קניתי מוולקום כיסא גיימרים של חברת cougar כיסא מאוד נוח. כמו כן השירות שקיבלתי היה מצוין ומהיר כשהתקשרתי לשאול לגבי מועד המשלוח המשלוח אמרו שיחזרו אליי המענה היה מהיר מאוד וענייני תודה יש טעם של עוד. בהחלט//
ההזמנה מעובדת מהר מאוד ומועברת תוך יומיים. אהבתי את זה מאוד, ואני מאוד ממליץ על זה ואני אשתמש בו שוב.
פעמיים עשיתי קניות בחנות. השירות הוא מהיר ומקצועי, המוצרים בחנות איכותיים במחירים טובים. כיסא גיימינג, שקניתי היום - נוח מאוד
רכשתי מהחנות מקלדת גיימינג מכאנית יקרה בסכום של 830 ש"ח. מבחינת המחיר אני נותן בהם אמינות מהחיפושים שערכתי. למרות שקשה למצוא את המקלדת בארץ במקומות מסוימים המוצר היה נמכר בכ 100 שקל יותר. המשלוח הגיע ממש מהר, יומיים אחרי הזמנת המוצר עם שליח UPS עד הבית עטוף סגור ומוגן. בנאדם בשם אנטון הסביר לי על הבדלי סוגי המקשים של המקלדת בצורה מקצועית. חנות מומלצת.
הזמנתי אצלם. המחירים היו נמוכים, השרות היה מעולה וקבלתי המשלוח מהר! אני רק אקנה מהם!
רכשתי מצלמה מדגם Asus RECO Classic Car Cam . ההזמנה הגיעה די מהר אך די התאכזבתי שהגיעה ללא כבל USB וגם ללא כרטיס זיכרון שזה המינמלי . פניתי אל החנות שישלחו לי לפחות כבל USB הם דרשו ממני תוספת תשלום . כמו שרוכשים מטען לנייד מקבלים USB גם במצלמה לרכב אמור להגיע כבל העברת נתונים . חבל , אופן המשלוח היה מהיר וזריז אך השירות מאכזב .
מוצר הגיע ללקוח במהירות אפשרית ואריזה סגורה הרמטית. לפי אתר יצרן וגם לפי אתר שלנו מוצר לא אמור להיות מסופק עם כבל נתונים או כרטיס זכרון, גם לקוח לא שאל או ביקש זה בעת רכישה. לפי לינק הבא ניתן לראות מה אמור להגיע https://www.asus.com/Car-Electronics/RECO_Classic_Car_Cam/gallery . https://www.asus.com/Car-Electronics/RECO_Classic_Car_Cam/specifications. אנו בוולקום טכנולוגיות מספקים מוצרים מקוריים ממבחר יצרנים מובילים,במהירות ומחירים הכי אטרקטיבים בשוק.
רכשתי מארז מחשב דרך האתר. המשלוח היה מהיר. לצערי המארז הגיע עם מאוורר אחד לא תקין. פניתי לחנות לגבי הבעיה. בהתחלה חשבו שחיברתי לא נכון וביקשו שאשלח את תמונות של המאוורר הלא עובד ותמונות של חיבור. לאחר מכן נאמר לי שישלחו אלי מאוורר חדש ושאני אחזיר את הלא תקין. לאחר מספר ימים קיבלתי טלפון ונאמר שאין את מאוורר הזה אצל היבואן ויש בפני 2 אופציות: 1. לקבל מאוורר תחליפי בצבע לד אחר 2. לשלוח את המאוורר על חשבוני לתיקון בחנות. חברים, השירות שלכם ושל היבואן גרוע!!! המוצר חדש באחראיות וזה מה שאתם מציעים?! פניתי לחברה בחו"ל בעצמי. תוך בירור קצר , נשלח אלי בחינם מאוורר זהה חדש תקין! תעשו שיעורים לגבי שירות לקוחות. אותי כלקוח איבדתם.
קניתי זיכרון למחשב הנייח, אחלה מחיר ואחלה שירות עזר לי בחור בשם סלבה בסניף ונתן לי עוד המלצות כדי להוציא את כל מה שאפשר מהזיכרון והקפיד לבדוק שהוא מתאים לזיכרון הקיים במחשב שלי
חנות מצוינת, ממליץ בחום, מאוד נחמדים, התקשרו לוודא את פרטי ההזמנה, אנו לשאלות שלי בסבלנות וממש רצו לעזור וזאת אחרי שכבר ביצעתי את הרכישה.
