‎באג‎ ‏(Bug) - עמוד 15

מאוד מהיר ויעיל הזמנתי והיה מוכן באותו היום אנשי צוות מאוד נחמדים שקטים עושים את העבודה שלהם

כאשר רכשתי ,C3 כמה ימים לפני כן, שאלתי אם ניתן לרכוש כיסוי ואמרו לי שאין. לאחר כמה ימים גיליתי בטעות שיש. הייתי צריך לנסוע לסניף ולאסוף את המוצר משם !

אמש נכנסתי לסניף שבעת הכוכבים הרצליה, קיבל את פני העובד ניר ולאחר שיחה קלה ואדיבה בקשתי לרכוש מדפסת HP8023 . מסתבר שבשל גילי הנושק ל 80 היה לי קשה להרים את המוצר ולשאת אותו לרכבי. וכאן ניר הוסיף להפתיע אותי והציע לשאת את המכשיר בעצמו אל הרכב שבחניון.. למען האמת התרגשתי מאד והוא ראוי לכל שבח ! שירות שכזה הופך לקוח מזדמן ללקוח קבוע . עובדים שכאלה ושירות שכזה הופכים קונים מזדמנים ללקוחות קבועים !

המידע בדף הקניה מטעה. ההבנתי מתוכו שמגיע גם תרמיל למוצר ללא עלות נוספת. להפתעתי זה לא הגיע כלל.

אני מרוצה! חנות נגישה, שירות אדיב מעולה, מוצר מעולה, חנות ממש טובה, סוף הדרך! אבוא לקנות בעתיד!

מאוכזב מהשירות ומהמוצרים שמשווקים, קניתי אוזניות nothing ear 1 ולאחר כחודש שימוש מצב סינון רעשים וגם מצב שקיפות כולל המיקרופון לא עבדו טוב, ולכשפניתי לשירות ניסו להתנער ולאומר שהכל תקין אך לאחר ויכוחים בלתי פוסקים אמרו לי לשלוח שוב למעבדה אחרי שכבר שלחתי וחיכיתי כשלש שבועות למעשה שלחתי שוב ושוב פעם חיכתי יותר משלש שבועות ובסוף הוחלט שמגיע לי חדש בקיצור שירות פח יותר מחודש וחצי כדי לקבל שירות ובכלל ניסו להתחמק ולאומר שהכל תקין לפחות להאריך את האחריות אפי' לא וודאי שלא להתקרב לאזניות מסוג זה שלא שווים את התמורה

קונה מבאג הרבה מוצרים כבר די הרבה שנים. מאוד מרוצה מהם ויכול רק להמליץ. המוצרים תמיד תקינים ועובדים היטב ואין איתם בעיות או חוסר התאמה לחומרה שהזמנתי וכדומה. מקבלים את מה שמזמינים (שזה הדבר הכי חשוב ברכישת מוצרי מחשבים \ אלקטרוניקה מבחינתי). מעבר לזה השירות לקוחות שלהם סה"כ טוב, המוצרים מגיעים מהר בהזמנה ומבחר המוצרים גדול. יכול לומר שזו אחת החנויות המועדפות עלי.

קניתי כיסוי לטלפון לגלקסי s20 פלוס המחיר היה זול בצורה מחשידה הכי זול בארץ 29 שקל otterbox אחרי יומיים בערך קיבלתי הודעה להגיע לאסוף את הכיסוי הגעתי קיבל אותי עובד נחמד אדיב ותורך 2 דקות אני כבר בדרך הביתה מומלץ!!!

הזמנתי מסך "34 של דל ב 2.6.22 . למחרת בבוקר קיבלתי הודעה כי המוצר מוכן וממתין לי בסניף איילון. הגעתי לסניף, שני חברה שירותיים קיבלו אותי , שחררו את המוצר מייד ואף סייעו לקחת הפריט לרכב. טרם עשיתי שימוש במוצר.

המחשב היה זמין במהירות שיא. באתי לאסוף וקיבלתי שירות מצויין. היה טוב לראות את מאיר המוכר שהכרתי מחנות קודמת שעבד בה.

המוכר בחנות היה מקצועי, אך נדרשתי להמציא ייפוי כוח כדי לאסוף את החבילה. הצטיידתי בתעודת זהות ובכרטיס אשראי כפי שנדרשתי, הבקשה לייפוי כוח באה בהפתעה. הייתי לחוץ בזמן, ואני כבד-שמיעה - לכן מאוד קשה לי להתמודד עם שירות לקוחות (מה שהתבקשתי לעשות). נא לדאוג ליידע את הלקוח לפניכן בדברים האלה. ואני שוב מציין שהמוכר בחנות היה מקצועי.

מאוד מרוצה מהמהירות. מהשירות בחנות. מאופן השירות המקוון ומהזמנה הנוחה באתר האינטרנט. מאמין שאזמין שוב.

המוצר הגיע עם כתמים קטנים ולכלוכים על הפנים בעיקר, והצביעה בגוף לא מלאה ואיכותית. אני מאוכזב בתור אחד שאוסף פופים. מצפה להחזר כספי.

