‎הקונטיינר‎ ‏(Hacontainer) - עמוד 14

מענה מהיר ואדיב. הציעו מוצר חלופי שהגיע במהירות ובזמן. לא מוצר ראשון שאני קונה בהקונטיינר וכולם הגיעו בזמן

אמ"לק אלמלא הקטע שעשו לי עם פינוי המקרר הייתי אומר שהם בסדר אבל שימו לב אם יש במלאי את מה שאתם רוצים. שימו לב שהמובילים יודעים שהם צריכים להוריד את המקרר (בחינם, זאת ע"פ חוק) ותוודאו שתוכלו להפעיל את המקרר ושהוא הובל בצורה המיועדת.) הזמנתי מקרר אחר במחיר של 1350 שקל המקרר הזול לא היה במלאי והתקשרו אליי יום אחריי כדי להסביר לי כי נפלה טעות במלאי ועל כן אפשר להחליף במקרר יקר יותר בגודל דומה. לאחר כמה שעות הסכמתי ונאמר לי שיספקו את המקרר ביום העוקב. אמרו לי שהמקרר יוכל להגיע בין 12-17 אך מכיוון שאני עובד ביקשתי שיגיע בין 16-17 . הנהג התקשר אליי ה16:55 אך מכיוון שכבל לא יכולתי נאמר לי כי המקרר יסופק בשישי. שוב ביקשתי שאספקת המקרר תיהיה אחרי 11 בבוקר, בשעה 9:40התקשר המוביל ואמר לי שהוא בדרך כמובן שאמרתי לו כי אני לא בבית ולא אוכל לקבל את המקרר. לאחר שיחה עם החנות נאמר לי כי המקרר יסופק עכשיו או ביום אחר (מכיוון שיש אירוע בתל אביב והנהג לא רוצה להתקע בפקקים) עזבתי הכול ונסעתי לקבל את המקרר כאשר הגעתי הביתה התחלתי לפרק את הדלתות של המקרר הישן מכיוון שנאמר לי שיפנו אותו (החנות אמרה שמקובל לתת לנהג 100 שקל ). כאשר הגיעו המובילים פירקתי את הדלתו בזמן שהעלו את המקרר החדש. לאחר שסיימו לקח לי עוד כ10 דקות לפרק את המקרר ולהביא לדלת. המובילים הורידו את המקרר חצי קומה והודיעו לי שהם לא מוכנים להוריד את המקרר אם לא אשלם להם מכיוון שהיה לי רק 70 שקל בארנק הם לא היו מוכנים להוריד את המקרר(למרות שלפי החוק הם מחוייבים לעשות את זה בחינם!) המובילים השאירו את המקרר במדרגות והלכו, לא לפני שאמרו לי שאסור להפעיל את המקרר מכיוון שהובל בשכיבה כששאלתי מה אני אמור לעשות עם הדברים מהמקפיא אמרו שאני אסתדר והלכו.

המשלוח תואם והגיע תוך יום! לצערנו המקרר לא התאים לנו מכמה סיבות, אך רן וצוות הקונטיינר יצאנו מגדרם כדי לאפשר לנו אלטרנטיבה ואף זיכו אותנו בסוף על הרכישה ובלבד שנהיה מרוצים! שירות לקוחות מעולה ואנשים טובים! מומלץ בחום

שירות נהדר, הייתה תקלה קלה אשר נבעה מכשל קל בייצור ומייד עם יצירת הקשר עם בית העסק קיבלתי מענה אנושי צמוד ואכפתי אשר סייע בידי עד לתיקון התקלה מומלץ ביותר

אתר ברור, קל לניווט ומהיר לביצוע הזמנה. מיד לאחר ביצוע ההזמנה נשלח אישור בדוא"ל, כמו-גם החשבונית והודעה על מוכנות הסחורה לאיסוף. ניתן לגשת לחשבון ההזמנה ישירות מקישור, בקלות.

