בשיחה טלפונית התאמנו את מכונת הכביסה לצרכים שלי. בוצעה הזמנה טלפונית. בהמשך שדרגו לדגם מכונה עם מהירות סחיטה גבוהה יותר ללא תוספת תשלום. המכונה הגיע תוך ימים בודדים. עם הגעת המכונה התקשרתי שוב ותוך כדי בוצעה שיחת וועידה והוזמן טכנאי להפעלה ראשונית. סה"כ שרות אישי , סבלני, אדיב ומקצועי.
שלום, אל תדלגו תאמינו לי שאתם תעריכו את כל מה שכתבתי פה רכשתי באתר מכונת כביסה מס הזמנה 1336350 כתוב עד חמישה ימי עסקים עברו שלושה ימים ואף אחד לא דיבר איתי ביום בשלישי אני מיוזמתי התקשרתי אמרו לי אנחנו בודקים וחוזרים אלייך לא חזרו יום אחרי התקשרתי צעקו עלי ודיברו מגעילה עד שאני התחלתי גם להרים את הקול ניתקו לי ושוב חייגתי וחסמו את המספר שלי בלי לתת תשובות התקשרתי מהנייד השני שלי ענו לי ולא היה להם מה להגיד לי אחד בשם רועי מדבר בצורה גסה ולא נעימה אחרי מסע גיהנום לא קל קבלתי את המכונה אחרי שמונה ימי עסקים המכונה הגיע עם בעיה בדלת הדלת לא מפולסת כי אני יודע שאין עם מי לדבר באתר/חנות שרכשתי יש הפרשי גובה בין הלמטה ללמעלה בסגירה רואים את הפח של המכונה למטה העדפתי לפנות ישירות לאחריות הגיע אלי אחרי שלושה ימים טכנאי טען שככה הדלת צריכה להיות רופפת זה המוצר "מה ששילמת קבלתי" זה המשפט של הטכנאי שלהם 1250 שקל למכונת כביסה זה לא מחיר נמוך! התקשרתי לשירות לקוחות שוב אמרו לי אנחנו בודקים את זה לא חזרו אלי אחרי יומים התקשרתי שוב ענתה לי בחור שניסתה לעזור אבל כנראה שלא כלכך חזקה שם אמרה לי שזה מה שטכנאי אמר והוא מקצועי אני יודע דבר אחד שאני לא רוכש מאתר שלהם ובטח לא מוצרים עם אחריות של מילטון!!!!!!!!!!!!
האמת שגם כוכב אחד לא מגיע להם. הזמנתי יום שני התקשרו לתאם ליום חמישי. חיכינו כל היום, טלפונים והבטחות וכבר עברו שבועיים ! אומרים שהמחסן שלהם סגור. אז למה אתם לוקחים הזמנות ?? יולדת בבית שחייבת את המכשירים. עברו למעלה משבועיים ביטלתי את ההזמנה. חבורה של ליצנים לא רוצה לשמוע מהם יותר !!!
הרכישה בחנות המקוונת שלכם הייתה עבורי חוויה מתקנת. מקצוענות ויחס נפלאים. הטלוויזיה הגיעה יום לאחר הרכישה.
קניתי מכונות כביסה דגם Mielle WDD030 הכל יגיע בזמן, התקנה תואמה מהר. המוכר אבי היה מאוד אדיב ומקצועי.
רכשתי מייבש כביסה של הובר. קיבלתי שירות מאבי. השירות היה מהיר ואדיב. המוצר סופק לביתי תוך 48 שעות ואבי אף סייע לי ותיאם עבורי טכנאי למחרת היום לטובת התקנת צינור ניקוז. אשמח לרכוש שם בעתיד. יריב
רציתי לומר תודה על שרות אדיב מלא סבלנות אנושי . חווית קנייה מאד טובה. רועי עזר בכול קושי והתלבטות הכול סופק בזמן ובמהירות. הכול יעיל ונקי. זו פעם שלישית שאנחנו קונים מוצרי חשמל גדולים אצלם.וכנראה שנמשיך. נתנו גיבוי .הפעם אנחנו היינו הלקוח המעצבן אבל רועי שמר עלקור רוח עד שכולם היו שמחים.
ביקשתי לראות את המוצר, ורק אז לשלם, בעת האיסוף העצמי. המוכר גילה גמישות והסכים. הכל הלך חלק
חנות שמתנהלת על ידיי אנשים שלא נותנים כבוד ללקוחות שלהם , הזמנתי מהם טלויזיה היה רשום התחייבות לחמישה ימי עסקים והם לא עמדו בהתחייבות עבר כבר 6 ימים ובטלויזיה עדין לא הגיעה , בנוסף שהתקשרו להתלונן הם דיברו בזילזול וניתקו את הטלפון בפנים מספר פעמים .. לא ככה נותנים שירות . לא לקנות מהם עדיף להוסיף עוד כמה שקלים ולקבל את הטלויזיה בזמן ולקבל שירות הוגן ולא שיצעקו על הלקוח!
