שירות מעולה מקצועי של רון. מזה כ 5 שנים אני רוכשת את כל המחשבים לבית ולמרפאה דרך שניידר פתרונות מחשוב. מחירים טובים מאוד,האמינות גהוהה ביותר. כבר למחרת היום עוד לפני תשע בבוקר המוצרים היו אצלי בבית. אפילו אם מוצר לא נמצא אצלהם במלאי עשו ככל יכולתם לספק לי דרך יבואן אחר. כל הכבוד . אילה
רכשתי Dell WD15 docking station אונליין נציגי החנות יצרו איתי קשר בכדי לוודא שהמוצר מתאים למחשב הנייד שנמצא ברשותי לאחר יומים מיום ההזמנה המוצרים היו אצלי על השולחן .
רכשתי נוט 8 יבואן רשמי לפני כמה ימים ואני מרוצה עד השמיים! קיבלתי שירות נפלא ומהיר מגן מסך במתנה באותו המחיר! תודה רבה צוות שניידר ללא ספק ממליץ!
ככה זה צריך לעבוד! הזמנתי מחשב ביום רביעי, בחור ושמו רון, היה מאוד שירותי ואדיב. כל מייל ששלחתי נענה כמעט מייד (גם אם זה לא היה קשור למכירות). המחשב הגיע באיחור של יום (מפרסמים שלושה ימים, אז הגיע תוך 4, ביג דיל..) אבל זה סביר לגמרי... קיבלתי הרגשה של לחזור לשם פעם הבאה שאני צריך משהו, הרגשה שלא קיבלתי בחנות מחשבים הרבה זמן כבר, את עסקי אני מעביר לשם!
התקשרתי לרכוש מחשב נייד, ענו לי במהירות, רכשתי מחשבת וקיבלתי שירות מצויין המחשב הגיע תוך יום אלי בשליחות, ואני ממש מרוצה
שירות ומהירות אספקה מעל ומעבר למצופה! הזמנתי מסך למחשב ותוך זמן קצר התקשרה אלי נציגת שירות לאשר את ההזמנה, והופתעתי ממש להיווכח שפחות מ24 שעות אח"כ המסך כבר היה אצלי בבית, אין ספק לשניידר מגיע 5 כוכבים.
חיפשתי פלאפון במחיר טוב ושיתאים לצרכים שלי קיבלתי מענה מדין שניידר שדרג לאספקה מהירה ואחלה שירות. מאוד מרוצה מהשירות ומהמכשיר! ממליץ בחום!
רכשתי בשניידר מחשב נייד של ALIENWARE מבית חברת DELL, בייבוא לפי הזמנה אישית. כשהמחשב הגיע, שמתי לב שהמסך אינו תומך GSYNC כפי שביקשתי. פניתי עם זה לשניידר, הם ערכו בירור מול DELL ישראל, ו-DELL אישרו להם שהמסך כן תומך GSYNC. חנות אחרת הייתה מסתפקת בתשובה הזו ושולחת אותי לשבור את הראש מול DELL, אבל שניידר, מיוזמתם, הודיעו לי שהם רוצים לברר את הנושא לעומק, ישירות מול ALIENWARE בחו"ל. כך התברר שיש טעות במפרט שDELL ישראל מחזיקה בו לגבי המחשב הזה. במצבים כאלו אתה רואה איך החנות מתפקדת גם לאחר המכירה, וכמה כוח היא מפעילה מול DELL ומול היבואן. שניידר איפשרו לי לבחור בכל אפשרות שארצה - החלפה של המחשב בדגם אחר, החזרת המחשב כנגד החזר כספי מלא, החזר כספי חלקי בהתאם למפרט שקיבלתי... מה שאבחר. ביקשתי להזמין מחשב מדגם אחר של ALIENWARE ושניידר פעלו ביעילות רבה מול היבואן. לכל אורך הטיפול הייתה הרגשה שהם מתייחסים לנושא ברצינות רבה ובאמת פועלים בכל הכוח כדי שהמחשב יגיע מהר וכדי שאהיה מרוצה. המחשב החדש הגיע, ועקב פגם ייצור היה מקש אחד שבור במקלדת. ראינו את זה כשפתחנו את המחשב בחנות. רון משניידר הרים את DELL ואת היבואן על הרגליים, ובקצרה - היום היה אצלי במשרד נציג של היבואן (לא חברת שילוח ולא נעליים - נציג של היבואן) שלקח את המחשב ותוך שעתיים החזיר אותו עם מקלדת חדשה כולל צריבת עברית על גבי המקלדת. לסיכום, קרו כאן שתי תקלות שקשורות בייבוא של המחשב, ושניידר הוכיחו את עצמם ופעלו בשיא היעילות. שוב, חנות אחרת הייתה שולחת אותי להתמודד עם DELL לבד, אבל בשניידר בחרו להתמודד עם התקלות האלו, והפגינו שירות אמין ויסודי מאוד. למכור כולם יודעים, אבל שירות כזה במצב של תקלה, זה מה שיגרום לי לרכוש בשניידר גם את המחשב הבא. ממליץ בחום.
