‎סל-טק‎ ‏(Cell-Tec) - עמוד 147

ההצעה של החברה היתה הזולה ביותר לדגם זה. ענו באדיבות רבה, הסבירו שעקב החג (סוכות) ייתכן ויהיה עיכוב. המכונה הגיעה לפני הזמן, וחזרו אלי לבדוק אם הכל לשביעות רצוני.

אני רוכש מוצרים באינטרנט כבר זמן רב ומעולם לא נתקלתי בשירות טוב יותר מאשר השירות של סל-טק. מאוד קל לבצע את ההזמנה, נציגי השירות אדיבים מאוד ועוזרים בפתרון כל בעיה שצצה וזמן האספקה מהיר ביותר. לאחר שרכשתי מקרר סמסונג מסל-טק רכשתי גם כיריים ומדיח. נאלצתי להחליף את סוג הכיריים (מגז לחשמליות) בשל אי התאמת הכיריים לביתי וקיבלתי שירות מקצועי ואדיב. ביקשתי להחזיר את כיריי הגז ולהחליפם בכיריים חשמליות, לא נתקלתי בשום בעייה, ובקשתי נענתה. יום למחרת קיבלתי כיריים חדשות ומספר ימים לאחר מכן קיבלתי זיכוי על הפרש המחירים בין הכיריים. זה היה השירות הטוב ביותר שקיבלתי מחנות כלשהי אי פעם ואין ספק שאחזור לקנות שם שוב, לא רק בשל המחירים ובשל מהירות האספקה, אלא בעיקר בשל השירות האדיב והמקצועי ויכולתם של נציגי השירות לפתור את הבעיות אשר צצות בדרך. * הערה- כל פניותיי טופלו על ידי נציג שירות בשם גל אשר פתר את כל הבעיות והשירות אשר העניק היה הטוב ביותר שראיתי.

יומיים לפני ראש השנה הזמנתי שואב אבק מהסוג הנ"ל, ולמרות הקירבה לחג, הופתעתי ממהירות משלוח המוצר אלי. נציג המכירות, גל, צלצל לוודא שהמוצר הגיע אלי בשלמותו, ואף דאג לוודא שאני מבינה את הוראת ההפעלה. אני ממליצה לכל קנייני האינטרנט להתנסות ברכישה בחנות זו, השירות המהיר האדיב והמקצועי, היחס האישי כל זה עשה את חווית הקניה למהנה ביותר. שנה טובה

רכישה נוכה. יחס די טוב. המוצר הגיע בזמן. כמובן התקשרו אלי עם הצאה לשדרוג המוצר בתשלום, אך בסופו של דבר זה היה, כנראה, משתלם.

שירות מדהים, הלוואי ויהיו עוד חנויות כאלו. הזמנתי את מכונות הכביסה באתר ולמחרת כבר יצרו עמי קשר והודיעו שיקח לה שבועיים להגיע ולכן יכול להיות שתגיע רק אחרי יום כיפור. הציעו לי דגם אחר אך משהעדפתי להישאר עם הדגם המקורי שהזמנתי לא ניסו ללחוץ ומיד הבטיחו שיעשו הכל להקדים את ההגעה של המכונה עוד לפני החג. המכונה אכן הגיע השבוע עוד לפני ראש השנה ולמחרת התקשרו שוב מהחנות כדי לוודא שהגיעה וכי הכל בסדר. שירות למופת וללא כל ספק אקנה בחנות שוב.

שירות הלקוחות מהיר ואיכותי. אני בחרתי לקנות מקרר אחר ממה שבסוף קניתי היות ויש פגם במקרר שאיש המכירות מיהר לציין בפני והציע לי מקרר אחר באותו המחיר. ביקשתי לקבל את הסחורה ב16 לחודש ואכן סופקה לי הסחורה בזמן ותוך תיאום מראש. כל הכבוד לשירות, למקצועיות ולאיכות שמציעה החברה.

רציתי לקנות לחמותי מתנה שואב אבק אך חששתי לרכוש באינטרנט. לבסוף החלטתי להתקשר לחנות/אתר CELL-TEC. עד עכשיו אני עדיין המומה מהיחס האדיב,המקצועי ומיכך שהשואב הגיע אלי למחרת ואפילו באריזת מתנה כפי שביקשתי (רק אם אפשר). בקיצור אתר ויחס מדהים. ממצליצה בחום להתנסות.