הזמנתי דרך אינטרנט את כונן קשיח Seagate Firecuda 2TB אצלהם, ובחרתי במשלוח באמצעות שירות PICKUPS. חזרו אלי בטלפון בצורה מהירה, אישרתי את הקנייה, ואמרו שמוצר יגיע תוך 3-4 ימים לנקודת איסוף. כאשר המוצר הגיע, קיבלתי SMS ולקחתי את המוצר. עד כן הכל טוב ומעולה ואין לי תלונות. כאשר הגעתי הביתה, באתי להתקין את כונן קשיח, וראיתי שהוא לא מתאים לי בגודל, הייתי צריך בגודל של 2.5 אינצ' והזמנתי בגודל רגיל. לצערי פתחתי את שקית פלסטיק שבא יהיה כונן, אבל לא חיברתי אותו לשום דבר, הוא ככה נשאר לשבת בתוך השקית. הלכתי לסניף חולון כדי להסדיר את העניין, רציתי להחזיר אותו, אבל הייתי גם מוכן להחליף למוצר אחר. כאשר באתי למוכר והסברתי לו את המצב, השאלה הראשונה שהייתה לו זה האם סקית פתוחה או לא, אחרי שאמרתי שכן פתוחה, למרות שלא השתמשתי בכונן, המוכר כבר לא רצה לשמוע שום טענות, ומבחינתו יהיה פתור מאחראיות כי "האריזה" הייתה כבר פתוחה. קיבלתי חוויה מאוד לא נעימה, וגם המוכר בסניף חולון לא רצה להבין את המצב ולעזור. אני ממליץ לא לקנות אצלהם, הם יודעים טוב מאוד למכור את המוצר ולהיות נחמדים עד שהמוצר מגיע אליך. אבל כאשר יש לך בעיה עם המוצר, הם לא מוכנים לעזור ולהכנס למצב שלך. אני לא הולך לקנות אצלהם בפעם הבא. בנוסף, אני לא מבין איך זאפ ממליצים אותם כ"קנייה חכמה" כאשר יש להם יחס כזה כלפי לקוחות.
צר לנו שזו הרגשת הלקוח, כפי שהלקוח ציין, ההזמנה אושרה לאחר שנציג מכירות מטעמנו חזר ללקוח לאישור סופי. לצערנו, היות ומדובר ברכיב בודד אין אנו יכולים לדעת מהו ייעודו הסופי ולכן אין אנו יכולים לקחת אחריות על תאימות המוצר במקרה זה. לגבי החזרת המוצר, מדובר בהזמנה מיוחדת שבוצעה עבור הלקוח (המוצר הנ"ל אינו מוצר מדף רגיל), כפי שהלקוח ציין – המוצר נפתח ולא ניתן למכור אותו כחדש. חברת "וולקום טכנולוגיות" תמיד ממליצה להתייעץ עם נציג מכירות בטרם הרכישה וזאת על מנת שנוכל להבין את צרכי הלקוח ולהתאים לו את המוצר הטוב ביותר עבורו.
רכשתי מסך (מעולה) של ViewSonic, דגם VX3211-2K-mhd, הרכישה באתר נוחה ומהירה מאוד, במיוחד הופתעתי לטובה כאשר בסוף תהליך הרכישה הוצגה הודעה שהסבירה שכרטיסי עדיין לא חוייב (אם כי מסגרת אשראי כבר נתפסה) והחיוב יתבצע בפועל רק לאחר שיחת טלפון עם החנות. כרבע שעה לאחר מכן התקשר אנטון, וידא את הרכישה ושוב הפתיע לטובה כאשר שאל אם אכן יש לי מחשב שיכול להחזיק תמונה של 2K, לדעתי ההתנהלות כולה מראה על מקצוענות והוגנות. נ.ב. גם המחיר היה הוגן (שלא לאמר אטרקטיבי).
בדרך כלל לא כותב חוות דעת. מדובר על חברה מקצועיים ומאוד שירותיים. אני מדבר על דניאל ואנטון. מאוד מרוצה בטוח שתהיו גם אתם. אפי
רכשתי מחשב בהרכבה. מרוצה מאוד. שירות מעולה. המחשב הגיע תוך יומיים. מענה לכל שאלה ומחיר הוגן.
