דרך זאפ הגעתי לאתר דיגיטל אלקטריק ורכשתי תנור בנוי מדגם Schaub Lorenz 650. שילמתי עליו 889 ש"ח, 988 כולל הובלה מהירה.
ביום ההובלה התקשרו אלי מהחברה לבשר לי ש"שודרגתי בחינם" ואקבל דגם טורבו. לא טרחו לציין בטלפון שמדובר על חברה אחרת, במחיר נמוך יותר (מה שמצריך זיכוי הלקוח).
בפועל, בערב הופתעתי לגלות שהגיע אלי תנור אחר, מסוג Lavalux LV505 שמחירו הנמוך בזאפ 550 ש"ח (ובאותה חנות 700 ש"ח כולל הובלה רגילה או 799 כולל הובלה מהירה).
בשורה התחתונה הגיע לי תנור זול יותר, ושל חברה אחרת.
כשהתקשרתי לחברה וביקשתי לקבל את התנור שהזמנתי, במקום להתנצל על עוגמת הנפש שנגרמה, התווכחו איתי וניסו לנהל איתי מו"מ שאסכים לזיכוי כספי על ההפרש בין התנורים.
לא הסכמתי ודרשתי את התנור שהזמנתי, או שיבטלו את העסקה, ואז נאמר לי ש"אם פתחתי את הקופסה, לא ניתן לקבל זיכוי ולבטל עסקה". (לא נגעתי בו, לא הפעלתי ולא חיברתי, רק פתחתי מהקופסה לוודא שאכן מדובר בתנור אחר לגמרי).
בקיצור- אני מרגיש מרומה, אני מרגיש שניסו לעשות עלי שיטת מצליח, ופייר - גם זאפ צריכים לעשות עם עצמם חשבון נפש, איך החברה הזו מסומנת כ"קנייה בטוחה".
אכזבה ענקית.