כאשר נתקלתי באתר שלכם היו לי ספקות לגביו. לאחר שיחה עם גל נציג שלכם הוא הביא אותי למצב שבו אני הסרתי את הספק והחששות שהיו לי לגבי האמינות שלכם. במקום לרכוש דבר אחד שרציתי רכשתי שישה מוצרים. לאחר הרכישה התגלה לי כי השרות שלכם הרבה יותר טוב מכפי שדמינתי. מייד התקשרו ספקים לוודא שהמוצרים הגיעו ואם הגיעו בשלמות. ברצוני לציין את גל, איש מכירות מעולה. וגם השרות הקפדני לאחר הקניה עד לבית הלקוח. הערה: אני ימשיך לרכוש מוצרים נוספים דרך האתר. מיכאל סטנקובסקי

פניתי לאתר לאחר המלצות שקיבלתי מחברים שרכשו כבר דרכם. התקשרתי לקבל יעוץ עבור המוצר נציג השרות שטיפל בי "גל" היה מאוד מקצועי ואדיב ונתן לי הסבר מקיף על מכונת הקפה. רכשתי את המוצר ולהפתעתי כבר ביום אחרי הוא הגיע. בשרות כזה עוד לא נתקלתי בהחלט אשוב אליכם לרכישות נוספות. המון תודה וחג שמח אילן

ממה נתחיל-קודם כל סל טק מקבלת את מוצריה ממחסן בשפרעם והמוצר מגיע עם החותמת שלהם ולא של סלטק אבל זה עוד כלום,כשביצענו את ההזמנה הודענו מראש לנציג שהמובילים ייצטרכו להעלות את המכונה דרך מרפסת שירות לקומה השנייה באמצעות חבלים בלבד-הנציג דיבר עם חברת ההובלות והובטח לנו שלא תהיה עם זה בעיה אחרי כמה ארבעה ימים יצרו איתנו קשר ואמרו שהמכונה תגיע למחרת-המכונה לא הגיעה ואנחנו היינו צריכים ליזום שיחה ולברר למה מתברר שהחברת הובלות לא קיבלה הודעה על עניין החבלים ולכן ההובלה בוטלה באותו היום,בכל מקרה הובטח לנו שהמכונה תגיע יום אחרי ולמחרת מתקשר אלינו הבחור מההובלה ואומר לנו שוב! שאין לו חבלים ואם הוא רוצה זה יהיה עם מנוף-הסברנו לו שאין גישה למנוף ולכן סיכמנו מראש על חבלים ועדכנו את החברה על גובה הקומה השנייה וכל הפרטים הטכניים של ההרמה כמובן שבאותו היום לא קיבלנו את המכונה והובטח לנו שהצוות שיבוא למחרת יביא את המכונה ויעלה אותה עם חבלים. יום למחרת(ה9.9.09) היו אמורים להגיע ב11 המובילים וכשלא הגיעו היינו צריכים לרדוף אחרי סלטק בטלפון ולשמוע מהם שהם יגיעו ב-6,בערב הגיעו המובילים הביאו את המכונה נתנו מבט חטוף במרפסת וישר קבעו:"אי אפשר להרים"-למרות שלא הפתענו אותם בשום דבר וזה הרמה סטנדרטית אחרי טלפון נזעם למנהל בשירות הלקוחות בסלטק ששמו עדי גילינו ששירות לקוחות בחברה זו כולל גם צעקות על הלקוח!!,הסאגה הזו השאירה לנו טעם כ"כ רע בפה מכל חווית הקנייה בחברה זו שהיה עדיף לנו לומר להם להשאיר את המכונת כביסה בחצר ושאנחנו נמצא דרך בעצמנו להעלות אותה קומה,היו לי כמה חוויות קנייה לא טובות בישראל לאורך השנים אך דבר כזה עוד לא ראיתי-הביקורת ארוכה והיא נכתבת מהלב-פשוט אכזבה.

