‎באג‎ ‏(Bug) - עמוד 15

אחלה חנות (רשת) הזמנתי באינטרנט - הבוט שירות לקוחות שלהם מושלם - לא צריך לחכות לנציג. בכל מוצרי gbl חובה לקנות דרכם - היבואנים הרשמיים.

שלום, אומרים עלי שאני ביקורתי מדי, אך הפעם חובה נעימה לי להביע את הערכתי לניר מסניף שבעת הכוכבים על השירות המקצועי שהעניק לי היום בזמן רכישת מחשב וציוד היקפי נלווה והכנתו הקפדנית. בימי פוסט קורונה בהם חוויית השירות נפגעה קשה, ועובדים טובים עוזבים בחיפוש אחר שיפור תנאי עבודתם, אדם כמו ניר מהווה לא רק נכס שחשוב לשמר אלא דוגמה אישית לכל מערך של שירות ומכירות. בתקווה שתשקלו אולי לתגמל ולטפח אותו למען שמירת טאלנט כה איכותי בחברה שלכם... שאפו לניר ולכם!! בכבוד והערכה אבי בן הר

מהיר וטוב בנוסף מתנה ואדיבות מחיר נמוך יחסית לשוק, הודעה שההזמנה מוענה תוך יומיים ומוצרים מקוריים

רכשתי טלפון סלולרי, גלקסי a73 חוויות הרכישה היתה מעולה בזכות צוות החנות ובעיקר תומר. תומר היה אדיב, מנומס, סבלני ומקצועי משלב הרכישה ועד הסיוע (הרב) בהעברת הנתונים מהטלפון הישן לחדש. זו לא הפעם הראשונה שאני קונה בחנות זו וללא ספק שבזכות השירות שקיבלתי, לא הפעם האחרונה

אני מאוד מרותה מההזמנה דלי האוזניות פשוט מושלמות לגיימינג וטובות גם למוזיקה ושלא נדבר על המשלוח שהגיע תוך יומיים

קניתי קונסולת משחקים nintendo switch במבצע, המוכר היה אדיב וזריז תוך דקה יצאתי מהחנות עם המכשיר. לפני שעזבתי המוכר ציין ששבועיים ממעמד הרכישה יש הנחה של 20% על משחקי נינטנדו, אמרתי תודה ויצאתי. שבוע אחרי הגעתי במוצ"ש לחנות (כתוב באתר שהחנות נפתחת ב 18:30, שהגעתי ב 20:30 היא היתה עדיין סגורה והמוכר נלחם עם המנעול רבע שעה לנסות לפתוח את הדלת, מסתבר שהחנות נפתחת פרק זמן לאחר צאת שבת ולא ב 18:30 כמו שרשום, נקודה רעה אחת). לפני היה בחור שרצה להחזיר פריט, המתנתי אחריו לפחות שעה (כי המוכר לא הצליח לזכות אותו). בזמן ההמתנה שאלתי אם ההנחה שהבטיחו לי כוללת גם אביזרים של נינטנדו, אמרו לי שכנראה שכן אבל עד גובה 15%, אז המתנתי. רציתי לקנות joy con, אחרי שהתבשלתי שעה הבחור בדק וראה שאין הנחה לאביזרים. שאלתי אם יש הנחה על משחק של מכונית שמתממשקת עם הקונסולה, גם כאן לא היה הנחה. מסתבר שההנחה היא רק על כרטיסי המשחק שנמכרים בבאג במחירים גבוהים משמעותית מחניויות אחרות, להנחה כזאת מי צריך אויבים....חחח. ככה הלכו לי שעה וחצי מהחיים על כלום, אחלה דרך לסיים את השבוע.

שרות מעולה מומלץ ביותר מוצרים באיכות מעולה שרות האונליין מצויין גם הכל הגיע לשביעות רצוננו ומהר תמשיכו להיות נדיבים אדיבים ומקצועיים כל הכבוד שרות 10

מאוד מהיר ויעיל הזמנתי והיה מוכן באותו היום אנשי צוות מאוד נחמדים שקטים עושים את העבודה שלהם

כאשר רכשתי ,C3 כמה ימים לפני כן, שאלתי אם ניתן לרכוש כיסוי ואמרו לי שאין. לאחר כמה ימים גיליתי בטעות שיש. הייתי צריך לנסוע לסניף ולאסוף את המוצר משם !

אמש נכנסתי לסניף שבעת הכוכבים הרצליה, קיבל את פני העובד ניר ולאחר שיחה קלה ואדיבה בקשתי לרכוש מדפסת HP8023 . מסתבר שבשל גילי הנושק ל 80 היה לי קשה להרים את המוצר ולשאת אותו לרכבי. וכאן ניר הוסיף להפתיע אותי והציע לשאת את המכשיר בעצמו אל הרכב שבחניון.. למען האמת התרגשתי מאד והוא ראוי לכל שבח ! שירות שכזה הופך לקוח מזדמן ללקוח קבוע . עובדים שכאלה ושירות שכזה הופכים קונים מזדמנים ללקוחות קבועים !

המידע בדף הקניה מטעה. ההבנתי מתוכו שמגיע גם תרמיל למוצר ללא עלות נוספת. להפתעתי זה לא הגיע כלל.

אני מרוצה! חנות נגישה, שירות אדיב מעולה, מוצר מעולה, חנות ממש טובה, סוף הדרך! אבוא לקנות בעתיד!

