‎סל-טק‎ ‏(Cell-Tec) - עמוד 142

קבלת המוצר היתה מהירה מאוד - פחות מ48 מההזמנה. שירות לקוחות מקצועי - הודיעו כשיצא המוצר, התענינו יום למחרת כאשר שהגיע המוצר..

שרות יעיל ואדיב. הספקה התעכבה ביומיים מעבר למשוער, אבל שבוע הספקה זה בהחלט מצויין. היה חוסר תאום בין שרות החנות לבין שרות בוש לצורך תיאום התקנה ולדעתי החנות צריכה ליצור איתם קשר שיחזרו אליי ואין שום סיבה שאני בתור לקוח אחפש אותם ואמתין בטלפון שיענו לי. בסך הכל שרות טוב.

רציתי לקנות מכונת כביסה, ראיתי את הדגמים שקיימים באתר, התקשרתי לחנות ליעוץ, ענה לי נציג בשם דניאל, המליץ לי על חברת בלומברג, קיבלתי את המכונה כעבור יומיים, ולמחרת הגיע המתקין, שניהם בחינם!! מרוצה מאוד מהמכונה, קלה וידידותית להפעלה (כמו שמפעילים מיקרוגל..) עם מסך LCD. אני מרוצה מעל ומעבר

לאחר יומיים הציעו לי לשדרג למכונת כביסה שונה מההזמנה,שידרגתי.שרות מצויין,המוצר הגיע בזמן,תוך שלושה ימים,בדיוק המוצר שהוזמן.הייתי קונה שוב,התקשרו אלי גם לוודה כי קיבלתי את המוצר והכל בסדר.

קיבתי שירות מצויין מהתחלה ועד בסוף. יום לאחר ההזמנה התקשר נציג , המוצר הגיע מהר יותר משהובטח ולסיום התקשר נציג לבדוק שהכל תקין ואני מרוצה.

למחרת ההזמנה באתר התקשרו והודיעו שנקבל דגם חדיש יותר באותו מחיר, יותר מאוחר באותו יום התקשרו מהיבואן ותיאמו אספקה. קבלנו את המוצר לאחר 3 ימי עבודה. היבואן לא עדכן אותנו על הצורך בהכננה מיוחדת של השקע החשמלי ורק כאשר הטכנאי היגיע לאחר יומיים התברר שאנחנו צריכים חשמלאי מוסמך שיכין את החיבור.

הזמנתי את המוצר באתר ביום ששי. ביום ראשון, נציג החנות התקשר ואמר שזה יקח 10 ימי עבודה, בגלל המייבש לא במלאי. בכל זאת, המוצר הגיע אחרי שבוע. כשהנציג אמר לי שזה יקח 10 ימי עבודה, הוא הציעה לי מייבש אחר, אבל חוץ מפעם אחת, הוא לא לחץ עלי יותר מדי. החוויה היה נחמד, כמו באמריקה

פניה טלפונית נענתה באדיבות. נתנו הסברים טובים על המוצר וחווית המשתמש הצפויה. המשלוח הגיע אחרי כשבוע. נציג מהחנות התקשר לוודא הגעתו.

הרכישה בסל-טק היתה חוויה מתקנת: מהירה מהובטח, יצירת קשר לוודא פרטים ולאחר מכן לוודא שהמשלוח הגיע, אדיבות יוצאת דופן. פשוט מעולה

הגעתי לאתר לאחר שראיתי שהם מציעים את המחיר הכי אטרקטיבי.הזמנתי ביום ראשון בצהריים, למחרת,ביום שני בערב המכונה הגיעה. שירות מעולה.

כשפניתי היה מענה זמין קיבלתי כל המידע הנחוץ וגם יעוץ מועיל . השרות היה מהיר ובסהכ מהימן לאחר ההזמנה גיליתי טעות ומצאתי שיש חוסר ההתאמה בן הספק למוביל לגבי הפרטים של סוג המכונה שצרכה להגיע -ונילחצתי . התקשרתי אחה"צ חיכיתי כחצי שעה על הקו ולא ידעתי שאין יותר מענה טלפוני. בלית בררה שלחתי את ההודעה במייל ומיד חזרו אליי טלפונית והטעות אומנם טופלה . בסופו של דבר מכונת הכביסה הגיעה בזמן וכפי שהובטח כנ"ל ההתקנה. בהחלט מרוצה מהשרות מציעה לשפר ולשים תקליט כשאין יותר מענה טלפוני במקום התקליט המבקש להמתין על הקו

נוהגים אצלנו לומר שרק באירופה או בארה"ב יש שירות לקוחות טוב - אז הנה הוכחה שגם אצלנו יש סוחרים שיודעים איך לרכוש את אמונם של הלקוחות. גל, מנהל המכירות של Cell-Tec הוא אחד מאלה. במקרה שלי היה סיבוך בהזמנה, כנראה באשמתי כשהזמנתי בטעות מדיח כלים צר של בלומברג, וברגע האחרון לפני שהביאו אותו אלי, גל הצליח לשנות את ההזמנה. הוא ליווה את רכישת המדיח מרגע ההזמנה ועד התקנתו של המדיח אצלי בבית.