הזמנתי אתמול וקיבלתי את המכונה היום,המוצר היה בדיוק מה שהזמנתי.הייתה בעיה עם טכנאי שצריך להזמין לשם פתיחת המכונה,פניתי לשרות לקוחות של החנות סלטק וקיבלתי יחס מעולה מאדי שפתר לי את הבעיה וליווה אותי לאורך כול הדרך כולל בקשת פתיחה של מכונה לפני שטכנאי מגיע בגלל מצוקת כביסות. יישר כוח המשיכו כך ואנו הלקוחות נמשיך לרכוש דרככם תודה על חווית הקניה אצלכם.

אין מילים, פשוט חויית קנייה משובחת, רצינית ומיקצועית. התקשרתי יום רביעי אחר הצהריים לביצוע ההזמנה יום שני כבר המוצר היה אצלי ובנוסף המוכר היה מיקצועי ונתן לי חוות דעת על מוצרים נוספים בתחום יתרונות וחסרונות, השרות אדיב ונוח עם הרגשה חיובית בקנייה. אהה..ראוי לציין שגם אחרי שקיבלתי את המוצר המוכר התקשר לוודא כי אכן קיבלתי את המכשיר. במשפט סיום, אין ספק שאת המוצר הבא אני ארכוש באותו אתר מבלי לחשוב פעמיים.

הזמנתי בטלפון, אחרי יום התקשרתי, אימתו את ההזמנה ואפילו הציעו לי מכונה אחרת בהספקה מיידית, וויתרתי עליה, אחרי שבוע בדיוק המכונה החדשה הגיעה, ואחרי שבוע אפילו התקשרו לראות שהכל בסדר עם המוצר, כל הכבוד!

את החנות המוכרת והמוכר הסימפטי החלפתי במוכרני אינטרנט שטרחו להסביר ולפרט בסבלנות. לא ניסו לדחוף לכיוון מוצר מסוים . ידעו לפרט מעלות וחסרונות. קיבלנו מחיר מצויין. הם אף שמרו על קשר: וידאו הגעת המכונה. אח"כ זרזו הגעת טכנאי. ובסוף אפילו התקשרו לוודא שהמוצר לשביעות רצוננו. היינו המומים. אינטרנט מאוד אנושיואכפתי מצאנו. כמובן שגם את שואב האבק שהיינו צריכים מיהרנו להזמין דרכם. לא, אינני חוות דעת מוזמנת. עד קניה זו לא הכרתיהם ולא ידעתי אודותיהם. ממליצה בחום רב.

המוצר המבוקש הגיע בזמן. מהאתר גם התקשרו מיוזמתם לוודא שהמוצר הגיע והכל בסדר. שירות טוב מאוד ואדיב. זה כבר המוצר השני שאני רוכש דרכם.

רכשתי מוצרים לכל הבית מטלויזיות ועד מוצרי מטבח. היחס שקיבלתי מנציג המכירות (גל) היה מקצועי אדיב וחברותי ביותר! האתר ליווה אותנו במשך כל התקופה מבחירת המוצרים ועד להתקנתם בביתנו. אני ממליץ על האתר.

חווית קניית טובה מאוד. רציתי לקנות מקרר הרמתי טלפון לשרות הלקוחות כדי לבדוק אם המוצר במלאי. קיבלתי תשובה שהמקרר יכול להגיע תוך מספר ימים למרות שזמן האספקה היה 3 שבועות. ואכן המקרר הגיע תוך כמה ימים. החברה התקשרה יום אחרי כדי לברר אם היו תקלות. שירות מעולה. דרך אגב בחרתי לעבוד עם החברה הזאת כי היו חוות דעת טובות ואני מבין למה. בהחלט אשוב

אתר נוח , שרות ענייני ואדיב . המוצר הגיע בתוך שבוע באמצעות דואר שליחים באריזה שלמה ובשעה שתואמה מראש .

