‎סל-טק‎ ‏(Cell-Tec) - עמוד 140

שקניתי מקרר Bellers לפני מספר שבועות, לאחר בעיות קשות של אספקה, קיבלתי מקרר לא תקין!!. החלפתי אותו למקרר Bellers יקר יותר, אך גלגל אחורי לא היה תקין. הגלגל נילקח ע"י טכנאי החברה שהתקין הידיות לדלתות המקרר. עד היום לאחר אין ספור טלפונים והסברים שונים ומשונים לא קיבלתי גלגל תקין. המקרר יושב בביתי על פתרון זמני של תמיכה. לאור הנסיון שלי, החברה הזו לא ראויה כלל לשרת לקוחות, ובוודאי לא להיות מומלצת כקניה טובה. הדיבור עם החברה כמו לקיר, מדברים יפה, מבטיחים והתוצאה בפועל שרות רע.

הזמנת מכונת כביסה במוצאי שבת. בבוקר יום ראשון התקשרו אלי לעבור על פריטי ההזמנה וביום שני המכוה כבר הייתה אצלי בבית.

חווית הקניה הייתה נהדרת- קלה לביצוע, מהירה ואמינה. את המוצר קיבלתי מהר מאוד וכן התקשרו אלי בכדי לוודא את שביעות רצוני. בקיצור: כל מילה מיותרת. הכל היה נפלא. אתי שניצר-נאמן.

הזמנתי מקרוגל חדש אחרי שהצלחת במיקו הישן הפסיקה להסתובב. ההזמנה עברה בקלות וסימנתי שיצרו איתי קשר לקבלת פרטי התשלום. למחרת ב9 בבוקר התקשר אלי נציג וקיבל את פרטי כרטיס האשראי ולהפתעתי כעבור יום נוסף, בשעה 9 בבוקר השליח עם המיקרוגל הגיע. נראה לי כמו שיא היעילות. כל הכבוד לכם.

ביצעתי את ההזמנה ב-27.12.2010 בשעה 18:25, למחרת ב-08:30 בבוקר התקשר אלי נציג ואמת פרטים, הוספתי גם את מסחטת הפירות שיש למוצר. למחרת (29.12) התקשר הנציג שוב ושאל אם כבר התקשרו משרות השליחים של דואר ישראל לתאם משלוח, השבתי בשלילה. בדיוק דקה אח"כ קיבלתי שיחה משירות השליחים של דואר ישראל. תיאמתי משלוח ל-3.1.2011 בשל אילוצים שלי. ב-3.1 התקשר הנציג שוב לוודא שקיבלתי את המשלוח, והשבתי שלא הייתי בבית בשעה שקבעתי עם שירות השליחים ואני עומד להתקשר אליהם לתאם שוב. פחות מדקה אח"כ התקשרו אלי שוב משירות השליחים לתיאום מועד חדש. המוצר היגיע אלי בשעה היעודה. למחרת שוב התקשר אלי הנציג כדי לוודא שקיבלתי את המוצר והכל לשביעות רצוני. הנציג ענה בסבלנות לכל שאלותי. הלוואי כל החנויות יתנו יחס כמו סל-טק. לא הכרתי את החנות לפני כן, בחרתי לקנות מהם בזכות תו "אמון הציבור" שיש להם וגם את כל הקניות הבאות שלי אעשה דרכם. הם הראו לי יחדאישי, מיקצועי ושירות מעל למה שאני רגיל. יישר כוח.

אנחנו שמחים לציין לטובה את סל-טק. מענה אדיב.המקרר הגיע תוך 3 ימים מרגע ההזמנה. נציג החברה דאג לבדוק שהמוביל יצר איתנו קשר. לאחר סקר שערכנו לפני הקניה,המחיר שהוצע לנו היה הוגן בהחלט. חווית קניה שונה לחלוטין במובן הטוב. אין ספק שנשוב לרכוש אצלם מוצרי חשמל נוספים.

קל,נח,וחשוב מכל,אמין ביותר.רוצים שאכתוב לפחות עשרים מילים.ניראה לי ש"כל המוסיף גורע" מה שכתוב למעלה ,מה כבר יותר מזה? אה אוסיף ,שרות אדיב בטל'.