בעיקרון כולנו יודעים שבתחום המחשבים יש כמה חברות ממש חזקות וכל השאר דיי מתאמצים לשרוד אז בפעם הראשונה יצאתי מהמעגל והמחירים הביאו אותי ל WELLCOM דיברתי עם נציג מכירות מאוד נחמד בשם דניאל (הבחור גם עם ידע למרות שאפשר לומר שאני השתדלתי להגיע מוכן) וקיבלתי ממנו את כל האופציות לתשלום (גם נושא נוח מאוד שם) רוב התקשורת שלנו נעשתה במיילים בשעות שהחנות אפילו היתה סגורה מה שממש הקל עליי והוא היה סבלני מאוד למרות שהיה לי קשה להיסגר כי ככל שהרחבתי את החקירה כך השתנו לי המפרטים. שורה תחתונה תוך יום אחד החלקים היו בחנות! יום אחד! ועל הבוקר! החלקים שלהם מקוריים ומיובאים ע"י היבואנים הרשמיים (לפחות מה שאני ראיתי) ללא ספק החנות הזו חייבת להציב יותר סניפים ויש להם את הפוטנציאל להיות המובילים בשוק הישראלי שווה לקנות משם
קניתי מסך מחשב של Dell. כעבור כמה ימים שמתי לב שיש תקלה במסך - פס סגול בחלק העליון שמופיע כשהמסך כהה. הודעתי לחנות והם טיפלו בעניין מול היבואן בצורה הכי מקצועית ומהירה שיש. תוך כמה ימים כבר היה לי מסך חדש ותקין.
מעוניין לציין לשבח את סניף חולון. רכשתי מוצר במחיר טוב, קיבלתי שירות בעת שחוויתי בעיה עם המוצר לשביעות רצוני. בנוסף מציין לטובה את הנציג אנטון שעזר לי בניצול הטבה לאחר רכישה. נשמע בנלי אך לעומת ניסיון קודם עם חברות מתחרות, ממליץ על רכישה בוולקום.
רכשתי אצלם מארז מחשב קצה גבוה, CORSAIR 900D. מהמארזים הכי גדולים רציניים וחזקים בשוק, במחיר זול ב100 ש"ח מכל המתחרים. מהחנות קיבלתי שירות 100%. תודעה שירותית של חו"ל אירופה הרבה מעבר לרמה שאנחנו רגילים אליה בארץ. מנהל החנות, דניאל שמו, היה איתי בקשר תמידי צמוד וטיפל בכל שאלה טענה ונתן לי מענה לכל דבר ודבר. המארז הגיע כשהיתה מדבקה שכנראה נפלה עקב אחסון המארז במחסן היבואן (לא קשור לחנות) וביקשתי לברר החלפה של החלק שממנו נפלה המדבקה. דניאל מיד ענה לי ונתן לי את הוואטסאפ שלו שבו הוא פעיל כל הזמן, ביקש תמונות המוצר וייצג אותי מול היבואן של CORSAIR בארץ, CD-log. כבר ביום אחרי הגיע שוב שליח UPS ואסף את המארז ישירות למחסן היבואן, ודניאל בירר הכל והיה עם היד על הדופק מול היבואן. כל יום היתה התקדמות וקיבלתי תשובות מספקות. בקצרה, שירות כזה עוד לא חוויתי בארצנו היפה, ואני ממליץ מכל הלב לקנות לקנות לקנות! תודעה שירותית כזאת, צריך לעודד ולחזק, שירבו כמותם! ההיבואן - CD-log - היה פשוט נוראי. אטום, וחסר תודעה שירותית לחלוטין. לא רק הלקוח(אני) נפגע מההתנהלות שלו, אלא גם הקמעונאי(Wellcom ודניאל). דניאל עבד קשה לנסות להוציא אותי מרוצה וחשב על הרבה מאד אפשרויות ופתרונות. אפילו עד לרמה שאגיע לחנות והוא יפתח מארז ונדבוק שהוא תקין ורק אז אקח אותו הביתה. שתבינו איזה רמה! על כל זה הוא גם הציע לי מהר מאד שאם לא אהיה מרוצה אקבל זיכוי מלא. יותר מזה, הוא יצר קשר עם היבואן בבקשה להפחית מהמחיר עקב העובדה שהמארז נפתח ונמצא בו פגם וכנראה שלא יוכלו למכור אותו במחיר מלא, ואת כל הזיכוי וההפחתה במחיר התכוון לגלגל אליי, הלקוח. היבואן סירב ובמילים אחרות אמר לשנינו שאנחנו יכולים ללכת... הבנתם את העיניין. תלונות הוגשו כנגד היבואן לאמון הציבור, הרשות להגנת הצרכן, והמועצה הישראלית לצרכנות.
הזמנה בקלות ממש , תיאום טלפוני מידי, והספקה מהירה. אחזור לקנות שם עוד כשאצטרך. ממליץ לכולם בחום
יש לי נסיון של שנים עם וולקום, ואני לא אדם שחוזר למקום שלא הכל מושלם! הפעם הרכבתי מערכת מחשב בעזרת אנטון, לדעתי זה המקום היחידי עלי אדמות שבו המוכר באמת משתדל להקשיב למה שהלקוח באמת צריך ופחות למה שהוא רוצה מתוך תשוקה או חוסר ידע ובעקבות כך להשתדל ולהוזיל עלויות ללקוח כשבמקומות אחרים זה לגמרי הפוך! החבר'ה בוולקום סבלניים ונחמדים גם אחרי שבועות שלמים ששיגעתי אותם בטלפון לפני ואחרי הקניה אין דברים כאלה! אם לוולקום היה סופרמרקט הייתי עושה רק אצלם את הקניות לבית בכל שבוע.. עד כדי כך 😉 תודה רבה לעובדי וולקום you are the best !