רכשתי מכשיר Samsung J7 PRO דרך חנות שניידר מחשבים ברחובות ואני חייבת להגיד שהתרשמתי מאוד לטובה. שירות מהיר מאוד, יחס אישי כאילו אני חלק מהמשפחה ועזרה בתפעול ראשוני כמובן הסבירו לי מול מי אני מתנהלת במידה ויש תקלה (חשוב לדעת) אני בטוחה שאחזור לרכוש אצלם. אין הרבה חנויות שנותנות שירות כזה ... מנסיון.
השירות טוב רק עד מעמד המכירה, אחרי כן מתנהגים בצורה מזעזעת ומשפילה הכוללת הטחת עלבונות בלקוח וזאת אחרי שמחשב חדש שנקנה לפני חודשיים בלבד (בעלות של למעלה מ-7000 שקלים) מפסיק לפעול לחלוטין. גם אם מקור התקלה הוא היצרן, יש התנהגות מכבדת ויש את ההתנהגות של מנהל שניידר. במקום לנסות לסייע בפתרון החליט מנהל החנות לזלזל בפנייה, להגיב בצורה מחפירה וכמעט לגרש את הלקוח מהחנות. מעניין לראות שהפער בין היחס במעמד הקנייה ובין היחס לאחר תקלות ופניות חוזרות עולה פעמים רבות בביקורות כאן ובמקומות נוספים. כנראה השירות הראוי בשניידר מחשבים מסתיים כאשר מעבירים כרטיס אשראי. מי שמעוניין בשירות גם אחרי גיהוץ האשראי שיחפש מקום אחר. הגרוע מכל הוא שאחרי שהעברתי עליהם ביקורת בפייסבוק המנהל החליט למחוק את תגובתי, אני מניח שהסתרת הביקורת אינה מעידה על יושרה מאוד גדולה. מי שחושש לכספו, אני ממליץ לחפש במקום אחר...
מדובר במחשב נייד של Lenovo שנרכש בתאריך 01/11/17. בתאריך 05/01/18 פנה בטענה שהמחשב הפסיק לעבוד לאחר שימוש של חודשיים, הוסבר ללקוח כי יש לפנות ליצרן לצורך המשך טיפול במסגרת האחריות. למחשב המדובר יש אחריות הכוללות איסוף והחזרה מבית הלקוח ע"י נותן השירות. תקלות יכולות לקרות בכל מוצר אלקטרוני, בדיוק בשביל זה יש אחריות למוצר. במידה והייתה לנו אפשרות לסייע ללקוח באופן אחר היינו עושים זאת בשמחה. הלקוח לא אהב את התשובה שקיבל, בתמורה לכך פתח במסע הכפשה ברשתות החברתיות. טענתו לגבי מחיקת ביקורת בעמוד הפייסבוק לא נכונה שכן הדבר אינו אפשרי בכלל! אנו שמחים לקבל ביקורת בכל עת ולשפר את השירות לכלל הלקוחות. חברת שניידר עושה כל שביכולתה על מנת להעניק שירות מצוין ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד.