הזמנתי מעבד מזון של פיליפס שהגיע ללא הוראות הפעלה, חברתי שקנתה בחנות קיבלה במקום הוראות הפעלה ובעיברית. בשיחות עם השירות הובטח לי שישלח אלי מייד, עברו כבר יותר מ-4 שבועות... ייתכן והמוצר מגיע מתצוגה ולכן אין הוראות הפעלה מה שמקשה על הפעלתו של מוצר מורכב זה. ממליץ לכל מי ששוקל לשלם קצת יותר וליקנות בחנויות שמספקות את הוראות ההפעלה.

בהתחלה חששתי לרכוש באמצעות האינטרנט אך ללא ספק חווית הרכישה בסל-טק הותירה בי תחושה נעימה של ביטחון ושביעות רצון מהקנייה. ייאמר לזכותם שמרכז ההזמנות ענה מהר לשיחה, המוקדן היה אדיב ומקצועי והעניק הרגשה שבאמת איכפת לו מהלקוח בצד השני. כבר באותו יום שהזמנתי את המקרר קיבלתי שיחה מהספק אשר תיאם אספקה ל-48 שעות לאחר מכן. הספק הגיע עם המקרר בזמן והכל התנהל חלק. יש לציין, כי סל-טק דאגו להתקשר ולוודא שהכול התנהל כשורה מול הספק- דבר שראיתי מאוד בחיוב. לא הייתי טורח לכתוב שורות אלו לולא הופתעתי לטובה מכל חווית הקנייה. יישר כוח.

התקשרתי בשעת לילה ב- 23.00 בערך וביצעתי הזמנה. כבר למחרת בבוקר התקשרו אלי ווידאו פרטי הזמנה. למחרת בערב המוצר כבר היה בביתי

בעבר רכשתי דרך סל-תק מיקרוגל והייתי מרוצה מאוד. השבוע התקשרתי לסל-תק ודיברתי עם נציג בשם דניאל שהיה אדיב מאוד. ביקשתי לברר על מקפיא שלא הופיע באתר. הנציג חזר אליי, עם הצעת מחיר לאותו מקפיא שנמוכה בכ150 ש"ח מהמחיר הנמוך בשוק. לאחר ההזמנה, המקפיא הגיע בפחות מ48 שעות. אני מעוניין לציין לטובה את השירות המהיר והאדיב, ואת טיב המוצרים.

ההזמנה היתה פשוטה מאוד, בטלפון. נציג השירות היה נחמד. המשלוח הגיע תוך יומייםֱ! יום לאחר קבלת המוצרים התקשר נציג שירות כדי לוודא שקיבלתי את מה שהזמנתי ושאני מרוצה.

קל מאד להזמין. קיבלתי בדיוק את מה שהזמנתי. המחיר הכי טוב בעת ההזמנה. הגיע לאחר שלושה ימים במקום 14 המובטחים. הזמנה ברטיס אשראי דרך האתר.

השירות מצוין! שמח לציין לטובה את השרות האדיב, את היעוץ המקצועי בטלפון, את האספקה המהירה ואת המעקב שנעשה אחרי. ממליץ מאוד.

המקרר הגיע מהיבואן שבוע אחרי ההזמנה אפילו שאנחנו ב"איזור בטחוני." סל טק דאגו לזרז את המשלוח אצל היבואן והמוביל. שירות לקוחות מדהים. בחרתי מקרר מסוים אך בסל טק עזרו לי לבחור במקרר שיתאים לי יותר (משלוח חינם ל"אזורים בטחוניים"). משקיענים!

השירות היה מהיר וענייני. המוצר הגיע תוך זמן קצר מהמובטח, בדיוק הדגם והצבע הנבחר. מעבר לזה שהמחיר היה הכי אטרקטיבי, גם מבין המבצעים השונים בחנויות.

התקשרתי על מנת לקנות מדיח קונסטרוקטה. הוצע לי לשדרג לבלומברג בהשוואה למחיר הנמוך ביותר בזאפ. ההצעה התבררה כיעילה ונכונה מבחינתי. המוצר הגיע לביתי למחרת! מרוצה מאד!

