‎ענק הקניות‎ ‏(AnakHakniyot) - עמוד 15

רכשתי בחנות זו 2 מוצרים טוסטר וכרית מאוד מרוצה גם ממחיר וגם והצוות, מאוד מרוצה מהשרות מקצועי ואדיב, באמת ממליצה על חנות , אפשר לסמוך אליהם

רכשתי מקרר (SHARP SJ-SC70)לאחר סקר מחירים באינטרנט השרות היה נדיב ומקצועי,קיבלתי הסבר מפורט על המוצר נציגי חנות סבלניים ומסייעים מומלץ בחום (מאת ויקי)

הזמנתי טלויזית סמסונג זמן אספקה מהיר תוך יום קיבלתי את המוצר הובילו את המוצר עד לביתי בטירת כרמל השרות היה מקצועי ואדיב נחזור לקנות שם

קניתי מכונת כביסה Neon WM642 וסיפקו לי CROAN542 התקשרתי אליהם ומסרו לי שהמכונה אותו הדבר ואותכם אני שואל אם הייתי קונה אוודי והייתי מקבל סקודה זה אותו הדבר????

היתה לי חוויה מאוד נעימה כשרכשתי מקרר סמסונג מ״ענק העודפים״ ובמיוחד אני מבקש לציין באופן אישי את סוכן המכירות איליה, הוא ענק השירות . אדם אדיב, נעים, אמין ומעל לכל בן אדם, אין היום בנמצא חברות שכאלה המספקות שירות ללא תחרות, שרות זה שרות, הבטחה זו הבטחה. יישר כוח לכם ובמיוחד לך איליה, המשיכו בזו הדרך👏🏽

לפני 8 ימים קיבלנו התחייבות לקבלת המוצר תוך 5 ימים - עדיין אין להם תשובה לגבי מתי אקבל את המכונה

שירות מביך, לא מומלץ בכלל. רכשתי מהאתר טלוויזיה חכמה 50 אינץ בבלק פריידי(יום חמישי) יש לציין שהם שלחו את ההזמנה כמעט מייד, רק שהם שלחו אותה בדואר שליחים של דואר ישראל, שירות שבכלל לא מספק מוצרים בגודל כזה, ולכן התבקשתי לאסוף את המוצר בעצמי(ביום שני), דבר שלא אפשרי מבחינתי. מענק העודפים נאמר לי כי המוצר ייאסר וישלח שנית דרך שליח שלהם,ויגיע אליי ביום חמישי. ביום רביעי לאחר שלא פנו אליי לתיאום התקשרתי שוב, ונאמר לי כל המוצר יגיע אליי רק ביום ראשון. ביום ראשון אכן הגיע אליי המוצר, אך השליח לא הסכים להעלות את המוצר, ואף איים כי ייסע ולא ימסור לי את הטלוויזיה אם לא אסכים לקבל אותה באמצע הרחוב., והתרעם על כך שזה לא תפקידו. לא ממליץ לאף אחד לקנות מהם ולקבל יחס מזלזל וחסר תודעת שירות מוחלטת.

נרכש תנור אפייה משולב של קונסטרוקטה. התקשרתי לחנות לוודא שהתנור נמצא במלאי. בוריס טיפל בי ווידא שהתנור במלאי. ביצעתי את ההזמנה טלפונית. לאחר כ-4 ימי עבודה התנור היה אצלי בבית.

משלוח מהיר, בלי בעיות ובלי בלבולי מוח. התקשרתי ביום חמישי בבוקר לוודא שהמוצר ישנו וביקשתי לזרז את המשלוח (הם מתחייבים ל-7 ימי עסקים) - הבטיחו שיהיה אצלי ביום ראשון ואכן הגיע ללא בעיות. עד כה השירות היה מעולה וממש הציל אותי כי הייתי זקוקה למייבש בדחיפות. הבעיה היחידה היתה עם המובילים עצמם - נתתי להם 50 ש״ח נוספים כדי שיעזרו לי לשים את המייבש במקום (על גבי מכונת הכביסה) והם אכן עשו זאת ווידאו שהוא עובד, אבל כשהגיע הזמן לפנות את המייבש הישן, כמחוייב בחוק, הם פשוט הוציאו אותו מהדירה והשאירו אותו במגרש החניה בחוץ באופן שחוסם את הכניסה, כך שנאלצתי לגרור אותו בעצמי לרחוב ולהסתכן בקנס (על פי החוק הם אמורים לקחת אותו איתם). חוץ מהעניין הזה, שלצערי נפוץ מאוד עם מובילים, באמת היתה חוויה מעולה ואני מתכוונת לזכור את החנות ולהזמין שוב בעתיד בעת הצורך.