קנינו מדיח בסל-טק. יום לאחר מכן חזר אלינו נציג, ששיכנע אותנו לשדרג למדיח טוב יותר ויקר יותר (טריק מוכר של כל האתרים האלו...). מלבד זאת, הקנייה באתר הייתה נוחה מאוד והמדיח הגיע יומיים לאחר הקנייה. אנחנו מאוד מרוצים.

ברצוני לציין לשבח את השירות המעולה שקיבלתי מסל-טק. אחד העובדים - דניאל - דאג בצורה יוצאת דופן שאקבל את המוצר, וגם לאחר מכן - על אף שהיה קשה מאוד להשיג אותי - הוא לא התייאש והמשיך לנסות - עד שתפס אותי ווידא שאני מרוצה. נדיר לקבל שירות כזה בימינו ועל כך מגיעה לו תודה רבה ואף ציון לשבח! לא אהסס לרכוש מוצרים דרך החברה - ולו בגלל השירות והידיעה - שיש מישהו אנושי מעבר לקו. כן ירבו עובדים כמותו!! טלי שטרית

רציתי לציין כי זה לא המוצר הראשון שאני קונה שם, קניתי בעבר מקרר. שני המוצרים סופקו מהר מאוד (הזמן המקורי שבועיים) הם סופקו תוך 3 ימים. מבחינתי, אמשיך לקנות מסלטק מוצרים, כי הם הוכיחו את עצמם ולי זה הדבר החשוב ביותר.

יום לאחר ההזמנה,התקשרו לוודא את ההזמנה ,המוצר הגיע תוך 2 ימי עסקים.לאחר המסירה, החנות התקשרה לוודא שאכן המוצר הגיע והכל תקין, בסך הכל אחלה שירות.חווית קניה טובה.

שירות אדיב ומהיר. התקשרתי כדי לברר מספר פרטים לפני הרכישה והבחור הנחמד בטלפון סיפק תשובות. בהמלצתו, ביצעתי את הרכישה בטלפון, כדי לחסוך זמן. ואכן כך היה. הזמנתי את המכונה ביום רביעי, וביום שישי היא כבר הייתה אחרי שתי כביסות....מדהים. עכשיו כל שנותר לקוות - שגם המכונה תעבוד כמו השירות של cell-tec....

יום לאחר ההזמנה,התקשרו לוודא את ההזמנה ואת הכתובת,המוצר הגיע תוך 6 ימי עסקים,החנות התקשרה באותו יום של המשלוח ליידע שהמוצר יגיע בעוד כמה שעות,לאחר המסירה, החנות התקשרה לוודא שאכן המוצר הגיע והכל תקין, בסך הכל אחלה שירות,מעבר לכל הציפיות ובנוסף במחיר הכי זול שהיה בזאפ. ממליץ על קנייה בחנות אחלה שירות עם מחירים טובים.

חווית הקנייה היתה נעימה וקלה. ביקשתי לרכוש מקרר, הפרטים באתר היו נהירים וברורים. רציתי לזרז את זמן האספקה ולשם כל התקשרתי לשירות לקוחות. נאמר לי שם שבכדי להבטיח זאת אדרש לתשלום אקספרס וויתרתי על הרעיון. בסופו של דבר המקרר הגיע בזמן של שירות אקספרס.

CELL-TEC הוכיח את עצמו כאתר מכירות אמין ושירותי נציג החברה מלווה אותך מרגע ההזמנה ועד קבלת המוצר, נבדקים צרכי הלקוח והתאמת המוצר. כמו כן אספקת המוצרים הייתה מהירה ופחות מהמתחייב באתר. המחיר כמובן היה הזול מכולם ומוכיח שלא חייבים לצאת לקניונים הכל בהקלדה בטוחני כי גם בקנייה הבאה אבדוק באתר זה לפני כולם

הזמנה פשוטה. שרות לקוחות מצויין. התקשרו אחרי ההזמנה ואחרי המשלוח לוודא שהכל תקין. חווית קניה טובה.

התקשרתי לסל טק, קיבלתי מענה מהיר ואדיב מבחור בשם דני. ההזמנה התבצעה בזריזות ומכונת הכביסה הגיעה ביום העסקים השלישי, די מהר למרות שהם מציינים עד 14 יום. המוצר הגיע כפי שציפיתי ואין לי טענות.

הזמנתי מכונת כביסה קריסטל, ולאחר יום התקשר אלי נציג שירות שהציע לי בתמונה לסכום נמוך לקנות במקום מכונת קריסטל (שהיתה דגם ישן) מכונה מסוג בלרס, חדשה ומשודרגת. בעיני השירות היה טוב מאד, המכונה הגיעה אליי תוך פחות משבוע, וגם נחמד לדעת שהחברה לא מעוניינת להפטר מסחורה ישנה (קריסטל) ובכל זאת מציעה ללקוחותיה מוצרים חדשים וטובים יותר. בנוסף, ביום המשלוח התקשר אלי נציג החברה לוודא שהמכונה הגיעה.

השירות מצוין! אין מה להגיד. טיפלו בהזמנה שלי במהירות, היו בקשר איתי לפני ואחרי ההזמנה לבדוק שאני בטוח מההזמנה (לפני) ואם אני מרוצה מההזמנה (אחרי).

עשיתי הזמנה באינטרנט בשבת בלילה. הצרו איתי קשר ביום ראשון בבוקר. בצעתי הזמנה. מוצר הגיע תוך שלושה יומיים. עוד לא ניסינו אותו. תודה רבה!