הזמנתי את הטלוויזיה כמתנת הפתעה לבעלי, וקיבלתי אותה בדיוק בזמן שהובטח לי. השירות מצויין, התקשרו אליי אחרי שלוש שעות בערך אחרי ההזמנה, ונתנו יחס נהדר עם הסבר מקצועי על הטלוויזיה ומה כדאי לקנות במחיר כזה. בגלל שזה היה מתנה, קיבלתי הנחה מיוחדת וגם התקנה במחיר סימלי. אחרי שבוע התקשרו לשאול איך היתה המתנה והאם היא טובה לדעתושל בעלי, וזה מראה לדעתי על חברה רצינית שמתעניינת בלקוחות שלה.

הגעתי ל CELL-TEC בעקבות דירוג גבוה מאוד של שירות . ענו לי שם תמיד באדיבות ואף ניסו להתאים לי את המוצר הטוב ביותר במחיר הטוב ביותר . בעקבות תקלה שלא קשורה אליהם נאלצתי להחליף את המכשיר ועם הרבה אדיבות ובמהירות מירבית שוב ניסו להתאים לי את המוצר המתאים.ביום הגעת המוצר התקשר אליי מהחברה לודא שקיבלתי את המוצר ובזמן. אין לי ספק שברכישת מוצר בפעם הבאה CELL-TEC תהיה הבחירה הראשונה . תודה לכם רונן

המחיר בשילוב תנאי התשלום היו האטרקטיביים ביותר. רצינו לברר דבר מה ואת ההזמנה בסוף ביצענו במהירות הבזק בטלפון. הטלפן היה אדיב ויעיל. המיקסר הגיע כמה ימים לפני המועד הסופי. סל טק התקשרו פעמיים לפני כן כדי לוודא שנוצר קשר עם היבואן ונדמה לי שזרזו אותו. כן התקשרו לאחר קבלת המיקסר כדי לוודא שההזמנה הגיעה לשביעות רצוני. המחיר והיחס לא רק בזמן ההזמנה אלא בעיקר אחריה... זוכים לציון מעולה. מומלץ בכל פה

אני ואשתי בדקנו מספר מקפיאים והתעניינו בפריג'ידיר. בזאפ ראינו שהמחיר הכי טוב אצל סל-טק והיו לנו מספר שאלות על המוצר. התקשרנו בטלפון וקבלנו שרות מעולה מגל. סגרנו את המכירה בטלפון ומוצר הגיע תוך יממה, ולמחרת התקשר גל לשאול אם הכל בסדר. ממש שרות מצויינת!

המוצר הגיע בזמן (אפילו לפני) בצורה טובה ובלי שום בעיות. השירות היה טוב ואדיב, למרות שלא תמיד היה קל לתפוס את החנות. אפשר לעקוב אחרי ההזמנה באינטרנט למרות שניתן לדעתי להוסיף עוד אנפורמציה על מצב ההזמנה באינטרנט.

יצרתי קשר טלפוני עם החנות לבירור לצורך רכישה,מהשיחה עם עדי התרשמתי שמאד חשוב להם נושא השירות והעמידה בזמנים,ולכן החלטתי לרכוש את מכונת הכביסה דווקא אצלם. כיום,כשכל חנות מוכרת את אותו מוצר והמחירים הם פחות או יותר דומים-מה שמבדיל בין חנות לחנות זה הערך המוסף שאותו הם מביאים. השירות זה הערך המוסף של סל-טק לפחות מחווית הרכישה שלי.

הציונים הממוצעים לא משקפים - הציון לסלטק הוא 10, לחברת המשלוחים שסיפקה את המוצר - אפס. לגבי חברת המשלוחים: לא התגמשו בתיאום המשלוח (לא בימים ולא בשעות), ייבשו אותנו יום שלם כדי לחכות למשלוח ולבסוף הביאו את הטלויזיה הלא נכונה - והכל באיחור של יום מעבר ל-15 ימי העבודה שהתחייבו להם. מרגע שחברת סלטק עורבה - נציג מהחברה עמד בקשר אישי איתי ועם אמי על בסיס כמעט יום יומי, גם בשעות מאוחרות, ווידא אישית שהמוצר יגיע - ובנוסף שחברת המשלוחים תפצה אותנו. יחס מעולה ותודעת שירות, נשאר רק לקוות שהלקחים יופקו. אני בהחלט אתן להם צ'אנס נוסף, ונקווה שלא ניתקל שוב בחברת המשלוחים.