שרות לקוחות מעולה. הזמנתי סוללה לסלולרי שלי שהגיעה תוך יומיים בדואר. הזמנה פשוטה באתר וקבלת מייל לאישור ההזמנה וחשבונית. נעניתי במיידי על כל שאלה שעלתה לגבי זמן טעינה ראשונית ועוד. בהחלט ממליץ ואקנה שם בעתיד.
הזמנתי דרך האתר שלהם סוללה חילופית למחשב הנייד שלי הזמנה קלה המוצר הגיע אחרי יומיים מיום ההזמנה לסניף הדואר הקרוב אליי שירות מהיר וקל מומלץ !
כניתי בחנות פיסי2 כבר כמה פעמים וכול פעם המוצרים הגיו בזמן ונטריזה מקורית ושלמה. מוצרים ביאכות טובה. אני ממליץ אל חנות זות.
שרות אדיב מקצועי ומהיר כשחשבתי שהיא לא פועלת נשלחה לי מיד מצלמה חדשה,קיבלתי הסבר טלפוני והמצלמה פועלת לשביעות רצוני. השרות אדיב המשלוח מהיר וההזמנה בוצעה בזריזות
לאחרונה נאלצתי להחזיק 2 טל' ניידים ולכן החלטתי להשמיש מכשיר ישן שהיה ברשותי, אךפג תוקפה של הסוללה, היקלדתי את מספרה בגוגל ומצאתי שהיא קיימת בחב' PC2 , השארתי פרטים באתר שלהם. ומהר מאוד שבו אלי ולאחר כ-3 ימים המוצר היה אצלי בתיבת הדואר. מדהים. וזה המקום לומר להם תודה על השירות והמוצר שהופתעתי לטובה גם מהמחיר . כל הכבוד.
בס"ד מענה טלפוני מהיר בשרות לקוחות משלוח בדואר תוך שלושה ימים יחס חם מאוד מכול אחד\ת שעונים לטלפון בכף עמוס חזאזי
הזמנתי סוללה לנוקיה...כמובן שלא רשמתי את הכתובת שלי כמו שצריך.לאחר מספר שעות התקשרו אלי ואמרו לי שאם תיהיה בעיה במשלוח אז הם ישלחו לי סוללה נוספת. ניסיתי להסביר למטלפנת שאני אשם ולכן היתי רוצה לשלם על הסוללה שוב במידה והיא לא תגיע אך היא התעקשה לשלוח לי סוללה ללא חיוב. כאמור הסוללה הגיע לאחר יומיים ללא כל בעיה. אני קונה הרבה באינטרנט ואפילו גם מוכר דרך זאפ והשירות שקיבלתי ב PC2 ממש אמריקה.
ביום א' הזמנתי סוללה לנוקיה e71. בחרתי ב-pc2 כי הם התחייבו למשלוח חינם תוך 3 ימים - זמן שהיה הקצר ביותר מבין החנויות האחרות. ביצעתי את הרכישה ושילמתי דרך אתר האינטרנט. לאחר זמן קצר התקשרה אלי נציגה של pc2 ומסרה לי שהסוללה עוד לא שוחררה מהמכס ושתשוחרר תוך יום-יומיים ושאלה אם אני מסכים. חישבתי שעד סוף השבוע תגיע אלי הסוללה, והסכמתי. ביום ה' (4 ימים לאחר ביצוע ההזמנה), לאחר שהסוללה לא הגיעה, טלפנתי למוקד החברה. המוקדנית אמרה שאינה יכולה לעזור לי ושאדבר עם שחר - מנכ"ל החברה - ונתנה לי את הטלפון שלו. שחר באופן מפתיע לא היה זמין. השארתי הודעה במוקד ושחר חזר אלי במייל. הוא כתב לי שאם אני לא רוצה להמתין יותר, אין לו בעיה לבטל את העסקה (תודה רבה באמת - זה לא הוא שצריך את הסוללה לעבודה). אבל אם אני עוד מעונין בסוללה היא תישלח אלי ביום א'. אמרתי שאני מעונין - להזמין סוללה ממקום אחר כבר לא היה משתלם... באופן מפתיע, גם ביום א' (שבוע לאחר מועד ההזמנה!!) הסוללה עוד לא הגיעה. רק ביום ב' קיבלתי מייל שהסוללה יצאה לכיווני. ורק ביום ג' היא סוף כל סוף הגיעה אלי. ההרגשה היתה שמזלזלים בי. רק אחרי הקניה הם מודיעים שהסחורה לא ברשותם. ולאחר מכן עוד מציעים לי לבטל את העיסקה. פשוט בושה. אין שירות לקוחות אמיתי - לדברי המוקדנית, המוקד לא שייך ל-pc2, הם רק שוכרים שירותי מוקד חיצוני שלא יכול באמת לתת מענה ראוי והוא רק מחלק את מס' הטלפון של שחר (המנכ"ל). אציין שבכל תחלופות המייל שהיו לי עם שחר לא קיבלתי שום התנצלות מחברת pc2 על אי העמידה בהתחייבותם. אני לא קונה שם יותר - סבל מתמשך.
