רכשתי לפני כחודש טוסטר אובן מסוג דלונגי המוצר הגיע במהרה והשרות היה ממש אדיב. לאחר נסיון העבר חזרתי שוב לרכישת מכונת כביסה. נציגי הייעוץ מיקצוענים וממש לא לוחצים על מכירה. המוצר הגיע תוך יום בלבד וגם טכנאי השרות היה מקצועי ואדיב.
פעם שניה שאני קונה בסלטק - זה היה פשוט וקל! בערב הזמנתי למחרת התקשרו לאמת פרטים ואחרי יומיים המיקרוגל היה אצלי, לא יכול לבקש יותר, תמשיכו בעבודה הטובה!
אני מבקשת לציין את השירות שקיבלתי מהנציג גל המקסים ! על הסבלנות שקיבלתי ב- ה- הידיעה , תשומת הלב באופן מיוחד -קיבלתי טלפון כדי לבדוק אם החלטתי על רכישה ,המלצה חמה על מכונת כביסה בהתאם לדרישותיי הרבות , שירות כזה לא מקבלים כל כך מהר . קיבלתי את המוצר תוך יומיים מעת ההזמנה כמו שהובטח לי ,המוצר היה לשביעות רצוני. היום יום שני כשהגיע טכנאי של מכונת הכביסה והיתה לי בעיה התחושה הטובה שלי אמרה להתקשר לסל טייק שיהיה מי שיקשיב לי וכמובן צדקתי הנציג גל ענה לי ודאג שאקבל את הטיפול הכי מהיר וטוב שאפשר . תודה רבה רבה ויישר כוח !!!
קניתי את המיקרו גל באתר ביום שישי בערב, וביום רביעי הוא הגיע אלי. התקנתי אותו והתברר כי הוא לא תקין. פניתי לחברת ניופן והם הסבירו לי שהם לא עובדים עם החנות הזו והתחילו להערים עלי קשיים, כולל טענה שאני אקבל רק שנה אחריות במקום 3 (למרות שרשום 3 שנים אחריות). ביקצור - לא ממליץ לקנות מאתר לא מורשה של היבואן, כי כשבאים לקבל שירות נתקלים בהמון בעיות.
הזמנה קלה ופשוטה. תשובה כמעט מיידית בטלפון. נציג אדיב ואינפורמטיבי. התקשרו כמה פעמים לוודא שהמוצר סופק. פתרו בעיות משלוח על המקום וביעילות רבה. ממליץ על חוויית הקנייה!
אין הרבה מה להוסיף שירות מצויין, המחיר הזול ביותר שהיה בזאפ באותו זמן, המשלוח הגיע תוך יומיים. מומלץ בחום אשוב לעשות עסקים חייב לכתוב עוד כמה מילים כדי לשחרר את ההמלצה באתר של זאפ, איזה מעצבן.
רכשתי דרך האתר מגהץ קיטור . הרכישה בוצעה באמצעות הטלפון. קבלת ההזמנה הייתה אדיבה ויעילה. למחרת כבר תיאמו את מועד המשלוח. הייתה תקלה במגהץ שסופק, ובשיחת טלפון אחת שלי, בוצע טיפול זריז ויעיל של האתר, להחלפת המוצר. בכל יום טילפנו משירות לוקחות של האתר, לברר באם הטובין הוחלף. כל הכבוד לשרות, האדיבות והאכפתיות !!!
אין מה לומר, אחת החנויות הטובות. שירות מעולה, אכפתי, גמיש ואחראי. ליוו את הקנייה מתחילתה ועד סופה.יש אפשרות לקבל ייעוץ טלפוני ממי שמבין בדגמים ולא רק "סוכן מכירות". מבטיחים להתחרות בכל הצעה מחנות מורשית יבואן ומקיימים. המשלוח במקרה זה נעשה ישירות מהיבואן (קריסטל למכונה AEG ומיניליין למייבש Electrolux, ולא מהחנות ישירות, מה שמבטיח קבלת מוצר שלא שוכב הרבה זמן במחסן של חנות, וגם מבטיח משלוח מהיר ובטוח. תוך שעתיים מרגע ההזמנה כבר תואמו איתי המשלוחים, ותוך יומיים כבר הגיעו הביתה. מכונה משומנת... בנוסף, לחנות יש תו אמון הציבור וכן היא כמעט היחידה (מבין הפרטיות) אשר מורשת יבואן לרכישה באינטרנט: לAEG, קריסטל ו- Electrolux במקביל. זה מאוד חשוב כי למיטב הבנתי אחרת היבואן לא מאפשר להאריך את האחריות ל-3 שנים אם הרכישה התבצחה בחנות שאינה מורשית. בקיצור מקווה שימשיכו כך...ממליץ.
