לא להתקרב! שירות לקוחות מבזה ללא מענה אך את התשלום גבו בזריזות! הם אכן יצאו הכי זולים אך שווה לשלם קצת יותר ולקבל את המוצר ולא להתקע בחוסר אונים ללא מוצר שרכשתי במיטב כספי כדי להציע לשדרג את המקפיא שרכשתי בתוספת תשלום הם ידעו ליצור קשר אך לאחר מכן נעלמו רכשתי מקפיא ב- 1,300 ש"ח , 1,300 אין מקפיא גם אין!
אחלה חווית קנייה קניתי גריל נינג'ה, לא רק שהגיע מהר גם שלחו מתנה קטנה של מטען נייד ממש נחמד
שירות מעולה הזמנתי באתר שואב אבק דייסון V15 נאמר כי המשלוח הוא עד 7 ימי עסקים אך ביקשתי אם יוכלו לזרז הנציג בדק ואמר שיש להם סניף בעיר מגוריי (באר שבע) והשואב יהיה אצלי עוד באותו יום ואכן כך, שלחו מישהו מהחנות עם השואב. זה נקרא שרות!! ממליצה בחום!
הזמנתי מכונת כביסה לקומה שלישית. הסבלים לא הסכימו להעלות את המכונה לקומה השלישית בטענה שמאחר ויש כמה מדרגות בכניסה לביניין הן נחשבות קומה, ולכן לא הסכימו להעלות את המכונה מעבר לקומה שנייה ודרשו תשלום נוסף!! התקשרתי לחנות ממנה רכשתי את המוצר, נציג בשם גיל סירב לקחת אחריות והפנה אותי לחברת השליחויות.
מדובר בלקוח שדרש מהמובילים לעלות לקומה רביעית ללא תשלום, וכל זאת גם לאחר שכתוב מפורש והוסבר לו שתוספת קומה כרוכה בתשלום נוסף. יתרה מכך, הלקוח קיבל זיכוי של 80 שקלים וניסה ל"סחוט" עוד. צר לנו כי לקוח שקיבל אספקה מהירה ושרות מעולה בחר להכפיש אותנו. כנראה שלא כולם יהיו מרוצים תמיד וזה בסדר. נמשיך לשרת את אלפי לקוחותינו נאמנה.
לפני 4 ימים רכשתי מעצב שיער של דייסון במחיר טוב 1,995 ש״ח דרך מבט אלקטריק. יום לאחר אישור הרכישה התקשרו אלי מהחנות ואמרו לי שאין להם במלאי ולא יודעים מתי יוכלו לספק את המוצר. אמרתי להם שאני צריך לחשוב על זה ואני אחזור אליהם. ***זהירות*** למחרת קיבלתי מייל שההזמנה שלי בוטלה אז מתוך סקרנות נכנסתי לאתר ולתדהמתי גיליתי שהמוצר זמין לרכישה באתר במחיר של 2,490 ש״ח!! התקשרתי לחנות ורק אחרי יומיים הצלחתי לדבר עם נציג שאמר שיבדוק ויחזור אליי מה פשר העניין, הוא לא חזר אליי ולמחרת התקשרתי שוב. הנציג (נראה לי הבעלים) אמר לי שאין ביכולתו לספק את המוצר יותר וביטל את אפשרות הרכישה של העמוד שאני הכרתי אבל להפתעתי הוא פתח עמוד חדש שמציע למכירה את אותו המוצר במחיר של 2,490 ש״ח. בקיצור! הבעלים של החנות שם לב שהוא כנראה שם מחיר לא נכון, במקום לעמוד מאחורי זה הוא התחיל להמציא סיפורים על חוסר במלאי והתחיל לעשות מניפולציות באתר שלו כדי לטשטש את זה! בנוסף לביקורת פה אני פותח עכשיו גם תלונה במועצה לצרכנות. יכול מאוד להיות שהחוויה שלכם תהיה טובה יותר, אבל חשוב שתכירו גם את הצד השני של החנות הזאת ומה יקרה לכם כשדברים לא יסתדרו לבעל החנות!