אמא שלי מאוד מרוצה מהמכונה שרכשתי עבורה מהאתר של הקונטיינר. היתרונות: 1. מגיע לכם כל הכבוד על כך שאספקת המכונת כביסה הייתה בזמן שרשום באתר: תוך 4 ימי עסקים! למרות שהיה מדובר בימים שלפני ערב פסח ולחץ מטורף של הזמנות בכל האתרים. אף חברה אחרת לא התחייבה לזה (באתרים אחרים אמרו שנצטרך לחכות אחרי סוף החג) במיוחד עם האספקה שהתבצע לדרום הארץ. בקיצור שיחקתם אותה. 2. ידעו להציע מוצר מהיבואן עם אחריות מורחבת ל 3 שנים 3. מחיר מאוד הכי זול בהשוואה לאתרים אחרים חיסרונות: 1.תיאום ההתקנה הייתי צריך לעשות בעצמי אחרי שהמוצר הגיע ולא כמו שציפיתי שהקונטיינר יתאמו את זה בעצמם. כמו-כן המתקין לא הגיע באותו היום של האספקה כמו שציפיתי אלה יומיים אחרי (בחול המועד). בכוונתי להדגיש שהמתקין הוא של חברת תמוז ולא של הקונטיינר עצמם. השירות לקוחות הטלפוני לא דאג להתקשר ולשאול האם הכל בסדר והאם אנחנו מרוצים מהמוצר, כמו-כן כשהתקשרתי לפני שהמוצר סופק ,לשאול: באיזה יום המוצר תגיע המכונה? אז בשירות הלקוחות היו נשמעים קצת בלחץ (אולי בגלל שזה היה לפני החג) וחסרי סבלנות. זאת כמובן ביקורת בונה עבורכם. בסה"כ אתר מעולה, אשמח לרכוש אצלכם גם בפעם הבאה!

מחיר סביר שירות יעיל, מקרר יפה ועובד טוב משלוח תוך כמה ימים לקחו גם את המקרר הישן

ביצעתי הזמנה באתר האינטרנט של החנות עבור מסחטת מיץ חשמלית. המחיר היה סביר מאוד, המוצר הגיע באריזה מקורית עם תעודת אחריות לשנתיים בצירוף חשבונית. המשלוח היה מהיר ויעיל והגיע תוך שעות ספורות מרגע ביצוע ההזמנה. לא הייתה בעיה גם לשנות את כתובת המשלוח ברגע האחרון. בהחלט חווית קניה מעולה.

קבלתי שירות ויחס טובים. המוכר הציע לי אלטרנטיבה טובה לבחירה. המובילים עבדו טוב, עדכנו אותי בזמן הגעה.

הזמנתי את המכונה דרך אתר היבואן. ביום שלמחרת קיבלתי שיחה משירות לקוחות שהדגם שהזמנתי קיים, אך הם רוצים להציא לי דגם תוצרת פולין, שלטענתם איכותי יותר ועולה 100 ש"ח נוספים (זאת למרות שבאתר זאפ הדגם הפולני דווקא זול ב- 100 ש"ח מהטורקי). סרבתי לשלום וביקתי לקבל את הדגם הטורקי שהובטח (שאגב הוא מיובא גם ע"י היבואן הרשמי). היום הגיעה המכונה וראה זה פלא הגיע הדגם הפולני הזול יותר ולא הטורקי (ניתן להבדיל לפי סיומת IL או PL). כל הסימונים על נמכונה הפולנית, אפילו לא אנגלית, שלא לדבר על עברית בכלל (היה לי בוש בעבר וקיבלתי מדבקה בעברית לסימונים). אני לא אוהב שעובדים עלי ומעמידים אותי במצב לא נח לפני החג, שאני זקוק למכונה. בקיצר כשאתם קונים מיבוא מקביל חשוב לדעת שלא תמיד תקבלו את מה שהזמנתם. לאחר פרסום חו"ד השירות ניתן ונשלח טרנאי עם מדבקה לפנל בעברית. המכונה עובדת והכל בסדר.

