‎וואלה שופס‎ ‏(WallaShops) - עמוד 15

קנייה מהירה, נוחה ויעילה. המסחטה הגיעה תוך כמה ימים ועובדת בצורה נהדרת. ממליץ מאוד לקנות

בעבר הייתה לי הזמנה כושלת איתם ולהחליף את המוצר (שהובטח באתר כמשהו פשוט לביצוע עד 14 ימי עסקים) הפך לפרויקט שבסופו נכנעתי ונסעתי עד המשרדים שלהם במודיעין ... עכשיו עבר חצי שנה ועשיתי עוד הזמנה מהאתר שלהם ושוב לצערי , החלפה פשוטה של מידת נעל הופכת לפרויקט לא נורמאלי. אני בדיוק ברגע זה בממתינה אחרי שיחה של חצי שעה שבה הובטח לי שהכל ילך חלק מול נציגים שנותנים מידע שגוי אחד אחרי השני. אני פשוט מותש מהשירות שלהם ואין סיכוי שאני יעשה עוד רכישה גם אם המחיר אטרקטיבי יותר והם נותנים 15% הנחה זה פשוט לא שווה את הכאב ראש. בכנות אני לא יודע למה אני מבזבז מהזמן שלי לכתוב את הביקורת הזאת.. אני פשוט לא רוצה שאחרים יחוו את מה שאני חוויתי - לא לקנות בוואלה שופס!

התחייבו לספק את המוצר תוך 14 יום. לאחר שבועיים וחצי ומספר טלפונים התברר שהמוצר אינו במלאי ונאמר שיביאו לי מוצר חלופי. נכון להיום עבר חודש וטרם קיבלתי את המוצר.

מומלץ לקנות מאתר וואללה שופס, עומדים בזמנים ומחירים סבירים, מבחר גדול, מעדכנים בסטטוס והאתר נגיש ונוח

אתר נגיש , מתחייבים למחירים הכי זולים ברשת וגם עומדים בזה !!! מכונת הכביסה מושלמת ... התאהבתי במיוחד בפתח שאפשר להוסיף אם כביסה אם שוכחים :)

דיל מצויין ומשתלם. רכשתי למקום עבודה. מומלץ מאוד. גם טעים וגם חסכוני. בנוסף מגיע עם מתנה.

שירות מזעזע, המוצר לא הגיע לאחר שנשלח פעמיים עקב בעיה במערכת ההתראות שלהם, לא הסכימו לשלוח שוב ללא תשלום להתרחק מהאתר כמו מאש

מטעים את הצרכן ולאחר ששילמת לא ניתן ליצור קשר איתם. רכשתי מכונת תספורת, נשלחה לי מכונה לזקן שונה לחלוטין, לא המוצר שפורסם בכלל, לא ניתן להשיג אותם בשום אופן. ריכשו במקום אחר.

הזמנה קלה לביצוע, המחיר הטוב ביותר. יש מסלול של 9 שקלים בחודש ומקבלים משלוח חינם, ניתן לבטל בכל מצב.

שירות גרוע ביותר התחייבו למשלוח עד 7 ימי עסקים, עבר חודש ממועד ההזמנה ועדיין לא קבלתי את המוצר. שירות לקוחות אומרים שיבדקו ופה מסתיים הטיפול שלהם

חנות נוראית! רכשתי מתקן סל לחצר. הגיע פגום ופניתי לשירות. למרות עשרות שיחות, השירות אף פעם לא חוזר. חזר אלי הספק ואמר שאין לו חלקי חילוף! למרות שזה חדש באחריות! אבל - אין להם איך לאסוף את המוצר כי צריך ארגז גדול. שלחו אותי לחפש ארגז ברחוב ושאני אארוז. אני מוכן לארוז (למרות הכשל שלהם ולא שלי וחובת האחריות שלהם) אבל ביקשתי שישלחו לי קרטון ולא אצטרך לקנות כזה. גם המוצר פגום, גם לא חוזרים ללקוח, גם מבטיחים שמנהל יחזור וזה לא קורה, גם אין להם חלקי חילוף וגם אני צריך לעבוד בשבילם. וזהו. אין עם מי לדבר. אני קונה כבר למעלה מ- 10 שנים באינטרנט, לפחות 15 או אולי 20 מוצרים בחודש ומעולם לא נתקלתי באטימות כזאת ובשירותיות כל כך ירודה, שלא לדבר על מכירת מוצר עם אחריות שלא ניתן כלל לממשה. לצערי כשחיפשתי בזאפ, לא טרחתי לראות שחוות הדעת של כלל הלקוחות על ואללהשופס כל כך נמוכה בזאפ.