שירות מעולה. הזמנתי מקרר בבוקר ולאחר שהסברתי בטלפון שזה דחוף לי שיגיע כמה שיותר מהר הסכימו לזרז את המשלוח ליומיים מההזמנה בפועל באותו יום בשעה 19:00 בערב המקרר הגיע.

מאוד שירותיים, עונים כמעט מיידית לכל מייל או פנייה ומטפלים ביסודיות. טורחים למלא טפסי אחריות מורחבת מול היבואן ולשלוח לרוכש.

ממליצים להיזהר ביותר בייחוד אם אתם מזמינים ליהודה ושומרון. הזמנו מכונת כביסה שבוע וחצי לפני ראש השנה. היינו תקועים ללא מכונת כביסה לכן לפני שביצענו את ההזמנה ווידאנו אם הם יוכלו לספק לפני ראש השנה. נאמר לנו, בזמן ביצוע ההזמנה, שתוך 4 ימים המכונה אצלנו. יום למחרת ההזמנה התחילה מסכת שלמה מולם. בכל פעם דחו שוב ושוב את האספקה מסיבות שונות, בעיקר בגלל ההובלה. לא ניכנס להסברים הרבים שניתנו לנו, אבל בסופו של דבר למרות ההבטחות האישיות שניתנו לנו (אחרי שבוע שהמכונה לא הגיעה) נתקענו לפני ראש השנה ללא מכונת כביסה וזאת הייתה עוגמת נפש גדולה! ביטלנו את ההזמנה והזמנו מחברה אחרת ששלחה לנו את ההזמנה בתוך יום.

השירות הכי מהיר שקיבלתי אי פעם. הזמנתי מקפיא ויום למחרת קיבלתי טלפון בבוקר שאפשר להוציא לי אותו במשלוח באותו יום. יום אחרי הקניה המקפיא כבר היה אצלי בבית. אני רוצה מאוד. שירות אדיב ומהיר תודה

עשיתי הזמנה טלפונית של מקרר סמסונג. ענה לי איש בשם בוריס שהיה מאוד סבלני ונחמד. שאלתי אם ניתן לספק לפני החג (אחרי ש 4 חנויות הודיעו שלא ניתן או שהם לא מוכנים להתחייב) בוריס הבטיח שיעשה את כל המאמצים לדאוג לזה. שידר מאוד אמינות. בפועל המקרר הגיע יומיים לפני ערב החג. המקרר מעולה והשירות היה מצויין. ממליצה בחום.

קניתי את המקרר דרך האתר במחיר מצויין, והחשבונית הגיעה מיד במייל. תיאמתי עם איליה בטלפון משלוח של המקרר, והגיע כבר אחרי יומיים בשעה שביקשתי. שירות מצויין, ופשוט חוויה. כיף לקבל מכשיר גדול מהר ובלי בעיות, אקנה מהם גם בפעם הבאה!

קניתי מזגן תדיראן אלפא לחדר שינה מרוצה מאוד הגיע מהר בהחלט אקנה שוב מענק העודפים

הזמנתי מדיח כלים ביום שישי, ביום רביעי כבר קיבלנו הביתה לפי תאום יום ושיהיה נוח לנו, הגיע בזמן, כמו שקבענו

הזמנתי בענק העודפים מזגן טורנדו. קודם כל הם היו הכי זולים, ענו מייד בשירות לקוחות. הבטיחו 5 ימים, ביקשתי אם אפשר להקדים, הגיע אחרי 2 ימי עבודה (הזמנתי רביעי אחה"צ קיבלתי ראשון בבוקר). רציתי לעשות אחריות ממוחשבת, התקשרתי לגבי החשבונית, מיד נשלחה, וגם ממלאים את האחריות בשבילי. שירות 10 אני מאד ממליץ עליהם וקטנה מהם שוב. צביקה

הזמנתי מכונת כביסה והתקשרתי לברר אם המכיר כולל הובלה והתקנת המכונה. נאמר לי שההתקנה כלולה. קיבלתי את המכונת כביסה כעבור שבוע. השליחים היו מאוד לא נעימים ועצבניים עקב העובדה שלא יכלו לחנות עם המשאית ליד הכניסה לבניין. השאירו את המכונה בכניסה לדירה והלכו. שירות על הפנים!

הזמנתי מזגן טורנדו ושוחחתי טלפונית עם איליה שנתן לי שירות יעל מהיר ואדיב והבטיח לי שתוך 3ימים מאחרי יום הזמנה אקבלו....ואכן קיבלתי את המוצר בזמן ותןך כדי איליה וידא שאכן המוצר סופק !!שירות מעולה!!

