CoffeeMan - עמוד 15

הלקוחה אכן פנתה אלינו וביררנו את הנושא. מבדיקה מעמיקה שלנו, הלקוחה ביטלה את ההזמנה לאחר שאנחנו כבר חייבנו את כרטיס האשראי.ביקשנו מחברת המשלוחים להחזיר את המשלוח וחיכינו לתשובתם על מנת לוודא שהשליח מחזיר את החבילה ואינו משאיר אותה ללקוחה. הלקוחה קיבלה זיכוי לכרטיס אשראי עימו שילמה. השירות לקוחות שלנו יצר קשר עם הלקוחה לאחר בחינת המקרה וטיפל בה באופן מסור ונעים. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

הלקוח אכן פנה אלינו והנושא היה בבירור גם מול החברה שאחראית על הממשק של אתר האינטרנט שלנו והוצאת החשבוניות. מבדיקה מעמיקה שלנו מול החברה שאחראית על הוצאת החשבוניות באופן אוטומטי, הייתה תקלה בממשק במהלך הימים האחרונים של חודש דצמבר 2023 ולכן החיוב+החשבונית התבצעו בתחילת ינואר 2024. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. השירות לקוחות שלנו יצר קשר עם הלקוח לאחר בחינת המקרה וטיפל בו באופן מסור ונעים. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

הלקוחה אכן פנתה אלינו והנושא היה בבירור גם מול חברת המשלוחים ואנו תלויים גם בתשובה שלהם. השירות לקוחות שלנו יצר קשר עם הלקוחה לאחר בחינת המקרה וטיפל בה באופן מסור ונעים. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

הלקוח אכן פנה אלינו והנושא היה בבירור גם מול חברת המשלוחים ואנו תלויים גם בתשובה שלהם. השירות לקוחות שלנו יצר קשר עם הלקוח לאחר בחינת המקרה וטיפל בו באופן מסור ונעים, לא היו קללות וייתכן והייתה אי הבנה. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

הלקוחה אכן פנתה אלינו והנושא היה בבירור גם מול חברת המשלוחים ואנו תלויים גם בתשובה שלהם. השירות לקוחות שלנו יצר קשר עם הלקוחה וטיפל בה באופן מסור ונעים. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

הלקוח אכן פנה אלינו והנושא היה בבירור גם מול שירות הלקוחות. השירות לקוחות שלנו ניסה ליצור קשר מספר רב של פעמים ללא הצלחה וללא חזרה של הלקוח אלינו. בסופו של דבר השירות לקוחות הצליח ליצור קשר עם הלקוח וטיפל בו באופן מסור ונעים. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

מבדיקה מעמיקה מול השירות לקוחות שלנו, לא קיבלנו פניות של הלקוח בשום אמצעי (מייל, וואטצאפ, טלפון). שירות הלקוחות שלנו ניסה ליצור קשר עם הלקוח לאחר בחינת המקרה ללא הצלחה. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

הלקוחה אכן רכשה מכונה מחודשת ולא מכונה חדשה. המחיר ששילמה הוא מחיר זול משמעותית ממחיר של מכונה חדשה, רשום על גבי המוצר שהוסיפה לסל הקניות "מכונה מחודשת מהיבואן הרשמי". בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

הלקוח אכן פנה אלינו והנושא היה בבירור גם מול חברת המשלוחים ואנו תלויים גם בתשובה שלהם. השירות לקוחות שלנו יצר קשר עם הלקוח לאחר בחינת המקרה וטיפל בו באופן מסור ונעים. לא נותקו שיחות וייתכן והייתה אי הבנה. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כוח אדם ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 34 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.

לאחר בחינת המקרה מול שירות הלקוחות, יש לנו תיעוד של מספר ניסיונות שנציגי השירות שלנו ניסו ליצור קשר עם הלקוח על מנת לעדכן אותו כי יש עיכוב עם המשלוח שלו, הלקוח אינו ענה ולא חזר לנציגים שניסו ליצור עימו קשר. הלקוח קיבל יחס נעים ומיידי! בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

צר לנו כי אלו הן תחושות הלקוח. לאחר ביצוע הזמנה ותשלום באתר ע"י אחת האופציות, נשלח אישור הזמנה באופן אוטומטי למייל שהלקוח מזין בהזמנה עצמה ומיד לאחר מכן חשבונית גם כן נשלחת באופן אוטומטי. מבדיקה מעמיקה, הלקוח הזין כתובת מייל שגויה ולכן אינו קיבל את אישור ההזמנה ואת החשבונית! אנו משתדלים להעניק יחס נעים ואדיב לכלל לקוחותינו. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם רב ונרכשו מערכות מחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הוותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים ברחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות קפה. נמשיך לתת את השרות המעולה גם בעתיד לכל לקוחותינו.

שלום רב, הלקוח רכש מכונה מחודשת, כפי שצויין במידע על המכונה באתר במחיר רצפה נמוך מאוד, עם אחריות מאיתנו ובסופו של דבר הלקוח כמובן קיבל החזר כספי על הרכישה. צר לנו על אכזבתך מהמכונה, אנו מציעים מגוון רחב של מכונות איכותיות וחדשות למכירה עם אחריות ותוספת פולי קפה בחינם, גם לרכישה באתר וגם בסניפים שלנו ברחבי הארץ, האיכות של המכונה היא כמובן בהתאם למחיר שבה היא נמכרת. בתקופה האחרונה אמיגו קפה שידרגה את המערך הלוגיסטי ומערך השירות, התווסף כח אדם ונרכשו מערכות מיחשוב מתקדמות. חברת אמיגו קפה היא החברה הותיקה והמובילה בתחום חנויות הקפה בארץ, מעל 37 שנים. לחברה יש סניפים הרחבי הארץ, כמו כן בית קלייה ומעבדות שירות למכונות הקפה. נמשיך לתת את השירות המעולה גם בעתיד.