אל תתקרבו להזמין משם גם לא בחצי מחיר. המוצר לא יגיע וחבל לכם על העוגמת נפש

קיבלתי שירות נפלא מנציגה בשם לימור שפתרה לי את הבעיה שהייתה לי בשיחה אחת .תודה על המקצועיות והשרות

היו הרבה בעיות בהזמנה ובסופו של דבר סופק רק שליש מההזמנה. קשה מאוד להשיג אותם. גם כשסוף סוף הם עונים טלפונית הם לא מטפלים בבעיה. עד עכשיו לא קיבלתי את ההזמנה כולה וחוייבתי כבר על הסכום.

היזהרו, לא אמינים , לא להתקרב אליהם. רכשתי 4 בקבוקי בושם. קבלתי מוצר שונה ממה שהזמנתי. שבוע אני מנסה להשיגם טלפונית יומיום משאיר הודעות. אנשי השירות אינם עונים. לחצתי על מכירות והם מיד זמינים. השארתי הודעות, אמרו לי שתוך כמה דקות חוזרים אלי. אין סיפור שלא שמעתי. שוקל תביעה משפטית גם אם לא מדובר על סכומים שבשמים. תשכחו מ 14 יום נסיון.

לא לקנות, שרות לקוחות על הפנים, אני מחכה למוצר 3 שבועות ועדיין לא יודע אם ומתי יגיע

הזמנתי מחשב תוך יום עסקים 1 זה הגיע ... ממש מרוצה ממליץ לכולם... גם המחיר הכי זול שמצאתי באותו מוצר פער של עד 500 שקל

שירות על הפנים, קניתי מהם מוצר אבקת חלבון טעם וניל פתחנו את המוצר, האבקה הייתה בטעם מגעיל מאוד היה מקולקל באתר כתוב שיש אפשרות נסיון של 14 יום, יום אחרי שקבלתי את המוצר לבית התקשרתי לשירות לקוחות של וואלה שופס הסברתי להם שהמוצר לא טעים ויש לו טעם של מקולקל וחמוץ העבירו אותי למחסן ובמחסן טענו שבגלל הקורונה לא ניתן להחליף מוצרי מזון פשוט אכזבה של שירות לא רק שהם לא עמדו מאחורי מה שכתבו באתר (שניתן להחליף עד 14 ימי עסקים) גם 200 שקלים הלכו לפח. אני לא מזמינה מהם שום דבר יותר. פשוט שירות מאכזב. לא ציפתי לתגובה כזאת. במיוחד שאני מזמינה מהם המון דרך האתר.

שירות נוראי, לא ניתן לקבל את המוצר ואין עם מי לדבר.... הטלפונים באיסוף עצמי לא מחוברים, כנראה שגיאה במספר - קורה, בסדר גמור. הבעיה היא ששירות לקוחות לא עונים גם אחרי שעה. אחרי יום של טלפונים השגתי אותם ואז התחיל האבסורד האמיתי, הקריאו לי אותם טלפונים לא מחוברים של איסוף עצמי ואז כבר נמאס לי וביקשתי לבטל. נאמר לי שניתן לבטל רק אחרי שהמוצר חוזר למחסן. איך חוזר אם לא נותנים לי לאסוף אותו?? חוסכים על שירות ולא מבינים שככה מבריחים לקוחות - על שטויות

היזהרו . חווית קניה מזעזעת. אין מענה בשרות לקוחות , רק במכירות... אספקה אלוהים ישמור, אין עם מי לדבר, נראית חנות בקריסה.. חפשו מקום נורמלי לקניה.

מבטיחים שירות מורחב.ובפועל 4ימים אני מנסה לתפוס את שירות הלקוחות ולמרות שהשארתי מספר טלפון. ואין תשובה .תחשבו פעמיים לפני שתזמינו באתר הזה!

שירות מתחת לכל ביקורת: הזמנתי שקי מזון יבש לחתול, אך טעיתי במשקל. מייד, אבל מייד! בהפרש של רבע שעה התקשרתי וביטלתי- יותר נכון, ניסיתי לבטל, אבל סיפור הפך להיות מאורך מעבר לכל ביקורת - יומיים אני רודפת אחריהם, ותשובה שאני מקבלת - " לא נורא, קצת בירוקרטיה". מאוד לא מתאים ומאוד לא מקובל בגדר ספקים שמחפשים לקוחות ולא להפך הזדמן לי לקנות, בפעם הזו, לצערי, יותר, בלי נדר, לעולם ועד - לא