אסף שלום, ראשית כפי שהוסבר לך לא חוייבת בגין ההזמנה. עוד נאמר לך במהלך השיחה בנעימות כי לאחר בדיקה מול היבואן הרשמי - בנזכ, המוצר חסר זמנית ועתיד לחזור בקרוב. טענותיך כי ביטלנו את הזמנתך אינן עולות בקנה אחד עם האמת וסותרות את העובדות, את ההזמנה ביקשת לבטל בשל זמן האספקה. גם אם תסכים לשלם 5,000 ש"ח העובדה כי המוצר חסר כרגע לא תשתנה. נעדיף לא לתהייחס לשאר הככפשות. צוות האתר ימשיך לשרת במסירות ונאמנות ועל כך יעידו אלפי לקוחות מרוצים. מאחלים לך בהצלחה. צוות מבט אלקטריק.
אחרי בדיקה לרכישת טלויזיה לסלון הגענו למבט אלקטריק. היה להם את מה שרצינו, בדקנו קצת מחירים וראינו שיצאו הכי זולים, ולכן רכשנו. הטלויזיה הגיעה אחרי יומיים בלבד. אחלה שירות, ומחירים מצויינים👍👍👍
שירות מעולה ומהיר! קניתי מקרר דרך האתר בראשון, בשני בבוקר קיבלתי טלפון לתיאום, בשלישי אחה"צ כבר המקרר היה אצלי! נ.ב גם שירות המשלוחים היו מאוד נחמדים ומהירים, פינו את המקרר הישן במהירות!
שירות מהיר, אמין ומעולה, זמינים לכל שאלה או בירור. הזמנו מקרר וקיבלנו תוך יומיים. בהחלט מומלצים !
הזמנתי מקרר קטן, הגיע תוך שבוע, לצערי חברת השליחויות באה בלי תיאום מראש, עם שליח חצוף שלא פינה את הקרטון. פניתי לחנות, קיבלתי תשובות שלא מתאימות לחווד שיש כאן, לא לקחו אחריות וטענו שחברת השליחויות לא באחריותם וחבל, שירות טוב נמדד בכל היבטיו מרגע ההזמנה ועד קבלת המוצר כשאיימתי לבטל את ההזמנה, דרשו דמי ביטול כחוק, אבל לפנות את הקרטונים כחוק זה לא מעניין אותם.
שלום וברכה, צר לנו כי אתה מרגיש כך, אנחנו משתדלים לתת את השרות הכי טוב תמיד. רכשת מקרר שהגיע אליך לאחר 3 ימים (אספקה מהירה מאוד) לאחר תאום מראש מראש ושליחת SMS עם שעות יום לפני האספקה. פנית אלינו במייל על מנת להלין על התנהגות המוביל (שבהחלט לא מניחה את הדעת) ונאמר לך כי באותו רגע נפנה לחברת ההובלות על מנת לקבל הסברים למה שקרה. בתגובה, איימת כי אם ברגע זה לא נשלח מישהו לקחת את הקרטון - שנגיע לקחת את המקרר. נאמר לך כי במידה וברצונך לבטל, אין שום בעיה אך זה כרוך בעלות דמי ביטול כחוק. יש לציין כי חברת ההובלות היא לא שלנו אלא של היבואן ואם אנו מקבלים תלונה אנחנו מטפלים בה בחומרה רבה מול היבואן אך אין ביכולתנו "לשלוח מוביל מייד לפנות את הקרטון" כפי שביקשת. צר לנו כי האצבע קלה המקלדת, מתחייבים לשרות ואמינות מול לקותינו. מאחלים לך בהצלחה ושימוש מהנה במוצר.
שרות מדהים ביותר סיפקו תוך יומיים את המקרר וסה"כ הייתה חווית קנייב מצויינת. תודה לחי, ממליץ
אחלה חוויה, משלוח הכי מהיר שהיה לי, יום אחרי הרכישה. אם זה לא צירוף מקרים אז יש לאתרים אחרים מה ללמוד מהם. המוצר מצויין ואני מרוצה מאוד.
כבר באותו יום שהשארתי פרטים באתר חזרו אליי שילמתי טלפונית ואספתי את השואב, שירות מעולה!!!
חווית קנייה מצויינת קניתי מהם מקרר סמסונג ענו על כל השאלות שלי וגם סיפקו את המקרר מהר (תוך 3 ימים)
יש להם שרות סוף הדרך. מבחר גדול. עמידה בזמנים ומחירים שלא תמצאו במקום אחר. מומלץ בחום!!!