הזמנתי מקפיא דרך האתר שלהם והתקשרתי לוודא שההזמנה התקבלה. לקח לחנות 3 יומיים לחזור אלי ואז הודיעו שאין להם את המוצר. בשל הזמן שבזבזו נגמרו מבצעי בלאק פריידי. מציעה לא לרכוש דרכם.
שירות לקוחות מעולה לפני ואחרי הקניה- אבי משירות הלקוחות זמין לכל שאלה ועוזר בשמחה ממליצה בחום על רכישה דרך E_ZONE
מפרסמים מוצר אחד חוזרים לאחר כמה ימים ומציעים מוצר אחר, מבלבלים את המוח על יבואן רשמי ולא, בסוף אין להם מוצר שכן מפורסם באתר שלהם, וגם לאחר כמה שעות מעלים מחיר ואז כן יש להם? נו באמת חברי, אני מבין שאתם רוצים למכור וכמה שיותר אבל למה מראש להטעות את הלקוח? לא מכובד ולא יפה. שורה תחתןנה - לא להתקרב לחנות הזאתי.
רכשתי דרך e zone מקרר סמסונג 4 דלתות. השירות מקצועי ומעולה. אני ממליץ על רכישה בחנות זאת.
הזמנתי טלויזיה 55 לא הגיע בזמן אספקה פניתי לחנות אמרו שיחזרו לבירור לא חזרו ולא עונים מחייג כבר שלושה ימים מנתקים לי את הטלפון את הכרטיס חייבו ונעלמו!!!!
אבי נתן שרות מצוין אדיב נישא בכל דרך לעזור הזמון עבורנו את המשלוח ליום המחרת וגם טכנאי
אמנם המכונה הגיעה במהירות אך השליחים היו לא סימפתיים בעליל ו"נפלו" עלי על לא עוול בכפי. לאחר בירור מול בעל החנות התברר שהנושא פחות נוגע אליו ויותר לחברת השליחויות. ולכן הדירוג הנמוך מעט מגזים.
הזמנו מכונת כביסה ביום ראשון. למחרת כבר התקשרו ותאמו איתנו את ההובלה והגעת טכנאי. טיפל בנו נציג בשם אבי ששרות שלו היה מצוין ונדיב. ביום רביעי כבר כיבסתי את הכביסה ראשונה שלנו. ממליצה בחום.
שירות מקצועי , אמין מבצעים התאמת המוצר לצרכי הלקוח תוך מתן המלצה וחלופות שונות , מחיר הוגן בהשוואה לחנויות אחרות ,נותנים הסבר מלא לגבי אחריות ולגבי מוצר של יבואן מקורי לעומת מוצר של יבוא מקביל , רכשתי שם כיריים , תנור ומדיח . חזרתי לרכוש שם בגלל השירות ממליץ בחום על אי זון
קניתי תנור אשר דורש הגעת מתקין. המתקין קבע איתי בשישי אך לא הגיע ניסיתי להתקשר לחנות, ענו אחרי שעה אמרו שלא קשור אליהם אך הבדקו אך לא חזרו. ניסיתי להתקשר שוב, שוב לא ענו
מצוין - שירות ענייני יעיל ואדיב. כרגיל הזמנתי מוצר אחד ובסוף מכרו לי מוצר שהוא טוב יותר, אבל השירות היה מצוין, כולל תאום מהיר של התקנה
לאחר שניסיתי במשך יומיים לתאם התקנה, חזרו אליי- שירות מעולה ואדיב ומוצר איכותי במחיר הוגן
פעמים התקשרתי רק לשאלות ובירורים, בפעם השלישי קניתי טלויזיה של סמסונג QLED 65" 2018, שירות מעל המצופה מרועי וכל הצוות, הטלויזיה הגיעה לפני הזמן, הותקנה על-ידי צוות של סמסונג ביום שביקשתי: אי-זון החזירה אלי אמון בשירות לקוחות שחשבתי לא קיים בארץ!
מרוצה מאוד!! רכשתי דרך זאפ השוואת מחירים מכונה בE-ZONE ותוך מספר שעות ספרות כבר חזרו אליי לאישור הזמנה, בדקו מולי שעות נוחות וכתובת מגורים. לאחר יומיים הספק התקשר לקבוע הגעה וכבר באותו יום קבעו לי (דרך EZONE) מתקין שיגיע ישר אחרי שהמכונה תהיה אצלי בדירה. אכן הגיע מתקין על הבוקר ותוך 5 ימים סה"כ מיום הרכישה היתה לי מכונה עובדת בבית. חשוב גם לציין שהמכונה מעולה! הגיעה תקינה, חדשה וארוזה הייטב ממליצה בחום על E ZONA !! תודה לכם
בעת תיאום המשלוח לא הוסבר שיש צורך בתיאום טכנאי להתקנה. יכולתי לתאם טכנאי לאותו היום, עכשיו אני צרך לחכות עוד שבוע, כשהתנור עומד תקוע ולא ניתן להשתמש בו. חבל מאוד. בהחלט לא אמליץ לקנות דרככם.