במילה אחת - תענוג! רכשתי SSD של סמסונג, קיבלתי אותו כבר יום למחרת לכתובת שציינתי. חשוב לציין שקיבלתי הסבר מפורט על כל דגם ששאלתי אבל את ההחלטה אני קיבלתי בעצמי, לא ניסו לדחוף לי מוצר יקר. מוצר מעולה ושרות אמין.
שירות אדיב מקצועי ומהיר רכשתי מחשב נייח - המחשב הותאם בדיוק לצרכיי אספקה מהיום למחר ממליצה בחום
רכשתי מחשב נייד Lenovo ThinkPad E470 בשעה 13:00 בצהריים, בתוך שעה קבילתי אישור על העיסקה ונאמר שתוך שלושה ימים יצא המשלוח. בפועל למחרת בשעה 9:15 השליח התקשר, ובשעה 11:30 כבר היה אצלי. המוצר מושלם, חדש, נהדר. חווית קניה מהירה ויעילה ובלתי רגילה, במחיר מעולה. תודה רבה. כבר המלצתי לחברים לרכוש דרך שניידר.
רכשתי עבור החברה מחשב מסוג דל XPS 13. לאחר פחות משבוע של עבודה המחשב החל לאתחל את עצמו פתאומית ובאקראי, מה שיצר מצב שהקשה מאוד על העבודה מסיבות ברורות. ייצרתי קשר עם החברה שהעבירה אותי לטכנאי שלהם לברר את הבעיה. לאחר שהאשים אותי שלא שדרגתי BIOS למחשב (כי מובן מאליו שכל מי שקונה מחשב חדש מהניילונים מתחיל בבדיקת שדרוגים לBIOS) הוא התחבר מרחוק, התקין לי את העדכונים ואמר כי מכאן הבעיה אמורה להיפתר. למחרת המחשב אתחל את עצמו עוד שלוש פעמים ויצרתי קשר עם הטכנאי שוב, שהתחבר מרחוק ללוג של המחשב וראה את הנפילות המדוברות בהיסטוריה. אחרי כמה בדיקות וניסויים הוא הכריז שאין ברירה אלא לשלוח אותו חזרה לחברה לבדיקה. שלחתי את המחשב עם פדקס לחברה ביום חמישי בצהריים, ובמשך כל יום הבטיחו לי שעד למחרת אני אקבל את האמירה הסופית של הטכנאי. רציתי לבטל את העסקה לפי חוקי מדינת ישראל על מוצר שהוחזר תוך פחות משבועיים, והחברה טענה שהמחשב לא הגיע אליהם ועד שהוא יגיע הם לא יכולים לעשות כלום. המחשב הגיע אליהם רק ביום רביעי בערב, לטענתם באשמת פדקס (משלוח פדקס פנים ארצי שלוקח כמעט שבוע?) ושבוע בדיוק לאחר ששלחתי את המחשב הודיעו לי ש"המחשב נמצא תקין" ואין איתו בעיה. היות וזה לא מקדם אותי לשום מקום, ואף עובד חברה לא מעוניין במחשב פתוח, שהיה בו פגם מובהק, ועוד התעסקו איתו במעבדה אחר כך במקום במחשב חדש, ביקשתי לבטל את העסקה, שילמתי דמי ביטול (למרות השבוע המסויט של הרדיפה אחריהם) והלכתי לחפש חברה אחרת שתסכים להביא מחשב חדש בטווח זמנים רלוונטי.