היזהרו על כספכם. הזמנתי סמארטפון של סמסונג ב-12 שלומים ובאחריות היבואן הרשמי. שלחתי טרם הקנייה ובמהלכה שאלות בוואטס אפ וקיבלתי תשובות רשמיות כי מדובר באחריות היבואן הרשמי של סמסונג סאני. חוייבתי בתשלום אחד במקום ב-12. שיטת מצליח, קראו תגובות קודמות בזאפ. התלוננתי אז הם אמרו שביטלו את החיוב האחד ופרסו ל12 תשלומים, החיוב החדש אוטומטית הורד מהחשבון ואני עדיין מחכה לביטול התשלום המקורי בסכום של אלפי שקלים. כשהמכשיר הגיע קיבלתי מכשיר שלא הזמנתי, שיוצר בהודו ולא מאחריות יבואן רשמי עליה שילמתי. כבר 5 ימים אני לא מקבל תגובה מוואלה שופס וזאת למרות שטרם ובמהלך ההזמנה קיבלתי תגובות תוך מספר דקות. אני נאלץ לבזבז זמן , כסף ושלא לדבר על העוגמה והעוול שנגרמים לי בכדי לבטל את העסקה מול חברת האשראי. הדבר יידון בבית המשפט לתביעות קטנות ואמשיך עם הסיפור לתביעה פרטית וייצוגית. אלא עובדות שכן הכל מתועד על ידי. זאפ מוזמנים לקבל צילומי מסך אם אתם רוצים ועליכם לפרסם תגובה זאת לצורך הזהרה של הציבור

כלקוח של וואלהשופס 15 שנים בערך אני מאוד מאוכזב מהשירותשקיבלתי שהזמנתי מצלמת רכב ב12.11 500שח אחרישבוע התקשרתי לברר למה במעקב אחרי ההזמנה עדיין נמצא בשלבהראשון,הנציגה הפנתה אותי לספק (למרות שוואלהשופס אמורה לתת לי את התשובות ) ניסיתי להתקשר לספק "גרנדטק" ללא הצלחה וב22.11 קיבלתי אתהחבילה ושפתחתי אותה לתדהמתי גיליתי ששלחו לי בכלל מוצר אחר(עלותו150 שקל )כדי לחסוך לעצמי עוד שבועיים של טרטורים החלטתי לגשת לספק ופשוטלהחליף את המוצר שקיבלתי, התקשרתי לספק ואחרי אין סוף ניסיונות להשיג אותו בדקתי מולו האם בכלל המוצר שהזמנתי קיים כדי שלא אגיע לחינם !נאמר לי על ידו שכן ושאני יכול להגיע !שהגעתי נאמר לי שהמוצר שהזמנתי איננו קיים הציע לי מוצר אחר ששובאחרי בדיקה גיליתי שעלות המוצר 199שח מה שהבהיר לי סופית שהספק ניסה לדחוף לי מהפעם הראשונה מוצר זול בגלל שהמצלמה שהזמנתי אזל מהמלאי ! נורא כעסתי שהגעתי סתם, הספק לקח את הכתובתשלי והבטיח לי שמחר בבוקר שולח לי את המוצר שהזמנתי עםשליח! לא קיבלתי את המוצר ולאעודכנתי על ידו או על ידי וואלהשופס מתי המוצר שלי סוף סוף יגיע ? הספק התחיל לסנן אותי בטלפון, או שהוא לא ענה או שהוא מרים את השפופרת ומניח על השולחן ולא עונה!תחושתי הייתה שנעקצתי! אחרי אין סוף טלפונים לוואלהשופס והספק הצלחתי לתפוס הספק והואבשיא הטבעיות אומר לי שהמוצר נשלח בדואררשום !הוא הכחיש את ההבטחה לשליח ונתן לי מספרמעקב של הדוארלאחר בדיקה באתר הדואר המספר שנתן לי לא קייםהיה קיים שוב התקשרתי אליו אמר שיחזור לי אלי תוך 10דקות אחרי מספר שעות חזר אלי ונתן לי מספר אחר שהכנסתי אותו היה רשום לי שהמוצר התקבל בדואר בהרצליה, זאתאומרת שבשעות האלה שהוא לא חזר אלי רק אז הוא שלח לי את המוצר! שבוע אחרי שהייתי אצלו!מאז עברו 3ימים נוספים ועדיין לאקיבלתי את המוצר או הודעה מהדואר אחריבדיקה בגוגל הבנתי שאני לא היחידי שעבר סיפור כזה עם גרנדטק והשאלה איך "וואלה שופס" עובדת עם עסק כזה שיש נגדו כלכך הרבה תלונות ! לא עלה בדעתי שכשאני מזמן דרך וואלהשופס אני אמור לבדוק אתהספקים שהם עובדים איתם ראו הוזהרתם .

הזמנתי כמה פריטים ב21.11 המשלוח היה אמור להגיע הכי מאוחר עד ה30.11, מנסה להשיג את השירות לקוחות שום מספר אינו פעיל שלחתי לפני מספר ימים פניה למייל ואין שום חזרה מצידם. שירות גרוע. לא חושב שאזמין איי פעם משהו מהם שוב.