ללקוח הוסבר במעמד הרכישה שכרגע הסוללות תקועות במכס וזמן השיחרור יכול להיות בין יומיים לשבועיים (תלוי במכס ולא בנו). הלקוח העדיף לקחת את חלק שמדובר על יומיים... בנוסף, עקב ההמתנה, שלחנו ללקוח סוללה מקורית במקום החליפית שהזמין. לאורך כל זמן הטיפול בלקוח, הוצע לו אין ספור פעמים את האפשרות לבטל את העסקה כי אנו לא רוצים לגרום לו לעיכוב או בעיה. בכל הפעמים הלקוח החליט שהוא רוצה להמתין. הסוללה נשלחה ביום א' כפי שהובטח ללקוח. המייל המעדכן על הסאטוס ההזמנה מגיע כמה שעות אח"כ ולכן הלקוח ראה זאת ביום שני. והעבודה היא שהלקוח קיבל את הסוללה ביום שלישי בבוקר. הלקוח קיבל סוללה מקורית שעולה באורנג' או סלקום כ 200 ש"ח וזאת תמורת 37 ש"ח.
1. יותר זול מהסוללה המקבילה באתרים בחו״ל 2. תשלום דרך פייפאל. 3. משלוח מהיר (תוך יומיים הסוללה הייתה אצלי) 4. מוצר איכותי. 5. מיד עם ביצוע הרכישה קיבלתי מייל עם פרטי הרכישה, לינק לחנות ולמוצר. 6. חודשיים לאחר ביצוע הרכישה התגלתה בעיה בסוללה, בתגובה למייל ששלחתי להם הם כתבו שהוציאו לי סוללה חדש. הסוללה הגיעה יום למחרת, הייתה תקינה. זו חווית קניה ושירות ברמה שלא הכרתי כאן בארץ! דייויד
לפני הזמנה התקשרתי לחנות וביררתי אם יש להם במלאי סוללות נטענות. הם אמרו לי שכן ולכן הזמנתי. אחרי שבוע כאשר ראיתי שלא שלחו לי כלום התקשרתי אליהם ושאלתי מה קורה עם הזמנה, אמרו לי שסוללות רק אתמול הגיעו למלאי ונשלחו לאלו שהזמינו לפניי. שאני אצטרך להמתין עוד ויפצו אותי במצלמת אינטרנט. בקיצור קיבלתי אחרי שבועיים בערך.
מיד על קבלת ההזמנה יצרנו קשר עם הלקוח ועידכנו שאנו מחכים למשלוח שישוחרר מהמכס והעניין יכול לקחת זמן ואם הוא מעוניין, נוכל לבטל מיידית את ההזמנה. בגלל שאנו מציעים את המחיר הזול בישראל + הצענו ללקוח פיצוי על ההמתנה, הלקוח ניאות להמתין "כמה שצריך" על פי הגדרתו. לא מובן מדוע הוא מתלונן אם ידע מראש את התנאים.
ברצוני לשבח את השירות הידידותי והמהיר של החנות. למה? המוצר הגיע תוך 48 שעות. (אם לא כוללים את שישי שבת). לאחר ביצוע ההזמנה המקורית טרחו ליצור קשר להציע מוצר משתלם יותר וטוב יותר בהבדל כספי זניח. לאחר שציינתי שהספקי כוח נוטים להיקרע בחיבור נתנו לי עצה מה לעשות כדי למנוע את הבלאי הזה. (על אף שלמעשה הם מתפרנסים בין השאר מבלאי זה - מראה על אי חמדנות) לאחר שהגיעה החבילה גיליתי שמימשו את העצה הזאת בעצמם. כל הכבוד.
השירות מצוין הזמנתי את הסוללה והיתי צריך אותה דחוף ובקשתי שיזרזו את ההזמנה ולא להאמין הזמנתי ביום ראשון וביום שלישי הסוללה היתה אצלי אז אני חייב להגיד תודה רבה על שירות מצוין
תהליך ההזמנה היה קל ואפשר להזמין דרך פייפאל שזה יתרון גדול. המוצר נשלח יום למחרת והגיע תוך כמה ימים במצב מצויין. ממליץ בחום על חנות זו.