מאוכזב מהשירות ומהמוצרים שמשווקים, קניתי אוזניות nothing ear 1 ולאחר כחודש שימוש מצב סינון רעשים וגם מצב שקיפות כולל המיקרופון לא עבדו טוב, ולכשפניתי לשירות ניסו להתנער ולאומר שהכל תקין אך לאחר ויכוחים בלתי פוסקים אמרו לי לשלוח שוב למעבדה אחרי שכבר שלחתי וחיכיתי כשלש שבועות למעשה שלחתי שוב ושוב פעם חיכתי יותר משלש שבועות ובסוף הוחלט שמגיע לי חדש בקיצור שירות פח יותר מחודש וחצי כדי לקבל שירות ובכלל ניסו להתחמק ולאומר שהכל תקין לפחות להאריך את האחריות אפי' לא וודאי שלא להתקרב לאזניות מסוג זה שלא שווים את התמורה

קונה מבאג הרבה מוצרים כבר די הרבה שנים. מאוד מרוצה מהם ויכול רק להמליץ. המוצרים תמיד תקינים ועובדים היטב ואין איתם בעיות או חוסר התאמה לחומרה שהזמנתי וכדומה. מקבלים את מה שמזמינים (שזה הדבר הכי חשוב ברכישת מוצרי מחשבים \ אלקטרוניקה מבחינתי). מעבר לזה השירות לקוחות שלהם סה"כ טוב, המוצרים מגיעים מהר בהזמנה ומבחר המוצרים גדול. יכול לומר שזו אחת החנויות המועדפות עלי.

קניתי כיסוי לטלפון לגלקסי s20 פלוס המחיר היה זול בצורה מחשידה הכי זול בארץ 29 שקל otterbox אחרי יומיים בערך קיבלתי הודעה להגיע לאסוף את הכיסוי הגעתי קיבל אותי עובד נחמד אדיב ותורך 2 דקות אני כבר בדרך הביתה מומלץ!!!

הזמנתי מסך "34 של דל ב 2.6.22 . למחרת בבוקר קיבלתי הודעה כי המוצר מוכן וממתין לי בסניף איילון. הגעתי לסניף, שני חברה שירותיים קיבלו אותי , שחררו את המוצר מייד ואף סייעו לקחת הפריט לרכב. טרם עשיתי שימוש במוצר.

המחשב היה זמין במהירות שיא. באתי לאסוף וקיבלתי שירות מצויין. היה טוב לראות את מאיר המוכר שהכרתי מחנות קודמת שעבד בה.

המוכר בחנות היה מקצועי, אך נדרשתי להמציא ייפוי כוח כדי לאסוף את החבילה. הצטיידתי בתעודת זהות ובכרטיס אשראי כפי שנדרשתי, הבקשה לייפוי כוח באה בהפתעה. הייתי לחוץ בזמן, ואני כבד-שמיעה - לכן מאוד קשה לי להתמודד עם שירות לקוחות (מה שהתבקשתי לעשות). נא לדאוג ליידע את הלקוח לפניכן בדברים האלה. ואני שוב מציין שהמוכר בחנות היה מקצועי.

מאוד מרוצה מהמהירות. מהשירות בחנות. מאופן השירות המקוון ומהזמנה הנוחה באתר האינטרנט. מאמין שאזמין שוב.

המוצר הגיע עם כתמים קטנים ולכלוכים על הפנים בעיקר, והצביעה בגוף לא מלאה ואיכותית. אני מאוכזב בתור אחד שאוסף פופים. מצפה להחזר כספי.

חווית קניה כזאת או לא הייתה לי, בחיים אני לא נכנס יותר לסניף של באג. אני מבין שיש אנשים שקונים מכשיר והורסים אותו ביום ראשון, אם זה היה המקרה - לא הייתי כל כך מתוסכל. רכשתי DJI Pocket 2, מהשניה הראשונה שהפעלתי הייתה תקלה עם הגימבל. באג מסרבים לקבל את המוצר חזרה או לתת לי אחד חלופי, דורשים שאני אדבר עם היבואן ואממש את האחריות. ממש הגיוני שאני אתחיל להתעסק עם אחריות, לעשות נסיעות למעבדה וכו׳ עם מכשיר שרק רכשתי.

קצר ולעניין הזמנתי מוצר במבצע ביום חמישי ביום שני זה היה מוכן בסניף לאיסוף שביקשתי

לאחר רכישת אוזניות Sony WH-1000XM4 בעלות ~1100 ש"ח, ופתיחת הקופסה, גיליתי שאחת הכריות פגומה. פניתי בחזרה לבאג כדי שיחליפו לי אותם אך הם לא הסכימו, ולמרות שלי חוק הגנת הצרכן הם מחוייבים להחזיר לי את כספי בחזרה תוך 14ה יום (עם הידיעה שלא נעשה אף שימוש במוצר) הם סרבו. מה שהציעו שעליי (אני!) לפנות ליבואן ולטפל בזה ישירות מולם! כשפניתי ליבואן הם נדהמו לשמוע זאת ואמרו שעל באג להחליף לי את המוצר ושהם יוצרים קשר עם הסוכן שלהם מול היבואן. אחרת, עלי לגשת לאחת מהמעבדות של היבואן (שבכלל נמצא בעיר אחרת) והם יחליפו לי את הכרית. אני לא רואה שום סיבה להפעיל את האחריות בעמצי, כשקיבלתו את המוצר פגום מלכתחילה. עשיתי טעות וקניתי מבאג...

קניתי מהם jbl pulsa 4 המוצר הגיע פגום ומשומש. ולא היה אכפת להם והשאירו אותי עם המוצר הפגום.... לא ממליץ בכלל להתעסק איתם