הלקוח ביצע הזמנה בתאריך 25/11/17. בתאריך 10/12 פנה בטענה שקיימת תקלה במחשב, טכנאי ניסה לסייע מרחוק אך הלקוח המשיך להתלונן על תקלה. לעיתים קרובות, גם במחשב חדש יש צורך לבצע עדכונים ל-BIOS, דרייברים ומערכת הפעלה. סוכם כי יבוצע איסוף לבדיקת המחשב במעבדה, לבקשת הלקוח בוצע איסוף בתאריך 14/12. לצערנו המחשב הגיע למעבדה בתאריך 20/12 עקב ניתוב שגוי של החבילה ע"י פדקס (עיכוב של שלושה ימים), הוסבר ללקוח שעל מנת לבטל עסקה יש להמתין עד שהמחשב יגיע אלינו. המחשב הגיע למעבדה כאשר הוא נעול בסיסמא והצפנת Bitlocker - לא היה ניתן לבדוק את המחשב. הלקוח לא זכר את הסיסמא וטען כי לא הגדיר במחשב שום הצפנה, בסופו של דבר נזכר בסיסמא, המחשב נבדק נמצא תקין לחלוטין. הלקוח סירב לקבל את תשובת המעבדה ודרש לקבל מחשב חדש באותו יום. הוסבר ללקוח שלא שאין צורך בהחלפת מחשב כיוון שהמחשב תקין, גם במידה והייתה מאושרת החלפה כמחוות שירות, עדיין בלתי אפשרי לספק את המחשב באותו היום – בעקבות כך הלקוח ביקש לבטל עסקה. העסקה בוטלה לבקשת הלקוח בקיזוז דמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן, למרות שעברו 14 יום מתאריך הרכישה. אנו עושים כל שביכולתנו על מנת להעניק שירות אדיב ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד.
שירות מצויין ואמין מאוד,עזרו לי להתאים מחשב לפי הצרכים שלי במקצועיות ובמחיר מצויין. משלוח מהיר, הגיע יום אחד לאחר ההזמנה. תודה רבה.
קיבלתי שירות מצויין מבחור בשם דין. דין עזר לי לבחור מחשב והמליץ לי על מחשב בהתאם לצרכים שלי, המחשב הגיע תוך יום עסקים. ממליצה בחום!!!
מחירים הוגנים, שירות הוגן, זריז ויעיל. אני חוזר וקונה בשניידר מזה כשלוש שנים. במשלוח האחרון שידרגו את הקנייה שלי על חשבונם כיוון שהמוצר שהזמנתי אזל מהמלאי.
גם מהירים, גם הרימו טלפון לברר ומי שדיברה איתי הייתה מקצועית ולעניין, המחיר היה ממש טוב. הכל טוב
פניתי ל- pc365 מספר פעמים. ביקשתי המלצה על מחשב, הוספת פרטים באנגלית לחשבונית, מידע על העברת אחריות לחו"ל ועוד. נעניתי בכל פעם באדיבות, ביעילות ובמהירות. זכיתם בלקוחה חדשה - כל הכבוד על השירות הקשוב. נ.ב. - גם המחשב מעולה
שירות גרוע! קיבלתי את המוצר רק אחרי 7 שבועות ויומיים!!! כמעט חודשיים! וגם זה לאחר מרדף טלפוני לנציגי החנות. (הם הבטיחו באתר 7 ימים... אולי שגיאת כתיב והתכוונו לשבועות...) וכאשר רמזתי בטלפון שאני מצפה לפיצוי כלשהו - התעלמו. לא ממליץ לקנות מהם ולא קונה מהם יותר. מי שרוצה שהמוצר יגיע אליו בזמן - כדאי שיחשוב פעמיים.