שירות מהיר מקצועי המוצר היה זהה למה שהזמנתי וגם המחיר הכי טוב בשוק ממש היה לי כיף לקנות דרכם ואני אקנה שוב בעתיד קיבלתי משלוח עד הבית תוך פחות מ 48 שעות מבצוע ההזמנה

קיבלתי את המוצר תוך 48 שעות למרות שהובטח עד 14 יום. המוצר באיכות טובה ושרות לקוחות טוב. מאוד מרוצה מחווית הקניה בחנות זו.

לאחר ההזמנה דאגו לשאול אותי מתי יגיע וגם שהטכנאי הגיע בדקו אם הכל בסדר שרות מעולה לא נתקלתי בשום בעיה ההפך השירות אדיב ואישי

כתוב שהמוצר יגיע תוך 14 ימי עסקים. תוך 4 ימים המוצר היה בבית. השירות מפתיע לטובה, חשבתי שרק באמריקה יש שירות ברמה גבוהה.לאמריקאים יש מה ללמוד מאנשי המכירות של סל - טק.

אני לא מדבר על התנור עצמו כיון שהוא אצלנו רק כשבוע, אבל חווית הקניה והשירות מעולים ! ! ! השארתי מספר שאלות חזר אלי נציג בשם דניאל, ענה בצורה ברורה על כל השאלות שהשארתי וששאלתי בנוסף, לאחר מכו בקשתי תנאי תשלום קצת יותר נוחים, דניאל בירר וחזר אלי לאחר מכן עם הסכמה של הבעלים לתנאי תשלום לפי מה שביקשתי. בהחלט אחזור שוב לקנות באתר סל-טק לאחר שירות כזה.

ביום רביעי הזמנתי מיקרוגל, שאלתי אם זה יגיע תוך שבוע, ואמרו לי שכן, אבל בעיקרון ההתחייבות היא ל- 14 יום, אבל הסבירו לי שהדואר יאסוף עוד ביום רביעי את המוצר, כך שאין סיבה שזה לא יגיע תוך שבוע. בקיצור, יום שישי בבוקר בשעה 8:00 המיקרוגל הגיע! לא להאמין פחות מ- 48 שעות. כל הכבוד!

פניתי לאתר באמצעות "צור קשר" חזרו אליי עוד באותו יום, סיפקו לי פרטים מלאים על המוצר אותו חיפשתי ואף הציעו לי הצעה מעולה למכונת כביסה טובה יותר מזו שהתעניינתי. המחיר היה נמוך ב350 ש"ח מהמחיר הזול ביותר בזאפ(כולל של החנות עצמה). לאחר הרכישה מוקד המשלוחים פנה אליי תוך יום והמכונה הייתה אצלי לאחר 4 ימים(!) שירות מצויין ומחירים טובים. ממליץ לקנות בחנות

הביצע היה מהיר ביותר. במוצ"ש נכנסתי לאתר והזמנתי וביום שני המייבש כבר היה אצלי בבית. חשוב לציין שהסוכן שייצר אתי קשר אף הציע לי עסקה יותר משתלמת מבחינה כספית. הוא המליץ לי לקחת דגם 77550 במקום 77150 שיש בו את כל היכולות של הקודם אך הוא חדש יותר וזול יותר ב 350 ש"ח. לאחר בדיקה הסכמתי, אך לצערי לא עשיתי את הבדיקה טוב מספיק. לאחר הקנייה הבנתי למה המוצר זול יותר. ככל הנראה ההבדל הוא בארץ הייצור שהוא פולין במקום גרמניה במקור. אני בכל זאת לא כועס כי זה לא היה קו אדום בשבילי לנסיגה. בשביל הוזלה כזאת במחיר הייתי ככל הנראה עושה את זה גם בעצמי. ההספקה הייתה מהירה אך היה לי סיכסוך עם השליח. הוא רצה שנשלם לו 50 ש"ח נוספים בשביל לעלות לקומה 2. אחרי שאמרנו שאנחנו לא מוכנים ומצידינו שייקח את המוצר בחזרה הלך וחזר בעוד 5 דקות עם המוצר ואמר שטעה וחשב שמדובר בקומה 4, כאילו לא שם לב באיזו קומה הוא עומד (חשב שאנחנו מתומתמים כנראה). אך הסיפור עם השליח קשור לספק עצמו ולא לחנות. סה"כ השירות טוב מאוד. ממליץ לכולם.