שלום, מסרתי לכם מכשיר one plus , ונמסר לי שהתקלה הינה תקלת מסך, שאינו מכוסה על ידי הביטוח. לאחר מספר ימים, נמסר לי שנמצאה תקלה נוספת, ואתם ממתינים לחלק. לאחר כחודש, נתבשרתי שהמכשיר מוכן. - גם בחודש חגים, זה זמן החורג מהסביר לתיקון. 2- המכשיר חזר עם בעיית רמקול, הקול אינו ברור. 3- GPS לא עובד. 4- תקלת המסך חסרה. 5- לא שלחתם חשבונית עבור הסכום ששולם, ופירוט של התיקונים שבוצעו. מאוד מאוכזב מהטיפול שלכם, לא מקצועי. וכעת אצטרך להחזיר אליכם את המכשיר לחודש נוסף?
עדי שלום, המכשיר הגיע אלינו לצורך החלפת מסך שבור, מחוץ לתקופת האחריות. לאחר החלפת המסך ובמסגרת בדיקות שמבוצעות על כל מכשיר, אכן אותרה תקלה נוספת שהצריכה החלפת רכיב נוסף שהוזמן במיוחד עבורך. מאחר ומדובר בדגם ישן יחסית (ONEPLUS 5), וכן בתקופת חגים, חל עיכוב בקבלת הרכיב ואנו מתנצלים על כך. המכשיר הוחזר לך כשהוא תקין ולא קיבלנו כל עידכון כי קיימת תקלה נוספת. בברכה, GOMOBILE