שירות אדיב, מהיר, אמין. המוצר הגיע הביתה בדואר שליחים תוך יומים מההזמנה. למחרת נציג השירות התקשר לשמוע את שביעות הרצון מהמוצר שהגיע. מרוצה מאוד מהיחס והשירות.
פניתי לשירות לקוחות לאחר שהייתי זקוק בדחיפות למכונת כביסה, וולא בעיות זירזו לי את המשלוח ותוך 5 ימים קיבלתי את המכונה במקום 14 ימי עסקים. יישר כוח. ככה שירות צריך להיות!
המוצר הגיע הביתה בדואר שליחים תוך יום וחצי מההזמנה. המוצר היה זהה לפרטים ולתמונה באתר. למחרת נציג השירות התקשר לשמוע את שביעות הרצון מהמוצר שהגיע
הזמנתי מכונת כביסה Electrolux דרך האתר ביום שלישי 22.6.2010, לאחר שהישנה התקלקלה והיתי צריך מכונה חדשה דחוף. ביום למחרת כבר התקשרו אלי לתאם את הספקת המוצר ליום שישי של אותו השבוע - הספקה מהירה ביותר. (חששתי שאני אתקע להרבה זמן בלי מוכנת כביסה) השירות היה מעולה, המכונה עובדת כמצופה. אלכס
הזמנתי בהתחלה מייבש כביסה מדגם EDE 5230 התקשרו אלי משרות לקוחות והציעו לי לשנות את ההזמנה לדגם EDE 37100 בטענה שהוא ל-7 ק"ג והוא חדיש יותר לאחר בדיקה שביצעתי הסכמתי ונדרשתי לשלם 130 ש"ח נוספים. הם לא היו הכי זולים אבל בכל זאת ביצעתי את ההזמנה אצלם. את ההזמנה ביצעתי ביום שישי המייבש היה אצלי בבית כבר ביום שלישי ביום שישי הגיע הטכנאי. שירות הלקוחות ליווה אותי לאורך הדרך והיה בסדר גמור. אשוב להזמין באתר,מומלץ.
בתאריך 10.6.10 דיברתי עם גל מחנות סל-טק על רכישת תנור אפיה איכותי אך לא יקר. התרשמתי מההסבר המקצועי שלו ששכנע אותי לרכוש את תנור האפיה קינג מנירוסטה,ותאמינו לי לא תתאכזבו. בנוסף לכך כמובטח התנור הגיע לביתי כעבור שני ימי עסקים,כמובטח.(ללא תוספת מחיר) כל הכבוד-גם לעדי.
ביצעתי הזמנה למכונת כביסה של קריסטל, כשאני מבקשת שנציג יחזור אלי. למחרת על הבוקר חזר לי הנציג ונתן לי הסבר מפורט על ההזמנה שביצעתי אולם ציין בפני דגם קצת יותר מתקדם עם מחיר בלתי מנוצח שלא ניתן למצוא בשום מקום ברשת. הובטח זמן אספקה של יומיים והמכונה הגיע למחרת היום.
קניה מהירה ויעילה, הסברים מצויינים בכתב לגבי המוצר שרכשתי, תשלום נוח, הגעה מהירה של המוצר, בדיקה טלפונית של החברה אם אכן הגיע. שירות יוצא מן הכלל !
קניה התבצעה בקלות.. אחרי כמה ימים חזר אלי נציג-הציע דגם טוב יותר,לא הייתי מעוניין.. בסוף הדגם שהזמנתי לא היה במלאי- ולכן קיבלתי דגם טוב יותר (לאחר בדיקה בZAP- באמת דגם שהוא יקר יותר ממה ששילמתי) הדבר היחיד שקצת מוריד מהחוויה -הוא שלקח בדיוק 14 יום מיום השיחה עם הנציג- ז"א קצת יותר מהיום הרכישה.. סה"כ- אם וכאשר-בהחלט אמליץ על החנות.
חנות נהדרת, מומלץ בחום,אנשי שירות הלקוחות היו איתי בקשר מרגע ההזמנה ועד אחר קבלת המוצר, כיוון שהייתי מאד לחוצה על המוצר- הזמנתי בדקה האחרונה, והם דאגו שאני אקבל אותו תוך פחות מיומיים(!). אפילו לאחר קבלת המוצר צלצלו לשאול אם אני מרוצה ואם הכל בסדר. אין מילים!