ההזמה היתה מהירה תוך שולשה ארבעה ימים זה היה בתיבת דואר בלי בעיות בשירות לקוחות ששאלתי מתי מגיע מתי יצא כנראה היה לחץ והתנתק ופעם אחת לא ידעו לענות אבל תכלס היגיע בזמן
לא נשלח מוצר לפי בקשתי אלא לא מתאים נאלצתי לשלם דמי משלוח ע"מ להחזירו ובכך הפסדתי גם כסף וגם זמןלא ממליץ לקנות בחנות כי לא הייתי מרוצה גם משרות לקוחות שעבד בצורה קלוקלת
הלקוח הזמין בטעות מוצר שגוי. נשלח ללקוח בדיוק המוצר שהזמין. הצענו ללקוח שישלח חזרה את המוצר ואנו נשלח אליו מוצר שכן מתאים לו אך האחרון החליט רק לחזיר את המוצר.
לאחר קבלת הכבל נתקלתי בקשיים טכניים לגבי אופן חיבורו. PC2 ענו לי באופן מיידי ומקצועי, פתרו את הבעיה בנועם ובאדיבות הרבה מעל הממוצע בו נתקלתי בכל מקום אחר. יצאתי מרוצה עד מאוד מהטיפול ברכישה זו.
בחור בשם שחר מלווה אותי ואת המשפחה שלי בכל הקשור לסוללות. קנינו ממנו מספר פעמים ויש על מי לסמוך. תמיד עונה גם לא בשעות העבודה המקובלות. נעים לעשות עסקים עם בחור כזה ושירות מצויין. ממליץ בחום. אריאל חסון.
הייתי צריך סוללה למחשב נייד לנובו R50E , לפח חיפוש בZAP, מצאתי אצל PC2 את הכי זולה, הזמנתי, מיד אחרי ההזמנה ביקשתי לשנות כתובת, נעניתי תוך דקות, הסוללה הגיעה תוך 3 ימים.
ביצעתי הזמנה בשבת כשהחנות סגורה, ביום ראשון בבוקר כבר קיבלתי מייל עם חשבונית והודעה נוספת שהמוצר נשלח. ביום שלשי זה כבר היה בדואר.... קצת הופתעתי שהמצלמה הגיעה ארוזה בתוך שקית ניילון ולא בקופסא אבל בשביל 30 שקל למי איכפת מקופסא! לסיכום: מחיר טוב, שירות טוב, משלוח מהיר. כל הכבוד!
הרכישה דרך האתר התבצעה בקלות ובנוחות. כל הנתונים שהייתי זקוקה להם היו שם. אנשי התמיכה של החנות עונים בסבלנות, בנעימות והכי חשוב: עוזרים באמת.
צלצלתי לחנות לוודא שהסוללה שאני צריכה במלאי, ענתה לי בחורה נחמדה שאמרה שזה במלאי ואני מוזמנת להגיע. הגעתי לאיסוף עצמי, היחס גם בחנות עצמה היה נחמד ואדיב מאוד. אני בהחלט אקנה שם בעתיד אם אצטרך.
הזמנתי באתר דרך זאפ , הגיע בדואר כעבור יומיים שלוש . אני מרוצה מאוד מהקניה קבלתי את מה שהזמנתי בצורה מהירה טובה וקלה .
לאחר הזנת ההזמנה - התקשרו אלי (ממש דקות) ויידעו שהמוצר לא במלאי וצפוי להות זמין תוך כשבועיים והציעו לי להמתין או לבטל ההזמנה או להזמין סוללה אחרת (מקורית). ציינתי שאין לי בעייה עם אספקה מאוחרת (ממילא יש ברשוי סוללה ומדובר היה בגיבוי). לאחר שבועיים קיבלתי הודעה ששודרגתי לסוללה מקורית ללא עלות שהגיעה תוך 48 שעות. יופי של שרות !
קניתי סוללה למחשב נייד LENOVO.סוללה הגיעה בדואר אחרי כמה ימים כמו שסוכם. אחרי יום עבודה סוללה הפסיקה לעבוד. פניתי לחברה מייד ונציג החברה ישר אמר לי שהוא שולח לי סוללה חדשה.(בלי שום תנאים לגבי סוללה לא תקינה). שירות מהיר, אמין ומעל המצופה!! נ.ב.:סוללה חדשה עובדת מציין!!!!
השירות היה מעולה, לקחו את הזמן להסביר לי בטלפון מה שלא היה לי ברור.שלחו לי מוצר חלופי לפני ששלחתי להם את הפגום,כך שסמכן עלי...
