סוללה רזרווית חדשה נטענת זמן קצר ואז מפסיקה להיטען (סוללה מקורית - ללא בעיות). נסיעה מיוחדת לחנות כדי להחליף - אין החלפה! לא מאמינים ללקוח (לי), שהסוללה אינה בסדר ולא מוכנים, שאראה להם התקלה. אני נדרש להשאיר הסוללה אצלם לבדיקת טכנאי. אין הבעת צער, כלום. הבעתי בהימוס מחאה על יחס חסר אמון ללקוח, התבקשתי "להפסיק עם הציניות". הסכימו לבסו לשלוח אלי בדואר רשום את הסוללה "לאחר תיקון"
הלקוח הגיע לחנות בטענה על סוללה תקולה, הוסבר ללקוח במעמד מסירת הסוללה ע"י מנהל החנות שבמידה ויתגלה פגם הסוללה ותישלח לביתו ללא עלות, זאת למרות שאין אחריות על אביזרים מתכלים ובכללם סוללות. הוחלט להחליף את הסוללה ללקוח לפנים משורת הדין כמחווה של שירות מקיף וכולל אך כנראה שגם זה לא מספיק בימינו. הסיטואציה עצמה נבעה מתוך התלהמות הלקוח בסביבת החנות למען יראו וישמעו כולם את הנעשה עד כדי כך שלקוחות החנות העירו לאדון על התנהגותו. החברה תמשיך להוביל את ענף הצילום בכל עת ואנו מזמינים אתכם להגיע לחנות לקבל את חווית השירות הטובה ביותר.