בפעם הראשונה הצגתי מחיר מצויין ואצלם קיבלתי מחיר יותר נמוך כמו שהבטיחו בפרסומת, ההזמנה היתה קלה ונוחה, המוצר הגיע תוך כמה ימים ובתיאום, הזמנה מדוייקת ושרות לקוחות מעולה. אחרי שקיבלתי את המוצר דאגו לבדוק אם אני מרוצה או אם יש בעיות, שרות כזה לא מצאתי בהרבה מקומות יישר כח!!!
שירות אדיב, מהיר, אמין, עזרו גם לאחר הקנייה בשאלות נוספות, וידאו שהמוצר הגיע ושאנחנו מרוצים. המוצר היה אצלנו מותקן תוך פחות משבוע, ומעכשיו בוודאות נמשיך לקנות דרך האתר הזה!
ידעתי מראש על דגם זה של המדיח ברצוני לרכוש. חיפשתי במספר חנויות ובמספר אתרי אינטרנט. סל-טק היו הכי זולים. ניסו לשכנע אותי שלא תוכל לקבל מדיח חדש סוג א' במחיר כזה. גל מאתר סל-טק הבטיח שאקבל מכשיר סוג א', אף ציין את זה בהזמנה. המכשיר הגיע תוך 5 ימים כפי שהובטח. ללא שום פעיגות וסוג א' חדש לגמרי. אשמח לבצע רכישות בעתיד אם הם יהיו זולים מאחרים כפי שהיו במקרה זה.
לאחר בקשה מחמתי שאמצא לה מכונת כביסה ,עשיתי סיבוב בחנויות ומצאתי את המוצר הנ"ל במחיר גבוה משמעותית מהמוצע באתר. שכנעתי אותה לרכוש את המוצר באינטרנט ואין ממה לחשוש כי הקנייה מספיק בטוחה. למרות שזו פעם ראשונה מול חנות זו,התרשמנו לטובה ממעקב וסגירת הטיפול מולנו . לאחר יום התקשרו אלי כדי לאמת את ההזמנה ואף הציעו לנו לשדרג את המכונה למכונה יותר טובה בתוספת של 200 ש"ח,אנו הסכמנו . קיבלנו את המכונה לאחר שלושה ימים ,חמתי היתה מאוד מרוצה .אני רוצה לציין שגם הטכנאי שבא לפתוח את המכונה ולהתקין אותה היה מאוד סבלני לחמתי ונתן לה הסבר מצויין על המכונה.
הפעם ידעתי איפה אקנה! לפני חצי שנה התרשמתי משיחה עם המוכר, והזמנתי תנור בוש. בקשתי לשלוח אותו לכרמיאל, שם גרה הבת שלי. התחייבו לספק תוך 14 יום וסיפקו אחרי 3-4 ימים. כל מה שאמרו על המכשיר ועל ההספקה התקיים! כולל המחיר הזול ביותר בזאפ! הפעם חשבתי לקנות מייבש, ופניתי אליהם אחרי בדיקות מרובות. ממש לפני שסגרו את ההזמנה הציעו לי מכשיר אחר (ELECTROLUX ולא שם אחר. הם הקפידו לא להשמיץ את המוצר שביקשתי בהתחלה. עוררו את אמוני שגם ככה היה בשיאו, והזמנתי. במקןם 3 ימים, הביאו אותו ביומיים, ולמחרת הגיע איש השרות להתקנה והדרכה. הכל עבד 10!!! זה המקום שאקנה גם בעתיד. זהה שרות והיחס שאני מצפה מאנשי מכירות. עדי ושי - צקצוענים מכל בחינה.
רכשתי מוצרים מספר פעמים בסל-טק.ובכל פעם מחדש הם מפתיעים לטובה לגבי:ייעוץ לגבי הרכישה,שירות הלקוחות אדיב ונעים,מהירות אספקה מדהימה ובקיצור-חווית קניה נהדרת!
לאחר נסיון העבר שוב החלטנו לקנות דרך סל-טק והפעם תנור גומחה. לפני ביצוע ההזמנה חזרו אלינו פירטו התכונות של התנור שהוזמן והמליצו לנו על תנור אחר שיתאים לדרישותינו. מיותר לציין איזה כיף היה לבצע את הקניה דרך הנציג, גל, מה עוד שזמן ההמתנה למוצר היה 3 ימים במקום 14 יום. קניה דרך האינטרנט ודרך סלטק מהנה ביותר ונוחה מאין כמוה. אנו נשוב ונקנה דרכם בעתיד בנוסף על 3 הקניות שבצענו בעבר. תודה תודה