שירות מעולה! הזמנתי אצלהם דיסק נייד, המחיר היה טוב, השירות אכפתי ויעיל. קודם כל זה מורגש בפרטים הקטנים, כמו שהתקשרו מיוזמתם להגיד שהמשלוח יצא, כמו המהירות שחזרו אליי כשהיתה לי שאלה. במקרה שלי זה גם עמד למבחן כשחברת השילוח עשתה טעות - אז wellcom ישר סידרו לי דיסק אחר (זהה), תוך יום-יומיים, כשאת כל ההתחשבנויות מול חב' השילוח הם לקחו על עצמם והורידו ממני. בקיצור, הם מאד אמינים ומאד מסודרים.
רכשתי geforce 980 gtx, לאחר מספר קריסות מערכת לקחתי אותו לבדיקת מעבדה בוול קום חולון. הצוות התגלה כמיומן ומקצועי ונענה מהר לפנייתי, לאחר יום וחצי של בדיקה, לא נמצאה בעיה בכרטיס. בכל מקרה עיקר המסר בתגובה היא השירות והזמינות, בעיקר של ירוסלאב (טכנאי המעבדה). ללא ספק מצאתי בית שאמשח לרכוש מוצרים בעתיד אצלו. תמי נח - לקוח מרוצה.
הזמנתי כרטיס מסך דרך האתר. טיפול מאוד מהיר ומקצועי. זאת כבר הזמנה חמישית שלי מהחברה ואמשיך לעבוד אתם בשימחה
חברה שבה אני עובד רכשה דרכם מסך מחשב של ASUS. הטיפול היה מאוד מקצועי והמשלוח היה מאוד מהיר! שהמסך הגיע היה בעל פיקס שרוף (דבר שקורה לעתים ..) לאחר פניה לחברה ובמסגרת האחריות המסך הוחלף ללא שום בעיה. הטיפול היה מהיר וכמובן גם ההחלפה. ללא ספק נקנה מהם שוב.
תודה רבה לאנטון ודניאל היקרים..מקצוענים אדיבים מנומסים ואמינים.מחירים נמוכים ומוצרים מקוריים ואיכותיים.תענוג של רכישה והנאה מהמוצר.אמריקה בישראל.
קניתי מוסך בחברת WELLCOM. קיבלתי דרך שרות שליחויות PICKUP. לאחר פתיחת אריזה, גיליתי שאריזה לא היה סגורה בסלוטייפ המקור, מסך היאה שבור. בתאריך 25/08/2017 החזרתי אותו לחנות. היום לא קיבלתי תשובה ברורה מתיי אני מקל מוצר תקין. בתאריך 03/09 שלחתי מכתב ביטול עסקה. קיבלתי תשובה: - לצערי, אין לנו אפשרות לבטל עסקה עד לסיום הבדיקה שכן אנחנו לא יודעים את התמונה המלאה. שילמתי קסף ולא קיבלתי קלום.... הם פעילים בניגול לתקנות שיש באתר. באתר רשום שיש סחות לבטל קניה תוך 14 יום...
אנו מצרים מאוד על המקרה ועל חוסר שביעות רצונו של הלקוח. המסך יצא למשלוח כשהוא חדש ובאריזתו המקורית. לאחר פנייתו של הלקוח אלינו, מיד התחלנו בבירור פרטי המקרה בתוך חברתנו ובמקביל אל מול חברת השליחויות. נבקש לציין כי המסך נשלח (ללא עלות) ע"י חברת המשלוחים היקרה והאיכותית במדינה, שכן חשוב לנו לשמור על המוצרים של הלקוחות שלנו. כפי שציין הלקוח, בתשובתנו ביקשנו כמה ימים בכדי לבדוק את המקרה לעומק, כאשר כל האופציות על השולחן, כולל הזיכוי המדובר. חשוב להדגיש, כי הלקוח קיבל תשובה מהירה, ברורה, חד משמעית ומפורטת. כמו בכל מקרה לא סטנדרטי ויוצא מן הכלל כמו הנ"ל, אנחנו ממשיכים במלוא המרץ לבדוק את העניין ונעדכן את הלקוח במיידי, כפי שהבטחנו לו בתשובתנו המקורית.