הזמנתי מזגן נייד דרך האתר. המזגן הגיע בקופסא מלאה מים, כאשר השלט לא עובד, וחוברת ההוראות והאחריות ספוגים במים. כשהתקשרתי להתלונן אמרו לי שיבדקו את העניין ויחזרו אליי. זה קרה פעמיים. אחרי שלא חזרו לי תוך שבוע בערך, ביקשתי רק שישלחו לי שלט חדש, ואמרו לי שישלחו. עבר פחות או יותר חודש וכמובן שאין שלט. מסקנה היא שהשירות מאוד גרוע, והמצב בו הם שולחים את המוצרים פשוט זוועה. לא ממליץ לאף אחד.

ממליצה בחום!!!! לפני מספר שבועות רכשתי ג'קוזי מתנפח דרך ענק העודפים. המוצר הגיע תוך מספר ימים אולם לאחר הגעתו מכל מני סיבות החלטתי להחזירו. החזרת המוצר לא היתה מובנת מאליה. מרגע פנייתי לענק העודפים הם עשו כל מאמץ לסייע לי, מול היבואן, התקשרו, התעניינו ונלחמו עבורי עד להחזרת המוצר בסופו של התהליך. אני חושבת שללא עזרתם לא הייתי מצליחה להחזיר את המוצר. לכן אני מאוד ממליצה לקנות דרכם, השירות שלנם נהדר והיחס מצויין.

הזמנתי מחשב נייד דרך האתר והגיע למחרת יום ההזמנה. שירות מהיר וגם בטלפון היו אדיבים ונעימים!

ביצעתי הזמנה מהאתר למחשב נייד 3 Asus ZenBook כי המחיר היה נראה מפתה מאוד, הרבה יותר מכל שאר האתרים. בפרטי התשלום בחרתי באפשרות של תשלום בטלפון על מנת לתת את פרטי האשראי בטלפון. קיבלתי אישור הזמנה עם מספר הזמנה למייל וחיכיתי שייצרו איתי קשר לגבי התשלום. לאחר יום, עדיין לא חזרו אלי ולכן התקשרתי בעצמי ונתתי להם את מספר ההזמנה. עדיין לא ביצעו איתי תשלום, אמרו לי שהם יבדקו את זה ויחזרו אלי. לא חזרו אלי ולאחר 3 ימים התקשרתי שוב. אותו דבר, ביקשו את מספר ההזמנה ואמרו שיבדקו ויחזרו אלי. שוב לא חזרו אלי, לאחר 3 ימים נוספים (סה"כ שבוע מיום ההזמנה) התקשרתי שוב ונתתי את מספר ההזמנה. המוכר אמר לי "אני מאמין שאין את זה במלאי וניסו לתפוס אותך" אמרתי לו שאף אחד לא דיבר איתי ואני מחכה לזה כבר שבוע.. זה לא ממש עניין אותו והוא ענה לי "טוב תן לי לבדוק את זה ואני אחזור אליך" למרבה הפלא הפעם הוא באמת חזר אלי, אך תשובתו הייתה "אין את זה במלאי". אני חושב שחנות שמכבדת את עצמה ממש לא אמורה להתנהל בצורה כזו, המינימום זה להתקשר אחרי ההזמנה ולהודיע ללקוח שהמוצר אזל מהמלאי. חנות שאפילו יותר מכבדת את עצמה תכתוב בדף עצמו שהמוצר אזל מהמלאי על מנת לא להטעות את הלקוח עם מחירים פיקטיביים. חשוב לציין שיום אחרי ההזמנה שלי המחיר של המוצר עלה משמעותית ועדיין לא כתוב כלום בנוגע למלאי המוצר. אני אישית בכלל לא אהבתי את ההתנהלות שלהם וסתם התעכבתי שבוע עם קניית המחשב כשהיו לי הצעות טובות לקניה שלו שכבר לא רלוונטיות. תעשו את ההחלטות שלכם. עדכון חשוב! בהתחלה כתבתי בחוות הדעת שלדעתי החנות עשתה זאת בכוונה, שמה מחירים פיקטיביים כדי למכור ללקוח מוצרים אחרים. זו הייתה דעתי ואין לי מושג אם זה באמת נכון (לכן גם מחקתי זאת בהמשך מחוות הדעת). לאחר כתיבת חוות הדעת החנות שלחה לי מייל עם איום לתביעה בגין לשון הרע!!! (לטענתם כי זה לא נכון שהם ניסו לדחוף מוצרים אחרים) שתבינו עם מי יש לכם עסק.. חנות שלא יודעת לקבל ביקורת ומנסה להשתיק את מי שנותן אחת שלילית. למזלי היו לי הקלטות של השיחות איתם ואת מייל ההזמנה שנשלח אלי. ממליץ להיזהר.