לציין שאני אסירת תודה מקרב לב על ההבנה והשירות האדיב כלפיי. אני מתכוונת לקנות מקרר בפסח ואין ספק שאגיע לסניף ואבקש את שירותו של יגאל תודה רבה. מספר הזמנה 19167134. יישר כוח.
דורשים המתנה בבית מ 8 עד 4 לאספקת המקרר . כשביקשתי לבטל כי לא יכולתי לתאם (לפני מישלוח) דורשים דמי ביטול. לא עונים לטלפונים שירות גרוע שם המוכר אבנר
שלום רב, מבירור שערכנו מול חברת ההובלות מטעם יבואן פוג'יקום עולה כי התאום הראשוני אושר על ידי הלקוח, עם זאת בעת האספקה עצמה, סירב הלקוח לקבל את המוצר. בהתאם לבקשת הלקוח, בוטלה העסקה.
לא להתקרב לחנות הזאת שקרים על גבי שקרים בזמן הרכישה שלי שלושה מיקסרים של קנווד והבטחה שאקבל את המוצר כעבור 4 ימים עברו חודשיים וטרם סופקה לי הסחורה במלואה . לאחר התשלום אין עם מי לדבר הבטחות שווא שעושים מאמצים להשיג מוצר שלמעשה יצא מקו ייצור (קנווד km770) נאמר לי שמצאו לי סוף סוף מכשיר ואז קיבלתי אוסף של חלקים שנאספו מתצוגה מסניפים שונים . כמובן שהחזרתי ועכשיו רוצה לבטל את העיסקה. חווית קנייה גרועה ביותר, מתהדרים ב45 סניפים ולא יודעים להתנהל חוסר כבוד ללקוח בסניף תלפיות בירושלים וכן בשרות לקוחות. לא חוזרת לשם בטוח!!!!!
רוב מוצרי החשמל בביתי נקנו ברשת "טרקלין חשמל".רובם נרכשו בסניף"טרקלין חשמל",אזור תעשייה סגולה פתח-תקווה,בהנהלת דוד.בהשראת דוד,שאינני זוכר את שם משפחתו האווירה נעימה אדיבה ויעילה.כשפניתי טלפונית לסניף בפתח-תקווה בבירור לרכישת טלוויזיה מתוצרת סמסונג,הפנו אותי למרכז ההזמנות בחיפה,שם רכשתי טלוויזיה סמסונג חכמה "50 ב-17/5/2017.והיום רכשתי שוב במרכז ההזמנות של"טרקלין חשמל" בחיפה ,טלוויזיה סמסונג חכמה "32 לחדר שינה.בשתי הרכישות המוכרן הנו אבנר. אבנר הוא מוכרן נעים אדיב ויעיל,והעובדה שפניתי ובקשתי את אבנר אתמול ה-8/8/2018 לביצוע הרכישה של היום ה-9/8/2018 אומרת דרשני.המשיכו בכך והצליחו!!!!
רכשתי תנור וכיריים של חברות bosch בסניף כפר סבא. במעמד ההזמנה איש המכירות היה נחמד מאוד, אמר שעשה לנו הנחה גדולה וסגרנו עסקה. לאחר שהשוותי מחירים באינטרנט - גיליתי שההפרש מחירים כולל משלוח מגיע ליותר מ600 ש״ח התקשרתי לסניף בבקשה לבטל את ההזמנה, אמרו שיחזרו אליי. לאחר כ-40 דקות התקשר אליי איש המכירות שמולו סגרנו את ההזמנה, דיבר אליי בצורה מזעזעת ולא הפסיק לצעוק כל השיחה חזר על המשפט ״ביטלתי לך את ההזמנה״ וניסה להסביר לי מה זה משווק מורשה ובנוסף הציע לשלוח לי כתבה מאתר ynet שכנראה מוציאה את אתר זאפ לא טוב. בשניה ששאלתי מה תנאי הביטול - איש המכירות התפרץ עליי בצעקות. אז, כמובן שגם גבו לא בצדק 100 ש״ח כביטול עסקה - כמובן שעדיף להפסיד 100 ש״ח ושלא יהיה שום קשר עם טרקלין חשמל. התקשרתי למנהל הסניף להתלונן - מנהל הסניף לא בדיוק הגיב וגם הוא דיבר בצורה לא יפה. לשמחתי, כל השיחות הטלפון שלי מוקלטות. בשירות כל כך מזעזע לא נתקלתי בחיים!! הכי מוזר, האתר של טרקלין חשמל מפורסם באתר zap, איש המכירות הציע לשלוח לי כתבה מאתר ynet שכנראה מוציאה את אתר zap לא טוב.