כאשר ביצעתי את ההזמנה, קיבלתי שירות אדיב ונעים. הבהרתי שההגעה בזמן היא חשובה, וכי אם אין אפשרות לקבל את המוצא ולהתקין אותו לפני הסופ"ש אנו מעדיפים לקבל לאחר הסופ"ש כיד לא להשאר ללא מדיח בארוחה גדולה שתוכננה. כמובן שהמשלוח לא יכל להגיע בזמן שהובטח, המתקין לא יכל להגיע, וכמובן שנתקענו ללא מדיח בארוחה. בנוסף, המוביל סירב לנקוב בשעה, וציפה שנחכה לו כל היום בבית והוא יתקשר (בניגוד לחוק הטכנאים). כאשר פנינו לחנות, המוכר שהיה כל כך אדיב במכירה התנער לחלוטין מכל אחריות, דיבר בגסות, השאיר אותי בהמתנה זמן ארוך תוך כדי שטיפל בעניינים אחרים תוך כדי שאני על הקו, שלח אותי לדבר עם המובילים והמתקין (אתה חייב להסתדר איתם לבד, אין לי זמן בשבילך), וסרב כלל לטפל בעניין (תגיש תביעה נגד חברת ההובלה, היתה העצה הידידותית שלו). לו היה מאחר בכמה ימים, היינו סולחים, לא קרה כלום. הדירוג הגרוע הוא תוצאה של גסות הרוח, וההבדל התהומי בין הנכונות להתחשב ולהתגמש בשעת המכירה מול ההתנערות הניבזית לאחר שכרטיס האשראי גוהץ. יצאנו בתחושה קשה ומדעילה, חווית קניה זוועתית. ************* לא להתקרב *************

הזמנו מדיח "בוש", לאחר יום הודיעו לנו מחב' קונטיינר שהמדיח שביקשנו אינו נמצא במלאי, וכפיצוי נוכל לקנות באותו הסכום מדי תוצרת גרמניה של סימנס. הזמנו והמדיח הגיע בפחות מ-24 שעות. תודה רבה על שירות אדיב מאד, אמין מאד, שירותי . אין ספק שנשתמש שוב בשירותיכם.

מוכר אדיב וסבלני . הסביר ופרט וענה לשאלותי בסבלנות ובאדיבות. הסבלנות המשיכה גם כשלאחר הקניה התקשרתי פעמיים לברר כמה נקודות. בסך הכל חווית הקניה היתה נעימה ומה שחשוב יותר : הוגנת ויעילה ( המקרר הגיע תוך כמה שעות ואני מאד מרותה.

רן היה זמין ואדיב, כל התהליך היה חיובי. אהבתי שאת מחיר ה"טיפ" שבד"כ המובילים מבקשים בכמעט אלימות בסוף ההובלה, הקונטיינר מכלילים במחיר המוצר ופשוט חלק מהמחיר כבר הולך אל המובילים מבלי להתעסק עם אי נעימויות. בהתאם, המובילים שלהם היו נחמדים ושירותיים.

רציתי דגם אחר, אך השתכנעתי להחליף (לא מצטער) כדי לתאם שיגיע אליי המכשיר בזמן שהובטח, הייתי צריך לטלפן הרבה פעמים. כשהגיע המתקין היתה בעיה בקוטר המעבר של הצינור בארון. המתקין אמר שהיינו צריכים להכין מעבר מתאים ושזה כתוב (ממש לא נכון!!!). השאיר אותנו לבד להתקין במעמד הקניה הובטח שנוכל להרחיב את תקופת האחריות מול המתקין, אך הוא לא אפשר לנו לבצע זאת, ואמר כי האחריות בהתאם למה שסכמנו עם החנות. לא הגיעו הוראות בעברית והיינו צריכים לרדוף אחריהן. ניכר היה שהחנות מנסה לתקן את הליקויים (שניתן היה להמנע מרובם), מה שהעלה קצת את הציונים בסופו של דבר

דגם המדיח שבקשתי כבר לא מיוצר,ולכן חזרו אלי מיד לאחר שידור ההזמנה בהצעה לרכוש את הדגם החדש,כמעט באותו המחיר,השיחה היתה קצרה מקצועית ויעילה. המוצר הגיע למחרת היום,גם החברה שמתקינה יצרה איתי קשר מידית ביוזמת קונטנר,כך שכל התהליך נוהל לשביעות רצוני המלאה. גם כאשר הטכנאי המתקין לא ביצע את ההתקנה בצורה מושלמת פניתי לקונטנר שפעלו מיד, הרימו טלפונים ,והטכנאי חזר אלי תוך מספר דקות. כל הכבוד לקונטנר,אין ספק שאחזור לקנות אצלם.