חווית קניה כזאת או לא הייתה לי, בחיים אני לא נכנס יותר לסניף של באג. אני מבין שיש אנשים שקונים מכשיר והורסים אותו ביום ראשון, אם זה היה המקרה - לא הייתי כל כך מתוסכל. רכשתי DJI Pocket 2, מהשניה הראשונה שהפעלתי הייתה תקלה עם הגימבל. באג מסרבים לקבל את המוצר חזרה או לתת לי אחד חלופי, דורשים שאני אדבר עם היבואן ואממש את האחריות. ממש הגיוני שאני אתחיל להתעסק עם אחריות, לעשות נסיעות למעבדה וכו׳ עם מכשיר שרק רכשתי.

קצר ולעניין הזמנתי מוצר במבצע ביום חמישי ביום שני זה היה מוכן בסניף לאיסוף שביקשתי

לאחר רכישת אוזניות Sony WH-1000XM4 בעלות ~1100 ש"ח, ופתיחת הקופסה, גיליתי שאחת הכריות פגומה. פניתי בחזרה לבאג כדי שיחליפו לי אותם אך הם לא הסכימו, ולמרות שלי חוק הגנת הצרכן הם מחוייבים להחזיר לי את כספי בחזרה תוך 14ה יום (עם הידיעה שלא נעשה אף שימוש במוצר) הם סרבו. מה שהציעו שעליי (אני!) לפנות ליבואן ולטפל בזה ישירות מולם! כשפניתי ליבואן הם נדהמו לשמוע זאת ואמרו שעל באג להחליף לי את המוצר ושהם יוצרים קשר עם הסוכן שלהם מול היבואן. אחרת, עלי לגשת לאחת מהמעבדות של היבואן (שבכלל נמצא בעיר אחרת) והם יחליפו לי את הכרית. אני לא רואה שום סיבה להפעיל את האחריות בעמצי, כשקיבלתו את המוצר פגום מלכתחילה. עשיתי טעות וקניתי מבאג...

קניתי מהם jbl pulsa 4 המוצר הגיע פגום ומשומש. ולא היה אכפת להם והשאירו אותי עם המוצר הפגום.... לא ממליץ בכלל להתעסק איתם

הקניה היתה בסדר גמור. הטיפול לאחר הקניה היה מתחת לכל ביקורת כולל חוסר אדיבות מוחלט משירות לקוחות של היבואן הרישמי, באג

ובכן, כפי שציינתי: ברצוני לתת פירגון וביג לייק לבחור בשם מעוז, מחנות באג בקניון רחובות. הבנאדם גרם לי בשל אופיו הנעים, המסביר, הסבלני, לרכוש את שחשקה נפשי. ועוד הגדיל ועשה כשרכשתי אפילו עוד מוצר, והכל S7בזכות האופי הנעים, השירותי והסבלני שלו. כן יירבו וילמדו ממנו שירות מה הוא🥰

מיקרופון מעולה וקל לשימוש חובב כולל את כל הפונקציות הבסיסיות תאורה פנימית בקצב המוזיקה תמורה למחיר שווה כל שקל ממליץ בחום

המוצר שקניתי לא היה תקין כי המסך כל הזמן מרצד, וזאת מרגע הדלקת המוצר. רציתי להחזיר את המוצר אך מכייון שכבר שמתי אותו בטעינה זה נחשב לי שימוש ונתקלתי בסרוב. מהשיחה עם באג הוצע לי הליך מייגע של נסיעה למעבדה בדיקה ותיקון, בזמן שאני פשוט רציתי להחזיר/להחליף את המוצר. סרבו כי "ברגע ששמת בחשמל - לא ניתן להחליף לשדרג או להחזיר". נכון שמבחינת החוק היבש מותר להם לא לקבל החזר. אבל אני כאן מדרג את השרות והיחס שלהם ובגלל העובדה שזרקתי 1400 שח לפח בגלל אני ממליץ לא לקנות מהם, וגם לא לסמוך על תאור המוצר שהחנות מספקת. אני לא רציתי עיסוק ארוך עם המעבדה והייתי מעוניין רק להפטר מהמוצר הפגום.

הזמנתי מגדיל טווח WIFI באינטרנט, וביקשתי לאסוף אותו בסניף. אחרי יומיים המוצר היה בסניף, אספתי אותו, והוא עובד יפה.

רכשתי כיסוי לאייפד אייר 2020 דרך באג, חיפשתי תחליף למג׳יק קיבורד ללימודים שלא יהווה לסתם תחליף זול יותר אבל יהיה גם תחליף לא פחות מצויין מהמג׳יק קיבורד. ואז נתקלתי בכיסוי של לוג׳יטק , הקנייה דרך אתר באג הייתה פשוטה, בטוחה, נעניתי על כל השאלות ששאלתי וכבר יום למחרת הכיסוי הגיע לחנות שביקשתי שאליה יגיע המוצר לאיסוף. אז תודה ענקית ותודה ענקית לסניף גראנד קניון בחיפה.

האתר איפשר חוויה של קניה מהירה וברורה. המוצר הגיע מהר עד הבית וללא תקלות. תודה.