הלקוח ביצע הזמנה באתר בתאריך 14/10 יום שבת לאל-פסק בעלות 264 ₪ כולל משלוח חינם. ההזמנה טופלה יום למחרת ונשלחה ללקוח באמצעות UPS. לפי התיעוד במערכות UPS, בוצעו 3 ניסיונות מסירה בתאריכים 16-18/10 אך הלקוח לא היה בכתובת ולא היה זמין טלפונית, לאחר מכן חזר המשלוח למחסן, בהתאם לנהלי העבודה של חברת UPS. ניסינו ליצור קשר עם הלקוח ללא הצלחה. הלקוח פנה ביום 30.11 בטענה שטרם קיבל את החבילה, לאחר בירור המקרה, הוצע ללקוח זיכוי כספי מלאי או לקבל את המוצר שהזמין. לבקשת הלקוח, הוצאנו משלוח נוסף (ללא עלות) אשר נמסר בתאריך 04.12. לא ברור איזה "מרדף" מתאר הלקוח, שכן פנייתו טופלה מיידית, מנהלת שירות לקוחות הייתה בקשר עם הלקוח ואף הודה לה על הטיפול המהיר. הלקוח ביקש פיצוי על המקרה ורצה להזמין מסך מחשב, הוצעה ללקוח הנחה מכובדת אך הלקוח דחה את ההצעה. צר לנו על המקרה אך מיותר לציין שעל מנת לקבל את המשלוח על הלקוח להיות זמין בכתובת וטלפונית, במיוחד שהשליח לא מצליח לאתר את הנמען בכתובת. אנו מספקים אלפי משלוחים מידי חודש ברחבי הארץ באמצעות חברות השילוח המובילות בישראל. מעבר לכך, אנו עושים כל שביכולתנו על מנת להעניק שירות אדיב ויעיל לכלל הלקוחות וכך נמשיך לפעול גם בעתיד.
קניה מהירה ונוחה דרך האתר, לא ניסו לשדל אותי לשום דבר נוסף, וקבלתי יחס אדיב מאוד כשהייתי צריכה לשנות כתובת. המשלוח הגיע עם שליח אדיב ומדוייק, הכל תקתק כמו שעון - ככה צריך להיות :-) כל הכבוד
שירות מרענן ברמתו, מקצועי ומהיר, המחשב סופק תוך יומיים בלבד. לאחר ביצוע ההזמנה מצאתי חנות אחרת שהציעה את אותו המחשב במחיר זול יותר, עדכנתי את שניידר ואלו עמדו בהתחייבותם למחיר הזול ביותר, מיד זיכו אותי בהפרש ללא משחקים וללא מריחות. לחלוטין יהיו אצלי אופציה ראשונה ברכישות דומות בעתיד.
הייתי צריך מסך חדש עם חיבור HDMI והתלבטתי הרבה. לא פשוט לבחור בימינו עם המבחר הגדול שקיים. פניתי לשניידר והם ידעו להציע כמה הצעות ולענות למספר שאלות שהיו לי בנושא, במהירות, במקצועיות ובאדיבות. הזמנתי והמסך הגיע עם שליח עד הבית תוך כמה ימים. זו לא הפעם הראשונה שאני רוכש ציוד משניידר ועד כה אני מרוצה מאוד!
אחרי שבדקתי ב-ZAP לראשונה הזמנתי מחשב נייד Dell Inspiron 17 5770 משניידר. להשיג נציג מכירות בשניידר היה קל וללא המתנה ארוכה. הזמנתי בטלפון, ושילמתי דרך האתר מאובטח שלהם. הם שמרו לי את המחשב. בערב הלכנו ולקחנו אותו באריזה מקורית. בסך הכל השירות היה מצוין והמחיר הכי זול. לפי ניסיון זה אני ממליץ על שניידר.
רכשתי מחשב נייד ביום שישי. יום ראשון וידאו מולי את הכתובת וביום שני כבר קיבלתי את המחשב. התלוננתי על כך שהמחשב שקיבלתי איננו תואם את מה שכתוב במפרט (כתוב משקל התחלתי 1.86 ואני שקלתי והיה 2.1). השארתי להם הודעה ומייד חזרו אליי והסבירו לי בצורה יפה מאוד מה זה אומר משקל התחלתי, ושאם אני לא מרוצה מהקנייה אני יכול לבטל את העסקה בלי שום בעיה. אני אישית מאוד שמחתי מההבנה והצורה הנעימה שדיברו איתי והחלטתי להישאר עם המחשב. ממליץ.