ביום 4/8/18 רכשה הלקוחה שני מוצרים בסניפנו בכפר סבא. לאחר סיום ביצוע ההזמנה, פנתה טלפונית בבקשה לבטלה מהסיבה שמצאה את אותם מוצרים בעלות זולה יותר. ללקוחה הוסבר שעל פי חוק יגבו ממנה דמי ביטול לאור העלויות הכרוכות בכך. סירוב הלקוחה לתשלום דמי הביטול כחוק הוביל למחלוקת, עם זאת ולפנים משורת הדין הוחלט שלא לגבות מן הלקוחה דמי ביטול. טענות הלקוחה בנוגע לחווית השירות יועמדו לבירור משמעתי וככל שימצאו חריגות מאמות מידת השירות המקובלות ברשת, ינקטו צעדים בהתאם.
המידע על המוצר היה מצוין, המחיר אטרקטיבי, הזמנתי בטלפון ביום חמישי - השירות היה מעולה והמוצר הגיע ביום שני לאחר תיאום עם הספק שנעשה ביום ראשון. ממליצה מאוד על קנייה בטרקלין חשמל.
קניתי מספר מוצרים בחנות טרקלין חשמל, באמצעות סתיו שסייע לי גם בבחירת כיריים של גז משודרגים לעומת מה שבחרתי במקור. לאחר הרכישה תוך מספר ימים הגיעו 3 המוצרים וגם טכנאי ההרכבה. והייתי מאד מרוצה מהשירות של סתיו והצוות בחנות בתל אביב.
ממליץ בחום. נציג מכירות אדיב ובעל ידע במוצרים ומחירי השוק, ליווי מסור לאורך הרכישה, אספקה והתקנה. ארכוש שוב. מכונת כביסה וטלוויזיה נרכשו.
ממליץ בחום ! שירות מקצועי אישי ואדיב לאורך כל תהליך הקנייה וגם לאחר מכן . כיף לדעת שיש עם מי לדבר .
ממליצה על אבנר מוכר שמאוד עזר לי מרגע ההזמנה ועד ההתקנה! אני ממליצה בחום על המוכר השרותי אבנר על חווית קניה מהנה ❤
רוצה לציין את השירות המעולה, את המענה לכל שאלה וכמובן את המחיר המשתלם. תודה רבה לאבנר נציג במכירות על השירות!!!
הייתי פוחד מהזמנה דרך אינטרנט אחרי שדיברתי עם הנציג השתנתה לי החשיבה פשוט הוא מדהים וגם השיטוף פעולה עם הסניפים ומתן עזרה טובה מאוד פשוט אלוף
יום שני 9/7 בשיא החום המזגן בסלון שבק חיים מכיוון שהמזגן בן 18 שנה לא חשבתי אפילו לתקן אותו. לאחר בדיקה והשוואת של מחירים ומועדי אספקה פניתי לטרקלין חשמל לנציג בשם רונן עם מחיר כולל התקנה יותר זול מהמפורסם באתר. לאחר ביצוע ההזמנה התחייב לאספקה מהירה כולל תאום והתקנה. היום בבוקר בשעה 7:04 המוביל התקשר במרחק מספר דקות מהבית לאספקה. המתקין יגיע מחר בשעה 16:00. לא ציפיתי לכזה שירות טוב ומהיר.
קניה התבצעה דרך האתר והטלפון. המכרז האישי נותן מחיר תחרותי במיוחד. בטלפון נמסרו פרטי התשלום וקיבלנו מתנה הובלה והתקנה חינם. שירות אדיב ומהיר.