כנראה השירות הכי טוב שאי פעם יצא לי לקבל! קניה מהירה, משלוח באותו שבוע, תמיכה מסורה לאחר הקניה - פשוט שירות מצויין!

שירות מצויין. פריט יצא אלי מיידית והגיע תוך כ 10 ימים, אבל זה כבר תלוי בדואר... חווית הקניה מצוינת. עשיתי רכישה טלפונית והשירות היה מצויין, כולל אפשרות מעקב אחר החבילה. גם המוצר מצויין (משקל דיגיטלי)

בזמן.ההזמנה בוצעה בדיוק לפי המובטח היה נעים לקנןת .יחס מצוין של העובדים נחזור לקנות שם

מחיר הכי טוב שמצאתי עבור מוצר זה בהשוואה לכל האתרים\חנויות שבדקתי. שירות אדיב. מישלוח והתקנה תוך שלושה ימים,

משלוח הגיע במהירות מהיום למחר אבל זהירות קיבלתי מייבש כביסה בשפה פולנית במקום בעברית כמו הדגם הישראלי והאחריות איננה של היבואן הרשמי לישראל אלא יבוא מקבילי החנות בניגוד למתחריה לא מציינת באתר את שפת המכשיר ואת היבואן וחומקת מאחריות , כשרוצים להחזיר את המכשיר הם מנסים לאיים עם כמה יעלה לי להחזיר להם את המוצר וכי הוא לא באריזתו המקורית למרות שלא היה בו שימוש בכלל ! אי אפשר לדעת את שפת המכשיר כי הוא מכוסה קרטון רק שמורידים אותו מגלים זאת והם יודעים את זה (למרות ששמרתי את הקרטונים וכל הקלקרים ) שיצרתי קשר עם בעל החנות נמסר לי שהם הצליחו "לסדר " לי הדרכה בבית ,אבל קניתי מוצר בישראל ולא בפולין ומצפה שיהיה בהתאם ! מה גם לטענתם אנשים לא מתלוננים על השפה הפולנית ושאני קטנוני , כי מקריאה בביקורות הרבה אנשים התלוננו על זה אז או שהזכרון קצר או שמעדיפים לשכח..... בכל מקרה ממש ממש לא למכוון לרכוש שוב בחנות זאת כי רשמית רימו אותי עד הסוף פה!

הזמנתי מכונת כביסה מדגם קונסטרוקטה, הנציג של חברת הקונטיינר שכנע שכדאי לקנות את בוש שיש לה מחיר מבצע והיא טובה יותר. כמו כן, טען שהמכונה במלאי ותסופק תוך 4 ימים, המכונה שרכשתי לא ענתה על אותן התכונות של המכונה המקורית שהזמנתי, למשל הצגת הזמן הנותר. בפועל המכונה סופקה לאחר למעלה משבועיים, המובילים קבעו 3 פעמים ולא הגיעו ואף דיברו בתוקפנות. פעמיים נאלצתי לחכות והפסדתי שני ימי עבודה. התלוננתי על כך אצל נציג חברת הקונטיינר - רן פיינה - וזה הבטיח כפיצוי שישלח צ'יק על סך 150 ש"ח - הצי'ק לא הגיע ולא קיבלתי כל פיצוי כמובטח.

המחירים באתר נוחים, השירות היה מהיר. הגיע ארוז היטב ובזריזות - אפילו שההזמנה נעשתה במהלך הסופ"ש.

נוסף לאמור לעיל (תצוגה בהירה וברורה, קלות הזמנה, דיוק בפרטים), קל מאוד להגיע אל החנות, ואין בעיית חנייה !