מעולה. שירות מקצועי, אנושי, ומענה מהיר. ענו על כל השאלות שלנו . התנור הגיע יומיים אחרי ההזמנה.
רכשתי טלויזיה. חברת ההובלה הבטיחה להגיע עם המוצר, המתנתי שעות ולא הגיעו כפי שהובטח יצרתי קשר עם החנות והם הסירו כל אחריות, למרות שלא קיבלתי את המוצר המנהל אמר לי לדבר עם חברת פוג'יקום או עם ההובלה כי זה לא קשור אליהם יותר. ביקשתי לבטל את המוצר שלא הגיע והם רוצים לחייב אותי בדמי ביטול והובלה שלא סיפקה את המוצר. שומר נפשו ירחק! אני מתכוונת להגיש תביעה.
שלום וברכה, צר לנו כי הלקוחה בחרה להכפיש אותנו ברגל גסה ולסלף את האמת תוך ניצול של פלטפורמת זאפ לצורך כך. הלקוחה רכשה מסך, לאחר יומיים הגיע מוביל לעיר מגוריה ועדכן אותה כי יאחר מאחר ונתקע עם המשאית. הלקוחה התקשרה לחנות, צעקה ללא הרף וזאת למרות שהוסבר לה כי חברת ההובלות של הספק אמרה כי תגיע אליה יותר מאוחר. עשינו שיחת ועידה יחד עם חברת ההובלות והלקוחה באונליין והוסבר ללקוחה כי המוביל תקוע ויגיע אליה באיחור קל. בנוסף, הצענו ללקוחה פיצוי מהחנות וכל זאת למרות שאין אנו אחראים לחברת הובלות חיצונית כזו או אחרת. מנהל האתר שוחח עמה מהנייד האישי שלו ואף התכתב איתה בווצאפ לוודא שקיבלה את המוצר והבהיר לה שתקבל מאיתנו פיצוי על מנת להשאיר טעם טוב. במקום זאת, בחרה הלקוחה להכפיש את החנות וזאת למרות שטענותיה מופנות כלפי חברת ההובלות. נמשיך לתת שרות מצויין לאלפי לקוחות מרוצים. מאחלים ללקוחה כל טוב.
עשו חבל על הזמן הסתדרו איתי העמסתי המקרר במקום בלי בעייה עשו הנחה גדולה בגלל מתצוגה
קוסמיםם הלכה לי הטלויזיה בערב החג התקשרתי אליהם בבוקר כי ראיתי שהכי זולים בזאפ לא יודע איך עשו אתזה אבל המסך הגיע אליי באותו היום!!! בערב החג!! ממליץ מאוד
כבר מספר רכישות שאני מבצע אצלם ותמיד מנצחים במחיר ושרות הפעם הצילו אותי עם תנור ששבק חיים ימים ספורים לפני פסח ויום אחרי כבר הגיע תנור חדש לבית כל הכבוד לכם
שירות מעולה, זמינים בטלפון ובמייל חי האלוף דאג לי למשלוח בזמן והתקנה. תודה רבה, בהחלט ממליץ.
כבר באותו יום שהשארתי פרטים באתר חזרו אליי ושילמתי טלפונית. שירות מעולה!!! קיבלתי את המוצר יום למחרת עד הבית. ממליצה לקנות מהם החוויה שלי הייתה מעולה!!
ללא ספק חנות החשמל מספר 1 בישראל, תודה על יחס מקסים, מחירים מעולים וכל מי שהמליץ עליכם צדק !! אלופים, תודה
וואלהה אחלה חווית קנייה קנינו מסך דרך סאפ שאלתי אם יש אופציה לזרז אספקה כי זה עד 7 ימי עסקים מיד בדקו איפה יש להם סניפים קרובים אליי והפנו אותי עם ההזמנה לאסוף באותו יום וגם זיכו אותי בגין המשלוח כי אספתי לבד ממליץ
הביאו לי את המסך תום יום עשו מאמץ מעל ומעבר ממליץ בחום לכל אחד יחס חם ועוזר
אחלה של חנות ואחלה של מחירים. קניתי מהם כיריים גז ואני מאוד מרוצה. והמשלוח היה מהיר.
